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課程背景

如何在快速發(fā)展的時代，企業(yè)能迅速響應(yīng)客戶需求，對客戶提出的項目目標(biāo)進(jìn)行敏捷響應(yīng)跟進(jìn)？這對企業(yè)管理者提出了越來越高的新要求，企業(yè)需要實(shí)操能力強(qiáng)、理論知識系統(tǒng)扎實(shí)的“兩手抓、兩手都要硬”、“贏在執(zhí)行，勝在全面”的項目管理者，也是企業(yè)高速發(fā)展的人才培養(yǎng)保證。

優(yōu)秀的項目管理者應(yīng)該掌握項目管理的哪些理論知識？

項目開始前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？

如何將項目管理理論落實(shí)到項目的計劃安排中？

如何系統(tǒng)控制項目的執(zhí)行進(jìn)度？

如何做到質(zhì)量問題的提前預(yù)防和及時解決？

如何控制整個項目的費(fèi)用？項目執(zhí)行中如何控制風(fēng)險？

如何進(jìn)行項目的安全和環(huán)境管理？如何進(jìn)行項目的資源、溝通、信息、收尾及監(jiān)理等綜合管理？

系統(tǒng)的項目過程管理學(xué)習(xí)有助于以上問題的解決，將為企業(yè)項目管理者的知識升級、技能升級，以及企業(yè)發(fā)展的蒸蒸日上，帶來實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)全面性的提高。

課程收益

● 掌握項目成功的核心要素，應(yīng)用到企業(yè)項目管理中抓核心，抓關(guān)鍵成功要素

● 掌握項目章程和WBS的制作方法，熟練應(yīng)用到項目目標(biāo)和項目范圍管理中

● 熟練項目進(jìn)度、項目成本、項目質(zhì)量三支柱管理內(nèi)容，掌握各領(lǐng)域的十大工具，能在項目管理和企業(yè)管理中做到很好控制進(jìn)度、成本和質(zhì)量

● 掌握項目資源管理要點(diǎn)，做好項目資源管理。熟練應(yīng)用不同的項目溝通方式

● 掌握項目全過程的風(fēng)險管理、安環(huán)管理和綠色文明施工，掌握應(yīng)對風(fēng)險的四個策略，做好項目現(xiàn)場安全、綠色文明施工

● 熟悉項目采購管理、干系人管理的方法和5個步驟，建立干系人登記冊、提升各干系人滿意度

課程對象

項目管理者、部門經(jīng)理、高層管理者、項目團(tuán)隊成員

課程方式

理論分享+工具指導(dǎo)+互動討論+課程演練+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)

課程特色

● 系統(tǒng)分享——老師結(jié)合實(shí)踐對項目全過程管理系統(tǒng)的分享

● 實(shí)戰(zhàn)演練——對常見項目管理工具和問題課堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程大綱

開場討論：企業(yè)項目管理者遇到的痛點(diǎn)和掉過的“坑”

第一講：解讀項目管理概念，分析項目管理特點(diǎn)

一、項目

項目：為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)而從事的有時間和資源限制的一系列活動

舉例：生活工作的項目

1. 項目的5大特點(diǎn)

二、項目管理

項目管理：把相關(guān)知識、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用到項目活動中，以完成項目的需求、達(dá)到項目目標(biāo)。

1. 項目管理的三大特性：臨時性、獨(dú)特性、漸進(jìn)性

2. 項目成功與失敗的8要素

分組演練：分組列舉你的工作和生活中涉及的項目和項目特點(diǎn)

第一講：項目要開干——及時挖掘項目需求、目標(biāo)和范圍

一、項目的目標(biāo)管理

1. 深挖項目的各維度目標(biāo)

2. 識別項目目標(biāo)

原則：SMART原則

案例方法：小張買鼠標(biāo)

3. 整合項目目標(biāo)

工具分享：項目章程

要點(diǎn)一：項目章程的關(guān)鍵要素萃取

要點(diǎn)二：項目章程簽發(fā)授權(quán)

