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【課程背景】

在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準和方法。沒有接受過系統訓練的面試官在為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失。

那么，如提高員工招聘的質量？如科學評價人才的能力和素質？面對一堆招聘面試工具，到底哪些經典的招聘面試工具是經過實戰檢驗的，并且在實際面試中是可以有效運用的？怎樣在招聘與面試中定位好人力資源部與直線部門的角色？招聘面試到底有沒有技巧？

每個人都有被面試的經歷，但并非每個人天生都可以是一名合格的面試官。本課程從企業信任觀基礎的不同和文化差異分析入手，拋開空洞的理論說教，分享實戰的招聘面試中看人、識人的經驗總結，找到與企業自身匹配的候選人。

【課程收益】

建立正確的人才觀，深刻理解招聘對企業發展的決定性作用

五步看清招聘面試全流程，三階段的實戰面試工具的運用，學員掌握可落實的硬性工具

通過理念、流程、工具、方法的恰當運用，以使學員可立刻上手成為合格的人才招聘官

【培訓對象】

HR、中高層管理者

【課程大綱】

第一章 常識篇：招聘與面試的框架概述

一、開場破冰：視覺引導卡： 中層管理者在企業人才選拔和培養方面的角色像什么？為什么？

二、現實的招聘困境：數字化時代與00后“登場”給招聘工作帶來新的機遇與挑戰

1.激活討論：互聯網對不同代際人群的影響（現象、特點、原因）

2.機遇：冪次效應，好員工對企業價值貢獻呈指數型上升

3.挑戰：小X（佛系躺平）+小Y（自我價值實現）型員工越來越多，選拔、管理和雇主品牌管理方式需要迭代

三、招聘理念創新：

1.好的人才是選拔出來的

招聘是人才培養的第一粒扣子、人不對，哪里都不對

人才培養只能加速能力提升，不能改變基因

招聘不當帶來的顯性/隱形成本

2.提高核心崗位的人才密度

不同行業，不同時期如何區分關鍵崗位？

不同崗位的不同招聘策略田忌賽馬，打造健康人才梯隊

案例分析：網飛如何提升人才密度

四、招聘底層邏輯：頭腦風暴，以事定人（JD+KPI）人才畫像，崗人匹配（面試考核點）

五、招聘分工梳理：直線經理、HR和老板在招聘面試中的角色分工（分工表）

六、招聘渠道創新：如何用招聘渠道創新解決以下難題？

1.所需要人才在目前城市人才太少？

2.疑難技術崗位長時間招不到人？

3.如何在短期內招到大量員工？(非一線)

第二章 實戰篇：招聘面試技巧的實戰運用

一、結構化面試的5個關鍵步驟（準備、面試前、面試中、面試后、決策）

1、準備：

如何高效的篩選簡歷，選出值得面試的候選人？（案例分析）

如何有效設計面試問題？（實操ASK模型）

2、面試前：怎樣進行專業的面試開場？

3、面試中：如何在普通面試當中篩選出不普通的員工？

面試官常犯的四大大錯誤（自己說太多，封閉式問題，太主觀，表態）

問背景：用五大靈魂追問找出高素質員工（考察職業素質）

自我介紹聽什么？

對我們公司有哪些了解？

離職原因聽什么？

問缺點，聽什么？

你有什么想問的？

問專業：用BTI和STAR提問法找到高水平員工（考察專業技能）

工作職責：BTI提問法

工作業績：行為面試STAR提問法

用好五大情境面試：事倍功半

（“最”場景、兩難場景、換位場景、沖突場景、復盤場景）

什么時候需要追問？如何追問？

如何回答候選人的問題？

如何結束面試？

問能力/動機：挖掘職業動機，揚長避短，確保員工工作熱情/業績持續在線（考察敬業度）

常見的通用能力考察維度和問題設計

常見的價值觀考察維度和問題設計

4、面試后

怎樣做面試筆記？

怎樣做面試評估？

5、做決策

第三章 決策篇：做出正確的聘用決策

一、聘用決策時面試官常犯的9大錯誤（幾種類型的效應）

二、聘用決策的依據

三、常見書面測評對聘用決策的參考意義

四、如何說服求職欲不強的候選人

五、背景調查的意義，查以至用

第四章 管理篇：管好試用期的新員工

一、功虧一簣的“試用期離職”

二、直線經理在新員工試用期的管理職責：5個“必須的...”

三、避免試用期離職的有效管理工具：重視“三個一”，入職第一天，第一周，第一個月

四、輕有力三步走，用95后思維管理95后

1.軟化沖突

2.淡化權威

3.強化邊界

徐老師

徐 莉 老師——績效提升與人才管理專家

曾任世界500強LG集團HRD

曾任中集集團天然氣裝備業務中國區HRBP高級經理

曾任醫療互聯網獨角獸企業集團HRD

樊登博士《可復制的領導力》授權講師,書籍版權課全國認證導師

第二屆《可復制的領導力》授權講師大賽全國四強

樊登讀書翻轉師認證訓練營全國認證導師

獵聘認證簡歷顧問、面試教練

“莉姐懂職場”IP知識博主，全網00后粉絲4萬+

香港大學人力資源管理研究生

高級經濟師，一級人力資源管理師

AACTP國際認證培訓師

【個人簡介】

徐莉老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借二十余年豐富的管理實戰經驗（電子/機械/化工制造業，醫療互聯網行業，其中超過10年企業集團高管工作經驗），在企業管理和人力資源方面取得顯著工作成績。特別在組織變革和績效管理方面，針對企業業績增長速度達不到老板預期，中高層戰斗力弱，創新不夠，無法承擔高目標，做過績效考核但流于形式效果不好，激勵沒有依據，都是事后拍腦袋再定等績效管理方面的老大難問題，徐莉老師熟練應用多種組織診斷和組織發展工具，大力推行“極簡績效設計”，回到企業經營本質，從收入和利潤增長兩個根本邏輯出發，從業務端出發，梳理業務戰略，組織架構，業務流程，擬定“績效硬仗和極簡KPI”，結合人才盤點和激勵機制優化，成功幫助多家不同行業的集團企業找到業績增長的新動力，并在多個行業中成功復制推廣，通用性極強，并良性運轉至今。徐莉老師圈內口碑很好，成為全行業績效管理的引領者。

