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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

對上匯報(bào)、團(tuán)隊(duì)激勵、會議發(fā)言、營銷推廣、招商訂貨、協(xié)調(diào)合作、活動慶典、競選競聘、媒體演講、教學(xué)培訓(xùn)……千百年來，公眾演講一直是各類組織的管理者核心技能之一，幫助其完成思想傳播并獲得群體影響力。但是在演講過程中，你可能正面如下問題：

1. 心理差：缺乏演講意識、應(yīng)付差事、上臺緊張……

2. 內(nèi)容差：聽眾記不住你的內(nèi)容、不相信你說的、不愿按你說的采取行動……

3. 表達(dá)差：演講無感染力、語言枯燥乏味、無法打動聽眾……

4. 控場差：聽眾溜號、不會和客戶互動、現(xiàn)場氣氛冷、無法應(yīng)對聽眾提出的棘手問題……

5. 配合差：“讀PPT“、PPT沒有視覺沖擊力、不會利用場地和人員配合……

6. 套路差：對于常用、重要的演講場景，每次都從頭準(zhǔn)備，沒有固化模板……

該如何跨越平庸的演講、避免膚淺的煽情，成為“公眾演講大師”？從希特勒、羅斯福、丘吉爾、馬丁路德金、奧巴馬，到喬布斯…這些最具溝通魅力的大師級人物，也是全世界最擅長擄獲人心的商業(yè)演講者，掌握著領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講的核心密碼。他們不僅說服聽眾的腦，更是打動聽眾的心，或掌聲雷動、或群情激憤、或淚流滿面。本課程通過分析大師們公眾演講中的要素密碼，將可以借鑒的技巧一一呈現(xiàn)，讓學(xué)員對公眾演講有一個(gè)全新的認(rèn)識，同時(shí)搭建一個(gè)源于大師的公眾演講模型，讓更多的演講者快速提升、超越自我。同時(shí)幫助學(xué)員成為有能力且負(fù)責(zé)的演講者和思考者。

課程收益

一、演講訓(xùn)練、將知識內(nèi)化為能力

心態(tài)心理力：建立積極演講心態(tài)，消除緊張心理

內(nèi)容邏輯力：掌握演講目標(biāo)和聽眾分析、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

表達(dá)演繹力：能夠運(yùn)用語言、語音、肢體等要素進(jìn)行有感染力的表達(dá)

互動控場力：掌握牽引帶動聽眾、問題應(yīng)答和意外應(yīng)對方法

二、輸出模板、將課程固化為結(jié)果：

課上梳理出幾套典型演講場景下的演講模板

課程特色——五重體驗(yàn)

精彩講授：好記、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯縝密的知識和技能地圖

深度案例：文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享

全員演練：360度點(diǎn)評、深度復(fù)盤的全員實(shí)戰(zhàn)演練

主題游戲：有趣有料的知識點(diǎn)相關(guān)主題游戲

個(gè)性輔導(dǎo)：典型場景演講針對性輔導(dǎo)

課程對象

管理者、銷售精英、講師、需要公眾演講的人員、對演講感興趣的人員

課程方式

激情講授、案例分析、分組研討、講師示范、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評、頭腦風(fēng)暴、小組PK等，70%實(shí)操，30%理論，全程進(jìn)行帶教練習(xí)。

課程大綱

（說明：老師可根據(jù)現(xiàn)場情況對內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）

第一講：解密公眾演講

一、管理者演講的定義和標(biāo)準(zhǔn)

1. 演講的本質(zhì)

2. 演講的場景

3. 演講的學(xué)習(xí)方法

4. 演講的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

二、演講心理學(xué)

1. 產(chǎn)生影響力的兩個(gè)通道

2. 演講的五大障礙

三、高效演講者的四層能力（4P法則）

1.“心”（Psychology）——心理心態(tài)能力

2.“講”（Point）——內(nèi)容結(jié)構(gòu)能力

3.“演”（Perform）——表達(dá)演繹能力

4.“動”（Participate）——互動控場能力

第二講：心：氣吞山河——演講的心態(tài)力

一、演講的心態(tài)準(zhǔn)備

1. 商務(wù)演講中的“三階動機(jī)“

二、演講的緊張克服

1. 演講緊張的“三段鏈條“解析

2. 演講化解緊張的四類方法

演練：心態(tài)調(diào)整練習(xí)、克服緊張練習(xí)

