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課程背景

沒有質量，就沒有企業的明天！

質量作為企業未來競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色。質量是企業生存和發展的根本！

作為制造過程的管理人員，您每天都會遇到各種各樣的質量問題，對于有些簡單的問題，您可以憑借豐富的現場管理或產品管理經驗輕松地找到問題的根本原因，并予以解決。但往往很多時候，您會遇到這樣的問題：新的問題 - 之前沒有遇到過，不清楚問題發生的原因，無從著手改善；頑固性的問題 - 之前雖然嘗試進行了一些對策，但問題沒有得到根本的改善，重復發生。這個時候，歷史的經驗并不足夠幫助您將問題解決，您需要借助合適的方法和工具來幫助您分析問題，找到問題的根本原因，并實施針對根本原因的解決方案，從而將問題徹底的根治。

QC新舊七大工具的運用，能夠幫助企業用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。目前QC七大工具已成為企業最常使用、極為有效的統計管理方法，他們在品質問題的處理和數據的整理中起了重要的作用，被廣泛應用在制造、服務、商業流程的管理中。

“新舊QC七大工具”培訓課程非單純講解工具的使用，而是以分析和解決問題的方法論為主線，將新舊QC 七大工具按分析和解決問題的步驟串聯起來，并通過大量針對現場實際問題的練習和案例幫助學員掌握，真正做到理論聯系實際，此培訓您將會掌握結構化的分析和解決問題的方法和工具，有助于提升您分析和解決問題的能力，并有效運用于實際的工作中！

課程目標：

了解傳統QC 七大工具及新QC七大工具在品質問題上的應用

學會在合適的場合用不同的方法對品質問題進行分析并采取相應的措施

學會在哪些場合和情況下如何靈活使用新舊QC工具對質量問題進行分析和采取怎樣的措施

課程對象：

企業生產、質量、技術部門主管及工程師等。

課程內容：

一、QC七大工具問題改善的概念及其深刻內涵

1、QC 七大工具問題改善的概念及其起源、發展：起源于日本，風靡全球，是企業成功的法寶

2、改變觀念:制造更高質量的產品？以更低成本制造相同質量的產品!

3、現場中心主義：決戰在終端市場、決勝在生產現場

4、以人為本、全員參與

5、活性化活動：剛柔并用，企業管理3大基石

二、何為新QC七大工具

1、新QC七大工具的定位

2、新QC七大工具與傳統QC七大工具的關系

三、檢查表

1、熟悉檢查表的作用

2、了解檢查表的種類

練習：繪制各種改善需要的檢查表

四、分層法

1、掌握分層法的原則

2、熟悉分層的方法

練習：確定不同改善目的下數據收集的分層

五、排列圖

1、熟悉排列圖的概念和種類

2、掌握排列圖的作圖步驟

練習：對公司目前不良品和問題點的先后處理排列

六、因果圖

1、熟悉因果圖的作用

2、掌握繪制因果圖的方法和注意事項

練習：尋找不良特性產生的過程原因

七、直方圖

1、熟悉直方圖的概念

2、掌握直方圖的作圖步驟

3、熟悉常見直方圖的類型及其特征

練習：直方圖繪制及結果判定

八、散布圖

1、掌握散布圖的作法和種類

2、熟悉樣本相關系數

練習：繪制散布圖并判斷

九、控制圖

1、了解控制圖的作用

2、了解應用控制圖的步驟

練習：繪制特性值、不良率、缺陷個數等控制圖

十、關聯圖

1、關聯圖法的適用范圍及特征

2、關聯圖的形式

3、關聯圖的制作及活用的重點

案例：運用關聯圖分析問題

十一、矩陣圖法

1、矩陣圖的作法

2、矩陣圖法的用途

3、各種矩陣圖

案例：運用矩陣圖分析問題

十二、KJ 親和圖法

1、何謂親和圖

2、親和圖的活用程序

案例：運用親和圖分析問題

十三、系統圖

1、系統圖使用方法

2、系統圖法之優點

案例：運用系統圖尋找問題解決的措施

十四、PDPC 法–過程決策程序圖

1、何謂 PDPC 法

2、PDPC 的活用程序

案例：運用 PDPC 法設定工作流程和問題對策

十五、箭條網絡圖法

1、何謂箭條網絡圖法

2、箭條網絡圖法的事例

案例：運用箭條網絡圖制定工作計劃

十六、矩陣數據解析法

1、矩陣數據解析法的主要用途

2、矩陣數據解析法的活用程序

案例：運用矩陣數據解析法使主要問題浮現

十七、實務課程

1、數個實際案例分析

2、應用于工作時常碰到的問題與相應之對策

3、課堂與課后習作

葉老師

國家注冊質量工程師

中國品保協會特聘專家

CNAT國家注冊咨詢師

CRBA國家注冊審核員

生產企業現場管理教練

生產管理高級顧問/講師

TWI--日產培訓訓認證講師

中國職業經理人認證實戰導師

暨大、北京理工大學珠海分校特聘講

日產訓一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格

資歷優勢

葉老師畢業于江西工業大學，企業管理學士 中山大學MBA。曾任必貿電子制品廠品質部經理，得琳機械技術部、品質部經理，長春亞大品質部經理兼管理代表，在汽車行業和設備制造業有多年實施和管理工作經驗，成功主導過多家企業的體系咨詢、精益生產、六西格瑪管理、現場管理、流程管理、系統重整咨詢項目，有豐富的企業管理理論知識和實操經驗，特別是對整車廠供應鏈管理、六西格瑪管理、優秀班組長管理、生產管理、品質管理、持續改進、質量成本、企業流程的研究，有自己獨特的見解和一套系統的解決方法。

講課深入淺出，生動活潑，互動性強。采用大量自己在企業咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現場解答學員提問，特別是在企業內訓及咨詢過程中，善于根據企業現狀結合自己豐富的生產、品質管理知識和經驗解決具體問題，先后為多家世界500強企業作過六西格瑪管理咨詢及培訓服務，效果明顯，深受好評。提供專業培訓咨詢服務18年

課程特點

強調互動學習和學員系統思考能力的提高，尤其擅長針對中高層管理的培訓。課程中善于激發學員深層次的思考，引導學員探討問題的本質，在課程當中應用系統思維，課后采取行動，提升管理實效。

主講課程

《VDA 6.3/6.5、BIQS》《MMOG、Q1培訓與輔導》《TPM全面生產保全》《TWI-JI JM JR JS 一線班組長技能提升》《過程方法、風險管理》《如何成為優秀的現場主管》《TPS 豐田產生管理》《QCIE七手法精益5S》《SCM供應鏈管理》《8D A3 P3 EPS問題分析與解決》《ZDQ 質量零缺陷管理》《生產計劃與物料管理》《QCC品管圈》 《APQP MSA SPC FMEA PPAP五大工具管理》《質量、環境、安全內審員培訓》《看板與目視管理》

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在線報名：新舊QC七大工具（14個質量工具）(蘇州)