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【課程背景】

在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，管理層作為承上啟下的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多管理者大多來(lái)自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對(duì)系統(tǒng)、科學(xué)的管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成管理概念和管理技能。

在日常管理活動(dòng)中，基層管理者經(jīng)常出現(xiàn)以下誤區(qū)：工作目標(biāo)分解等于工作任務(wù)分解；工作任務(wù)分解就是把工作分配給適合的人；工作落實(shí)就是抓執(zhí)行結(jié)果……這些對(duì)目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的認(rèn)識(shí)是不全面的，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)將嚴(yán)重影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

那么，如何正確設(shè)定工作目標(biāo)？如何分解工作計(jì)劃？如何對(duì)執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行控制？在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題要如何科學(xué)的處理？

《新任管理者目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理》課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)1-3年基層管理者而設(shè)計(jì)研發(fā)的實(shí)操性課程，不僅系統(tǒng)的講解目標(biāo)、計(jì)劃、過(guò)程管理的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，還結(jié)合案例解析、小組討論、實(shí)操演練等方式，使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃分解、過(guò)程管控的方法。

【課程收益】

掌握目標(biāo)設(shè)定的原則和方法

掌握計(jì)劃分解的核心要素

掌握工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟

掌握根據(jù)自身角色定位管理時(shí)間的有效方法

掌握?qǐng)?zhí)行過(guò)程的控制內(nèi)容和方法

掌握行為驅(qū)動(dòng)的管理溝通技巧

【課程對(duì)象】

基層管理者、新生代管理者、管理培訓(xùn)生

【課程大綱】

第一單元：引論

哈佛大學(xué)“目標(biāo)威力”實(shí)驗(yàn)

第二單元：什么是目標(biāo)管理？

1.什么是目標(biāo)？

2.目標(biāo)管理的由來(lái)、定義、意義

3.目標(biāo)管理的五大要素：

計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理

4.目標(biāo)設(shè)定的范圍

【案例：埃隆·馬斯克“超級(jí)隧道”】

【小組討論：目的-目標(biāo)-指標(biāo)-計(jì)劃的區(qū)別】

第三單元：什么是目標(biāo)設(shè)定與分解？

1.目標(biāo)制定5個(gè)原則（SMART）

S（Secific）明確性

M（Measurable）衡量性

A（Attainable）實(shí)現(xiàn)性

R（Relevant）相關(guān)性

T（Time-bound）時(shí)限性

2.目標(biāo)分解維度（BSC）：財(cái)務(wù)維度、客戶(hù)維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)與發(fā)展維度

3.逐級(jí)承接分解法（DOAM法）

Direction行動(dòng)方向

Objective目標(biāo)

Action行動(dòng)計(jì)劃

Measure衡量標(biāo)準(zhǔn)

4.WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)

5.目標(biāo)分解步驟：綜合目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)展開(kāi)、對(duì)策選定

【案例：如何打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？】

【訓(xùn)練：用目標(biāo)里程碑法制定XX工作目標(biāo)】

第四單元：什么是計(jì)劃制定與實(shí)施？

1.從目標(biāo)到計(jì)劃

2.計(jì)劃的類(lèi)型

按計(jì)劃的影響程度和范圍分：戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

按計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短分：長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃

按計(jì)劃的形式分：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算

按計(jì)劃的空間分：綜合計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)計(jì)劃

按計(jì)劃內(nèi)容詳盡程度分：指導(dǎo)性計(jì)劃、具體計(jì)劃

3.事前分析的方法與工具：魚(yú)骨圖法、SWOT分析法、決策樹(shù)

4.有效制定計(jì)劃的方法、步驟與工具： 5W2H法、OGSM、思維導(dǎo)圖、甘特圖

【案例：微信十一年】

【小組練習(xí)：分解某項(xiàng)工作的結(jié)構(gòu)，用思維導(dǎo)圖、魚(yú)骨圖、甘特圖等工具進(jìn)行計(jì)劃制定】

第五單元：什么是高效執(zhí)行與效能管理？

1.時(shí)間進(jìn)度

2.時(shí)間管理的歷史：1-4代時(shí)間管理

第一代時(shí)間管理：備忘錄

第二代時(shí)間管理：規(guī)劃與執(zhí)行

第三代時(shí)間管理：優(yōu)先級(jí)

