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【課程設置】

授課50%+演練30% +互動20%

【課程背景】

眾所周知，門店經營是否成功，很大程度上取決于店長自身素質的好與壞和經營能力的強與弱，單店盈利是一個系統而不單單是店長的個人能力問題，作為與顧客直接接觸的場所，門店是產生銷售和利潤的唯一途徑，那么作為店長而言，圓滿完成門店的銷售指標就是工作的重中之重。

未來新零售時代，公司只有兩個部門，一個是前臺作戰部門，一個是后臺支持部門，過去我們靠多店，未來我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經營實現單店的銷售最大化和利潤最大化。

【課程對象】

零售商/督導/店長/核心員工

【課程收獲】

掌握消費者的模式變化，更加精準的提供良好服務；

培養店鋪團隊協作精神，讓消費者的體驗感不斷增加；

掌握消費者的消費心理，了解消費者的購物變化；

實戰、實效、實用的VIP消費者經營策略和技能；

讓顧客體驗變成一種常態化動作，賦能顧客、賦能員工；

【課程大綱】

一.2021品牌市場顧客經營分析

1.新零售品牌趨勢分析

2.品牌影響下的消費者變化分析

3.新市場趨勢下的實體店變化分析

4.品牌行業變化分析

5.零售消費者的5大變化

6.消費者購物的4大變化

7.消費者最核心的3大維度

8.品牌經營的4大核心

二.零售銷售的顧客變化剖析及特點分解

1.跨時空多媒體

①實體店鋪銷售的優略勢分析

②互聯網銷售模式的優略勢分析

2.交互式粘度鏈接

①人與人互動鏈接

②人與貨互動鏈接

③人與場互動鏈接

3.擬人化主導銷售

①一對一維護服務

②低成本人性化交流

③便捷式服務理念

三.店鋪VIP服務鏈接技能

1.VIP卡的標準化制定

2.VIP卡的表格設計

3.VIP顧客的跟進技能

4.顧客為何不留聯系方式

5.如何留下顧客的聯系方式

6.留下顧客聯系方式的機會

7.核心VIP篩選辦法

8.激活休克VIP的跟進策略

9.活動前的VIP準備

四.店鋪執行落地方案策劃

1.快速有效建立落地組織

2.門店落地組織的核心

3.落地組織如何跟進執行

李老師

李亞輝 老師簡介

零售行業高級門店運營、管理專家

西北大學MBA

實戰連鎖門店資深管理專家

國內某大型培訓公司零售顧問

零售行業21年的實戰經驗

交通大學管理學院特邀講師

鞋服零售終端過程管控專家

新零售門店運營管理顧問導師

2017/18年金牌零售講師

實戰背景：

現任：金馬百貨連鎖商業營銷管理顧問/導師

曾任：百麗集團旗下暇步士資深店長課程主講老師

曾任：都市麗人全國店長集訓“青青草”主講老師

曾任：緯爾飛品牌營銷管理品牌升級總顧問老師

曾任：2018年Dickies全國訂貨會主講老師

曾任：鉛筆俱樂部2018年全國巡回主講老師

資歷優勢：

從物流到主管，轉銷售一線，經歷店長、督導、直營總監、銷售總監，后晉升實戰培訓導師；

操盤某男裝品牌3年，策劃、咨詢、管理運營使業績增長300%，實戰更實用；

20年來專注連鎖店鋪運營、咨詢、培訓、策劃，豐富的終端實戰與企業輔導經驗，咨詢企業超100余家，培訓課程場次超1000余場，學員達數萬人遍布全國31個省市自治區；

亞輝老師曾主持多家零售企業梳理直營運營管理手冊、商品數據分析手冊、VIP服務標準化、賣場布局規劃、銷售賦能技術等，并長期服務于企業。

亞輝老師專注零售企業咨詢與培訓，不斷創新內容與結構，從合作企業實際需求出發，亞輝老師原創課程《少將級店長賦能》課程可落地執行100余項實施標準，并為合作企業培養優秀店長。

授課風格

李老師講課熱情洋溢、幽默風趣、激情互動、課程中有實戰案例分享、有場景模擬練習、使課程既有理論的高度，又有具體實戰技術，能讓參與者輕松快樂學習。

實戰性為主導，理論深入淺出，案例實用性強，擅長課堂互動教學，以提問/案例分享/分組作業討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學模式獲得眾多客戶一致好評。

現場示范，現教現學，親自示范，教學內容既賣場所需又實戰實用，對參訓的學員均具有極大的感染力和意想不到的收獲，令學員記憶深刻。其授課學員不分學歷高低均能即學即用，回到店面就能產生效益，大幅度提升銷售業績。

主講課程

1.《少將級店長賦能系列課程》實戰派原創老師

2.少將級店長-銷售型店長

3.少將級店長-管理型店長

4.少將級店長-經營型店長

5. 少將級店長-買手型店長

6.《新零售銷售賦能特種兵》三單合一（大單、連單、高單）主創老師

7.《新零售店鋪精細化管理盈利模式》（貨、客、場、人、店）原創老師

服務品牌（部分）

【國際品牌】萬寶龍、BOSS、巴利、鯊魚、施華洛世奇、菲拉格慕、日暮瓦、蔻馳、Tumi、新秀麗、斯沃琪

【男裝品類】金利來、迪柯尼、七匹狼、勁霸、杉杉、九牧王、利郎、斯得雅、恒源祥

【女裝品類】依戀、雅瑩、姚領、秋水伊人、三彩、OO&VV

【休閑運動品類】以純、森馬、美特斯·邦威、潮流前線、李寧、特步、361°

【童裝品類】小豬班納、紅黃藍、ABC、河馬占尼、青蛙王子、巴布豆、鉛筆俱樂部

【單一品類】波司登、艾萊依、雪中飛、冰潔、夢舒雅、逸陽、威爾浪、緯爾飛

【鞋帽箱包家紡類】百麗、她他、暇步士、金利來、奧康、意爾康、卓詩尼、羅萊家紡

【商場綜合類】南方百貨、南方新世紀、南方商城、國貿百貨、人民商場、萬邦集團、鼎鼎百貨購物中心、新大新百貨、金馬百貨連鎖商業······

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