第三講：講：行云流水——演講的邏輯力

一、演講的邏輯和內(nèi)容

1. 用語言影響聽眾思維

2. 演講內(nèi)容設(shè)計(jì)七步法

二、第一步：定目標(biāo)

1. 演講目標(biāo)

2. 如何寫出演講目標(biāo)

三、第二步：析聽眾

1. 演講聽眾分析的三個(gè)維度

2. 演講聽眾信息的三個(gè)來源

3. 如何進(jìn)行聽眾分析

四、第三步：寫結(jié)構(gòu)

1. 演講中“點(diǎn)“設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵

2. 演講中“邏輯“設(shè)計(jì)的四個(gè)類型

3. 如何寫出演講結(jié)構(gòu)

五、第四步：填內(nèi)容

1. 演講中“支撐“的六個(gè)類型

2. 如何擴(kuò)充演講內(nèi)容

六、第五步：加頭尾

1. 三類高吸引力的開頭

2. 兩步高號召力的結(jié)尾

3. 如何設(shè)計(jì)演講的開頭和結(jié)尾

七、第五步：做提綱

1. 演講的四種提示方法

2. 演講的三種主要提綱

3. 如何制作演講提綱

八、第六步：口語化

1. 口語化的兩個(gè)目的

2. 讓結(jié)構(gòu)表達(dá)清晰兩個(gè)方法

3. 讓內(nèi)容表達(dá)好懂的三個(gè)技巧

九、演講中的四個(gè)常用功能模塊

模塊一：如何進(jìn)行動員激勵

模塊二：如何進(jìn)行對上匯報(bào)

模塊三：如何進(jìn)行營銷說服

模塊四：如何進(jìn)行資源整合

十、演講典型九大場景

1. 場景一，向上匯報(bào)：展示成績，贏得支持

2. 場景二，團(tuán)隊(duì)激勵：穿透任務(wù)，贏得人心

3. 場景三，會議發(fā)言：傳播觀點(diǎn)，擴(kuò)大影響

3. 場景四，營銷推廣：推廣產(chǎn)品，贏得市場

4. 場景五，各類路演：展示優(yōu)勢，贏得資源

5. 場景六，招商訂貨：獲取同盟，贏得訂單

6. 場景七，活動慶典：展示魅力，贏得贊美

7. 場景八，競選競聘：展示能力，贏得位置

8. 場景九，媒體發(fā)言：宣導(dǎo)理念，傳播品牌

十一、即興演講五步速成經(jīng)典模型

案例：不同場景下的即興演講

示范：講師現(xiàn)場示范即興演講

演練：3分鐘即興演講路線圖設(shè)計(jì)與演練

第四講：演：震撼人心——演講的感染力

一、演講的表達(dá)演繹

1. 表達(dá)和內(nèi)容的關(guān)系

2. 表達(dá)在演講中的作用

3. 演講中表達(dá)的最高境界

4. 73855定律

二、演講的講臺基礎(chǔ)

1. 登場技巧

2. 退場技巧

3. 話筒的使用

三、演講語言表達(dá)的六種武器

1. 措詞——如何讓演講更接地氣

2. 修辭——如何讓演講深入淺出

3. 故事——如何讓演講無往不利

4. 畫面——如何讓演講身臨其境

5. 感受——如何讓演講感同身受

6. 幽默——如何讓演講輕松愉快

四、演講語音表達(dá)的六種武器

1. 氣——如何運(yùn)用氣息

2. 量——如何控制音量

3. 色——如何運(yùn)用腔體

4. 清——如何保持清晰

5. 速——如何把握節(jié)奏

6. 調(diào)——如何利用情緒

五、演講肢體表達(dá)的六種武器

1. 身——如何運(yùn)用身態(tài)