要點(diǎn)三：項目章程內(nèi)容推廣發(fā)布

分組演練：編制你的項目章程

二、項目的范圍管理

1. 精準(zhǔn)識別項目范圍

方法一：頭腦風(fēng)暴

方法二：訪談

方法三：焦點(diǎn)小組

方法四：問卷調(diào)查

方法五：標(biāo)桿對照

2. 制作項目范圍說明書

3. 進(jìn)行項目工作分解、生成工作分解表

方法：WBS分解

1）WBS分解八原則

2）WBS分解三要點(diǎn)

要點(diǎn)一：把控好工作任務(wù)的分解顆粒度

要點(diǎn)二：明確好工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人

要點(diǎn)三：分配好工作任務(wù)的資源

分組演練：編制你的項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

第三講：項目盯核心——時刻抓住項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量

一、項目進(jìn)度管理

導(dǎo)入：項目進(jìn)度管理能解決的問題

1. 制定項目進(jìn)度計劃

第一步：定義活動

第二步：排列活動順序

第三步：估算活動持續(xù)時間

方法一：關(guān)鍵路徑法

方法二：橫道圖法

方法三：里程碑事件

工具分享：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法

分組練習(xí)：應(yīng)用橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖編制項目進(jìn)度計劃

2. 控制項目進(jìn)度

1）合同手段

2）組織手段

3）技術(shù)手段

互動實(shí)踐：對已編制的項目進(jìn)度計劃，討論如何縮短項目工期

二、項目成本管理

1. 項目成本的7種構(gòu)成

2. 項目成本規(guī)劃

1）按成本組成編制

2）按項目結(jié)構(gòu)編制

3）按工程實(shí)施階段編制

3. 成本估算的三個方法

1）類比估算法

2）自下而上估算法

3）三點(diǎn)估算法

4. 項目成本控制

方法：基于掙值（Earned Value）的成本控制

三、項目質(zhì)量管理

1. 規(guī)劃項目質(zhì)量管理

1）質(zhì)量管理計劃

2）測試與檢查的規(guī)劃

3）質(zhì)量成本

2. 規(guī)劃質(zhì)量管理應(yīng)用工具

工具一：因果圖（魚骨圖、石川圖）

工具二：流程圖（過程圖）

工具三：排列圖（帕累托圖、柏拉圖、二八原則）

工具四：核查表（核對表，統(tǒng)計分析表、調(diào)查表法）

工具五：控制圖

工具六：直方圖（質(zhì)量分布圖）

工具七：散步圖（散點(diǎn)圖、相關(guān)圖）

案例分享：因果圖和控制圖

應(yīng)用： 原七種質(zhì)量工具及應(yīng)用場景、新七種質(zhì)量工具及應(yīng)用場景

3. 實(shí)施質(zhì)量保證

1）管理質(zhì)量V.S.質(zhì)量保證

2）質(zhì)量測量指標(biāo)

4. 控制質(zhì)量的工具與技術(shù)

1）過程分析

2）根本原因分析

3）問題解決

4）審計

5）質(zhì)量報告

6）測試與產(chǎn)品評估

7）統(tǒng)計抽樣

8）檢查

5. 5種質(zhì)量管理水平

第四講：項目要資源——時常做到項目資源、溝通兩手都要硬

導(dǎo)入：項目資源管理——發(fā)展趨勢和新興實(shí)踐

一、項目人力資源管理

1. 組建項目團(tuán)隊

呈現(xiàn)方式一：層級型

呈現(xiàn)方式二：矩陣型

舉例：RACI矩陣

呈現(xiàn)方式三：文本型

2. 人員遣散計劃

3. 項目團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)形式

1）集中辦公 2）激勵 3）培訓(xùn) 4）績效評價

5）聚餐 6）拓展 7）旅游

4. 不同形式的項目管理組織

1）項目型組織——控制力度強(qiáng)

