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【課程背景】

工作總結是對過往工作當中出現現象、經驗、問題作歸納整合，然后對這些內容進行分析，最后得出科學的結論，歸納出經驗與教訓，加強理解，提高人的認識，改正錯誤和缺點，使得以后的工作可以少出錯誤，少走彎路，從而提高工作效率。

總結的過程就是勤于思索的過程，提高自己能力的過程，對自己工作失誤正確認識的過程，勇于承認錯誤，形成批評與自我批評的良好作風的過程。寫好總結，須從以往的工作實際出發，可養成調查研究之風。總之，寫好工作總結是非常重要的。

【課程收益】

通過課程培訓，使學員認知公文的特征、作用與寫作要求，掌握《工作計劃》《報告》《工作簡報》等多種文體的文字表達形式、行文技巧和寫作方法，快速提升公文寫作技能。

【課程對象】

企事業單位負責文秘寫作、檔案管理、人事工作的職員，辦公室主任、總經辦主任或與此相關的領導階層。

【課程大綱】

第一講：工作總結的特征及注意事項

一．工作總結的5個特征

1.總結要真、深、實

2.敘述條理清晰（5W2H）

3.措施敘述要精當

4.數據明晰、精準

5.目的明確、突出

二．工作總結寫作4項注意

1.對總結事項調查清楚

2.對敘述事項精心篩選剪裁

3.總結經驗，也要總結教訓

4.多肯定成績，鼓舞人心

第二講：工作總結的寫作要求

一．明確工作總結時段

1.年度工作總結

2.季/月度/周工作總結

二．個人總結與單位總結的差別

1.個人工作總結6個要素

2.單位工作總結7個要點

三．工作總結寫作前的準備

（一）個人工作總結寫作前的準備

1.回顧工作歷程

2.查找相關資料

3.醞釀寫作思路

（二）單位工作總結寫作前的準備

1.回顧單位工作歷程

2.查找相關資料

3.重要事件/數據確認

4.醞釀寫作思路

第三講：工作總結寫作技巧

一．工作總結的八大要素

1.工作概述

2.業績情況

3.與前期或同期比較。

4.業績增降原因分析。

5.投入成本分析

6.存在的問題分析

7.團隊的培訓與考核

8.接下來的工作計劃

二．工作總結文體結構

1.開頭寫作要求

2.主體內容寫作規則

3.結尾寫作要求

三．工作總結6步流程

1.標題——標題結構法

2.開頭——技巧與要求

3.過去工作總結

4.未來工作展望

5.結尾——寫作技巧

6.落款、日期

四．例文解析與寫作訓練指導

1.文體結構層次規范

2.例文《工作總結》解析

3.工作總結寫作訓練：

張老師

張繼威老師

——央國企公文寫作實戰專家

曾任：廣電總局宣傳司宣傳處干部

曾任：中央電視臺法制頻道編導

曾任：CCTV網絡春晚執行導演

曾任：中宣部最美人物發布廳執行導演

曾任：央視網品牌公關高級經理

曾任：央視網大型活動項目負責人

曾任：央視網央視影音app內容運營主編

曾任：央視網軍事新媒體頻道運維負責人

現任：央視網平臺內容部業務總監（職級p8）

現任：中央電視臺企業業務內訓師

經歷100+場次培訓+48次返聘+累計培訓超5000人

擅長領域：公文寫作，新聞寫作，全媒體文案寫作，活動策劃文案寫作 影像導演 媒體運營

畢業于雙一流大學 中國傳媒大學 新聞系 雙學士

從業資質

18年媒體從業經歷

獲廣電媒體從業人員資格證

獲新聞出版總署新聞記者證

獲網信辦網絡視聽審核員資格證

獲廣電副主任編輯職稱

榮獲2008年北京奧運會新媒體報道獎

榮獲2019年新媒體合作獎

【個人簡介】

張繼威老師，一位在央媒深耕18載的資深媒體人，親身經歷了中國媒體從傳統媒體向融媒體轉型的波瀾壯闊歷程，是中國媒體變革與發展的直接見證者與深度參與者。在這漫長的職業生涯中，張老師不僅從業務骨干成長為管理崗位上的佼佼者，更以其卓越的寫作能力、策劃才能和豐富的實戰經驗，在媒體界取得諸多成功案例。

