領導者角色認知與高效溝通
【課程編號】:NX43710
領導者角色認知與高效溝通
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【所屬類別】:領導力培訓
【培訓課時】:1天
【課程關鍵字】:角色認知培訓
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【課程背景】
很多企業(yè)家普遍認為領導力學不會,他們認為領導力是一種天賦或者是打拼出來的、是摸索出來的。還有人說老板人說老板才需要是領導力,還有大領導才需要學習領導力很好。在過去我們認為只有高管才有學習的領導力。有沒有想過哪怕是基層員工,他也需要領導力。
作為基層關基層的員工來講,你需不需要影響你的上司,采納你的方案,你需不需要影響你的客戶,采購你的產品,你需不需要影響你的同事,給你更多的支持或者幫助,但凡你是要影響他人的時候,他都離不開一種能力叫做領導力。
目前公司的領導,往往是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術或業(yè)務素質,也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉換的問題: 原來只要管好自己,現在要管好一個隊伍;原來只要做一件事情,現在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮,現在要不斷地向上司請示、與同級商量,協(xié)調下級;因此識別自己的角色,并且學習一系列提升領導力的工具就變得至關重要了。
【課程收益】
1、相信領導力可以復制
2、了解溝通視窗的原理
3、掌握傾聽技巧,創(chuàng)建良性的交流渠道
4、工作和生活中能靈活運用二級反饋和負面反饋
5、正確理解和區(qū)分管理者、領導者、執(zhí)行者三種角色
【課程對象】
中基層管理者
【課程大綱】
破冰游戲:你從哪里來?
相互認識:手繪臺卡
第一部分:東西方領導力的差異
引導式學習模式
轉手指游戲
身體記憶與知識型記憶的區(qū)別
學習成長階梯
2、東西方領導力的差異
東方領導力是一種天賦
西方認為領導力是一系列工具
西方人認為領導力是可以復制的
員工的執(zhí)行力等于領導的領導力
布置工作說5遍
第二部分:溝通視窗
1、什么是溝通視窗
溝通視窗原理
溝通視窗的四個象限
2、公開象限
公開象限定義
什么樣的人公開象限比較大
公開象限放大的好處和壞處
3、隱私象限
隱私象限定義
隱私的3個層級
敲節(jié)奏游戲
案例
4、盲點象限
盲點象限定義
案例《鄒忌諷齊王納諫》
他人揭示盲點時如何對待
組織的改進機會來自于客戶的投訴
5、潛能象限
潛能象限定義
一生中究竟有怎樣的潛能
案例:巴菲特的偶像
視頻《生命不設限》、《我是王德順》
上午課程回顧。
午間休息
下午開場游戲:海洋球。
小組長帶領大家畫思維導圖。
第三部分:傾聽的藝術
1、學會傾聽,創(chuàng)建良性交流渠道
書寫繁體“聼”字
Good Listener是最受歡迎的素質
體驗游戲:動物園游戲
傾聽的6個步驟
一個人的死亡之謎(峰值)
2、傾聽體驗活動
3個封閉式問題和3個開放式問題
談論你最喜歡吃的食物
最恐懼的事情
綜合練習
第四部分:給予和接受反饋
1、反饋的兩種:正面和負面
反饋體驗:別人做了什么讓我感到有幫助/更糟糕
要我做、我要做
2、反饋的等級
零級反饋
一級反饋
二級反饋
案例:TXZ的3顆糖果
3、負面反饋
什么是BIC
注意你的三明治語言
績效反饋的標準步驟
3人一組練習負面反饋:觀察員、員工、經理,并互換角色。
組長帶領畫出下午所學內容的思維導圖。
結尾:行動計劃的飛機:請于X年X月X日提醒我完成一場二級反饋。(終值)
全天結束。
李老師
李曉慧老師
——中基層綜合效能提升專家
曾任:大型地產公司珠海市華策集團(地產TOP50) 人力資源經理
曾任:上市公司深圳市新城市規(guī)劃(股票代碼300778)人力資源經理
曾任:西安建筑科技大學、武漢大學、華中科技大學、天津大學、東南大學、西南交通大學、南方科技大學等雙一流院校 職業(yè)生涯規(guī)劃導師
現任:中國銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等金融機構校招、社招、內部競聘、人才盤點、人才發(fā)展顧問
15年團隊管理與人才培養(yǎng)經驗、累積授課5000+場次,培訓人次10000+,平均好評率97%以上
帆書課程認證翻轉師
職業(yè)生涯規(guī)劃版權課授權講師
TTT國際認證講師
DISC國際認證講師、DISC測評報告分析引導師
國家高級人力資源管理師
