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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

隨著公司高速發展，組織快速壯大，職責分工越來越精細，各部門之間的協作也會產生更多的摩擦和爭議，良性的摩擦有利于問題的解決，規則的完善，但缺乏引導的惡性摩擦則會降低彼此信任，形成越來越厚的部門墻，導致組織溝通效率低下，協作混亂，降低績效，阻礙企業目標實現。本課程聚焦公司管理團隊，本著先建立信任和共識，再學習溝通協作工具和方法，最后思考現有問題如何解決和落地，從理論到實踐，從內在信念到外在技巧，全方位的提升組織協作的綜合能力。

向上溝通，是建立在對上司性格、能力、工作態度正確認識的基礎上如何做到與上司更好的交流溝通，完成上司所交代的任務。

【課程收益】

1.讓學員了解人有不同類型，要學會與不同類型人的溝通相處之道，做到知己解彼，并發展更好的人際溝通與互動技巧，快速提高工作效能。

2.通過對跨部門溝通講解及訓練，提升學員跨部門共情溝通能力。

3.克服團隊協作的常見障礙，讓學員建立良好的溝通協作的意識和能力。

【課程對象】

新進員工

【課程大綱】

導入：影響人類的三大利器

一、高效溝通基礎

1.溝通的定義

1）溝通三要素

2）溝通三大特點

2.溝通基本方式

1）溝通方式一：說

①梅拉賓法則

②喬哈里視窗

③金字塔原理

2）溝通方式二：聽

①傾聽的三個層次

②3R傾聽

③共情溝通

案例：小王的不滿

案例：盧森堡博士的共情溝通

3）溝通方式三：問

①提問的方式

②溝通中的禮節

③溝通模式過程示意圖

④溝通中的位差效應

互動：盲盒猜物

案例：報車險

互動：你畫我猜

二、因人而異的溝通

1.DISC行為風格測評

1）了解自己——發展自己，理解別人——影響別人

2）DISC問卷測試

2.了解不同行為風格的人——覺察自我和他人的行為風格

3.與不同行為風格的人的相處之道——自我調適做高情商相處

與D型風格的人一起行動

與I型風格的人一起快樂

與S型風格的人一起輕松

與C型風格的人一起統籌

互動：不同風格的人一起等電梯

三、推進跨部門溝通與協作

1.影響跨部門溝通協作五大關鍵因素

2.需求方跨部門溝通協作

3.及時給與贊美

視頻：割發代首

四、向上溝通與工作匯報

1.準確接收信息

案例：溝通中的言外之意

2.提出恰當方案

3.正確理解情商

4.合理提出建議

5.具有建設意義

五、總結

申老師

實踐派管理資深講師 申廣超

【專業資質】

國家一級注冊建造師

中國企業500強和中國建筑行業百強企業骨干員工

優路教育培訓機構（全國業內第一）主講老師

精通土木工程專業，多年中國建筑行業百強企業大型項目一線實戰管理經驗。多年大型教育培訓機構一級建造師、二級建造師專業科目培訓，善于從原理出發，從細節來分析。

理解記憶法推崇人。

【實戰經驗】

申廣超老師先后從事于某大型建筑公司，某大型教育培訓機構，曾擔任中國建筑行業百強企業施工現場管理工作，從項目全壽命期、全要素、全方位把控；曾主導新項目的管理工作，以及大型教育培訓機構建筑工程方向主講老師，具有上千場的線上、線下培訓經驗，企業內訓經驗。曾組織團隊內部人員進行授課內容指導研磨工作；實踐和理論于一身，具有豐富的實戰經驗，客戶滿意率98%以上。

另外，申廣超老師在建造師培訓方面有非常豐富經驗和獨到的見解，結合多年授課經驗把復雜的內容簡單化、無聊的內容興趣化，來打開聽課者任督二脈，并制定專屬學習計劃。

個人目標是：做一個有情懷、有溫度、真性情的培訓人；立志余生全身心踐行精益思想傳播，助力在教育培訓業走向精益，通過對培訓對學員帶來更高的價值。

【授課風格】申廣超老師自詡為性情中人，對技術有理性的一面，對事物有感性的一面，追求做一個有溫度的培訓講師。在培訓方法上講理論和實際相結合，擅長以原理出發結合圖示講授，注重學員感受與體驗，以達到培訓效果。申廣超老師在授課過程中，課程實戰性強，邏輯層次豐富，授課風格深入淺出，通俗易懂。語言鮮活幽默，授課內容豐富實用，案例真實生動，活潑生動的現場氛圍獲得企業和學員的一致好評。

【主講課程】

《情緒與壓力管理》

《思想聚力、優化作風》

《創新思維與創新路徑》

《高效協作就要會溝通》

《高效執行力與有效激勵》

《現代職場效能管理與提升》

【部分服務客戶】

中建二局四分公司（哈爾濱）、中建五局（沈陽）、中建七局（鄭州）、中建八局（廈門）、中鐵六局、天昕集團、盛德房地產公司

【客戶評價】

申老師講課深入淺出、案例豐富，非常契合我們的實際工作，整體下來受益匪淺，申老師最棒。

——中建八局

申老師的課程聽起來很舒服，能了解我們內心的想法，尤其對剛接觸的工程行業的人員很實用！

——中建五局

每年都會邀請申老師來授課，非常喜歡聽申老師的課程。

——天昕集團

申老師是我最喜歡的建筑工程方面的老師。

——山西學員

太喜歡申老師的課程了，知識講解簡單易懂，尤其是進度管理和成本管理講的非常透徹。

——中建八局

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