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課程背景

你企業是否有遇到以下問題：

反復做無用功，浪費資源，造成高成本

沒有跨部門的結構化協作流程

組織存在本位主義、部門墻各自為政，造成內耗

各部門的流程之間靠人工，運作過程割裂

員工專業技能不足，作業不規范，依賴難以復制的個別能人

各管一段，沒有人端到端對流程的結果負責

大量的審批，缺乏對基層一線的有效授權

缺乏準確、前瞻的的客戶需求關注

新員工上手緩慢，導師在崗帶教效果差

華為任正非提到：企業管理的目標就是建立流程型組織。為什么這么講呢？因為流程是偉大的，沒有流程，就沒有控制力。畢竟一個企業其實力的大小，關鍵就在于組織力。組織力的集中體現就是對流程的控制，為什么一個幾十人、幾百人的小企業經常是亂糟糟的，有很多工作重復和資源浪費？而那些幾千人、幾萬人的大企業卻能秩序井然，協同一致？這就是流程的威力，沒有流程，就沒有體系。

課程目標

1、熟悉世界級（IBM公司）和標桿公司（華為公司）流程優化工作坊的應用實踐，統一高管團隊、中層管理者流程管理變革意識，提升流程管理變革專業人員的專業技能和各業務部門負責人的流程管理水平。

2、從流程規劃和流程設計兩大內容進行流程優化工作坊的實操演練，確保參訓人員理解和掌握流程優化的核心理念、方法和工具。

3、產出成果：兩天下來擬計劃產生：舊流程的根因分析、流程優化策略、新流程圖、流程績效指標、流程知識地圖、流程試點推行計劃。

學員對象

管理者、流程管理人員、業務部門負責人、內控與風險管理、體系建設負責人及專業人員、流程變革項目組成員。

授課方法

理論講授(20%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(50%)

六、課程大綱：

一、流程管理的基本要素

1.流程管理的核心知識

2.流程管理的核心作用

3.流程管理就是一場變革管理

4.優秀流程的4要素

5.案例：IBM融資流程錯在哪？

6.流程的6大特性

二、流程再造實踐與工具

A 啟動階段：

1.啟動階段的建組織/定目標/定范圍

2.如何戰略要求出發，分析流程變革范圍

3.如何確定流程建設小組成員

4.流程變革的3大里程碑

B 關注階段 ：

1.流程痛點及優化重點方向分析

2.如何用泳道流程圖畫出現狀流程

3.泳道流程圖繪制步驟

4.分析根因問題

5.導入流程變革的策略

6.流程優化-ECRS

7.流程績效指標的確定

8.如何提高流程效率？

C 發明階段

1.誕生新流程圖、

2.導入流程手冊、流程知識地圖、流程穿越、

3.團隊共創：職位分析、職位說明書、模板、操作指導書、KPI文檔、SOP

4.如何生產文件：經驗萃取+課程開發

D.推行階段

1.流程推行九步法

2.推行計劃書

三、回顧總結

1.回顧總結

2.作業布置

3.動員激勵行動

黃老師

黃文鋒 老 師順豐、中國電信、南方電網、中國移動等世界500強企業特聘培訓師

歌爾股份、海信集團、中通服等中國500強企業特聘培訓師

曾任科技集團公司總監、分公司總經理

DDI認證領導力數字化方案設計師

DDI認證測評體驗官

中國培訓雜志【我是好講師】大賽評委

浙江寧波人社局培訓中心特邀導師

行動學習催化師

主講課程

MTP管理技能發展-沙盤模擬

新任管理者核心技能訓練-沙盤模擬

目標管理與計劃執行-沙盤模擬

高績效團隊打造-沙盤模擬

行動學習工作坊

創新思維-問題分析與解決

結構化思維與表達

部分服務客戶

中國移動集團、中國電信集團、中國通信服務股份、中國人壽、寧波人社局、長沙銀行、中信銀行、民生銀行、廣州農商行、廣發證券、工商銀行、南方電網、廣汽集團、吉利汽車、東風日產、大眾汽車、東風商用車、米其林、百度、歌爾股份、華潤萬佳、TCL集團、本田中國、歌爾股份、南方航空、山東航空、中國國航、東海航空、九元航空、海南航空、桂林航空、順豐、廣百百貨、美的置業、王老吉藥業、王老吉大健康、健康數據、佩娜服飾、云之龍集團、中興軟創、大希地、明略科技、拓維信息、學而思、達安基因股份、北汽集團、寧波精華股份、海信集團等

授課風格

授課風格以實戰干貨為主，理論為輔導，講解生動、邏輯性強，善于通過案例啟發學員智慧，能把理論和實戰充分結合起來。授課內容與學員工作場景關聯度高，注重場景實操、互動及參與。能善用各種教學技巧、引導技巧來調動大家的學習興趣度。在課堂生成可視化的成果，降低學員對知識和工具的應用難度。課后提供對應課程的方法工具，打通培訓落地最后一公里，幫助學員快速從應知到應會，提升工作績效。

部分企業反饋

黃老師授課經驗豐富，課前細心準備，深入挖掘客戶的需求；課程中能夠結合行業背景，穿插定制化的案例、注重互動和課堂練習、鞏固所需知識，達到學習目的；老師講解細致，比較務實，對學生的疑惑耐心講解，課程安排和銜接都很到位，講課專業！

----順豐 培訓負責人

非常感謝黃老師的培訓，讓我們收獲頗豐！課堂上學到的很多知識點都已經運用到我們的工作當中，再次感謝黃老師！

----吉利集團首席工匠、吉利最高榮譽書福獎獲獎者 張總

通過三天課程學習對我的工作幫助很大，更有效的、高效制定工作計劃，和員工更好溝通，管理方面得心應手，如果有機會會再參加。

----東海航空干部班學員

感謝黃老師，這次培訓對我來說，意義很大，后面其實還想再聽你的課，學習后我有了更加科學的框架結構，這十年按照您講的去做，就差不多了。

----自動化設備公司 董事長

黃老師準確的把握了中贏公司各管理團隊的共性。以目標管理與執行為導入，案例講解精辟，善于調動學員積極性，思路清晰語言流暢，課程安排緊湊。

----中贏公司高管班王總

黃老師這次的培訓我有三點感受：

1、 培訓主題突出，內容豐富。

2、老師講解條理清晰，課堂培訓氛圍比較輕松，也容易理解和記憶

3、培訓內容可以跟我們企業實際情況做結合，可以在實際中將培訓內容與工作結合應用。

----大型數據設備公司 聯合創始人 蔡總

黃老師能始終圍繞教學目標進行剖析，把握重點，突出難點，引導各參訓學員動手實踐、自我探索、互動交流等思維方式，提煉思維能力、反思能力和動手操作能力，為學員走出課堂提高實戰能力與創新意識，做到知行合一。

----高科技集團 部門經理

兩天課程下來，覺得黃老師知識點講解準確，引經據典，恰如其分，啟發深思，同時始終以學員為主體，小組交流討論，上臺交流展示等形式，師生配合默契，取得了較好的學習效果。

----XX銀行 李總

課程落地性高，內容深刻，通俗易懂，老師講解很生動，希望能多舉辦這樣的培訓。

----歌爾股份G500干部班 學員

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