中級經濟師(人力資源方向)
【個人簡介】
李曉慧老師擁有近15年的團隊管理和企業(yè)培訓實戰(zhàn)經驗(其中10年上市公司人力資源管理、團隊管理、內訓項目課程經歷;5年商業(yè)講師經歷)累積授課5000+場次,培訓人次10000+,平均好評率97%以上。
【中基層綜合效能提升】
在華策集團任職期間,在人才梯隊建設和培養(yǎng)項目中,從一線員工到中基層管理者,從集團總部,到下屬地產板塊、物業(yè)板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個子公司,針對新晉管理干部100余人、進行了10類管理類課程的培訓,例如《金牌面試官》《可復制領導力》《高效溝通技巧》《管理者角色認知》等,培訓后整體團隊效能提升了20%。
【跨公司/部門溝通與協(xié)作】
在新城市規(guī)劃集團任職期間,為了解決集團與各二級子公司之間,事業(yè)部與事業(yè)部之間,因跨公司/部門導致的溝通協(xié)調問題,為中基層管理人員進行《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團隊》輪訓,培訓后學員系統(tǒng)掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團隊協(xié)作的重要性,提高他們在實際溝通過程中面對復雜問題時的決策能力和執(zhí)行力,半年內各部門之間的沖突率下降至0,相互的協(xié)作評價提升至滿意。
【培訓經歷】
1、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》系列培訓——10000+基層員工、12個專題、164場培訓、授課累積2000+小時
為華策集團中基層管理人員進行從自我認知、角色轉變、職業(yè)規(guī)劃到管理技能共12個專題、164場輪訓,授課時長2000小時,累積學員達到10000+,中基層管理人員覆蓋率達到85%,學員好評率達98%,在培訓后期,結合經驗萃取與案例開發(fā)技能,將實際生涯規(guī)劃中的優(yōu)秀案例沉淀下來,形成了3000+職業(yè)規(guī)劃類案例的案例庫,在公司在線學習系統(tǒng)上開放,促進其他人員快速復制經驗,提升問題解決速度 ,從而提升企業(yè)的整體效能。
團隊效能提升系列培訓——300+中層干部、8個專題、57場培訓、授課累積500+小時
為新城市集團及14個子公司進行中高層管理類培訓,課題如:《金牌面試官》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團隊》、《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》、《非人力資源經理的人力資源管理》等,其中涉及8個專題、共計57場培訓、授課累積500+小時,參訓管理者達300+人。培訓后并通過評估、實踐、改進等方式進行各類管理工具的落地實踐,實現了管理團隊的梯隊建設,提升了組織整體效能。
3、翻書為課培訓項目——50+本書、80個專題、120場培訓、授課累積1000+小時,學員參與度高達98%以上
為新城市集團及14個子公司選擇綜合效能提升類書籍,如:《拆掉思維里的強》、《高效能人士的七個習慣》、《可復制的領導力》、《可復制的溝通力》等,并將這些書籍中的核心知識點以翻轉課堂的形式呈現,進而轉變?yōu)樘嵘龁T工綜合效能的工具和方法。此項目歷時3年,翻書共計56本,涵蓋80個專題,共計授課120場,約1000+小時,中基層員工參訓率達98%。此舉措受到集團領導的高度好評,不僅使企業(yè)培訓經費節(jié)省20%,更是連續(xù)3年使企業(yè)人均產值提升13%。
綜合效能提升類實戰(zhàn)培訓——企事業(yè)單位進行2000+場培訓,培訓人數10000+人,多評分高達98%,返聘率超過80%
李老師先后為中廣核集團(培訓主題:員工職業(yè)生涯規(guī)劃,學員層次:新員工,人數:200+人,返聘4期,98%好評率)、中國移動(培訓主題:員工職業(yè)生涯規(guī)劃,學員層次:中基層管理者,人數:140人,返聘2期,97%好評率)、中海地產(培訓主題:跨部門溝通與協(xié)作,學員層次:中基層管理者,人數:100+人,返聘2期,98%好評率)、江西國泰集團股份有限公司(培訓主題:可復制的領導力,學員層次:中基層管理者,人數:100+人,返聘2期,98%好評率)、招商銀行(培訓主題:可復制的面試官,學員層次:中基層管理者,人數:300+人,返聘3期,97%好評率)、深圳市鹽田港集團有限公司、華融資產管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責任公司、深圳市天健(集團)股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團有限公司等單位進行綜合效能類課程授課,返聘率達80%以上。