2）職能型組織——控制力度弱

3）矩陣型組織——控制力度中

二、項目物質(zhì)資源管理

1. 材料驗收的4要求：進(jìn)場驗收復(fù)檢、按標(biāo)準(zhǔn)驗收、驗收內(nèi)容完整、不合格應(yīng)拒收

2. 材料保管和發(fā)放4要點(diǎn)：分門別類、及時入庫、建立臺賬、注意四防

3. 設(shè)備驗收、保管及定期維護(hù)、保養(yǎng)

4. 物質(zhì)資源的四防：防火、防水、防盜、防雷

三、項目溝通管理

溝通：有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒

1. 溝通最簡單的4種方式：聽、說、問、看

2. 溝通原則

1）5C原則

2）溝通網(wǎng)絡(luò)與溝通通道

3）溝通模型

3. 溝通方法：互動溝通、推式溝通、拉式溝通

游戲互動：溝通漏斗效應(yīng)（單一指令溝通和雙方互動溝通的區(qū)別和效果）

場景應(yīng)用：在項目溝通中的不同會議（項目管理中有必要進(jìn)行的會議）

1）項目啟動會——授權(quán)開干

2）項目過程會——定期迭代

3）項目收尾會——驗收確認(rèn)

4）項目復(fù)盤會——反思總結(jié)

現(xiàn)場演練：短時間高效模擬一場項目過程會議

第五講：項目想得獎——一直緊抓項目風(fēng)險、安全、環(huán)保及綠色文明施工

一、項目的風(fēng)險管理

項目風(fēng)險：是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，就會對項目目標(biāo)造成積極或消極的影響

1. 單個風(fēng)險VS.整體風(fēng)險

2. 項目風(fēng)險分類

3. 項目風(fēng)險識別工具

1）核對單

2）SWOT分析

5. 項目風(fēng)險的定性分析

1）概率影響矩陣：概率 X 影響＝風(fēng)險值（敞口）

2）風(fēng)險概率和影響評估

4. 項目風(fēng)險的定量分析

方法：模擬

1）確定性來源風(fēng)險——關(guān)鍵性分析

2）不確定性來源風(fēng)險——敏感性分析

補(bǔ)充：定量風(fēng)險分析與定性風(fēng)險分析的區(qū)別

5. 項目風(fēng)險控制及應(yīng)對

1）風(fēng)險登記冊 2）風(fēng)險報告 3）應(yīng)急應(yīng)對策略

4）風(fēng)險應(yīng)對的四種策略：接受、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕

