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【課程背景】

今天是一個共贏的世界，是一個協同的時代。隨著互聯網經濟的興起，整個世界表現出最明顯的“五化”特征，即“網絡化、數據化、透明化、緊密化、高效化”。不管我們是否愿意，一個“大協同時代”已經向我們走來。這是一個廣泛、深刻的變革，不僅影響到每一個行業、每一個企業，也影響到我們每一個個體。 所以今天的企業依靠“單打獨斗”已經不可能成功了。組織的協同能力比以往任何時候都更能體現和保持企業的持續競爭優勢。

今天有非常多關于跨部門協同的理論、圖書、文章，也有許多專家長期在談論這個主題，所以跨部門協同在企業中并不是一個新鮮的話題。但企業的實際情況是，很多員工智商很高、能力很強，但他們在一起卻打造出一個低效的組織。跨部門協同從理論上講很簡單，但要完美地進行跨部門協同卻非常困難，這是因為人類本身是以自我為中心的生物，一旦把一定數量的人集中到一個空間內，并要求共同來完成某一項工作時，問題就出現了。要克服跨部門協同中的問題，組織中的每一個成員必須首先有意愿、有勇氣、有時間為此投入，并開展有實際意義的實踐。對于愿意這么做的組織，回報將是豐厚的。

本課程不同于傳統的培訓，不僅僅是內容和形式上的突破，更幫助組織從根源上改變對跨部門協同的看法，找到協同不力的原因，構建跨部門協同的文化，制定符合組織實際的協同戰略、方法和建議，并且輔導組織將這些落地實施，讓你的組織更加具有凝聚力，在跨部門協同方面更健全、可以做出更準確的決策，讓你的組織在未來有持續的競爭優勢。

【課程目標及收益】

《GREC跨部門協同工作坊》，將案例教學及組織協同沙盤相結合，幫助組織呈現跨部門溝通的障礙現狀，找到問題存在的根源，探索跨部門溝通中隱藏的需求和關鍵要素，破除部門壁壘，促進關系和諧，提升組織溝通效率。

體驗協同沙盤，直面協同現狀

了解協同模型，挖掘協同問題

學習協同要素，掌握提升方法

【課程特色】

【系統化】：協同是系統的問題，所以整個課程也是用系統的模型和方式展開，沙盤、案例、演練都是依據系統解決問題的思路展開。

【工具化】全程干貨，協同模型的每個要素環節都提供相應的實戰表格、行動計劃表等關鍵工具，并由老師指導使用，確保課程落地及有效訓后遷移。

【輕松化】沙盤的教學體驗，活動新穎、好玩、愉悅，寓教于樂，確保學員良好的學習氣氛中提升與進步。

【課程對象】

中基層管理者、骨干員工

【課程形式】

案例教學+組織協同沙盤推演

【課程大綱】

第一單元：跨部門協同的反思

跨部門協同四宗罪

跨部門協同效能評估的“三性標準”：自主性、思考性、奉獻性

GREC模型說明：

Goal 共同目標

Responsibility & processes 流程職責

Effective communication 有效溝通

Culture 協同文化

主案例說明（含部門角色分配）

【本單元工具和方法】

影片學習

第二單元：跨部門協同四要素——Goal共同目標 | 見樹又見林

【導入：子案例1】

共同目標認知的三大障礙：貫徹不力、概念不清、部門利益

共同目標認知的兩大步驟：厘清目標、設定協同目標

【本單元工具和方法】

真實案例引導演練

共同目標判定公式

學員練習及輸出：《GREC目標清晰表》

第三單元：跨部門協同四要素——Responsibilities & Process流程職責 | 確保流程的有效執行

【導入：子案例2】

協同流程的三大特征

流程職責的關鍵兩步：梳理協同流程、落實各自職責

【本單元工具和方法】

真實案例引導演練

梳理協同流程圖

學員練習及輸出：《GREC職責落實表》

第四單元：版權沙盤——通天塔（初級版）

體驗協同的全過程

看到本組織協同的現狀

【本單元工具和方法】

沙盤體驗

分析討論：沙盤現場復盤、出現這些問題的原因復盤

第五單元：跨部門協同四要素——Effective Communication有效溝通 | 讓溝通更有意義

【導入：子案例3】

有效溝通的兩大障礙

有效溝通的兩大步驟：溝通情商、聽講清楚

【本單元工具和方法】

真實案例引導演練

溝通情商的“兩只手”

