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課程背景

看到這些問(wèn)題并準(zhǔn)備實(shí)施解決的時(shí)候，您在做什么？您在做的一定是思考！

所有行為或結(jié)果都經(jīng)歷了二次創(chuàng)造，第一次都毫無(wú)例外的在人的頭腦中進(jìn)行，無(wú)論是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)，頭腦都在不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)并根據(jù)所看到的現(xiàn)象或得到的信息進(jìn)行思考。管理者所有需要處理的事情都從思考的角度進(jìn)行研究，所有問(wèn)題的解決，都源自于人的思考。

借用亞里士多德的一句話：“人生最終的價(jià)值在于覺(jué)醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’

思考能力成為了拉開(kāi)人與人之間距離的重要因素。所以，作為企業(yè)管理者，無(wú)論是戰(zhàn)略規(guī)劃，目標(biāo)制定，計(jì)劃執(zhí)行，還是人際相處，溝通激勵(lì)，都是思考之后的結(jié)果。思考模式的正確與否，思考能力的高低與否，都決定了一個(gè)管理者的境界和上限。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理層的深度思考能力決定了企業(yè)能否在行業(yè)中脫穎而出。

本課程是經(jīng)典的管理者解決問(wèn)題的思維訓(xùn)練課程，以管理者管理與領(lǐng)導(dǎo)行為前的思考為核心，注重管理者思考力的訓(xùn)練，旨在提升管理者的創(chuàng)新思考力，系統(tǒng)思考力，甚至情商思考力，在此基礎(chǔ)上提升工作中問(wèn)題分析與解決的能力，進(jìn)而提升組織績(jī)效。

培訓(xùn)收益：

1.讓學(xué)員能夠在不同工作的場(chǎng)景下有意識(shí)地選用恰當(dāng)?shù)乃季S方式。

2.讓學(xué)員了解系統(tǒng)思維，能站在全局角度，并學(xué)會(huì)多種思考方式并在生活工作中應(yīng)用。

3.掌握正確的思維架構(gòu)，能夠在不同工作的場(chǎng)景下有意識(shí)地選用恰當(dāng)?shù)?a href="http://www.miupeng.cn/zh/word865.html" title="創(chuàng)新思維培訓(xùn)">創(chuàng)新思維方式，并能綜合運(yùn)用。

4.掌握創(chuàng)新思維的基本原理，并能利用復(fù)合式創(chuàng)新思維分析并解決工作中的問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。

5.掌握創(chuàng)新方法，并能運(yùn)用其創(chuàng)新解決工作中的問(wèn)題，從根本上提升創(chuàng)造力。

6.讓學(xué)員學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的分析和解決問(wèn)題的方法，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。

培訓(xùn)對(duì)象：

公司經(jīng)理、主管等

課程大綱：

前言：思考型管理者

1、何謂思考型管理者？

2、思考的前提

以事實(shí)為基礎(chǔ)

復(fù)合式思考

3、思考型管理者的核心能力：

系統(tǒng)思考力

創(chuàng)新思考力

問(wèn)題分析與解決

第一單元：系統(tǒng)思考——系統(tǒng)思維與結(jié)構(gòu)思考

一、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思維

1、何謂系統(tǒng)？

2、系統(tǒng)的三大構(gòu)成要件

要素

連接（關(guān)系）

功能或目的（目標(biāo)）

練習(xí)：請(qǐng)舉例說(shuō)出生活工作中的系統(tǒng)，并說(shuō)明三大構(gòu)成要件是什么

3、系統(tǒng)的輸入與輸出

4、系統(tǒng)的反饋與延遲

5、企業(yè)環(huán)境中的常見(jiàn)系統(tǒng)思考問(wèn)題：頭痛醫(yī)頭 舍本逐末 局部最優(yōu) 飲鴆止渴

6、認(rèn)識(shí)邏輯

7、系統(tǒng)思考的呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)、面、線、點(diǎn)

8、系統(tǒng)思考是強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思考方式

二、系統(tǒng)思考的五個(gè)維度

1、整體性

要從整體來(lái)看待事物，思考問(wèn)題

總體功能大于部分之和

在部門(mén)內(nèi)部做出的合理決策，對(duì)組織整體而言未必最優(yōu)。

沒(méi)有絕對(duì)的“正確”答案。

2、目的性

系統(tǒng)的功能或者目的是什么？

區(qū)分目的和方式

3、關(guān)聯(lián)性

整體與部分之間有關(guān)聯(lián)（聯(lián)系）

部分與部分之間有關(guān)聯(lián)（聯(lián)系）

當(dāng)下與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)聯(lián)（聯(lián)系）

4、層次性

有形組織的層次性，思考的層次性

論點(diǎn)與論據(jù)的層次性，上下對(duì)應(yīng)

