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課程收益

理清非職權(quán)影響力的內(nèi)涵和協(xié)作誤區(qū)

有效的識(shí)人閱人

提升職場(chǎng)溝通與表達(dá)的水平

掌握五個(gè)提升影響力的工具

有效的認(rèn)知和理解沖突

提升職場(chǎng)溝通和部門間協(xié)作能力

有效提升自身的非職權(quán)影響力

課程對(duì)象

部門管理者&核心骨干

需要項(xiàng)目協(xié)調(diào)和跨部門溝通協(xié)作的同事

課程大綱

模塊一 何為非職權(quán)影響力（問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)）

1.職場(chǎng)溝通與表達(dá)中的八大常見困惑（自我對(duì)照）

2.非職權(quán)影響力能幫我們解決工作中的哪些問(wèn)題？

3.非職權(quán)影響力的構(gòu)成要素解析

3.1.品格因素：道德品質(zhì)和三觀，這是令人信服的重要基礎(chǔ)

3.2.能力因素：專業(yè)技能和解決問(wèn)題的能力

3.3.知識(shí)因素：讓人信服你的見解和觀點(diǎn)

3.4.情感因素：良好的人際關(guān)系更容易讓對(duì)方配合你的工作

模塊二 有效的溝通與沖突處理

1.溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)

2.自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？

3.非職權(quán)影響力中的常見“取款”行為

4.深入體會(huì)“沖突”是如何形成的

5.性格對(duì)溝通方式和溝通風(fēng)格的影響

6.掌握如何與不同類型的人溝通協(xié)作的注意事項(xiàng)

7.掌握沖突處理的四大策略及不同的運(yùn)用時(shí)機(jī)

8.掌握跨部門溝通中有效“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為

課題：跨部門溝通中如何有效增強(qiáng)對(duì)方部門對(duì)自己項(xiàng)目的配合度？（共創(chuàng)）

模塊三 非職權(quán)影響力的運(yùn)用（對(duì)上溝通得資源，平級(jí)得支持，對(duì)下得結(jié)果）

1.向上管理

1.1.有效影響上級(jí)的溝通表達(dá)策略

1.2.常見困惑和不當(dāng)方式（自我對(duì)照）

1.3.掌握三種向上溝通的結(jié)構(gòu)（工作匯報(bào)，申請(qǐng)資源，匯報(bào)不良）

2.跨部門溝通協(xié)作

2.1.掌握非職權(quán)影響力的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”

2.2.跨部門協(xié)同案例解析與小組共創(chuàng)

2.3.掌握跨部門協(xié)同的“312法則”（三階段12個(gè)注意事項(xiàng)）更好的影響他人

3.對(duì)下溝通

3.1.下屬不愿配合工作的常見原因發(fā)掘

3.2.如何有效激發(fā)下屬的工作配合度和執(zhí)行力？

3.3.對(duì)下溝通的工具量表 – 提升對(duì)下非職權(quán)影響力的六個(gè)溝通習(xí)慣

模塊四 非職權(quán)影響力的自我提升工具

1.工具一：掌握非職權(quán)影響力的“有效經(jīng)營(yíng)情感賬戶”

2.工具二：掌握非職權(quán)影響力的“同理心模型”

3.工具三：掌握非職權(quán)影響力的“互惠法則”

4.工具四：掌握非職權(quán)影響力的“ROI分析法與溝通表達(dá)結(jié)構(gòu)”

課題：跨部門溝通中如何有效增強(qiáng)對(duì)方部門對(duì)自己項(xiàng)目的配合度？（共創(chuàng)）

模塊五 塑造自己的非職權(quán)影響力

1.工具一：影響力坐標(biāo)軸

1.1.自我對(duì)照

1.2.評(píng)估位置

1.3.找到差距

1.4.確定行為

2.工具二：提升個(gè)人影響力“FREE四步法”

3.工具三：贏得他人信任的“5C特質(zhì)”

結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練，運(yùn)用兩天課程工具和要點(diǎn)（課程亮點(diǎn)）

工具量表：匯總影響力提升的十條關(guān)鍵行為（落地參考）

鄒老師

16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）

EQ-i 2.0 國(guó)際情商認(rèn)證

KNX 明星經(jīng)理人項(xiàng)目 授證導(dǎo)師

Thomas International DISC 認(rèn)證

長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

曾任安然納米總部講師、華東區(qū)域拓展負(fù)責(zé)人

擅長(zhǎng)課題：

卓越管理能力提升

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目全模塊授課與輔導(dǎo)

非職權(quán)影響力

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