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團隊為王——銷售團隊建設(shè)與管理
【課程編號】:NX39561
團隊為王——銷售團隊建設(shè)與管理
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【所屬類別】:團隊建設(shè)培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:2天
【課程關(guān)鍵字】:團隊建設(shè)培訓(xùn)
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課程背景:
銷售團隊是企業(yè)的重要支柱,然而,在實際工作中,銷售團隊往往會出現(xiàn)各種問題,導(dǎo)致業(yè)績下滑、業(yè)務(wù)費用過高、員工流失、客戶滿意度下降等,銷售管理者面臨著種種困惑:
人才培養(yǎng):招聘不到,找回來生存不下去;內(nèi)部缺乏培養(yǎng)機制,梯隊建設(shè)懸空;
銷售團隊:魚龍混雜,能力參差不齊,業(yè)績天壤之別;
內(nèi)部溝通:信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確,甚至出現(xiàn)誤解和猜疑;
團隊協(xié)作:團隊間信任與合作意識不強,協(xié)作不佳,工作無法順利完成;
客戶關(guān)系:組織乏有效的客戶關(guān)系管理機制和策略,員工缺乏客戶服務(wù)意識和服務(wù)能力;
銷售會議:銷售拍胸脯,經(jīng)理拍腦門,共繪美好“藍圖”;
項目策略:信息全在個別人腦子里,行動全部靠經(jīng)驗;
關(guān)鍵客戶:總監(jiān)成了團隊打工者;
績效考核周期:副總的“心臟病”快要發(fā)作;
面對這一群銷售業(yè)績,老板怎么也滿意不起來
本課程將從績效因素出發(fā),在團隊架構(gòu)、制度體系、精準(zhǔn)選配人才、能力共享、客戶信息管理、數(shù)據(jù)分析、文化塑造、持續(xù)賦能等幾個維度上,深入剖析高績效團隊打造的方法和技巧,提升團隊管理者的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力,帶出王者團隊,完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
課程收益:
幫助團隊管理者掌握兩個核心面試技巧,精準(zhǔn)選拔銷售人員,提高人才適配率
掌握提升團隊整體核心能力的3類方法,提升新環(huán)境下的團隊銷售能力
制定銷售活動SOP,學(xué)會精細化管理銷售活動過程
掌握鑄造銷售鐵軍的5個方法,打造策略型銷售團隊
掌握團隊管理的6大策略,提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力
學(xué)會使用PDCA管理工具,持續(xù)賦能銷售團隊
課程對象:
銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)等銷售團隊管理者
課程方式:
啟發(fā)式教學(xué)+分組討論+案例分析+工具練習(xí),學(xué)以致用,輸出結(jié)果
課程部分模型與工具:
模型:托馬斯績效模型
工具一:《崗位能力素質(zhì)表》
工具二:《結(jié)構(gòu)化面試題目》
工具三:《銷售動作分解表-關(guān)鍵動作策略》
工具四:《項目趨近度評價表》
工具五:《PDCA管理循環(huán)表》
課程大綱:
第一講:解密精英團隊績效密碼——團隊解碼
一、托馬斯模型-團隊績效的兩大因素
1. 環(huán)境因素
1)績效要求、及時反饋和輔導(dǎo)-35%
2)資源、流程和工具-26%
3)激勵制度、非物質(zhì)回報和職業(yè)發(fā)展-14%
2. 個人因素
1)知識與技能-11%
2)個性匹配-8%
3)個人動機-6%
3. 解決方案-組合拳
1)制度體系建設(shè)
2)針對上述六個因素,補短板,忌單點突破
3)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合
4)刻意練習(xí)
二、因地制宜打造契合自身的銷售方法論
互動:大家都知道哪些銷售方法論,公司目前的銷售方法論是什么?