同一層次內(nèi)容處于同一等級(jí)

思考的結(jié)構(gòu)性：結(jié)構(gòu)、面、線、點(diǎn)

5、動(dòng)態(tài)性

所有系統(tǒng)都是動(dòng)態(tài)發(fā)展的

用發(fā)展的眼光

三、系統(tǒng)思考的障礙與陷阱

四、系統(tǒng)思考核心工具—結(jié)構(gòu)性思維

1、什么是結(jié)構(gòu)性思考？

2、金字塔結(jié)構(gòu)與樹(shù)狀圖思考工具

3、結(jié)構(gòu)性思維四原則

四大原則指結(jié)論先行

四大原則之以上統(tǒng)下

四大原則之歸類分組

四大原則之邏輯遞進(jìn)

4、邏輯關(guān)系

選擇演繹：讓說(shuō)服更有力

選擇歸納：讓要點(diǎn)更清晰

時(shí)間順序、重要順序、空間順序、結(jié)構(gòu)順序等

5、MECE原則

完全窮盡（不遺漏）

互不包含（不重合）

五、結(jié)構(gòu)思維在演講表達(dá)中的應(yīng)用

1、演講表達(dá)的五定原則

2、表達(dá)中的“三點(diǎn)”規(guī)律

3、結(jié)構(gòu)思維的應(yīng)用練習(xí)：如何利用結(jié)構(gòu)思維進(jìn)行工作匯報(bào)、發(fā)言、公文寫(xiě)作等。

第二單元：創(chuàng)新思考力——復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法訓(xùn)練

測(cè)一測(cè)你的創(chuàng)造力有多強(qiáng)——尤金.勞德塞測(cè)試題

一、創(chuàng)新與創(chuàng)新能力

1、什么是創(chuàng)新？何謂復(fù)合式創(chuàng)新？

2、創(chuàng)新的領(lǐng)域：產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式、營(yíng)銷模式、服務(wù)、制度等

3、創(chuàng)新者的五大技能

4、創(chuàng)新能力（創(chuàng)造力）公式=智力+創(chuàng)新意識(shí)+創(chuàng)新思維+創(chuàng)新方法

二、創(chuàng)新思維的訓(xùn)練

（一）何謂創(chuàng)新思維

1、何謂創(chuàng)新思維？

2、創(chuàng)新思維障礙

3、培養(yǎng)創(chuàng)新思維的四個(gè)條件

4、容易產(chǎn)生創(chuàng)新思維的時(shí)間與情境

（二）創(chuàng)新思維訓(xùn)練

1、多解思維：現(xiàn)象背后不是只有一個(gè)原因

2、異向思維：轉(zhuǎn)變思考方向

逆向思維

側(cè)向思維

換位思維

批判性思維與差異化思考

異向思維訓(xùn)練口訣：難道只能這樣嗎？還能做哪些改變？

3、發(fā)散思維與收斂思維

自由聯(lián)想與強(qiáng)制聯(lián)想

收斂思維的具體方式

4、打破規(guī)則，簡(jiǎn)化思維

5、直覺(jué)思維

6、靈感思維

靈感思維的產(chǎn)生條件

心流狀態(tài)

三、創(chuàng)新方法訓(xùn)練

1、創(chuàng)新方法分類：要?jiǎng)?chuàng)新什么？怎樣去創(chuàng)新？

2、缺點(diǎn)列舉法

缺點(diǎn)列舉法的訓(xùn)練步驟

缺點(diǎn)列舉法的切入思路

3、希望點(diǎn)列舉法

?希望點(diǎn)列舉法的訓(xùn)練步驟

4、檢核表法

什么是檢核表？

奧斯本檢核表及檢核內(nèi)容

檢核表設(shè)計(jì)及應(yīng)用

5、組合法

6、六步隨機(jī)聯(lián)想法

聚焦問(wèn)題

隨機(jī)名詞

詞語(yǔ)聯(lián)想

關(guān)聯(lián)問(wèn)題

方案排序

落實(shí)行動(dòng)

