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【課程背景】

國際間的交流日益頻繁，當您與來自不同文化背景的國際人士交流時是否經常碰到不理解、溝通不暢，甚至觸犯了對方禁忌的情況出現？如何才能避免以上跨文化的沖突，增進相互的理解和適應彼此的行為習慣，求同存異，而又同時尊重自己。

【課程收益】

本課程旨在幫助學員了解不同文化的歷史根源，以及在文化性格的幾個大的維度了解自己的文化與其它文化背景的不同，從而找到合作與溝通的訣竅。

避免觸及一些跨文化的禁忌，減少不必要的沖突。

增進相互的了解，探索出彼此都舒服的方式達成溝通協作的效果。

【課程特色】

從日常可觀察到的現象剖析背后的本質根源，趣味性與實用性并存，方法即學即用，易于操作。

【課程對象】

需要與不同文化背景人士溝通共事協作的人士，渴望了解融入國際化的工作和生活環境的人士

【課程大綱】

一、跨文化意識

日常可觀察到的中西方的行為差異

中國與歐美的歷史文化影響

二、霍夫斯泰德的文化維度

霍夫斯泰德的五個文化維度介紹

學員分享日常工作與生活中的跨文化沖突并分析原因

三、跨文化溝通

了解溝通的效果——NLP模型

增加適應性——三種適應性習慣

分離

認可想法和感受

拓寬視角

郵件溝通

案例分析——電郵挑戰

直接與間接的語音

郵件的基本原則

管理跨文化沖突

情景劇：事實與觀點

給予反饋——IDEA模型

角色扮演——處理困難的跨文化對話

練習：贊美他人

四、建立跨文化關系

鏡像和匹配

頭腦風暴：與跨文化伙伴建立關系的方法

建立跨文化影響力

影響力模型——變速箱模型

測評——了解你的影響力默認模式

小游戲：加油站的故事

積極傾聽

傾聽背后的情緒

五、跨文化決策

群策群力和從上至下的領導風格

影響你的對接人

提問來獲得對方的參與

六、總結與分享

傅老師

傅東云老師——教練式領導力培訓專家

曾任荷蘭思騰公司（Top 5專業教練培養機構）資深顧問及培訓師

曾任英澳合資公司ClarkMorgan公司北方區區域經理

國際軟技能認證培訓師

共創式認證教練CPCC

組織關系系統教練

全景領導力環評認證教練

【個人簡介】

作為國際認證的軟技能培訓師、美國教練培訓學院的認證共創式教練、組織關系系統教練、領導力環評認證教練，傅東云擅長教練、軟技能及領導力發展領域的培訓與項目。

擁有20年以上的業務發展及人才發展的經驗，傅老師在中國、英澳合資及荷蘭等不同文化風格公司的工作經歷中積累了豐富的經驗及跨文化交流的能力。15年培訓與人才發展的經驗，傅老師幫助了無數客戶發展他們各層級的管理者與員工。傅老師作為教練、培訓師和引導師幫助組織和團隊發展，幫助個人充分發揮自己的潛能。

傅東云極具親和力，授課活躍，互動性強。她擅長應用以學員為中心的行為訓練方法，以體驗、反饋、激勵的方式，在互動中不斷發掘和啟發學員的學習熱情。

兩年內為寶馬講授《卓越演講技巧》5次、蒙牛5次返聘講授《非職權影響力》《高效溝通》等課程，為歐盟商會講授《果敢力》、《團隊領導力》等不同課程，戴姆勒、奔馳金融、北京奔馳等兄弟公司相互推薦講授不同課程如《非職權影響力》、《高潛人員發展項目》《反饋技巧》等課程，受奇虎360兩次邀請分別給HR團隊和研發團隊講授《教練技術》和《教練型領導力》，馬瑞利兩次團隊教練，蒙牛TTT課程兩次、百度內訓師TTT項目、阿迪達斯內訓師認證項目中的兩個模塊。

【授課風格】

傅老師憑借國際先進的學習理念與方法、扎實的教練功底、親和活潑的授課方式深受學員喜愛；擅長用學員的實際案例進行演練，引導學員解決真實情境中的問題，及時有效的個性化反饋能幫助學員獲得真正的行為提升和改變。

【主講課程】

領導力：

《教練式領導力》

《團隊領導力》

《情商領導力》

《團隊教練》

《教練技術》

職業技能：

《非職權影響力》

《跨部門溝通》

《高效溝通》

《跨文化溝通》

《情商與壓力管理》

《卓越演講技巧 》

《高效時間管理》

【服務客戶】

汽車制造業：戴姆勒、奔馳金融、華晨寶馬、寶馬中國、福克埃爾莫、馬瑞利、喜德瑞

醫藥行業：諾和諾德、靈北中國、沃芬醫療、英國醫學雜志、安心醫生

金融商會：歐盟商會、瑞典商會、荷蘭大使館、中華兒慈會、保融科技

IT互聯網：戴爾、百度、奇虎360、攜程、途家

快銷化工：蒙牛、正大集團、阿迪達斯、瑞東農牧、卡慕遠流、齙牙兔、中化帝斯曼

【學員評價】

“傅老師講解思路清晰，課堂生動活潑。工作相關情景角色演練，能幫助學員在課堂上即實現行為改變的第一步。傅老師很有耐心，實時給予點撥反饋，教練式輔導給與學員高度個性化的關注。”

-----蒙牛培訓經理 白楊

“傅老師教練式的培訓方式極大地激發了學員的學習自驅力，在整個培訓項目中體現出了高度的責任感和對學員的真心付出，為我們領導干部的培養不遺余力。”

-----正大集團管理學院院長 賽吉熱呼

“Claudia老師引導的真實情境演練給我們很大的觸動，能激發我們自主的行為改變，印象非常深刻！”

-----歐盟商會人力資源經理 Nina

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