第四代時(shí)間管理：重要性

3.效率VS效能VS勤奮

4. 時(shí)間管理工具：四象限法、80/20法則

【案例：富蘭克林時(shí)間管理手冊(cè)及運(yùn)用】

【訓(xùn)練：事件優(yōu)先級(jí)分類(lèi)，如何有效規(guī)劃你的時(shí)間】

第六單元：什么是目標(biāo)實(shí)施與計(jì)劃執(zhí)行有效控制？

1.掌握情境領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮每一個(gè)人的潛能

2.控制的要點(diǎn)和方法：跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題

3.過(guò)程控制的七大內(nèi)容

目標(biāo)偏差、質(zhì)量偏差、進(jìn)度偏差、預(yù)算偏差、流程偏差、銜接偏差、人員偏差

4.常用目標(biāo)過(guò)程監(jiān)控方法與工具： PDCA循環(huán)

P（Planning）

D（Design）

C（4C）：Check(檢查)、Communicate(溝通)、Clean(清理)、Control(控制)

A（2A）：Act（執(zhí)行）、Aim（改善、提高）

【案例分析：如何合理搭配人員，創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)】

【訓(xùn)練：一頁(yè)紙項(xiàng)目化管理】

第七單元：什么是目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估？

1.目標(biāo)價(jià)值與考核的關(guān)系

2.管理 = 計(jì)劃 + 檢查

3.績(jī)效管理工具：KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

4.GROW模型的應(yīng)用：?jiǎn)T工績(jī)效面談

目標(biāo)確定：目標(biāo)績(jī)效的確定

現(xiàn)狀分析：目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估

方案選擇：目標(biāo)績(jī)效的改進(jìn)

總結(jié)與具體行動(dòng)

5.復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：整個(gè)課程的復(fù)盤(pán)

P1目標(biāo)回顧：原計(jì)劃是什么？

P2評(píng)估結(jié)果：實(shí)際情況是什么？

P3分析原因：發(fā)生了哪些偏差？

P4總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：實(shí)施新舉措，繼續(xù)哪些措施，更新行動(dòng)計(jì)劃

【案例：2019浙江第四屆企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬大賽】

【角色扮演：如何與員工定期回顧】

第八單元：尋找人生終極目標(biāo)

1.愿景、使命、價(jià)值觀(guān)

2.我和我的企業(yè)故事—共創(chuàng)與表達(dá)

【案例：皮革馬利翁效應(yīng)、《提問(wèn)的藝術(shù)》—如何總結(jié)自己的一生】

【訓(xùn)練：撰寫(xiě)個(gè)人使命宣言】

秦老師

秦?zé)樍?Lynn.Q——中基層管理效能提升專(zhuān)家

曾任國(guó)資委中國(guó)建筑技術(shù)集團(tuán)分公司總經(jīng)理

曾任全國(guó)園林行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁

企業(yè)管理高級(jí)培訓(xùn)師

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)績(jī)效改進(jìn)師CPP

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI會(huì)員、PMP

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)促動(dòng)師

專(zhuān)業(yè)人才技能高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

PointsofYou認(rèn)證教練講師

《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)特聘講師

第六屆全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽金獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：目標(biāo)制定與落地，高效溝通，創(chuàng)新思維，管理工具實(shí)踐應(yīng)用，沙盤(pán)

【個(gè)人介紹】

秦?zé)樍绽蠋煋碛?4年高校專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)研究從教經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表論文6篇，主持參與國(guó)家星火、省級(jí)、廳局級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng)；6年全國(guó)園林標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)資委高管工作經(jīng)歷，2家公司高級(jí)合伙人；浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士。