二、項目安全管理和環(huán)境管理

1. 安全體系、安全制度建立和運(yùn)行

2. 應(yīng)急預(yù)案防患治理、安全事故處理

三、項目現(xiàn)場的綠色文明施工

1. 文明施工、保護(hù)環(huán)境

2. 安全衛(wèi)生

頭腦風(fēng)暴：學(xué)員窮舉法自己所在項目全過程中有關(guān)安全環(huán)境方面的事故和預(yù)防措施

第六講：項目要增色——定期關(guān)注項目采購

一、項目的采購管理

1. 項目采購管理8步驟

工具分享：3種采購合同類型及適用場景

2. 項目采購實(shí)施

1）方式：自制或外購分析

2）載體：投標(biāo)人會議

3）談判：談判策略、談判原則

4）簽合同、驗質(zhì)量、辦入庫

3. 項目采購控制

1）技術(shù)常交底

2）質(zhì)量要跟上

3）進(jìn)度要可控

4）索賠管理

5）爭議索賠流程

6）績效審查、檢查、審計

4. 項目采購結(jié)束

第七講：項目要滿意——時刻關(guān)心項目干系人

一、項目的干系人管理

1. 識別干系人（干系人樹識別、定期識別、識別干系人開展時機(jī)及注意事項）

2. 規(guī)劃干系人管理

1）干系人管理核心——發(fā)起人

2）干系人管理內(nèi)核——讓干系人滿意

3）干系人管理關(guān)鍵：優(yōu)先級排序

4）工具：干系人登記冊

3. 管理干系人參與

4. 干系人管理5步走

分組練習(xí)：完成項目干系人管理工具表

課程總結(jié)：小組回顧與分享

李老師

李軍強(qiáng)老師 項目管理實(shí)戰(zhàn)專家

蘭州理工大學(xué)材料加工碩士

高級工程師、注冊建造師

美國項目管理協(xié)會PMP®認(rèn)證

曾任：昀豐新材料科技 | 高級項目經(jīng)理、高級工程師

曾任：查特深冷工程系統(tǒng)(美資) | 項目經(jīng)理

曾任：張家港化工機(jī)械(上市) | 中級工程師、項目經(jīng)理

曾任：張家港浦項不銹鋼(中韓合資) | 研發(fā)主管、銷售主管

擅長領(lǐng)域：PMP項目管理、研發(fā)項目管理、機(jī)電工程類項目、打造卓越項目經(jīng)理等

深耕項目管理領(lǐng)域18年：涉及機(jī)械、材料、工業(yè)電器等多行業(yè)，涉獵研發(fā)、工程等多類型

大型EPC（工程總承包）項目全流程管理：全程參與山東昊邦燒堿濃縮第一、二期EPC項目，包括前期-客戶開發(fā)、項目調(diào)查，中期-招標(biāo)簽約、設(shè)備制作、外購件采買，后期-施工現(xiàn)場安裝、調(diào)試、投料試車的整個項目全過程管理

100+個機(jī)電項目現(xiàn)場落地管理：近50個廂式撬裝站、近30個固定加液站、近10個撬裝站等項目的全過程管理及項目現(xiàn)場調(diào)試驗收，項目落地到江蘇、山西、河北、陜西等片區(qū)

扎實(shí)的項目管理人才孵化經(jīng)驗：堅持從企業(yè)問題出發(fā)，制定針對性的項目管理培訓(xùn)，助力企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)的項目管理人才。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：

※ 曾任職查特深冷項目經(jīng)理：從LNG設(shè)備及槽車、加氣站的銷售合同及技術(shù)協(xié)議審核、到項目現(xiàn)場施工合同擬定和評審；帶領(lǐng)團(tuán)隊對江蘇、山西、河北、陜西等多個片區(qū)的LNG加液站、氣化站等多個項目進(jìn)行全過程管理。

成果：累計為查特深冷完成100+個固定撬裝站、氣化標(biāo)準(zhǔn)站等項目全過程管理及項目現(xiàn)場調(diào)試驗收

※ 曾任職張家港浦項不銹鋼研發(fā)主管：從帶領(lǐng)團(tuán)隊共同攻克公司新上煉鋼和熱軋項目的相關(guān)課題及冷軋部門技術(shù)攻關(guān)課題，到監(jiān)督現(xiàn)場計劃生產(chǎn)，并對新開發(fā)鋼種進(jìn)行技術(shù)手冊制作，編撰公司新鋼種藍(lán)皮書，及后期銷售合同簽訂、收款、發(fā)貨。

成果：為公司完成不同分廠的研發(fā)技術(shù)攻關(guān)項目5個，主導(dǎo)新研發(fā)鋼種的生產(chǎn)質(zhì)量六西格瑪改進(jìn)項目2項，為公司降本上千萬；

※ 曾任職昀豐新材料科技研發(fā)主管：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司設(shè)備類研發(fā)項目從立項、研發(fā)設(shè)計、采購、質(zhì)量、成本、進(jìn)度全流程管理，包括長晶爐研發(fā)項目、銅拋機(jī)、化拋機(jī)等研發(fā)項目。

成果：主導(dǎo)完成長晶爐的研發(fā)項目，帶領(lǐng)并指導(dǎo)5個研發(fā)項目、2個技改項目，項目為企業(yè)創(chuàng)造營收約6000萬。