2. 臉——如何運(yùn)用表情

3. 眼——如何運(yùn)用眼神

4. 手——如何運(yùn)用手勢

5. 步——如何運(yùn)用步伐

6. 裝——如何運(yùn)用著裝

六、演講感染力表達(dá)速成法

1. 表達(dá)練習(xí)的四個(gè)階段

2. 表達(dá)練習(xí)的最快方法

案例：知名企業(yè)家營銷型演講表達(dá)分析、知名企業(yè)家激勵型演講表達(dá)分析，奧巴馬、羅斯福、巴頓、丘吉爾、希特勒等演講中的表達(dá)案例分析。

演練：語言表達(dá)演練、語音表達(dá)演練、肢體表達(dá)演練

第五講：動：全局在握——演講的控場力

一、演講中的互動控場

1. 互動的本質(zhì)

2. 互動的四個(gè)步驟

3. 互動的節(jié)奏和頻率

4. 演講中互動的四個(gè)層次

二、第一層互動：演講的聽眾吸引技巧

1. 兩種聽眾牽引技巧

2. 動腦——思維牽引的方法

3. 動眼——注意力牽引的兩種方法

三、第二層互動：演講的聽眾帶動技巧

1. 帶動聽眾三個(gè)級別

2. 動口——語言帶動的六種方法

3. 動手——行為帶動的四種方法

4. 動身——體驗(yàn)帶動的三種方法

5. 激勵——聽眾激勵的五種方法

四、第三層互動：演講的問題應(yīng)答技巧

1. 問答環(huán)節(jié)的意義和設(shè)置方法

2. 準(zhǔn)備——問答環(huán)節(jié)的五個(gè)準(zhǔn)備

3. 執(zhí)行——問答環(huán)節(jié)的四個(gè)步驟

4. 回答——問題應(yīng)答的萬能模型

五、第四層互動：演講的教練式互動技巧

1. 終極互動技巧

2. “蘇格拉底”法則的應(yīng)用

六、演講突發(fā)情況應(yīng)對技巧

1. 難題——如何應(yīng)對專家和難題

2. 挑戰(zhàn)——如何應(yīng)對追問和挑戰(zhàn)

3. 調(diào)侃——如何應(yīng)對調(diào)侃和玩笑

4. 挑釁——如何應(yīng)對挑釁和抬杠

5. 故障——如何應(yīng)對故障和事故

6. 失誤——如何應(yīng)對忘詞和失誤

案例：企業(yè)家演講中的互動分析

演練：“四層互動“的練習(xí)

曹老師

曹愛子老師——禮儀培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

曾任美國戴斯酒店集團(tuán)（中外酒店白金獎十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)

曾任湖南省培聯(lián)副會長

17年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為1000+企業(yè)開展禮儀培訓(xùn)

高級禮儀培訓(xùn)師

高級形象設(shè)計(jì)師

高級色彩搭配師

資深TTT培訓(xùn)導(dǎo)師

AACTP國際認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師

高級禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)師

中國管理科學(xué)研究院高級演講口才師

全國專業(yè)人才職業(yè)技能培訓(xùn)高級企業(yè)培訓(xùn)師

芙蓉杯物業(yè)行業(yè)禮儀比賽輔導(dǎo)參賽隊(duì)伍榮獲一等獎

擅長領(lǐng)域：

商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、職場禮儀、禮儀比賽/輔導(dǎo)、客戶投訴處理、服務(wù)品質(zhì)提升

【個(gè)人簡介】

曹愛子老師是一位實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，擁有17年高星級酒店員工培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)。完善的職業(yè)化形象訓(xùn)練、儀態(tài)氣質(zhì)塑造、客戶服務(wù)與溝通技巧、變訴為金投訴處理、專業(yè)會議服務(wù)等專業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)，使愛子老師深諳學(xué)員心理動機(jī)，成就老師在培訓(xùn)中互動、體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)風(fēng)格，深受學(xué)員喜歡。曾參與政府、企事業(yè)單位舉辦的各類高規(guī)格的培訓(xùn)、會議、接待，逾千次的客戶接待與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使愛子老師對客戶需求有獨(dú)道的見解，對商務(wù)接待，會議接待，服務(wù)管理具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，成就愛子老師在禮儀培訓(xùn)中的實(shí)戰(zhàn)能力。