專(zhuān)注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)近20年，將自己的管理經(jīng)驗(yàn)通過(guò)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到220小時(shí)。

對(duì)中基層管理、目標(biāo)管理、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力打造、跨部門(mén)溝通、項(xiàng)目管理、8090員工管理、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面有深入的研究。擅長(zhǎng)通過(guò)復(fù)盤(pán)、群策群力、思維腦圖等100多項(xiàng)管理工具，提升職場(chǎng)管理工作效率，見(jiàn)解獨(dú)到。

目前擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)企業(yè)超過(guò)50家，主持編寫(xiě)企業(yè)項(xiàng)目管理案例集4冊(cè)，解決實(shí)際課題200多例，所有咨詢(xún)項(xiàng)目順利交付，持續(xù)企業(yè)績(jī)效，公司每年增長(zhǎng)率超過(guò)4-7%，是實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家。

常年擔(dān)任多所高校創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，已累計(jì)為2000多名畢業(yè)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評(píng)；浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)等高校特邀講師，多家創(chuàng)業(yè)園孵化基地的創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)，是各類(lèi)論壇的分享嘉賓。

秦?zé)樍绽蠋熞恢敝铝τ诮M織效能提升，為踐行企業(yè)管理技能實(shí)踐落地，培育更多擁有創(chuàng)新思維，善用管理工具的組織管理者，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效而奮斗終生。

核心咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

2020 年至今為某園林國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃咨詢(xún)，令其市場(chǎng)覆蓋率及關(guān)鍵大客戶(hù)保持率大幅提升，在18個(gè)月時(shí)間內(nèi)獲得行業(yè)龍頭地位。

2021 年為中信銀行提供多專(zhuān)項(xiàng)課題研究+團(tuán)隊(duì)管理微咨詢(xún)服務(wù)，形成多個(gè)項(xiàng)目管理案例手冊(cè)。

2021 年為中國(guó)核電工程有限公司人才基地建設(shè)提供項(xiàng)目咨詢(xún)、基地組織輔導(dǎo)、微咨詢(xún)項(xiàng)目，人均勞效提升10%，各部門(mén)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%。。

2022年為上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司提供“菁雁計(jì)劃”項(xiàng)目——新經(jīng)理成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，新任經(jīng)理銷(xiāo)售完成率從78%上升至90%。

2020—2022 年為花之韻集團(tuán)提供骨干人才培養(yǎng)項(xiàng)目，連續(xù)第三次復(fù)購(gòu)。

秦?zé)樍绽蠋熥畲蟮奶攸c(diǎn)是目標(biāo)導(dǎo)向，兼具以人為本，講求大格局視野，堅(jiān)持高度的專(zhuān)業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，可以敏銳地抓住問(wèn)題的核心與本質(zhì)，聚焦發(fā)展的目標(biāo)與關(guān)鍵，同時(shí)以超強(qiáng)的行動(dòng)力讓計(jì)劃落地出成效。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：針對(duì)企業(yè)客戶(hù)與學(xué)員的實(shí)際狀況，定制化設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，落地指導(dǎo)性強(qiáng)，善于發(fā)揮創(chuàng)造力，重在挖掘?qū)W員潛能，結(jié)合群體智慧，授課案例豐富，善于引經(jīng)據(jù)典，使學(xué)員在感悟中成長(zhǎng)，解決實(shí)際問(wèn)題。

引導(dǎo)啟發(fā)：注重體驗(yàn)和課程場(chǎng)域的建立，理論功底深厚，通過(guò)經(jīng)典案例討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)模擬、管理工具訓(xùn)練等教學(xué)方式，重在啟迪、分享、反思，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)。

輕松自然：講授優(yōu)雅、親和又不失激情與感染力，互動(dòng)性強(qiáng)，深入淺出、娓娓而談，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。