1. 優(yōu)秀的公司都有自己的方法論
1)鐵三角
2)飽和營銷
3)組團銷售
2. 經(jīng)驗萃取,復(fù)制和傳承
1)銷售動作分解
a按產(chǎn)品線的《銷售動作分解表-關(guān)鍵動作策略》
b根據(jù)分解動作,構(gòu)建團隊能力體系
2)制定銷售活動SOP,規(guī)范銷售過程
3. 萃取后的持續(xù)培養(yǎng)計劃
1)被動學(xué)習(xí)的上限:30%
2)主動學(xué)習(xí)的上限:90%
3)學(xué)習(xí)不能搞運動,要細水長流
課堂練習(xí):《銷售動作分解表-關(guān)鍵動作策略》編制
第二講:文化塑造精英團隊——軟實力增長
一、團隊之骨-優(yōu)化人員架構(gòu)
1. 構(gòu)建團隊組織
1)地理區(qū)域劃分
2)產(chǎn)品線劃分
3)細分市場
4)渠道層級
5)業(yè)務(wù)維護/新業(yè)務(wù)開發(fā)
6)企業(yè)/客戶關(guān)系管理模式
2. 團隊結(jié)構(gòu)合理化改造
1)過程分段,分工合作
2)導(dǎo)師計劃
3)KA關(guān)鍵客戶管理團隊
4)營造團隊水平關(guān)系架構(gòu)
——團隊不是自上而下的指揮體系
二、團隊之基-精準(zhǔn)選配人才
1. 崗位能力素質(zhì)多維度考察
2. 結(jié)構(gòu)化面試
3. 簡歷的作用——學(xué)歷越來越重要、簡歷內(nèi)容只有不到50%是真實的
4. 文化匹配度考慮
5. 面試考核的重點——實戰(zhàn)案例分析與方案策劃
課堂練習(xí):設(shè)計銷售崗位能力結(jié)構(gòu)表;設(shè)計人員結(jié)構(gòu)化面試題目
三、團隊之魂-文化打造
1. 尊重規(guī)則
1)合規(guī)意識
2)制度入心——制度是用來塑造行為規(guī)范
2. 鑄造團隊
1)突破“深井”
a突破各自為政的深井
b打破“囚徒困境”
2)精養(yǎng)時代的細心呵護
a從工作流程上分析被放養(yǎng)的環(huán)節(jié)
b按照銷售分解動作進行精心指導(dǎo)
c崗位生命周期管理
d新成員陪伴文化
3)團隊Leader是團隊文化的締造者
a大業(yè)務(wù)不一定是好將軍,要有培養(yǎng)規(guī)劃
b維系組織氛圍是領(lǐng)導(dǎo)者團隊管理的首要責(zé)任
c團隊負責(zé)人需要持續(xù)地自我修煉
4)以身作則-強有力的溝通工具
a構(gòu)建互信系統(tǒng)
b時間管理
c目標(biāo)管理
d工作習(xí)慣管理
3. 團隊溝通
1)工作匯報不是溝通
2)從“心”出發(fā)進行工作溝通
3)簡單粗暴沒有市場
4)團隊雙向主動溝通
5)內(nèi)部培訓(xùn)也是一種溝通方式
6)復(fù)盤是一種及時反饋
4. 職業(yè)關(guān)懷
1)數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)個體強項與短板
a年度總業(yè)績
b產(chǎn)品線分布
c客戶區(qū)域分布、行業(yè)分布
d失敗案例總結(jié)分析
2)陪跑成長,升華強項補齊短板
5. 管理策略
1)抬舉策略:講故事,點燃員工的熱情
2)專人管理策略:員工做事用能力,領(lǐng)導(dǎo)做事用能人
3)文化策略:不僅要戰(zhàn)斗,還要學(xué)文化
4)動員發(fā)展策略:人人有事干,到處忙起來
5)情感策略:職位有高低,都是好兄弟
6)團隊策略:聯(lián)合認知,個人成敗和團隊成敗息息相關(guān)
課堂練習(xí):分析自身在工作上的六個優(yōu)點和缺點(作為課后改進的工作依據(jù))
第三講:新能量培育精英團隊高緯能力——能力提升
一、營銷規(guī)劃能力
1. 客戶細分,分類管理——找出理想客戶,深度服務(wù)
2. 行業(yè)洞察分析——數(shù)字化時代,行業(yè)洞察提升高緯度對話能力
3. 研究客戶戰(zhàn)略與關(guān)鍵舉措——理解客戶戰(zhàn)略,通過滿足關(guān)鍵舉措,幫助客戶成功
課堂練習(xí):寫下一個項目中客戶的戰(zhàn)略方向和關(guān)鍵舉措,并與公司產(chǎn)品服務(wù)關(guān)聯(lián)。
二、策略布局能力
1. 客戶需求挖掘
1)從客戶戰(zhàn)略和關(guān)鍵舉措挖掘組織需求
2)從崗位角色挖掘個人需求
2. 項目策略分析能力
1)項目目標(biāo)形勢分析
2)關(guān)鍵人物應(yīng)對策略
3. 支持者/指導(dǎo)者培養(yǎng)
三、價值創(chuàng)造能力
1. 把自己的工作績效與客戶的KPI相結(jié)合
1)根據(jù)KPI引導(dǎo)客戶期望
2)高價值方案發(fā)現(xiàn)與設(shè)計
2. 資源調(diào)動能力
3. 滿足每個關(guān)鍵角色的個人價值+崗位價值實現(xiàn)
四、客戶拜訪能力
1. 客戶拜訪策劃:有效約訪、客戶承諾、拜訪評估
2. 溝通表達:產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)、商務(wù)談判
3. 建立信任
模擬演習(xí):老師扮演客戶,兩男一女同學(xué)扮演業(yè)務(wù)人員初次拜訪客戶
第四講:塑造團隊精細化工作習(xí)慣——過程管理
一、銷售會議怎么開
二、兩種不同方式的銷售例會
1. 游擊隊
2. 正規(guī)軍,結(jié)構(gòu)化
三、客戶信息怎么管?
