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打開溝通的四把鑰匙

【課程編號】:NX34905

【課程名稱】:

打開溝通的四把鑰匙

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:6H

【課程關鍵字】:溝通培訓

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授課方式

講授+討論+演練

課程大綱

導論:兩座前提基石

1、我們面對是非理性的人

2、溝通是一場無限游戲

第一把鑰匙:建立親和

1、關系在溝通中至關重要

2、影響關系的三種障礙:

不合適的身份角色

對立的職責

不匹配的風格

3、如何讓關系逐級躍遷:

從陌生到熟悉:【共同點】

從熟悉到喜歡:【3A法則】

從喜歡到信任:【深度交流】

第二把鑰匙:積極聆聽

1、聆聽的重要性

2、聆聽的三個層次

第一層:虛假聆聽

第二層:內容聆聽

第三層:全息聆聽

第三把鑰匙:有力表達

1、站在聽者的角度說

2、帶著目的感表達

典型情景:說服

典型情景:沖突解決

3、學會問出好問題:提問的四個方向

第四把鑰匙:創造覺察

1、從消極到積極

積極的價值

如何通過三種【換框法】將對話導向積極

2、從局限到擴展

工具1:【時間線】-穿越時空的狹區

工具2:【三位置法】-打破立場的藩籬

工具3:【延長線思維】-超越語意的局限

工具4:【建構需求】-點亮冰山之下的世界

李老師

李曉雪 老 師—— 內訓、心理學、教練技術

中科院心理所心理學碩士

曾任:大型央企高級工程師、培訓經理

現任:講師訓練專家、心理咨詢師、企業教練

中國大陸第三位女性核電站主控室操縱員

國際教練聯盟ICF認證教練

美國NLP協會認證執行師

中國管理科學學會認證-高級經驗萃取師

埃里克森學院國際教練型高級培訓師

國家三級心理咨詢師

全球最大情商機構“6秒鐘情商”認證講師

埃里克森催眠治療師AHA國際認證

擅長領域:課程開發與經驗萃取、心理學 & 教練技術在組織中的應用

職業經驗:

李曉雪老師在大型核電央企15年,包括10余年企業培訓經驗以及在企業總部籌建企業大學的經驗。工作能力和管理能力突出,多次評優并曾取得核電站主控室操縱員資格。在企業初創期出色完成各類開創性工作,并榮獲企業一期工程建設一等功;熟悉大型企業的培訓和管理特點。

除了豐富的企業工作經驗,李老師具備扎實的心理學功底,多年來堅持從事一對一和一對多的教練工作,這為其培訓課程和工作坊項目奠定了充分的實戰基礎。李老師致力于在中國推廣和發展認知科學、積極心理學和教練技術,幫助企業實現員工提升及組織發展;目前已在銀行、通信和電力等多個行業領域積累了豐富的成功交付經驗,擁有良好的客戶口碑。

授課風格:

落地性強:規避晦澀繁瑣的理論,通過體系化、模型化的方式,讓學員精準而快速地理解內容。并對每一個知識點都設置了充分的體驗和實踐環節,將實戰融入到課程內容中,在練習中理解和內化,并獲得課下持續踐行的基礎和源動力。

科學性強:杜絕主觀和模糊的非科學理論,課程內容建立在科研成果基礎之上,將積極心理學、認知科學和教練技術等領域的核心理論和最新成果傳遞給學員。

親和力強:李老師的課堂呈現極具親和力,娓娓道來式的講授讓學員容易接納。

結果導向:成果導向,注重培訓效果的遷移轉化,對于課程產出的要求高,能給學員提供關鍵性的指導,現場成果產出的把控能力非常強。

主講課程 :

【內訓類】

(一)《七步成詩:品牌課程開發》

(二)《TTT貓計劃》

(三)《經驗孿生》

(四)《編-導-演:打造培訓師基本功》(課程開發、教學設計與課堂呈現)

【心理學類】

(一)《改變大象:情緒的科學與藝術》

(二)《打開溝通的四把鑰匙》

【教練技術類】

(一)《教練型領導》

(二)《高績效團隊教練:項目實戰工作坊》

(三)《高績效團隊教練:團隊活力工作坊》

服務客戶:

銀行:郵儲銀行、徽商銀行、吉林銀行、華夏銀行

通信行業:中國電信、中國移動、咪咕視頻

電力行業:國家電網、南方電網、中國核電

中國煙草、藥友制藥、弘元能源科技、廈門航空……等

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