主講課程：

《打造卓有成效的項目經(jīng)理》

《項目管理全領(lǐng)域技能提升》

《機(jī)電工程類項目管理》

《項目管理實(shí)踐》

《項目全過程管理》

《研發(fā)項目管理》

授課風(fēng)格：

實(shí)用：理論與方法相結(jié)合，教學(xué)的內(nèi)容與員工實(shí)際場景緊密關(guān)聯(lián)；

實(shí)操：注重操作演練，在實(shí)踐中掌握技能，強(qiáng)化課后的操作指導(dǎo)；

有趣：授課幽默有趣，以學(xué)員為主體積極互動，調(diào)動學(xué)員積極性。

部分服務(wù)客戶：

中國電信北京分公司、Arkema（阿科瑪）、漢龍集團(tuán)、AAA軸承、恒盛藥業(yè)有限公司、顧樂仕生活家居科技有限公司、張家港電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、科威信集團(tuán)、海獅機(jī)械股份有限公司、統(tǒng)聯(lián)科技股份有限公司、麥爾傳動技術(shù)有限公司、港威超聲電子有限公司、薪澤奇機(jī)械股份有限公司、晶臺股份有限公司、格雷斯機(jī)械有限公司、富瑞閥門有限公司、鐘星建設(shè)集團(tuán)、華泰物業(yè)管理有限責(zé)任公司、東方四通科技股份有限公司、熹聯(lián)光芯微電子科技有限公司、國富氫能技術(shù)裝備股份有限公司

部分客戶評價：

老師結(jié)合研發(fā)類項目常見的“坑”幫學(xué)員分析原因，提早做好研發(fā)項目風(fēng)險預(yù)防，提早利于風(fēng)險防控，避免掉“坑”。特別是老師講到“研發(fā)項目一定要做好立項目標(biāo)明確，研發(fā)參數(shù)要數(shù)字準(zhǔn)確，驗收標(biāo)準(zhǔn)要精準(zhǔn)，否則項目難以收尾，變成研發(fā)項目成了一個不能關(guān)閉的敞口項目”，這個點(diǎn)特別感同身受，因為我們前期研發(fā)項目就是一直變更要求，變化參數(shù)，不斷迭代，項目不斷延期，無法關(guān)閉，項目成本居高不下。經(jīng)過老師的指導(dǎo)，我學(xué)會了這種情況下如何及時止損，如何執(zhí)行項目。

——晶臺光電 事業(yè)部經(jīng)理

老師的課程非常實(shí)用，針對我們存在的問題，給我們解決的工具，更有教我靈活用工具，特別是項目管理里面WBS工具分解時候深入淺出，讓我一下子明白以往計劃做的不足的地方，后續(xù)多要在項目計劃時候多做點(diǎn)功夫。老師特別強(qiáng)調(diào)會議溝通在項目管理中的重要性，還給出如何實(shí)施一場高效項目會議具體落地措施，讓我覺得這個方法在企業(yè)管理中也特別受益，以后我們以這種形式開會肯定高效，感謝老師。

——港威超聲 研發(fā)技術(shù)人員

感謝老師用工作坊模式分享課程，現(xiàn)場帶領(lǐng)大家實(shí)操，將好的研發(fā)項目工具手把手教給大家，課程結(jié)束后還抽出時間幫我們實(shí)際指導(dǎo)我們目前研發(fā)項目做的不足的地方。今天印象最深的是老師用WBS模板現(xiàn)場教我們進(jìn)行工作分解，工作分解顆粒度及對應(yīng)工作資源分配，責(zé)任分配都配套上去，后期如果上了系統(tǒng)，這個工具模板就更加直觀的呈現(xiàn)給我們項目核心成員，讓大家及時了解項目情況，早做預(yù)警。

——AAA軸承 技術(shù)總經(jīng)理

老師的課程輕松幽默，將理論的項目管理方法，用實(shí)際的案例，結(jié)合風(fēng)趣的表達(dá)方式，教會大家在日常一些項目活動組織策劃中更能做到游刃有余。老師今天分享的三四五【三支柱、四輪驅(qū)動、五大過程組】記憶深刻，知道以后在我們組織策劃項目的時候應(yīng)該緊抓那些目標(biāo)，注意那些風(fēng)險，應(yīng)用那些工具能更好管理項目活動。

——張家港高新區(qū)工會活動 現(xiàn)場學(xué)員

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