聽講清楚的“5說5注意“

第六單元：跨部門協同四要素——Collaborative Culture協同文化 | 讓協同成為一種習慣

【導入：子案例4】

協同文化的定義和范圍

協同文化的黃金天平：硬文化——協同規則、軟文化——情感賬戶

【本單元工具和方法】

真實案例引導演練

情感賬戶四要點

協同公約三要素

沈老師

沈莉亞老師

——團隊協作與溝通實戰專家

曾任：天好中國（外企/納斯達克上市，LED照明和智能家居行業）培訓運營專家

曾任：安歆集團（長租公寓細分賽道TOP3）人才發展總監/企業大學負責人

曾任：首旅如家集團（國企/酒店TOP3）培訓副總監

曾任：王品中國（餐飲賽道TOP3）培訓運營專家

曾任：羅萊家紡（家紡零售行業TOP3）培訓運營督導

美國加州領導力學院-GREC組織協同認證導師©

全腦溝通認證導師©

AACTP-ICLC Lead Now！賦能領導力教練

WFA行動學習促動師

國家體驗式拓展培訓師

上海師范大學 教育學學士

【個人簡介】

沈莉亞老師擁有17年培訓與人才發展相關經驗（其中8年為培訓管理、6年企業大學管理及人才發展經驗），深耕連鎖服務領域，行業覆蓋零售消費品、餐飲食品、酒店公寓。先后歷任多家民營上市公司、國企、外企培訓專家、培訓總監、企業大學總監、人才發展總監。沈老師累計交付培訓場次600+場，培訓人次20000+人，開發課程近200門，獲得學員及企業的一致好評。同時在工作期間，沈老師深耕研究企業中層管理培養、組織協同、團隊管理溝通領域，通過數十場實戰工作坊，帶領組織實現目標。

【實戰經歷】

人才發展：中層干部能力提升

沈老師于2011-2014年期間，擔任羅萊家紡培訓運營督導，負責大學生儲備、直營體系區域經理、加盟體系督導人才發展項目。其中全國大學生儲備干部項目，每年一期，每期300人，培養周期1年，留存率30%，后期均轉為管理干部；直營區域經理培養項目，每季度開展一期，每期30人，訓后區域經理區域業績提升10%-20%；加盟督導培養項目，雙月開展一期，每期30人，訓后加盟督導管轄范圍內加盟商業績提升10%，加盟訂貨量逐年提升。

沈老師于2019-2022年期間，擔任安歆集團企業大學負責人及人才發展總監，負責員工能力發展相關工作。期間，為安歆集團0-1建構企業大學，搭建全國二級管理學院4所，落地完整的人才學習發展及成長路徑。2019-2021年期間，帶領團隊連續三年獲得全國企業大學TOP100稱號，其中【IDP中層管理人才發展項目】連續兩年獲得最具潛力培訓項目稱號，參與項目學習的IDP關鍵崗位人才，訓后晉升率為70%。除培訓運營外，在安歆集團期間，沈老師還帶領團隊完成了6次集團性人才盤點，盤點總人數近6000人；針對Top10%A類員工實施IDP人才發展計劃，核心人才晉升率超80%，組織滿意度持續保持在80%以上。

