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課程對象

區域經理，總經理、網電銷主管、網推手、DCC

授課模式

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱

第一章節：當下汽車經銷商面臨的現狀分析

經銷商管理運營的發展解析

微利化時代的精細化管理已經到來，精細化管理給企業帶來的優點分享。

精細化管理中，流程與制度起著重要的作用。

徹底改變人治的管理理念，凡是皆有標準，按章行事，力求統一化、標準化。

第二章節：互聯網發展對經銷商的影響與網電銷模式搭建

什么是020模式，電子商務帶來的影響

未來的發展趨勢分析

開展020的優勢有哪些

未來汽車行業的產業鏈會如何發展

汽車店電商平臺的布局（綜合類、垂直類、廠商類、經銷商類）

人網互聯互通系統的搭建（訂閱號、服務號、官微、微博、QQ）

信息化平臺的維護與搭建

網絡軟文編寫與宣傳技巧

第三章節：網電銷的團隊建設與管理

汽車網電銷的組織構架搭建模式分析

汽車網電銷崗位的工作職責和工作流程分析

汽車網電銷的團隊建設（選、育、用、留四個團隊建設維度）

粉絲管理與線索的轉換與成交構架分析與職責分析

第四章節：網電銷線索轉化管理與邀約技巧分析

網電銷部門人員的目標設定與分解

網電銷部門的績效客戶設定

網電銷部門數據流轉的kpi分析，對業務的影響

網電銷的線索分類與大數據分析，了解數據結構（留檔率、轉化率等）。

電銷專員的呼入、呼出技巧分析

邀約話術的十六種情景與話術分析

邀約話術情景模擬分析（沒時間、在外地、沒考慮好、資金不到位等）

第五章節：網電銷與店頭活動的有效結合

1、競品活動調研與公示制度

2、貼身肉搏的客戶爭奪戰分析

3、目標市場分析與策略調整

4、競品的話術提煉與銷售顧問的能力提升

5、建設合理的市場活動策劃流程

十全十美的市場活動分析（案例推進）

市場活動的案例分享（獨孤九式）

市場活動的評估與投入

案例分享：情人節/勞動節的店頭活動。

上門拜訪、定、巡展、品鑒會、試乘試駕、售后回訪活動的標準流程與操作細節講解。

店頭活動的標準文稿撰寫與銷售顧問的培訓（案例、提供相應的工具）

店頭活動的評估與績效考核（沒有追蹤就沒有效果）

圈層營銷與異業聯合營銷方法的介紹與實施。

馬老師

北京交通大學EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學院特聘講師

時代光華汽車學院特聘講師

汽車服務企業運營管理專家

中國汽車協會特聘講師

汽車技師、汽車營銷顧問

馬誠駿老師專業汽車工程院校畢業，畢業后一直從事汽車行業相關工作，曾在汽車院校任教，（主講汽車營銷與管理）。后續創辦北京汽車工程學校，一直致力于汽車行業高端人才的培養。深入了解汽車行業發展戰略規劃，汽車經銷商運營管控、盈利模式、市場營銷、互聯網營銷等模式。現任北京華陽順通汽車集團執行經理，清華大學汽車研修班特聘講師，中國汽車人才協會特聘講師。在與眾多汽車企業中高層、中層管理者的培訓中。相互交流經驗，碰撞思想，總結出一套權威的汽車企業管理課程內容，更貼近汽車企業發展和企業實際狀況。培訓中收到良好效果。老師結合企業管理經驗和資深的行業背景，引經據典，深入淺出的授課風格，深受企業尊重和喜愛。為企業的發展和規劃帶來了巨大的收益。

馬誠駿講師汽車類培訓部分課程：

商用車經典課程：

《商用車經銷商運營與管理》《商用車市場營銷》《商用車大客戶開發與管理》《商用車售后服務管理》《商用車客戶服務體系建設》《商用車互聯網＋》《行銷技巧與執行策略》《團隊建設與人才管控》《區域經理如何管控經銷商》《區域經理的量利平衡策略》

參與的項目咨詢：

經銷商：運營與管理、行銷策劃與執行、大客戶開發與管理、售后盈利能力提升、標準化管理與流程執行、網電銷的開展與運營

廠商：區域經理能力提升、經銷商管理的量利平衡、輔導經銷商的業務能力、互聯網布局與提升

員工：個人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓過的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運汽車、江淮格爾發、東風乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時代、五征

皮卡：長城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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