【課程特色】

【主講課程】

管理技能提升系列

《管理者的高效溝通》

《復(fù)盤(pán)：將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》

《目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理》

《職場(chǎng)精英的時(shí)間管理與高效工作》

《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》

《教練型管理者》

《職海啟航—職業(yè)化成就未來(lái)》

沙盤(pán)模擬系列

《創(chuàng)新思維與管理工具應(yīng)用沙盤(pán)模擬》

《跨部門(mén)協(xié)作與溝通沙盤(pán)模擬》

《目標(biāo)分解與計(jì)劃管理沙盤(pán)模擬》

《目標(biāo)管理與跨部門(mén)溝通協(xié)作沙盤(pán)模擬》

《卓越項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤(pán)模擬》

《挑戰(zhàn)埃及—卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤(pán)模擬》

【部分咨詢(xún)案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)咨詢(xún)內(nèi)容項(xiàng)目成果

1花之韻集團(tuán)

（2020—2022年）1.集團(tuán)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.集團(tuán)基層管理團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)100場(chǎng)集團(tuán)管理者培訓(xùn)授課；

集團(tuán)員工流失率連續(xù)三年下降6%，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)三年增加7%以上。

2中國(guó)核電工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能訓(xùn)練營(yíng)（中基層管理技能提升）人均勞效提升10%，各部門(mén)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%；

和參加項(xiàng)目前對(duì)比，直接上級(jí)覺(jué)得學(xué)員在管理意識(shí)或管理行為發(fā)生變化的程度平均分：8.2。

3上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（2022年）上海醫(yī)藥“菁雁計(jì)劃”項(xiàng)目——新經(jīng)理成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)39人次進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，65份SAIL實(shí)踐案例，48份領(lǐng)導(dǎo)反饋與點(diǎn)評(píng)；

新任經(jīng)理銷(xiāo)售完成率從78%上升至90%。

4“科迪兒”創(chuàng)客中心

（2022-2024年）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃

流程績(jī)效管理咨詢(xún)?yōu)槠髽I(yè)實(shí)施使命/愿景/價(jià)值觀(guān)萃取、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行體系咨詢(xún)，使其規(guī)模穩(wěn)健擴(kuò)張，疫情期間年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)10%+增長(zhǎng)。

【服務(wù)客戶(hù)】

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

煒琳老師曾為我們做過(guò)多期培訓(xùn)，她知識(shí)面豐富，親和優(yōu)雅，十分有耐心，深得學(xué)員好評(píng)，是我們優(yōu)秀的培訓(xùn)師之一。

——浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽(tīng)這兩個(gè)重要方法都教給我了，我只有在平時(shí)的溝通中不斷運(yùn)用，刻意練習(xí)才能掌握教練式溝通，以及各種管理工具要熟練運(yùn)用。聽(tīng)過(guò)不一定記住，記住不運(yùn)用也是白學(xué)，多運(yùn)用才能越用越自然，成為無(wú)意識(shí)有能力。

——浙江省援藏指揮部辦公室主任

秦老師結(jié)合工作實(shí)際案例進(jìn)行課堂復(fù)盤(pán)，我們團(tuán)隊(duì)一起合作做出了下一季度的計(jì)劃，解決了實(shí)際問(wèn)題，課堂氣氛好，回去馬上實(shí)施，學(xué)了就能用。

——中國(guó)移動(dòng)浙江分公司總經(jīng)理

我們每天都要求管理者讀書(shū)學(xué)習(xí)，但是員工沒(méi)有什么變化，秦老師來(lái)了之后，我們才知道，學(xué)多少不重要，重要的是學(xué)以致用了多少，推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，向員工提供管理技能提升的支持更重要。培訓(xùn)成效，必須說(shuō)超越預(yù)期，太滿(mǎn)意了！

——山東農(nóng)信社聯(lián)合

老師曾為我們企業(yè)做過(guò)多期培訓(xùn)，她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無(wú)枯燥乏味之感，知識(shí)面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時(shí)尚味道，準(zhǔn)備充足、語(yǔ)言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較多，但是秦老師是我們認(rèn)為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，希望秦老師越來(lái)越優(yōu)秀，再次謝謝秦老師。

——工商銀行風(fēng)控中心書(shū)記

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