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組織中的人際心理

【課程編號】:NX42432

【課程名稱】:

組織中的人際心理

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【所屬類別】:職業技能培訓

【培訓課時】:2天

【課程關鍵字】:心理培訓

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課程背景

人,是關系的產物。

關系,是人的世界。

無論是生活還是職場,關系的品質就是人生的品質,是成功與幸福的靈魂。

人活著,最根本的動力,是建立和維持跟重要他人的關系。

每個組織,都希望擁有成功的團隊和卓越的績效??渴裁磽碛泻捅3??構建和維系人際關系的核心勝任力,是可以真正幫助人們在團隊管理中得到更令人滿意的成果。當團隊成員溝通不暢的時候,當領導人身心俱疲的時候,當整個組織關系產生了倦怠感的時候,會給組織內部及外部帶來極大的職場壓力,繼而沖擊組織績效。

當組織中面臨變革或出現危機事件的時候,當管理中遇到阻撓和困境的時候,人際關系的心理動力及關系模式、品質,就會導致會帶領人們朝向消極恐慌或者積極正向。作為組織的中堅力量,如何做好自身的人際心理建設,如何管理優質的組織人際關系,以及不斷培養、鍛煉、提升管理人員在人機互動中游刃有余,延展生發,這些都關系到組織的績效生命力。

本課程以專業人際心理學作為底層邏輯,分別從意愿、情緒、思維、方法能方面,幫助學員主動覺察、從容應對,優化溝通模式,完善職場關系,并從職場關系中感受到快樂、安全、支持與成就。

該課程少有干癟晦澀的理論,主要引用大量的鮮活案例、生動的體驗活動,實用的工具方法,讓學員深刻體驗、有效認知,并在此基礎上生發出人際關系管理的優化方案,有效的優化人際關系模式,從個人的人際能力提升助力整體組織的和諧健康發展,最終達成卓越組織績效。

該課程的形式,運用先進的引導技術、教練技術、體驗技術,讓學員感同身受,主動吸收,愿意改變。從物理知識的攝取,到化學反應的升華。

人際關系心理,不僅是可以輔助我們追求卓越績效與高效團隊的工具,也是最能快速提升整體領導力的一項重要能力。更是人生的智慧,如果我們掌握了這門智慧,那么“一切皆有可能”。

課程對象:

中高層管理者、其他層級適合人員均可

授課形式:

現場講解、研討互動、案例分析、體驗活動、小組PK、課后實踐等

課程大綱 :

一、建立連接:啟動職場關系

1、人是關系的產物,關系是人的世界。

1.1 連接是人際關系的開幕式

1.2 關系是怎么發展起來

1.3 組織中的人際關系:職場的命脈

互動:關系雷達圖

2、建立有效的人際連接

2.1 如何建立連接,并從職場關系中獲益

2.2 人際關系中的三種基本人際需要

2.3 職場人際關系的八種配對形態

2.4 人際關系的六種取向:你是哪種?

自測:你在哪個坑里?

3、建立人際關系的信念系統

3.1 畫出你的關系冰山

3.2 如何在職場關系享受快樂和安全以及支持,而非痛苦、傷害與恐懼

工具:冰山模型

二、情緒太極:職場關系的潤滑劑

1、和情緒打太極

1.1 了解情緒——強調認知(A)

1.2 選擇情緒——強調自主(B)

1.3 超越情緒——強調目標(C)

2、與情緒對話

2.1 認知情緒:看到才有機會改變

2.2 情緒模式識別:探索我們的內在運行機制

測試:焦慮與積極率

3、與情緒共舞

3.1 因果思維:職場的反黃金法則

3.2 內在動力:職場的底層驅動力

3.3 駕馭情緒:管理者的導航系統

3.4 樂觀思維:修煉積極情緒的翻轉力量

工具:情緒疏放的四種方式

4、情緒大轉盤

4.1 同理心:最簡單的深刻

4.2 追求朝我目標:情緒翻轉,成功召喚

4.3 讓積極的情緒潤滑和滋養職場關系

互動:雕塑你的情緒

三、沖突管理:保護與強化職場關系

1、提升溝通水平,避免無意義沖突

1.1 溝通心理的一個核心、兩個原則、三個維度、四個步驟

1.2 沖突并不是觀點不同導致的

1.3 溝通中的殺手和雷區

互動:人際互動中的五大雷區

2、心溝通的心法:

2.1 調整在溝通中的“樣子”