1. 數(shù)字化銷售管理系統(tǒng):外購系統(tǒng)+個性化設(shè)計
2. 漏斗管理的科學(xué)性
1)線索、潛在客戶信息與商機的科學(xué)界定
2)制定高價值客戶或理想客戶清晰可衡量的界定標(biāo)準(zhǔn)
3. 銷售數(shù)據(jù)及客戶信息精細化管理:客戶基本信息+客戶拜訪日歷
4. 精確數(shù)據(jù)分析:剔除無效數(shù)據(jù)+以終為始分析數(shù)據(jù)
四、項目趨近度評價
——《項目趨近度評價表》
課堂練習(xí):依據(jù)公司產(chǎn)品特性,編制項目趨近度評價表
第五講:持續(xù)提升精英團隊?wèi)?zhàn)斗力——團隊賦能
一、破解培訓(xùn)無效的難題
1. 參加過很多培訓(xùn),卻依然做不好一個項目
2. 從理論到能力的四個過程
1)培訓(xùn)接收到信息--我愿意聽
2)選擇性傾聽--我覺得有理
3)選擇性行動--我愿意嘗試
4)付諸行動--我試過有效
3. 教練的重要職責(zé):引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員進行富有成效的思考
4. 培訓(xùn)僅僅是知道正確地做事,實踐才是正確地做事
5. 有策略的跟蹤輔導(dǎo)是持續(xù)改變的保障
二、重建團隊認知
1. 正確地做事,做正確的事
1)自欺欺人的游戲
2)不確定的環(huán)境,分散的布局
3)什么是正確的事?
4)怎么樣正確做事?
5)專注了,很多行為會逐漸正確
2. 打開態(tài)度的開關(guān)
1)責(zé)任賦能,自動選擇慎重和全局考慮
2)對目標(biāo)有利,就去承擔(dān)責(zé)任
3)樹立能力共享的意識
4)用文化打開自驅(qū)力
5)讓找不到開關(guān)的人離開
三、行動計劃
1. P-D-C-A管理循環(huán)
——職責(zé)分工
1)Who誰做計劃,誰來監(jiān)督
2)How怎么執(zhí)行
3)When什么時間點檢查
課堂練習(xí):編寫針對此次培訓(xùn)的《PDCA管理循環(huán)表》
2. 基本技能通關(guān)計劃
1)產(chǎn)品知識
2)方案呈現(xiàn)技巧
3)客戶拜訪技能
互動:邀請三名學(xué)員進行產(chǎn)品介紹,分析點評
3. 思維模式考核
1)編寫行業(yè)戰(zhàn)略研究報告
2)創(chuàng)新方案設(shè)計
3)實戰(zhàn)訓(xùn)練-項目策略分析
結(jié)束-課程回顧:
1. 課程彩蛋
2. 課后要求,按照《PDCA管理循環(huán)表》尊重執(zhí)行
天老師
天馬老師 專業(yè)化銷售技能提升專家
15年跨國企業(yè)大客戶銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗
香港大學(xué)中國商學(xué)院碩士
美國正面管教認證培訓(xùn)師、國家二級心理咨詢師
銷售羅盤認證導(dǎo)師、《境界》講書認證導(dǎo)師
國際ISO9001、ISO14001、ISO45001注冊審核員
曾任:Intertek(中英合資企業(yè)) | 中國區(qū)南區(qū)高級經(jīng)理
曾任:海卓科賽醫(yī)療(國家創(chuàng)新醫(yī)療器械公司) | 營銷總監(jiān)
曾任:中國醫(yī)院協(xié)會(非營利性政府組織) | 醫(yī)共體學(xué)苑執(zhí)行副院長
曾任:深圳Aone-Lab醫(yī)學(xué)檢驗實驗室 | 銷售總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:大客戶營銷、商務(wù)談判、客戶拜訪、營銷戰(zhàn)略管理、銷售技能提升……
天馬老師深耕銷售領(lǐng)域,涉獵行業(yè)內(nèi)營銷策劃、渠道拓展、技能培訓(xùn)多維度全方面,真正做到集“銷售高產(chǎn)、資源多樣、學(xué)術(shù)專精”于一身。
★銷售高產(chǎn)—兩項銷售冠軍榮譽:Intertek認證業(yè)務(wù)中國區(qū)最大訂單操盤手,連續(xù)8年銷售冠軍;海卓科賽醫(yī)療國家級頭部醫(yī)院標(biāo)桿操盤手;個人累計銷售業(yè)績12億元人民幣;