曹愛子老師擅長針對行業(yè)特性量身定制禮儀培訓(xùn)課程，已為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、上市公司、金融、科技、交通、建筑、酒店、航空、醫(yī)院、銀行、通信、電力、煙草、地產(chǎn)、物業(yè)、汽車4Ｓ店、美業(yè)及其他各行各業(yè)提供專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶近2000家，全國受訓(xùn)學(xué)員近 100000 人次，學(xué)員滿意度達(dá) 99%以上，被學(xué)員評價(jià)為有趣，有料，有度，有范的培訓(xùn)導(dǎo)師。是湖南省人民政府、中國移動、中國煙草、中國郵政、國家電網(wǎng)等特邀禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師。

曹愛子老師開展《高級禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證》項(xiàng)目，專門培養(yǎng)女性禮儀、演講雙項(xiàng)能力，并開發(fā)五步成師系統(tǒng)，通過示范練習(xí)、強(qiáng)化練習(xí)、手把手與一對一訓(xùn)練，將零基礎(chǔ)人員，培養(yǎng)成國家級高級禮儀培訓(xùn)師，眾多想要成為禮儀培訓(xùn)師的精英紛紛拜其為師，在愛子老師的幫助下實(shí)現(xiàn)禮儀培訓(xùn)師夢想，不斷走上講臺，到全國各地授課。

部分成功案例：

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢主題主要成果

1株洲市經(jīng)開云龍示范區(qū)《政務(wù)禮儀》訓(xùn)練400余公務(wù)員

2國家電網(wǎng)《職場禮儀+溝通技巧》返聘42期

3中國煙草《服務(wù)禮儀+連鎖門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)》返聘36期

4中國移動《服務(wù)禮儀+營業(yè)廳新零售》返聘28期

5廣汽集團(tuán)上市公司

（股票代碼601238）《服務(wù)禮儀+優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識》返聘8期

6高嶺建設(shè)集團(tuán)《商務(wù)禮儀+企業(yè)接待禮儀隊(duì)伍打造》返聘6期

7空港實(shí)業(yè)《服務(wù)禮儀+演講口才》返聘5期

8南國麗人《商務(wù)禮儀+高效溝通》返聘5期

9熙林翔天酒店管理公司《服務(wù)傳遞溫度·營銷提升績效》連續(xù)3年返聘，

持續(xù)返聘中……

10優(yōu)冠實(shí)業(yè)集團(tuán)《商務(wù)禮儀+參觀講解禮儀》連續(xù)3年返聘，

持續(xù)返聘中……

11武陵源5A景區(qū)《服務(wù)禮儀全員培訓(xùn)+崗位流程可視化》連續(xù)5年返聘，

持續(xù)返聘中……

【授課風(fēng)格】

● 體驗(yàn)互動性：愛子老師擅長互動培訓(xùn)，注重學(xué)員參與和體驗(yàn)；擅長用自己的激情調(diào)動學(xué)員的熱情，有效營造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓課堂三分鐘有掌聲有笑聲，讓學(xué)員在互動體驗(yàn)愉悅的氛圍中理解、掌握。

● 生動落地性：愛子老師沉淀多年實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)四步教學(xué)法，讓培訓(xùn)做到真正落地，幫助企業(yè)解決問題，幫助員工迅速成長，促進(jìn)企業(yè)績效改善。愛子老師授課激情富有生命力，形象生動且有感染力，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合；講授與訓(xùn)練相結(jié)合；示范與互動相結(jié)合；演練與點(diǎn)評相結(jié)合；善用啟發(fā)式教學(xué)，行動學(xué)習(xí)教學(xué)，大量運(yùn)用實(shí)際案例，生動幽默講解，深入淺出，務(wù)實(shí)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，課程互動體驗(yàn)、易學(xué)易懂，實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效。

