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課程背景：

1. 相同的產(chǎn)品，相同的門店，為什么零售人員業(yè)績(jī)相關(guān)這么大？

2. 門店每天客流量這么大，為什么銷售額卻提不高？

3. 為什么零售人員很有激情地的介紹產(chǎn)品，但顧客無動(dòng)于衷？

4. 顧客來了，為什么有些零售人員找不到話說？

5. 零售人員經(jīng)常抱怨貨品差，難道自己真的沒的原因？

6. 為什么有些零售人員面對(duì)顧客時(shí)總是沒有激情？

課程特點(diǎn)：

1. 2天內(nèi)完成25個(gè)討論題

2. 分組討論，訓(xùn)練為主，互動(dòng)式教學(xué)，真實(shí)案例分析

3. 既有搶答，又有辯論，還有現(xiàn)場(chǎng)演練；

4. 將銷售管理融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：

不僅關(guān)注個(gè)人學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且重視團(tuán)隊(duì)合作；

不僅考核個(gè)人得分，而且考核團(tuán)隊(duì)得分；

不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的參與度；

課程收益：

優(yōu)秀的零售人員吸引顧客，差的零售人員攆走客戶，在同質(zhì)化產(chǎn)品非常嚴(yán)重的今天，產(chǎn)品的差距越來越小，但人的差距越來越大，如何提高零售人員的專業(yè)化水平，是這兩天培訓(xùn)的核心內(nèi)容。

培訓(xùn)受眾：

適合區(qū)域經(jīng)理、零售經(jīng)理、督導(dǎo)、正副店長(zhǎng)和各級(jí)服裝零售人員參加。

課程大綱：

第一章 情商與個(gè)人成功---像魚一樣去思考才能釣到魚！

一、熱心---不怕別人冰冷，就怕自己不熱

二、信心---怎么說比說什么更重要

三、耐心---嫌貨才是買貨人

四、團(tuán)結(jié)之心---沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)

五、贏得顧客的心---把顧客的事當(dāng)自己的事

第二章 “色”眼識(shí)人--- 洞悉顧客消費(fèi)心理

a)打破行動(dòng)障礙，洞悉消費(fèi)心理

b)建立溝通橋梁，增進(jìn)人際和諧：

c)建立良好合作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)力量：

d)克服團(tuán)隊(duì)盲點(diǎn)，減少判斷失誤。

e)紅色性格分析

f)藍(lán)色性格分析

g)黃色性格分析

h)綠色性格分析

第三章 超級(jí)賣手修煉之必殺技

一、連環(huán)提問的技巧

1. 為什么要“問”？向顧客提問5項(xiàng)原則

2. “問”什么？ 聰明的提問

3. 怎么“問”？ 快樂成交

二、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)

三、以 FABE法“圍點(diǎn)打援”一網(wǎng)打盡各類顧客

四、準(zhǔn)確判斷客戶真實(shí)想法

1. 如何做到正確傾聽

2. 銷售中常犯的幾個(gè)聆聽錯(cuò)誤

五、應(yīng)對(duì)各類復(fù)雜客戶的接待方法

六、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理

第四章 化解異議與影響策略

掌握如何運(yùn)用各種方式和技巧影響他人，將獲得你期望的溝通效果

1.識(shí)別和挖掘異議；

2. 找出異議的原因？

3. 處理顧客異議的原則；

4. 化解顧客異議的方法與技巧；

5. 如何把顧客異議的危機(jī)轉(zhuǎn)變成銷售的機(jī)會(huì)

第五章服飾搭配與連單銷售

一、膚色與服飾搭配技巧分析

二、體型與服飾搭配技巧分析

三、風(fēng)格測(cè)評(píng)與服飾搭配技巧分析

四、6種連單銷售的時(shí)機(jī)

五、6種連單銷售的方式

六、VIP貴賓試衣間引爆終端銷售

第六章 職場(chǎng)規(guī)劃與重塑工作價(jià)值觀

一、打開內(nèi)心的門窗；

二、心路成長(zhǎng)與自我調(diào)整；

三、規(guī)劃人生地圖；

四、重塑工作價(jià)值觀

朱老師

專職顧問一線成長(zhǎng)起來的傳奇女性，十多年知名企業(yè)從業(yè)及高管經(jīng)驗(yàn)。11年前放棄優(yōu)厚的銀行工作下海，做過零售、商務(wù)代表、大客戶經(jīng)理、總監(jiān)，直至總經(jīng)理和多家知名企業(yè)管理顧問。既有企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有第三方全國性知名顧問公司高管背 景。在所服務(wù)過的任何一家公司業(yè)績(jī)都是公司或集團(tuán)的銷售冠軍！無論是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是銷售視覺角度都有可鑒之處。

她，了解企業(yè)培訓(xùn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和弊病，熟悉團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的有效方法。因此，談動(dòng)作！談方法！談技巧！而不是泛泛而談的空洞觀念！她告訴你她作戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn)，而不是背書，講理論給您聽！

服務(wù)過的咨詢項(xiàng)目：柒牌男裝終端輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目、中國移動(dòng)營業(yè)廳綜合服務(wù)提升、中國移動(dòng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升咨詢、五羊-本田摩托（廣州）培訓(xùn)體系建立等。

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