【授課風格】
沉浸體驗:運用翻轉課堂模式,將抽象的理論與實際情境相融合,打造真實且引人入勝的體驗,使學員能夠全身心地投入其中,直面挑戰(zhàn),從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。
實戰(zhàn)導向:課程內容緊密圍繞職場實踐中常見的問題,聚焦實際場景,學員深度參與,通過案例教學和情景分析,以及單元練習和課后行動學習,使學員在課堂上達到記憶、理解,在工作中能進行實際應用,實現學習與實戰(zhàn)的無縫對接,既具趣味性又富有實戰(zhàn)價值。
輕松學習:翻轉式教學,風格既穩(wěn)重又活潑,內容充實且邏輯清晰,以深入淺出的方式傳授職場效能提升知識,讓學員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā),收獲滿滿。
【主講課程】
AI+人力資源管理:
《撬動AIGC技術,顛覆傳統(tǒng)招聘》——如何用AI賦能企業(yè)面試官
《駕馭AI工具,提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升
人力資源管理:
《金牌面試官——基于勝任力的面試與甄選技術》(返聘2期,核心課程)
《可復制的面試官——如何提升招聘效率》
《非人力資源經理的人力資源管理》
個人管理:
《突破瓶頸 暢享職場——員工核心競爭能力提升》(返聘4期,核心課程)
《目標與時間管理——如何利用時間管理提升職場效能》
《新生代成長法則——新員工如何快速完成蛻變》
《職場幸福法則——如何重拾員工職業(yè)動力》
《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉課堂(返聘4期)
組織管理:
《跨部門溝通與協(xié)作》(核心課程)
《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》(返聘2期)
《可復制的溝通力——如何高效提升溝通力》
《領導者角色認知與高效溝通》——《可復制的領導力》翻轉課堂(返聘3期,核心課程)
《如何打造高績效團隊》—《高效能人士的七個習慣》翻轉課堂
【服務客戶】
國央企類:中廣核集團(返聘4次)、中國移動上海分公司、深圳市鹽田港集團有限公司、華融資產管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責任公司、深圳市天健(集團)股份有限公司、深圳市燃氣集團股份有限公司、深圳鐵塔投資集團有限公司、中國石油深圳新能源研究院、一汽大眾(返聘2次)、中海地產(返聘2次)、江西省建材集團公司、江西國泰集團股份有限公司
金融類:中國銀行深圳市分行、中國銀行廣州分行、工商銀行廣東分行、中國農業(yè)銀行湖南省分行、中國農業(yè)銀行深圳分行、浦發(fā)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行(返聘2次,培訓3期)、廣發(fā)銀行深圳分行
高校類:西安建筑科技大學(返聘5次)、武漢大學(返聘3次)、華中科技大學(返聘3次)、天津大學、東南大學、西南交通大學、南方科技大學
其他類:中國平安、深圳匯芯科技股份有限公司
【學員評價】
李老師給人一種如沐春風的感覺,親和力感染力很強,課程節(jié)奏張馳有度,總會給我們帶來意想不到驚喜,尤其在課程針對性方面,特別貼合我們企業(yè)的實際問題。
-----廣發(fā)銀行人力資源總經理 周總
李老師的翻轉課堂,有趣、有料、有效,簡單實用、易于操作,現學現用,立竿見影,而且為我們節(jié)省了看書的時間,讓我們輕松掌握書中的知識點。
-----中國平安人力資源總監(jiān) 丁總
李老師培訓的生涯管理工具與管理技巧落地性、針對性與實操性極強,尤其是針對新生代可以進行量體裁衣設計。深受新生代員工歡迎,反饋較好。
-----匯芯科技人力資源總監(jiān) 晶輝
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黃武林老師
黃武林老師 企業(yè)經營管理實戰(zhàn)導師 20年的企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經驗 中國企業(yè)家協(xié)會(全國性)理事 北京...