2.2 人際關系中的羅森塔爾效應

2.3 職場溝通工具包:從知道到做到

3、提升人際關系的推動能力

3.1 緩解焦慮的黃金法則

3.2 處理憤怒的四個步驟

3.3 羨慕嫉妒的華麗轉身

工具:人際關系中的四種空間語言

四、關系儲備:加持與滋養職場關系

1、高效領導者的情感能力:忠誠度不是考核出來的

2、領導者的抱持感:激勵員工,情感共鳴,支持后盾

3、提高人際影響力的5個步驟

4、當團隊失敗的時候,最大化提升團隊情商

5、重置我們的后臺系統——大腦

6、訓練:接納與信任他人的能力

7、影響人際關系的九大暗黑心理

8、人際關系心理的24項黃金法則

練習:認識潛意識中的自我形象

互動:領導者的認知系統

工具:領導者的情感能力工具箱

作業:六秒鐘情商提升的行動計劃

•結語:

關系,是一生的功課,四句話,與君共勉:

把自己當成別人,

把別人當成自己,

把別人當成別人,

把自己當成自己!

劉老師

劉 欣 老 師

——原北京大學領導力研究中心研究員

——版權課程《橙色青蛙®-快樂競爭力》授權認證講師

講師資歷 :

美國西聯匯款大中華區培訓總監

中國奧康集團全國培訓總監

《六維領導力™》首批授權導師

原北京大學領導力研究中研究員

百勝餐飲集團合作導師

星巴克領導力項目導師

營銷心理學實戰導師/形象力品牌導師北京大學領導力授權導師

北京大學、中山大學、復旦、川大、上海交大等特聘導師

中國首批PTT國際職業培訓師

上海交通大學CMBA戰略合作導師

存在主義系統認證團體咨詢師(初級.中級.高級)

國家級心理咨詢師

高級心理學教師

國家二級創業咨詢師

薩提亞國際認證導師

企業經驗 :

15年企業實戰管理經驗,在國企、外企擔任中高管職位,涉及金融、生產、銷售、咨詢培訓等多個領域,曾任職于中國奧康集團培訓總監、美國西聯匯款亞太區培訓總監、北京大學領導力研究中心研究員、中商國際管理研究院西南分院院長,涉及金融、生產、銷售、咨詢培訓等多個領域。了解企業運營及發展階段對各級員工的要求,在人才培育、管理技能、團隊文化,特別是領導力建設方面有非常豐富的經驗和實操能力。對于高層領導力的心智模式和變革思維有很強的引導與啟發性。對于中高管理者的領導力培養,更側重領導力的不同維度能力訓練。對于團隊管理中的領導力培養,更側重于影響力塑造和領導者個人魅力打造。

培訓經驗:

超20年培訓經驗,專注于領導力與心理學領域,深耕央企、國企、事業單位、各大銀行,專注培養中高層領導者領導力提升。培訓場次超過2000 場,服務學員超過10萬人次。以其系統的知識結構、敏捷的思維模式、生動的培訓風格,在課程交付服務方面深受好評,課程滿意度高,復購率高。

復購案例(部分)

1、長期(2007年迄今)為敏華控股旗下兩?品牌(芝華仕沙發、愛蒙床墊)的全國經銷商、店長、銷售精英進?營銷心理學和管理心理學的專業培訓,至今已有百余期,被譽為“ 專業、敬業、博學、幽默的不可替代的?師”。

2、為中國農業銀行總行、全國分支支行長、營銷精英、管理?部提供《有效營銷》、《金融服務》、《客戶管理》等培訓150余期。成為“精彩難忘的導師之星”。

3、為中國郵政儲蓄銀行總行、全國各分支行提供領導者管理、營銷總監培訓120余期。成為反聘率最高的?師。

4、為中國光?銀行全國各分行提供?融終端營銷與服務培訓超過40期。

5、為水星家紡全國各省培訓20余期。輔導并幫助了?批優秀經銷商與區域經理,培養了大量的優秀店長及導購。

6、為莎鯊家紡全國各省培訓10余期。陪伴成長并見證中國?化的低調奢華之路。

7、在星巴克-中國宋慶齡基金會主辦,北京大學匯豐商學院領導?研究中?承辦的中國青年領導?發展項?中擔任項目導師(五個城市、十所?校、為期一年)全程策劃、組織、授課、評審。

8、在中商國際管理研究院與北京宏悅教育聯合舉辦的九能青少年領導?綜合培養項目中,擔任項目總負責人,首席導師,全程組織交付21天的全能領導?特訓營,6天的志能冬令營,3天的青少年領導?短訓營,同時配套家長課堂,效果卓著,好評如潮。

9、受邀開設高凈值人士-智慧?母課堂:招商銀行私人銀行VIP客戶、綠地集團VIP客戶、楷林國際VIP客戶、多家私?學校家長學校、多家房地產公司VIP客戶。需求旺盛、好評如潮。

