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課程背景

作為基層管理者，核心的任務有兩個，就是管事和帶人。被任命為管理者的你，是否已經出現或擔心著一些問題的發生？

不知自己該干什么

面對挫折，容易失去信心

自己忙碌辛苦，員工沒事干

已經“培訓”了下屬，下屬還是做不好

不會甚至不敢考核下屬

做了很多事，卻被上級否定

已經交辦清楚的事情，下屬往往搞砸

自己如何努力，總是與下屬之間隔著一道墻

自己的領導方式效果不佳

用盡辦法，團隊氛圍依然緊張或渙散

與下屬溝通總是自己唱獨角戲

無法與個性突出的人員共事交往

心灰意冷，當管理者還不如當員工

課程收益

針對管理者在管理工作中遇到的典型難題，重點提升五項核心管理技能，學習相應的管理方法及工具，全面提升作為合格管理者的勝任力，可以從容有效的展開管理工作，成為自信而勝任一線管理人員。

授課對象

班組長，基層主管等一線管理者

授課方式

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：導入引言：何謂勝任的基層管理者？

一、為什么我們會在這里？

1、管理者是經營者的替身；

2、管理者要有經營者的自覺和意識。

二、了解經營者的思維：

1、如何提高競爭力？

2、怎樣滿足客戶？

3、如何花最少的錢辦最多的事？

三、優秀企業“新中層”的角色定位

1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面

2、專業的帶頭人

3、業務技能培訓者

4、下屬心態建設者

5、下屬行為監控者

6、部門項目發展的策略建議者

四、敬業度與團隊氛圍關系

1、你是敬業的員工嗎？

2、敬業員工是如何產生的

五、優秀管理者能力模型講解

第二講：管理自我：厘清角色，提升效率（修煉一）

一、角色定位與品格要求

1、外在角色認知

2、內在品格修養

3、管理者的角色與功能

互動：描述你心中所期待的上級和部屬

二、養成主動積極的工作習慣

1、打擊來了怎么辦

2、影響圈與關注圈

3、運用積極的心理暗示

4、主動承擔工作責任：聚焦于我能貢獻什么

三、把握關鍵、要事第一

1、忙就是好的管理者嗎？你的時間管理有問題嗎

2、四象限原則：依據事情重要程度來決定優先順序

四、一流管理者的五項自我管理

1、目標管理

2、心態管理

3、計劃管理

4、學習管理

5、行動管理

第三講：理解人：知己知彼，有效溝通（修煉二）

一、什么是溝通？

互動：根據我的描述畫出相應的圖形

1、什么是溝通？

2、溝通成功的因素：

二、如何進行有效溝通

1、溝通的兩大要素：聽和說

2、傾聽的技巧

3、表達的技巧

4、如何運用肢體語言

三、有效溝通的基礎：

找到共同點和交集：基于共同的目標和共同的利益

四、專題：4D卓越領導力與團隊打造

1、4D領導者性格測評與分析

什么是4D領導力？

互動：4D性格測試——天生決策傾向測試

4D主要性格特征解析：綠色

4D主要性格特征解析：黃色

4D主要性格特征解析：藍色

4D主要性格特征解析：橙色

2、4D卓越團隊打造——解讀團隊的背景

成員個性

領導風格

團隊文化

團隊心態

3、培養卓越團隊的八項行為：

表達真誠感謝

關注共同利益

適度包容他人

信守所有約定

表達務實樂觀

百分之百投入

避免指責抱怨

厘清角色責任與權力

第四講：要求人：有效委派，群策群力（修煉三）

互動：問題在哪里？

一、委派任務的步驟與技巧：

1、委派任務的步驟與技巧：五步法

互動：委派任務訓練

2、open：說明目的與背景

3、Clarify ：提出目標與要求

4、Develop：明確步驟與方法

5、Agree：確定行動計劃(時限/資源)

6、Close：表達信任與支持

二、如何運用4R循環有效委派任務：

1、R1：凡事必有結果;

2、R2：有結果就必須落實到“我”;

3、R3：對“我”不相信就必須檢查;

4、R4：有檢查就必有獎罰.周例會的組織

三、高效的周例會——質詢會模式

1、什么是質詢會？

2、質詢會如何有效的落地工作

3、質詢會的操作程序

4、互動：質詢會模擬訓練

第五講：輔導人：提升技能，激發動力(修煉四)

