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課程背景：

隨著行業(yè)變革企業(yè)發(fā)展和新的崗位職能產(chǎn)生越來(lái)越多，內(nèi)部業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)需要被及時(shí)準(zhǔn)確的提煉出來(lái)，形成可復(fù)制的方法論。而在企業(yè)內(nèi)部推廣和提煉萃取的工作，落在內(nèi)部萃取專家的肩上。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的宏觀要求，面對(duì)自己不甚熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如何找對(duì)人問(wèn)對(duì)話，并且能夠提煉出易于傳播的方法論？本課程幫助上述萃取者系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何從業(yè)務(wù)問(wèn)題入手，通過(guò)訪談、提煉、建模等方式，發(fā)現(xiàn)并萃取在具體業(yè)務(wù)中，少數(shù)人具有的可復(fù)制的優(yōu)秀做法，并且快速形成實(shí)用方法論，用于企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)形式的推廣，從而提升組織能力，推動(dòng)績(jī)效達(dá)成。

培訓(xùn)對(duì)象

業(yè)務(wù)專家，內(nèi)部講師

課程收益

1.理解萃取的價(jià)值和使用場(chǎng)景，明確角色的作用

2.設(shè)計(jì)規(guī)劃萃取的實(shí)施路徑，確定萃取邊界和訪談對(duì)象

3.運(yùn)用訪談專家的流程，話術(shù)，方法，初步整理建模

4.強(qiáng)化聆聽(tīng)反饋技巧，在過(guò)程中去偽存真

課程大綱

導(dǎo)入理念：理解萃取，角色定位

1.萃取的價(jià)值

1)案例解析：萃取的道與術(shù)

2)經(jīng)驗(yàn)形成的兩種途徑，定義萃取

3)組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)的實(shí)際價(jià)值

2.萃取的成果、萃取者（萃取師）

1)萃取典型成果

2)三種萃取方式

第一章：定位萃取主題

1.萃取方向分層級(jí)（組織、業(yè)務(wù)、個(gè)人）

2.萃取主題的來(lái)源

1)還原任務(wù)場(chǎng)景的要點(diǎn)

2)經(jīng)驗(yàn)萃取任務(wù)主題的拆解定位

3)基于“成功事件”的專家定題

工具：《工作任務(wù)分析萃取定位表》

3.萃取專家的選擇

4.萃取方式和萃取準(zhǔn)備

學(xué)員輸出：萃取定標(biāo)定題準(zhǔn)備

第二章：精萃取

1、訪談專家“挖礦”萃取四步法

1-背景描述、價(jià)值定標(biāo)

2-事件切段、找準(zhǔn)痛難

3-挖地三尺、多維剖析

4-共識(shí)經(jīng)驗(yàn)、預(yù)評(píng)成果

核心萃取可視化工具：《經(jīng)驗(yàn)萃取訪談?dòng)涗洷怼?/p>

學(xué)員輸出：主題內(nèi)容四步萃取

2、共創(chuàng)/一對(duì)一“挖礦”引導(dǎo)訪談技巧

1)萃取訪談3準(zhǔn)則4技巧

2)核心萃取工具：《經(jīng)驗(yàn)萃取訪談引導(dǎo)問(wèn)題清單》

場(chǎng)景模擬：萃取訪談練習(xí)

3、全圖景整體質(zhì)量管理

核心維度：時(shí)間線、決策線、情感線

共創(chuàng)練習(xí)：工具練習(xí)及內(nèi)容輸出/導(dǎo)師輔導(dǎo)

角色扮演：2人小組訪談模式對(duì)練（視情況）

第三章：做加工

1.內(nèi)容梳理

2.提煉萃取內(nèi)容+提煉模型化

1)他人能看到的：方法、流程、步驟、要點(diǎn)、工具

2)專家思考過(guò)的：識(shí)別、分析、決策依據(jù)、背后原理、假設(shè)

3)專家的盲點(diǎn)：信念、動(dòng)機(jī)、盲區(qū)等

4)提煉工具：《系統(tǒng)化梳理模板（畫布）》《提煉口訣(建模）模板》

3.反饋審查核心要點(diǎn)+萃取成果入庫(kù)要求

共創(chuàng)練習(xí)：基于工具輸出及導(dǎo)師輔導(dǎo)

第四章：廣運(yùn)用

1.輸出的形式：6中形式及難度特點(diǎn)

萃取精品課程的模式的注意點(diǎn)

萃取案例模式的注意點(diǎn)

萃取直播和微課模式的注意點(diǎn)

2.轉(zhuǎn)化技巧：輕便的轉(zhuǎn)化模式

3.專家激勵(lì)：四個(gè)和核心激勵(lì)模式

學(xué)員練習(xí)：建構(gòu)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取模式和體系

總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的好處

楊老師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力課程國(guó)際認(rèn)證講師 ；《Personify Leadership©全人領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

敏捷學(xué)習(xí)地圖認(rèn)證顧問(wèn)/高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師 ；《精巧建構(gòu)©-組織經(jīng)驗(yàn)萃取》系列課程開(kāi)發(fā)版權(quán)擁有者 ；《培 訓(xùn)》雜 志頒發(fā)“金牌講師”稱號(hào) ；上海交通大學(xué)企業(yè)大學(xué)排行榜評(píng)委；曾任國(guó)藥集團(tuán)國(guó)藥大學(xué)教研負(fù)責(zé)人，上市公司學(xué)院院長(zhǎng)、人才發(fā)展總監(jiān)，在企業(yè)人才發(fā)展、企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)、課程和講師體系建設(shè)、崗位學(xué)習(xí)地圖建設(shè)領(lǐng)域擁有超過(guò)十四年實(shí)踐運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

專注領(lǐng)域：

在組織經(jīng)驗(yàn)萃取、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、崗位敏捷學(xué)習(xí)地圖建設(shè)方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)；

以“出類拔萃”的內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)的閉環(huán)方法論長(zhǎng)期服務(wù)客戶，基于客戶實(shí)際設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，

《精巧建構(gòu)©-課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》，《心動(dòng)教學(xué)©-創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)》版權(quán)課程所有者；

曾輔導(dǎo)四個(gè)客戶獲得《培 訓(xùn)》雜 志頒發(fā)”內(nèi)訓(xùn)師金搖籃”獎(jiǎng)；上海交大企業(yè)大學(xué)排行榜評(píng)委

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