10、招商銀行《橙色領導力》多次復購(廈門、大連、烏魯木齊、呼和浩特、唐山)。

11、平安金融/人壽《橙色領導力》、《營銷心理學》多次復購。平安大學APP已采購《橙色領導力》線上課。

12、紅黃藍教育集團《橙色領導力》復購五場以上。

13、可口可樂《橙色領導力》多次復購(全國營銷五星上將培訓)

14、新希望集團多次復購《營銷心理學》、《管理心理學》、《家庭心理學》。

15、綿陽商業銀行多次復購《情緒與壓力管理》。

16、蜜思膚《職場軟實力》復購五場以上。

17、吉林銀行復購多次《情緒與壓力管理》。

18、建設銀行《橙色領導力》總行與分行多次復購。

19、四川交通廣播、成都經濟廣播、天府教育、婦聯等多次邀約心理欄目專家,超過100場。

20、四川大學、云南大學等重復采購大學生領導力培養項目。

主講課程 :

一、領導力系列

1、六維領導力(版權課)

2、橙色領導力(版權課)/《橙色青蛙®-快樂競爭力》

3、情商與領導力

4、領導者的心理影響力

5、多維溝通與影響力

6、逆境商與領導力

7、女性領導力

8、領導者溝通的六脈神劍

9、知悟行:領導者的硬核裝備

10、變革與創新的領導力

二、企業心理學應用系列

1、客戶心理學/消費心理學/營銷心理學

2、性格分析與心理機制

3、情緒與壓力的心理工作坊

4、人際風格心理學

5、多文化與無偏見

6、性別平等與反職場霸凌

7、溝通心理學(向上溝通/跨部門溝通)

8、女性情壓管理

9、管理心理學與團隊心智提升

三、家庭關系系列

1、親子教育的12堂課

2、親密關系與幸福之道

3、家庭關系經營中的六把金鑰匙

四、個人成長系列

1、內動力與逆境商

2、導師/教練賦能課堂

3、生命的重建

4、職場軟實力

5、女性修養與魅力塑造

6、心智水平的提升與修煉

授課風格:

教學風格與課堂氛圍:親和幽默,靈活深入,正向積極,張弛有度。

專業傳授與實戰應用:心理學領域研究深入,應?潛移默化,旁征博引,引人入勝。課堂上的?具實?、落地,學員的體驗直接、豐富。

學員成長與績效提升:善于利用心理學,激發學員個人成長及心靈潛能,在心態和行為上得以改善,提升個人潛能,增強工作效能。

客戶見證 (部分):

金融行業:中國農業銀?總?(及全國各省分行)、招商銀行(廈門分行、大連分行、呼和浩特分行、烏魯木齊分行、唐山分行等)、建設銀行(總行、河南省分行)中國郵政儲蓄銀行(全國各省分行)、交通銀行(信用卡中心、深圳分行)、?商銀?(浙江分行、廣州分行、)、中國人壽(廣東)、太平?壽(四川)、平安?壽(四川、大連、深圳等)、平安產險、錦安控股、中國光?銀?、中國建設銀?浙江分?、中國銀?(浙江、江蘇、廣東等分行)、興業銀?、上海浦東發展銀?(全國各省分行)、浙江臨海信?合作社、臺州商業銀?、錦安控股集團、吉林銀行

零售行業:?蓉和餐飲集團、敏華控股(芝華仕沙發)、新希望集團、?星家紡、莎鯊家紡、可?可樂、百勝餐飲集團、蜜思膚(總部、浙江、江西等多場)、報喜鳥服飾經銷商培訓、喬頓西服、森馬服飾、法派服飾、美特斯邦威、江蘇藍絲?家紡、喜臨門床墊、雙葉家具、東鵬陶瓷、奧康集團、浙江吉爾達鞋業、杰豪鞋業、蜘蛛王鞋業、?泰鞋業、浙江合興電?、oppo

央企國企:浙江移動、中國電信、北京網通、招商公路、北京卷煙廠、遼勤集團、軌道交通、永康第??民醫院、浙江東?學院、四川交通廣播、北京衛視

外資企業:星巴克-中國宋慶齡基?會、百盛集團、可口可樂、大都會人壽、

教育行業:北京?學匯豐商學院領導?研究中?、中商國際管理研究院、格局屏天下、心和塾、北京宏悅教育、紅黃藍教育集團、金蘋果公學、成都七中、四川大學、西南民族大學、云南大學、云南農業大學、安徽教育局、河南高級實驗中學

能源行業:中國石化、能投集團、遼勤集團

地產行業:綠地集團、楷林國際、藍天地產、龍湖地產

我要預訂

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