案例分析：忙碌的劉主管

一、管理者如何培育下屬？

1、培育下屬是管理者的天職

2、培育下屬的三給一不給：給原則、給方法、給成長機會、不給包辦代替

二、培育下屬的三要點四要素

1、三要點：忠誠度、職業精神、業務技能

2、四要素：機會教育、及時激勵、適時授權、參與式管理

三、培育下屬的步驟和要點？

1、培育下屬的四步法：

2、培育下屬的八個注意：

3、培育下屬的禁忌語言：

第六講：激勵人：舒心工作，凝聚團隊（修煉五）

一、經典激勵理論：

1、需求層次理論

2、雙因素激勵理論

3、公平理論

4、期望理論

5、強化理論

二、有效激勵員工的方法和藝術

1、文化激勵

2、薪酬激勵

3、目標激勵

4、工作激勵

5、授權激勵

6、考評激勵

7、參與激勵

8、情感激勵

胡老師

【基本信息】

中國管理科學研究院研究員

國內知名管理教練

清華大學、北京大學總裁班專家導師

國家二級心理咨詢師

贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家

正大集團、益海嘉里、立訊精密、華海藥業、

大運摩托、格力集團等多家500強企業團隊管理顧問

【曾任職務】

神州英才企業管理顧問（北京）股份有限公司（股票代碼：833161）高級講師、高級管理顧問

北京錫恩英才河南分公司 培訓中心總經理

全國中小企業互動俱樂部 戰略合作專家

河北企業家協會 戰略合作專家

【人物簡介】

胡永富老師以超過10年以上的時間，研究一百多家成功企業的管理運營模式和人力資源體系，開發出實戰落地的企業體系化訓練課程，內容涵蓋執行力、職業化、領導力、管理技能、職業心態等，已經直接幫助近千家企業提升系統管理能力和打造執行團隊。

他曾投身創業，也曾負債累累，多次面臨人生危機，卻以最淺的資歷、最差的背景，在毫無資金人脈的情況下從零開始，從管理一線做起，25歲成為集團公司人力資源總監，27歲成為國內一線咨詢公司高級管理顧問，28歲登上北京大學講臺，29歲成為國內多家500強企業常年管理顧問，30歲再次創業組建自己的培訓服務機構。

他共有50多家企業一對一管理咨詢實戰經驗，1000余場培訓授課經歷，累積參訓學員突破10萬人。他的課程被譽為教育培訓界，最落地、最系統、最實戰的企業管理訓練。他的學生來自各行各業遍布全國，從生產制造到酒店餐飲，從金融地產到貿易服務都有他的得意門生。他擁有數百個企業體系化變革的成功案例，國內外很多成功的企業都是他的客戶，如世界500強正大集團、世界500強益海嘉里（金龍魚）、世界500強國家電網、世界500強中國石化、中國500強雙匯集團、中國500強格力集團、中國500強大運摩托、中國500強華海藥業、中國500強中國國旅、中國500強杭蕭鋼構、中國500強北京京客隆、中國500強山推機械集團、中國500強恒大地產、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設集團、上市公司中國國貿中心、上市公司唐山港集團、上市公司榮盛建設集團、中國連鎖百強丹尼斯百貨集團、中國連鎖百強邯鄲陽光百貨集團等。

【品牌課程】

《卓越團隊執行力特訓營》

《中層管理者管理技能修煉》

《九段員工特訓營》

《目標與計劃管理》

《微商兵法》

《陽光心態與和諧人生》

《PDCE戰略運營管控系統》等

【風格特點】

胡老師的課程集理論性、實用性與趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正的實現將管理理念工具化，管理方法系統化，幫助企業突破管理瓶頸，塑造高績效團隊。

授課過程寓教于樂，活躍的課堂氣氛，在上課的一開始就能夠迅速抓住學員，體驗、參與、訓練、互動式的教學方法，能讓大家在學中做，在做中學。內容簡潔凝練，快速有效，實操實戰。

【服務客戶】

高等學府：清華大學、北京大學、人民大學、北京工商大學等

大型國企：中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、中國石油、中國石化、唐山港集團、中國核電、首鋼集團、中國中車等

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農業銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團等

地產建筑：恒大地產、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產、河南長建置業、泰辰置業、河南尚正地產、邯鄲現代地產、洛陽香樟林地產、鄭州新世紀地產、團客集團、鏈家地產、北京樂乎、北京八大處地產、鑫達集團、灣田集團、北京融成財富、高盛地產等

通訊行業：上海澄美、聯通華盛、京信通、億通、海南鐵通等

家居建材：圣象集團、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等

百貨零售：京客隆集團、陽光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團、萬達廣場、莆田遠騰貿易等

醫藥保?。喝A海藥業、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫院、瑪麗婦嬰醫院、洛陽不孕不育醫院、河南國藥控股、江中制藥、泰格醫療、廣州國際康復論壇、武漢通用藥業、太原黃河中藥、燕霄醫藥、華潤醫藥、深圳阿斯利康等

能源行業：神火集團、洛陽熱力公司、濟源煤業、中煤集團、大唐國際等

傳統制造：山推機械、雙匯集團、洛陽一拖、格力集團、大運摩托、杭蕭鋼構、立訊精密、黎明重工、美的集團、洛陽欣隆檢測、北京和利時、河北聯塑集團、迪文科技、恒諾錨固、洛陽澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團成管業、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團、海天塑機、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機械等

文化教育：大河商學院、尚德教育、衡水志華實驗中學、北極光拓展、國研教育、鄭州大山外語、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬富國際教育等

酒店餐飲：五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協會、德克士、杜康酒業、古井貢、三井酒業、安德莉亞烘焙食品等

服裝服飾：圣可服飾、逸陽服飾、大東鞋業、上海嘉祈商務等

農業相關：中棉種業、蒙牛集團、中糧集團、六和集團、農豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國圣醬菜、鄭州豐田肥業、新沐川飼料等

IT網絡：百度銳之旗、京東商城、北京和訊網、慧聰網、騰訊、秀色直播、北京智聯、愛物網、聯想電腦、久久藝術網等

研究院所：天津中國汽車技術研究中心、中設設計集團等

美容連鎖：北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩等

外資企業：正大集團、益海嘉里、惠普集團、聯合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態等

其他行業：瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環保、優保聯、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅等

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