★資源多樣—1000+政企商務(wù)資源:拓展全國特定范圍內(nèi)80%省級主委/副主委關(guān)系;積累全國范圍內(nèi)商務(wù)渠道資源超1000家;
★學(xué)術(shù)專精—兩任醫(yī)療組織特聘講師:具備國家級學(xué)術(shù)會議演講能力,多次受邀成為中國醫(yī)共體網(wǎng)、大健康產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展聯(lián)盟特聘講師,累計授課500+場,學(xué)員總數(shù)1000+人;
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
◆創(chuàng)新【銷售業(yè)績增長高度】:專業(yè)化營銷團隊搭建,沖破傳統(tǒng)競爭打造輝煌戰(zhàn)績
01-年營收超50億元:為Intertek組建60+人銷售團隊,面對強勁對手包括瑞士SGS及國內(nèi)30多家民營檢測機構(gòu)時,帶領(lǐng)團隊助力檢測業(yè)務(wù)年復(fù)合增長率保持在30%以上(全年營收201.63億,檢測業(yè)務(wù)占比25%)
02-業(yè)績增長6000多萬:為Intertek體系認證業(yè)務(wù)實現(xiàn)“三個拓展”和“四個第一”(體系從1個拓展到6個,業(yè)務(wù)線從1條拓展到4條,業(yè)務(wù)行業(yè)拓展到服務(wù)業(yè);簽約第一家醫(yī)院、第一家銀行、第一家房地產(chǎn)公司、第一個國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會),業(yè)績增長6000多萬且每年保持50%+增長率,占全國認證業(yè)務(wù)的半壁江山并成功拿下當(dāng)年行業(yè)內(nèi)最大的訂單;
03-業(yè)績規(guī)模超3000萬:為深圳Aone-Lab醫(yī)學(xué)檢驗實驗室成立專項業(yè)務(wù)銷售團隊,入職當(dāng)年成功打開合作共建實驗室業(yè)務(wù)新模式,入職第二年在全國范圍內(nèi)達成合作6家醫(yī)院,每家醫(yī)院實驗室業(yè)務(wù)規(guī)模超過500萬;
04-額外收入超2000萬:為中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)共體分會創(chuàng)建緊密型醫(yī)共體建設(shè)戰(zhàn)略5人專家咨詢團隊服務(wù)超20家緊密型醫(yī)共體,為協(xié)會帶來額外收入超2000萬;
◆拓展【政企客戶布局廣度】:精準(zhǔn)大客戶拓展維護,布局多方關(guān)系互利共贏
01-省級主委/副主委關(guān)系拓展:加強與國家衛(wèi)健委、中華醫(yī)學(xué)會各分會、廣州南方醫(yī)院等的關(guān)系拓展維護,為海卓科賽醫(yī)療8個月內(nèi)完成了特定科室全國范圍內(nèi)超過80%省級主委/副主委的關(guān)系拓展并保持良好互動;
02-標(biāo)桿客戶大項目合作關(guān)系拓展:組織全國范圍內(nèi)多項學(xué)術(shù)營銷會議促進市場開拓,包括區(qū)域沙龍會、學(xué)術(shù)會議等,成功促成10+個標(biāo)桿醫(yī)院學(xué)術(shù)項目合作(包括上海九院聯(lián)合實驗室、廣州南方醫(yī)院、西安交大二附院等)
03-1000+頭部商業(yè)資源積累:擁有中國醫(yī)師協(xié)會、中華醫(yī)學(xué)會、中國醫(yī)院協(xié)會等頭部資源以及全國KOL資源,包括院士、國家級與省級學(xué)會專家等;積累了全國范圍內(nèi)商務(wù)渠道,設(shè)備及高值耗材經(jīng)銷商/代理商資源超過1000家;
◆加強【專業(yè)人才培育深度】:營銷團隊專業(yè)化技能培訓(xùn),蓄力營銷人才培養(yǎng)發(fā)展
01-醫(yī)共體學(xué)苑+中國醫(yī)共體網(wǎng):為中國醫(yī)院協(xié)會搭建醫(yī)共體學(xué)苑線上學(xué)習(xí)平臺,搭建中國醫(yī)共體網(wǎng)并任副總編,成功邀請全國超過10名工程院及科學(xué)院院士、50名醫(yī)院院長線上授課;