張老師曾親身參與并主導了多項國家級重大報道任務，包括2008年北京奧運會、2010年上海世博會以及2019年國慶大閱兵等歷史性時刻。在這些報道中，張老師不僅親自策劃報道方案，還親自撰寫報道文稿，并指導攝制報道，以其獨到的視角和深刻的洞察力，為觀眾呈現了一幅幅生動、真實的歷史畫卷。此外，張老師還曾策劃執導過多場國家級大型活動，如中宣部《最美人物發布廳》、網信辦十大新聞評選等，均取得了顯著的社會反響。在這些活動中，張老師不僅負責策劃文案的撰寫，還親自擔任影像制作的監制，以其精湛的技藝和嚴謹的態度，確保了活動的質量和效果。

在長達十余年的職業生涯中，張老師參與策劃執導和文案寫作的大小專題片、宣傳片不計其數。無論是深度報道還是形象宣傳，張老師都能以其獨特的創意和精湛的寫作技巧，將復雜的信息轉化為簡潔明了、引人入勝的內容，贏得了廣泛的贊譽和認可。

在2011年至2013年，張老師曾在廣電總局宣傳司工作兩年，期間面向中共中央政治局、中宣部等部委撰寫了大量公文稿件。其中，部分公文還曾獲得了原常委李長春同志的親自批示，充分展現了張老師扎實的文字功底和對國家機關行文規范的深刻理解。他的公文寫作課順應時代，結合實戰，給諸多央國企公文寫作注入新的思路和方法，深受企業歡迎。

核心項目內容：

公文寫作思想創新：在廣電總局和中央電視臺工作18年間，從事過各種類型的公文寫作，對15種公文文體的把握和詞句的使用非常熟悉，并有著深刻的領悟，提出寫公文“研人，研事，研高度”三研原則，以及“準確，規范，簡潔”三準則，這是一篇成功有效的公文必須要遵守的底線。

AI公文寫作技術創新：張老師在研究公文寫作課時，也不忘與時俱進，將AI新技術融入其中，讓企業用戶在提升公文寫作技能方面做到更高效，更嚴謹，并研發課程《提升十倍效能 AI賦能場景化公文寫作》，讓企業用戶掌握基本公文原則外，用AI技術賦能寫作，讓公文效能達到事半功倍。

【授課風格】

專業性強： 18年國家級媒體工作經驗，文字功底扎實，有理論有實踐有心得。

實用落地：一直從事文字工作，有國家部委工作背景，公文寫作實戰經驗豐富。

引導啟發：分享項目成功與失敗經驗；問題舉一反三，真實應用場景再現，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

深入淺出：抽象量化，通俗易懂，實用落地。

【主講課程】

《央國企筆桿子速成：掌握場景化公文寫作核心邏輯》

《公文進階密碼：從新手小白到寫作高手的蛻變之路》

《解鎖公文核心技巧，職場晉升的重要抓手》

《爆款公文鍛造術：讓每一份文件都成為領導眼中的 “香餑餑”》

《1天掌握公文核心密碼，從“無從下筆”到 “一揮而就” 的逆襲》

【服務客戶】

能源行業：中國石化京東分公司，中核集團人力資源部、中核二二公司黨委、北京京能集團總部、中國大唐內蒙分公司、國家電網北京市公司

交通行業：北京地鐵運營三公司、北京通城地下鐵廣告有限公司、北京地鐵集團建維公司、河北省石高速公路開發有限公司、中國交建集團第三公路局

金融行業：中國銀河金融控股有限責任公司、招商銀行金融街支行、平安銀行阜成路支行

政府機構：國家廣播電影電視總局職業培訓中心、浙江海寧市馬橋街道辦

媒體行業：中央電視臺、央視網、中視科華、國防出版社、中新網、學習強國、北京電視臺

大學院校：北京城市學院、中國傳媒大學、北京聯合大學、北京首都師范大學

【學員評價】

聽了張老師講的公文課給我很大啟發，尤其是寫作的心態和站位上，之前我寫公文只從自己角度考慮問題，覺得完成任務就行，結果就是公文來回修改，還找不到原因。這下我算是明白怎么回事了。

-----中石化京東公司人力資源部張女士

作為人力資源部負責人，每年都會組織員工基礎業務培訓，張老師的公文課和實際應用場景結合非常緊密，讓沒有經驗的新人很快掌握公文寫作的核心要點，雖然一節課不能讓員工成為寫作高手，但是能夠深刻的理解公文寫作不僅僅是寫作，它背后是職場的規則還有做人的品質。

-----銀河金控 李總

張老師不僅業務基礎扎實，授課內容豐富，他對客戶的服務意識和責任心也是很強的。

-----北京軌道人才發展有限公司

張老師是我們單位的業務骨干，從寫作到影像攝制都能拿捏到位，業務扎實，也善于分享和樂于助人，每次請他給各部門編輯做媒體培訓，他都很上心，也會用一些不深奧的話語把很多理論技術講清楚，這是很難得的。

-----央視網海棠學院總監 成名

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