7、頭腦風(fēng)暴法與635法

8、移植借鑒法

原理移植

功能移植

材料移植

方法移植

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維

1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

2、智慧墻

3、六頂思考帽（水平思維）

案例練習(xí)

第三單元：?jiǎn)栴}分析與解決——創(chuàng)新與邏輯思考的應(yīng)用

一、何謂問(wèn)題

1、兩個(gè)基本原理

問(wèn)題是資源

突發(fā)事件不是突發(fā)的

2、為什么不能順利解決問(wèn)題？

3、何謂問(wèn)題？

目的角度：復(fù)原型、防范型、期望型問(wèn)題

內(nèi)容角度：良構(gòu)問(wèn)題、非良構(gòu)問(wèn)題

問(wèn)題的本質(zhì)：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

二、情境分析

1、列出所有問(wèn)題

2、分解問(wèn)題

3、優(yōu)先排序

4、決定解決技巧

三、明確問(wèn)題

前言：正確思考問(wèn)題的九大關(guān)鍵詞

基準(zhǔn)

現(xiàn)狀——目標(biāo)

事實(shí)——評(píng)價(jià)

關(guān)注——影響

目的——方式

1、情境分析法明確問(wèn)題

2、聚焦追問(wèn)法明確問(wèn)題

3、回歸本質(zhì)明確問(wèn)題

4、問(wèn)題分解明確問(wèn)題

四、分析問(wèn)題

1、5WHY追問(wèn)法

2、比較法

比較法流程

觀察到的事實(shí)要點(diǎn)

比較對(duì)象的概述

可能的原因要點(diǎn)

驗(yàn)證可能原因

3、試錯(cuò)法（假設(shè)思考法）

假設(shè)思考法練習(xí)——《密碼矩陣》

4、專家法

5、魚(yú)骨圖法

五、解決問(wèn)題

1、一般解決思路

原因分析法

規(guī)則法

價(jià)值觀法

換位思考法

折中雙向法

參照法

2、案例練習(xí)

六、決策制定

1、評(píng)價(jià)與決策

2、快速?zèng)Q策制定流程

確定一個(gè)問(wèn)題，

明確決策目的

確定決策標(biāo)準(zhǔn)

找出備選方案

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3、結(jié)構(gòu)性決策制定方法

4、要素定量評(píng)價(jià)

5、決策風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

6、個(gè)體做決策的形式

7、決策案例的實(shí)戰(zhàn)演練

劉老師

主要背景資歷：

?CTT效能教練認(rèn)證講師

?管理者思考力訓(xùn)練專家

?ISOL國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

?管理者技能提升MTP認(rèn)證講師

?國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目管理師、一級(jí)人力資源師

?DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)顧問(wèn)

?中高層團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十六年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長(zhǎng)等職位

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

劉老師擁有十六年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所服務(wù)的企業(yè)均為行業(yè)前三。曾擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、首席講師、副總經(jīng)理等職位。在管理學(xué)領(lǐng)域與多位管理專家、訪問(wèn)學(xué)者共同研習(xí)，走訪調(diào)研并與多家500強(qiáng)企業(yè)、高等學(xué)府建立經(jīng)驗(yàn)交流，自主研發(fā)多門(mén)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)型課程，為96家世界及中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和500余家大中企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)成果，培訓(xùn)課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。

劉老師長(zhǎng)期致力于管理者技能提升及思考力訓(xùn)練等課程的研究與實(shí)踐，把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。年均被國(guó)家電網(wǎng)各分公司返聘50多期，中國(guó)銀行、中國(guó)建行、農(nóng)行、中移動(dòng)、中國(guó)電信、中聯(lián)通、華電集團(tuán)、國(guó)家電投集團(tuán)、中國(guó)建筑、中石油、中核集團(tuán)等500強(qiáng)大型企業(yè)多次返聘，深受企業(yè)和廣大學(xué)員的好評(píng)，被企業(yè)學(xué)員譽(yù)為“最有營(yíng)養(yǎng)”的培訓(xùn)師！

主講課程：

管理者思考力系列：

《結(jié)構(gòu)思考力》《復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法》《系統(tǒng)思考與問(wèn)題解決》

《問(wèn)題分析與解決（2天版）》《思考型員工——持續(xù)改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者——解決問(wèn)題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)——持續(xù)改進(jìn)的全域思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)——戰(zhàn)略落地的執(zhí)行思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

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在線報(bào)名：思考型管理者——解決問(wèn)題的全腦思考修煉(上海)