02-海卓學(xué)苑:為海卓科賽醫(yī)療搭建海卓學(xué)苑,開發(fā)落地15門銷售技能提升課程,包括《智惠銷售-大客戶智勝之道》《信任樓梯-智惠銷售客戶拜訪技巧》,授課超20場次,賦能各層級銷售人員260多名,培養(yǎng)8個大區(qū)總監(jiān)
部分項目經(jīng)驗:
01-上海市第九人民醫(yī)院聯(lián)合實驗室醫(yī)美水刀項目,成功開發(fā)兩個國內(nèi)首創(chuàng)醫(yī)美水刀新產(chǎn)品;
02-重慶西南醫(yī)院研究者發(fā)起中心前瞻性隨機對照試驗項目,開創(chuàng)國內(nèi)首個腋臭創(chuàng)新治療項目
03-中國工程院院士主導(dǎo)多中心臨床試驗項目,成功簽約6家國家級標(biāo)桿醫(yī)院;
04-北京華標(biāo)卓越認證有限公司營銷管理體系咨詢項目,實現(xiàn)營業(yè)收入增長6000萬;
05-北京航協(xié)認證咨詢營銷體系診斷與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)體系建設(shè),成功組建全國銷售團隊;
06-廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理咨詢項目,穩(wěn)定合作13年。
部分授課經(jīng)驗:
序號行業(yè)企業(yè)課題場次
1醫(yī)療深圳海卓科賽醫(yī)療
武漢大學(xué)深圳研究院
廣東博鈞醫(yī)療信息科技《智惠銷售-大客戶營銷智勝之道》12
2美國BACL檢測機構(gòu)《信任樓梯-智惠銷售客戶拜訪技巧》3
3南通大學(xué)附屬醫(yī)院
運城市婦幼保健院
巴彥淖爾臨河區(qū)人民醫(yī)院《業(yè)務(wù)活動與商務(wù)談判中的高效溝通技巧》7
4金融北京銀行、上海銀行
中國郵蓄銀行山西分行《智惠銷售-大客戶營銷智勝之道》6
5前海金融學(xué)習(xí)聯(lián)盟《信任樓梯-智惠銷售客戶拜訪技巧》7
6高校南方科技大學(xué)《業(yè)務(wù)活動與商務(wù)談判中的高效溝通技巧》2
主講課程:
《醫(yī)療器械場景化營銷——基于特定產(chǎn)品的銷售技巧訓(xùn)練營》
《價值型銷售——擺脫低價競爭,實現(xiàn)高價值銷售(技能篇)》
《關(guān)鍵對話——業(yè)務(wù)活動與商務(wù)談判中的高效溝通技巧》
《信任樓梯——超級銷售客戶拜訪技巧》
《訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合——打造策略銷售鐵軍》
《團隊為王——銷售團隊建設(shè)與管理》
《戰(zhàn)略三環(huán)——讓企業(yè)戰(zhàn)略有效落地》
《價值營銷政企大客戶銷售謀攻之道》
《數(shù)字化時代的營銷戰(zhàn)略管理》
授課風(fēng)格:
★教練型、互動啟發(fā)式培訓(xùn):注重互動,強調(diào)從心理學(xué)角度啟發(fā)學(xué)員思考,培養(yǎng)學(xué)員成長型思維;通過互動和啟發(fā)式互動,在實踐中掌握銷售精髓,培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和自我學(xué)習(xí)動力;
★強調(diào)自我覺醒:啟發(fā)學(xué)員自我覺醒,激發(fā)學(xué)員自我認知和自我反思,梳理銷售過程中的優(yōu)點與不足,并在此基礎(chǔ)上進一步提高自我認知和自我修正能力;
★融入式教學(xué):以實際調(diào)研為基礎(chǔ),結(jié)合受訓(xùn)單位實際(宏觀政策、行業(yè)特點、團隊構(gòu)成等情況)有針對性的修改培訓(xùn)課綱、選擇適宜的案例和工具,讓培訓(xùn)效果落地,增強學(xué)員的實踐能力和應(yīng)用能力;
部分服務(wù)客戶:
醫(yī)療行業(yè):國藥控股、九州通、金域醫(yī)學(xué)、邁瑞醫(yī)療、普門科技、達安基因、開立生物、江西生物、遠大醫(yī)療、長沙海潤、惠州華陽、中科精誠、巨鼎醫(yī)療、行知科技、深析智能、心邀(深圳)生物科技……
