我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

新的一年里全國計劃新增的百貨或購物中心，您知道有多少？這些新店將給您帶來怎么樣的威脅？

過去一年里全國關(guān)閉的百貨或購物中心，有沒有觸發(fā)您的深思？面對“新零售”模式下，百貨行業(yè)如何突破？

通過課程，我們將帶領(lǐng)大家深入的分析日常經(jīng)營數(shù)據(jù)和管理現(xiàn)象，尋找到有效的解決方法。

培訓(xùn)對象

中高層管理、樓面管理人員、門店管理者等

課程大綱

一、百貨公司面臨的沖擊&發(fā)展趨勢

(一)電商沖擊

(二)商業(yè)地產(chǎn)大幅提高

(三)高額顧客境外消費

(四)營運成本不斷提高

(五)基層員工流動性大，中高階人才缺乏

(六)采聯(lián)營方式雷同

(七)業(yè)態(tài)業(yè)種多元化

二、業(yè)態(tài)特征&常見運營模式

(一)業(yè)態(tài)特征

1.百貨業(yè)

2.零售業(yè)

(二).常見運營模式

1.“顧客第一主義”

2.商品模式

3.經(jīng)營模式

(三)成功公司價值創(chuàng)造法則

1.成本-卓越的營運

2.創(chuàng)新-商品領(lǐng)導(dǎo)性

3.價值-顧客親密度

三、問題解決式模型PRM及運用

(一)解讀PRM

1.什么是問題

1)問題的定義

2)問題的類型

2.PRM模型

(二)問題呈現(xiàn)的技巧

1.列舉不良現(xiàn)象-5W

2.聚焦問題

(三)原因分析的技巧

1.找原因

1)看數(shù)據(jù)

A.數(shù)據(jù)管理的意義

B.數(shù)據(jù)分類

a)經(jīng)營類

b)管理類

C.常用數(shù)據(jù)分析方法

2)看現(xiàn)象

A.“人”

B.“貨”

C.“場”

D.其他

3)分析原因

A.經(jīng)營樹圖（7種）

4)聚焦關(guān)鍵因素

A.提升業(yè)績的競爭三要素

(四)解決方案的技巧

1.PDCA循環(huán)

A.大環(huán)套小環(huán)的應(yīng)用

B.梯形的應(yīng)用

2.計劃

1)目標(biāo)管理-SMART

2)時間管理-四象限

3.實施

1)5W2H

4.跟進(jìn)

1)激勵

2)支持

3)調(diào)整

5.反饋

1)及時性

2)客觀性

3)數(shù)據(jù)化

四、本商場主要影響因素及解決方案

(一)問題呈現(xiàn)

案例1的練習(xí)（調(diào)研后待定）

(二)原因分析

1.案例2的練習(xí)（調(diào)研后待定）

2.數(shù)據(jù)切入點&關(guān)鍵數(shù)據(jù)&關(guān)鍵現(xiàn)象

3.聚焦問題

(三)解決方案

案例3的練習(xí)（調(diào)研后待定）

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項目設(shè)計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師

AoCE國際注冊STC系統(tǒng)性團(tuán)隊教練

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國ACI注冊國際課程設(shè)計師&授權(quán)導(dǎo)師

英國博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強(qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強(qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項目設(shè)計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評委

18年+全國市場零售運營管理經(jīng)驗（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國運營經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓(xùn)與實地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點和需求，擅長結(jié)合客戶需求設(shè)計培訓(xùn)項目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實現(xiàn)對人才梯隊建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對性強(qiáng)

實戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識，分享實戰(zhàn)案例指導(dǎo)實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實際情況、定制化設(shè)計課程中的針對性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗實戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報國家版權(quán)注冊，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團(tuán)隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團(tuán)隊建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學(xué)：影響力》

《職場新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績效經(jīng)驗萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營分析與業(yè)績突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計》

《微課的開發(fā)與設(shè)計》

《卓越績效經(jīng)驗的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項目設(shè)計與管理實務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計》

《基于人才效能的培訓(xùn)項目落地》

【服務(wù)客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網(wǎng)公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com