【主講課程】

一、禮儀系列

1.《終端銷售禮儀及溝通技巧》

2.《新員工職場禮儀與實(shí)用溝通技巧》

3.《銀行服務(wù)禮儀》

4.《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀》

5.《銷售禮儀與客戶溝通》

6.《全面商務(wù)禮儀訓(xùn)練營》

7.《汽車4S店服務(wù)禮儀》

8.《民企高端商務(wù)接待禮儀》

9.《門店銷售禮儀與服務(wù)營銷》

10.《國際商務(wù)接待禮儀》

11.《餐飲服務(wù)禮儀》

12.《會議禮儀》

13.《政務(wù)禮儀》

14.《變訴為金-投訴處理技巧》

二、比賽、輔導(dǎo)系列：《禮儀大賽輔導(dǎo)與評委》、《服務(wù)大賽輔導(dǎo)與評委》

三、培訓(xùn)項(xiàng)目——《高級禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班》

1. 學(xué)員能夠按禮儀培訓(xùn)師形象進(jìn)行打造，形象專業(yè)

2. 贈送學(xué)員禮儀培訓(xùn)課件 60 套

3. 獲得高級禮儀培訓(xùn)師證書

4. 學(xué)員能夠開展線下禮儀培訓(xùn)（3小時(shí)起）

【服務(wù)客戶】

知名企業(yè)：中國煙草、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國鐵建、中國能建、中郵通信、國家電網(wǎng)、新奧燃?xì)狻⒈笨厮畡?wù)、長沙排水、空港實(shí)業(yè)、衡邵高速、益常高速、巴陵石化、BP 石油、聚源石油化工、中國農(nóng)業(yè)銀行、東莞銀行、農(nóng)商銀行、湖南出版投資控股集團(tuán)、青島啤酒、金碟軟件、索菲亞全屋定制、裕湘食品、紅星實(shí)業(yè)集團(tuán)、石門人民醫(yī)院

建筑/房產(chǎn)/物業(yè)：時(shí)代中國地產(chǎn)、富基集團(tuán)、長房集團(tuán)、高嶺建設(shè)集團(tuán)、青竹湖建設(shè)集團(tuán)、保利物業(yè)、戴德梁行、華信物業(yè)、麓隱青竹湖別墅、豪布斯卡物業(yè)、君和物業(yè)

酒店/餐飲/景區(qū)：湖南佳興世尊國際五星級酒店、銅官窯新華聯(lián)麗景五星級酒店、紫鑫戴斯大酒店、蓉園賓館、臨武國際大酒店、花港國際大酒店、雅士亞豪生酒店、翔天酒店管理公司、泊富名致服務(wù)公寓、潯龍河文旅、南岳衡山 5A 景區(qū)、武陵源 5A 景區(qū)、世界之窗 4A 景區(qū)、木格措 4A 景區(qū)、海底世界 4A 景區(qū)、華誼電影小鎮(zhèn) 4A 景區(qū)、茅巖河 4A 景區(qū)、寶峰湖4A景區(qū)

生產(chǎn)制造行業(yè)：山河智能、長重機(jī)械、鑫政集團(tuán)、優(yōu)冠實(shí)業(yè)集團(tuán)、上海凡貝、金鵬印務(wù)、金色農(nóng)豐、海特農(nóng)化、金葉眾望、金為鋅鋼、萬家樂、新視電子、武陵酒業(yè)

汽車/交通：廣汽三菱、廣汽豐田、廣汽菲克、華豐 4S 店、德友名車 4S 店、萬眾校車

政府/教育：湖南省人民政府、湖南省殘聯(lián)、長沙市高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、長沙縣政務(wù)中心、株洲市云龍示范區(qū)、株洲市不動產(chǎn)中心、金井鎮(zhèn)人民政府、東宜社區(qū)、農(nóng)業(yè)大學(xué)、東山學(xué)校、生物機(jī)電學(xué)校、格物教育、攜君教育、創(chuàng)夢者教育、悅職教育、伊頓幼兒園

其它客戶：紅海人力集團(tuán)、珍奧集團(tuán)、申億五金、百萬金賦、天職國際會計(jì)師事務(wù)所、福湘木業(yè)、恒昌律師事務(wù)所、富麗真金、國瓴基金、蕾琳國際、南國麗人、佳貝艾特

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