醫(yī)院診所:重慶西南醫(yī)院、南通大學(xué)附屬醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬第二醫(yī)院、運城市婦幼保健院、巴彥淖爾臨河區(qū)人民醫(yī)院、哈爾濱第五人民醫(yī)院、兒科主任醫(yī)生集團、哈鉑診所……
金融地產(chǎn):上海銀行光明支行、北京銀行深圳分行、中國郵蓄銀行山西分行、德福資本、前海邦勤、中原地產(chǎn)、中國平安、泰康人壽……
高校/協(xié)會:南方科技大學(xué)、武漢大學(xué)深圳研究院、中國工程院、北大縱橫、廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、北京航協(xié)、王正國基金會、廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會、中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)共體分會、廣東省醫(yī)學(xué)教育協(xié)會、北京華標(biāo)卓越認證有限公司……
制造業(yè):美的電器、科龍空調(diào)、廣州本田、華星光電、多彩科技、信利電子、域鑫科技、嘉昱機電……
部分客戶評價:
天馬老師是個智慧型的老師,講課娓娓道來,注重用知識點啟發(fā)學(xué)員主動思考,從內(nèi)向外突破認知,同時總結(jié)和表達認知,在認知的基礎(chǔ)上,引用工具和技巧,達到事半功倍的效果,其中《信任樓梯-智惠銷售拜訪技巧》和《智惠銷售-大客戶銷售智勝之道》是我們聯(lián)盟最受歡迎的兩門課程。
——前海金融學(xué)習(xí)聯(lián)盟 執(zhí)行會長 高會長
天馬老師是我見過醫(yī)療器械行業(yè)最會溝通和提供價值營銷的精英才俊,醫(yī)生這個職業(yè),繁忙緊張,每天面對生老病死和突發(fā)事件,醫(yī)護人員精神壓力,在醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀下,我們需要一種方法,讓大家掌握特殊情況的溝通技巧,提升服務(wù)質(zhì)量,減少醫(yī)患摩擦,天馬老師創(chuàng)新性的把銷售思維融入到關(guān)鍵溝通中,讓我們的醫(yī)護人員受益匪淺。
——浙江大學(xué) 創(chuàng)傷中心主任 韓教授
作為行業(yè)協(xié)會,我們要服務(wù)于我們的會員,除了國家政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫,我們更希望能給會員單位送去更加切合業(yè)務(wù)實際的附加價值,天馬老師的課程很好的滿足了我們的這個需求,很受我們會員的歡迎,其中《關(guān)鍵沖突》很受醫(yī)療系統(tǒng)會員歡迎,《智惠銷售-大客戶銷售智勝之道》很受企業(yè)會員的歡迎,這門課程曾幫助一個醫(yī)療信息化會員單位成功拿下6000萬的系統(tǒng)服務(wù)訂單,真是價值萬金!
——中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)共體分會 秘書長 王教授
部分客戶見證:
深圳Aone-Lab醫(yī)學(xué)檢驗實驗室
《智惠銷售-大客戶銷售智勝之道》海卓學(xué)苑
《智惠銷售-大客戶銷售智勝之道》
上海銀行
《銷售驅(qū)動力-大客戶營銷培訓(xùn)》浙江大學(xué)附屬第二醫(yī)院
《關(guān)鍵沖突》
北京華標(biāo)
《說話的力量-審核員溝通表達訓(xùn)練》廣州恒欣
《ISO9001咨詢培訓(xùn)》
公開課
《大客戶銷售-學(xué)術(shù)營銷)》公開課
《大客戶銷售-天使成長訓(xùn)練營》
前海金融學(xué)習(xí)聯(lián)盟
《信任樓梯-智惠銷售拜訪技巧》前海金融學(xué)習(xí)聯(lián)盟
《智惠銷售-大客戶銷售智勝之道》
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