沈老師于2022-2024年期間，擔任天好中國培訓運營專家，為全國近600家門店的營運系統搭建營運人才成長路徑，并于全國落地執行。每年通過營運人才成長路徑培養出的基礎崗位近1000人、門店管理人員（如值班經理、店長）近600人。除一線營運人才，沈老師同時還負責全國區域經理、營運經理等中層以上管理崗位的培養，包含管理干部培養項目設計、課程研發、授課，為天好中國培養全國區域經理200人、全國營運經理50人。

跨部門協同及溝通能力

沈老師過往的工作主要為培訓管理與人才發展，均需要與跨部門就人才發展、干部培養等事項進行溝通與協同。同時在部門管理過程中，需要協調各項工作，保證工作目標的正常推進。在十多年的人才管理及團隊管理過程中，沈老師不斷優化管理經驗，總結管理方法，同時也發現企業效率的提升，核心來源于跨部門協同及更有效的溝通。因此在學習項目中，跨部門協同與溝通會作為管理干部培訓的核心內容之一。多年的干部培養經驗、授課經驗，也讓沈老師不斷精進及優化跨部門協同的方法論及教學方式，讓學習內容更貼近業務側，培養員工能力的終極目標是為了業務賦能。

【培訓經驗】

GREC跨部門協同——沙盤及案例教學

為中建科工、北京同仁堂、天好中國等企業交付《GREC跨部門協同》沙盤課程數十場，學員人數800+，課程好評率高達95%。該課程為版權沙盤課程，課堂互動性及學員參與性極佳，課后課程返聘及續簽率為90%

全腦溝通——翻轉課堂

為北京同仁堂、安歆集團、部分頭部餐飲集團等交付《全腦溝通》課程近10場，學員人數300+，課程好評率保持在90%以上，課后課程返聘及續簽率為70%。

管理干部培養項目

為安歆集團、天好中國、王品集團、北京同仁堂、云學堂、廣西永恒集團等，開展中層管理類培訓數十場，主題包含：《解碼領導力》《結構化思維》《結構化復盤》《新任管理者轉型》《有效溝通》《時間管理》《執行力》《目標管理》。管理干部培養總人數超3000+，經企業反饋，訓后獲得晉升發展的干部比例預計在20%。

【理論體系】

GREC跨部門協同模型

基于自主性、思考性、全局性三大標準，在協同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。圍繞共同目標、流程職責、有效溝通、協同文化四大模塊，通過案例教學及沙盤活動，解決跨部門協同不佳的問題。課程分為6大板塊，協同文化澄清、4個章節的模型展開、沙盤活動。符合成人學習規律，多場交付，課程氛圍佳，滿意度保持在95%以上。

全腦溝通模型

左腦關注事，右腦關注人。通過對左右腦的認知，結合全腦溝通四步驟，提升溝通的有效性。課程分為三大板塊：溝通的本質、全腦溝通的原則、全腦溝通的流程。課程形式為翻轉課堂，運用翻轉技術，例如：GRIP游戲化體驗、啊哈測試、案例拆解、風暴墻、信感啟動等。課程互動性強，多場交付，滿意度保持在95%以上。

領導梯隊模型

企業想要獲得成功，就必須在各個領導層級擁有出色的領導者。能力與崗位的匹配，是培養管理者的核心。拉姆·查蘭的領導梯隊模型，為管理者的領導力發展劃分了6個階段，完整的涵蓋了企業管理者成長的全路徑。

第一階段：從管理自我到管理他人【相關課程《新任管理者角色轉換》】

第二階段：從管理他人到管理經理人員【相關課程《卓越團隊管理》】

第三階段：從管理經理人員到管理職能部門【相關課程《解碼領導力》】

第四階段：從管理職能部門到事業部總經理【相關項目：管理工作坊】

第五階段：從事業部總經理到集團高管【相關項目：管理工作坊】

第六階段：從集團高管到首席執行官【相關項目：管理工作坊】

【授課風格】

專業性強：擅于翻轉課堂技術、行動學習技術，引導學員獨立探索與思考，一步步深入專業知識。課程設計生動有趣，有獨立的沙盤課程，課程學員參與互動性強，在學習過程中幫助學員構建知識體系，吸收轉化。