1、徐莉老師在中集集團任職期間，作為集團HR高管，管轄企業8家，員工人數超過5000人，年銷售額超過100億人民幣。 以內部咨詢顧問的身份輔導集團內部多家企業進行組織變革和績效改善，以年度組織與人才盤點以及后續的管理變革為抓手，逐年提升公司人力資源向專業化，國際化，年輕化方向發展。其中：

組織管理：為避免內部惡性競爭，降本增效，打造品牌效應，將四家企業的同質化產品整合為產品線運營模式，統一銷售，統一研發，統一協同產能，統一售后服務，充分發揮協同優勢，打造敏捷作戰組織。此模式為集團內首次嘗試，試運行一年，毛利率提升超過10%，設計人效，運營管理成本方面得到明顯改善。作為標桿模式將推廣到其他產品線。

績效提升：配合集團海外擴展策略，兩年間整合6家下屬企業的海外營銷團隊，海外營銷團隊人均營業額從1000萬提升至1500萬。

人才管理：通過成立組織業績改善小組幫助兩家處于虧損狀態的下屬企業“瘦身”減員，重塑組織架構、業務流程以及目標與績效管理考核體系，調整關鍵崗位人員，建立職業發展雙通道，用一年半時間另兩家企業成功實現扭虧和止虧，營業利潤累計從從-2000萬到+300萬，企業氛圍大大改善。

2、徐莉老師在中集集團，LG集團和明基集團分別組建內訓師團隊，搭建培訓體系，開發設計中高管管理系列課程，企業內訓數百場，學員數千人。

3、徐莉老師為中建一局上海，江蘇，合肥等地項目經理團隊定制管理能力培訓《可復制的項目先鋒》得到一致好評，多次返聘；為中信銀行年度合作講師，定期返聘；為蘇州工業園區，相城區，吳江區等多區政府人力資源管理中心長期合作講師。

4、徐莉老師作為樊登博士版權課《可復制領導力》的授權講師，獲得第二屆全國授權講師大賽全國四強，擔任書籍版權課的全國認證導師。

5、徐莉老師作為樊登讀書翻轉師認證訓練營全國認證導師,全國主推導師之一，認證翻轉師學員超過800人/年。

【授課風格】

實用落地：憑借二十余年甲方豐富的實戰“手感”和成功案例，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

專業性強：憑借在國內外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為全行業績效管理的引領者；

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。通過線上+線下豐富的互聯網化學習方式，利用“翻轉式”引導教學技術，以學會為目的，以學員為中心，變知識性記憶為身體記憶，讓課程輕松有效，學員學到用到；

對癥下藥：愿意且能夠根據客戶需求定制課程內容，找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。有效改善企業培訓“成本高，運營重，參與少，轉化低“四大難題！

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

一、管理類：

《可復制的領導力》

《游戲改變領導力》

《中層干部綜合管理技能提升》

二、思維類：

《結構化思維與溝通》

《結構化問題分析與解決》

《高品質結構化公文寫作》

三、HR類

《用OKR打造高績效團隊》

《激發動機，共創自驅型團隊》

《極簡績效管理體系設計》

《招聘面試技巧》

《云端蝶變 - 數字化人力資源轉型實務》

《嗨翻課程的企業內訓設計》

【書籍翻轉課堂】

個人工作效能提升三步曲：《金字塔原理》、《用事實說話》、《用GTD搞定時間管理》

個人職場素質提升三步曲：《終身成長》、《逆商》、《掌控精力》

其他：《關鍵對話》、《高績效教練》、《瞬變》、《掌控習慣》

【服務客戶】

與中集集團、中信銀行、樊登讀書、中建一局上海公司、江蘇分公司、安徽分公司、三星電腦、云南電網、達能、惠普、戴爾、長風綠能科技、蘇州工業園區、相城區、吳江區等多區人力資源管理中心、張家港經開區管委會

【學員評價】

徐莉老師的培訓性價比極高，而且簡單實用、易于實施操作。不需要企業額外成本與單獨預算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門帶來任何負擔，便于集團內部子公司迅速復制推廣。

-----時任達能亞太區人力資源總監Kitty Wang

徐莉老師的“極簡”績效管理體系課程的確給集團公司帶來了很大幫助，我們從以前的經驗化管理、人情化管理實質上是反人性的，不僅不能促進業務增長，反而讓團隊逐漸“溫水煮青蛙”，硬仗設計和極簡KPI的導入，真正實現制度導人向善，除了讓績效管理向數據化管理、規范化管理方向轉變之外，還讓業務團隊在短期內迅速凝聚士氣，實現業績增長。

-----時任蓋睿健康科技CMO 譚桂前

徐莉老師培訓的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據不同企業或個體的需要進行量體裁衣設計。員工反饋良好，工作品質提升明顯;

----長風綠能（蘇州）科技有限公司 張發宇

徐莉老師總會給我們帶來很多驚喜，不僅能夠為企業定制課程，而且每次課程都有迭代，課程內容邏輯性強，深入淺出，舉例生動務實，一看就是在實戰中鍛煉出來的講師。

-----時任樊登讀書（帆書）培訓業務負責人 緱玉潔

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