實用落地：課程講授過程中，擅長運用實戰案例及工具，發掘痛點，解決問題。

自然親和：授課親切、自然，能夠娓娓道來課程內容。和學員間互動平等、和諧。關注學員對課程內容的理解和吸收情況，能給予清晰的解答。

【主講課程】

溝通與協作系列課程：

《GREC跨部門溝通與協作》版權沙盤© 1天（返聘率90%）

《GREC跨部門溝通與協作》版權沙盤©（體驗版） 0.5天

《跨部門溝通與協作之如何實現共同目標》版權© 0.5天

《跨部門溝通與協作之協同流程優化》版權© 0.5天

《跨部門溝通與協作之協同溝通力提升》版權© 0.5天

《跨部門溝通與協作之如何實現協同文化》版權© 0.5天

《全腦溝通》版權©（完整版） 1天（返聘率70%）

《全腦溝通》版權©（體驗版） 0.5天

《打破匯報壁壘：向上溝通的高效密碼》 1天

《向下溝通：解鎖團隊輔導的高效密碼》 1天

《情商密碼：解鎖高情商溝通技巧》 1天

《非暴力溝通：化解沖突的溫柔力量》 1天

《DISC 性格羅盤：指引高效溝通方向》 1天

《構建思維大廈：結構化思維與表達》 1天

《職場高效溝通》（職場新人版） 1天

管理/領導力系列課程：

《新任管理者角色轉換》 1天

《破繭成蝶-新任管理者的角色進階之路》 3天

《卓越團隊管理》 1天

《卓越管理者：綜合管理技能提升》 2天

通用管理/職業素養系列課程：

《結構致勝-邏輯思維與表達》 1天

《結構致勝-邏輯思維與表達》 0.5天

《結構化復盤-將經驗轉化為能力》 1天

《服務意識提升與服務禮儀》 1天

《品質服務致勝》 1天

《職業化素養提成》 1天

TTT內訓師培養系列課程：

《連鎖門店訓練導師成長之路》 2天

《TTT之賦能演繹：內訓師呈現技巧與教學設計》2天

《TTT基石：從0到1構建高效課程體系》 2天

《TTT進階：敏捷開發企業定制化課程》 1天

《TTT領導力：培訓師的影響力構建》 1天

訓練營/工作坊：

《戰略目標拆解工作坊》 3天

《將經驗轉化為能力-ORID復盤工作坊》 2天

【部分培訓客戶】

羅萊家紡、麥當勞中國、王品中國、天好咖啡、皮爺咖啡、星聚會、迪信通、安歆集團、首旅如家集團、旭輝瓴寓、云學堂、廣西永恒集團、北京同仁堂、中建科工、部分政府機構等。

【部分咨詢客戶】

客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

廣西永恒集團

（2017-2018年）1.集團新人培訓項目

2.集團管理人員領導力培訓（餐廳總經理/店長）1. 自主研發相關培訓課件，設計領導力培訓項目，并順利交付

2. 培養中層管理干部60人

某頭部餐飲集團

（2022-2024年）干部發展體系搭建

課程開發及授課1. 培養中層管理干部120人

2. 管理干部訓練營4場

【學員評價】

沈老師的“GREC跨部門協同”課程講的非常好，沙盤特別能觸動大家，讓我們看到了真實業務場景中的自己，并且找到了解決方案。

-----中建科工 項目經理 茅經理

沈老師的“GREC跨部門協同”課程，案例非常貼近業務，還幫助我們梳理了跨部門的職責和流程，是一門非常棒的課程，參與度很高。

-----安歆集團 人力資源經理 楊老師

沈老師的“全腦溝通”課程中的視頻場景和業務難題和我過去的職場經歷非常接近，對我們在職場中的日常溝通有效性有很多指導意義。

-----北京同仁堂 培訓經理 王老師

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