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【課程背景】

世界經濟論壇已將“情商”認定為未來職業發展所需的主要技能之一。研究表明：情商高的領導者能更加有效地解決人的問題，并可能擁有更高的盈利能力。

如何管理自己的情緒，提升內在心智模式？

如何運用情緒幫助自己正確地決策？

如何應對團隊成員情緒時刻？

如何管理團隊情緒氛圍？

本課程在講授心理學知識基礎上，大量采用教練、OH卡（潛意識卡）及互動體驗等各種教學方式，圍繞學員真實問題為案例而展開學習，幫助解決學員困惑，同時充分發揮學員的感知功能，形成肌肉記憶，讓學員回到日常生活工作中得以使用。

【課程收益】

正確認識情商，了解情商的提升步驟，有助于自我情商修煉。

1.正確認識主要幾種情緒，能識別自我以及他人情緒。

2.掌握自我情緒以及他人情緒管理方法，幫助身邊的人有更好的能量狀態。

3.掌握自我壓力與他人壓力管理方法，營造更的工作與生活氛圍。

【適合對象】

企業各部門管理者，及想提升情商的職場人或壓力大、身體亞健康者。

【課程大綱】

破冰及小組成立 30分鐘

游戲：看圖--智慧的你的樣子？

第一部分 認識情商 -20

1.事件回看：為什么TA被認為情商低

2.什么是情商

3.情商在職場中為什么重要？

4.心智模型與情緒

第二部分 情緒管理

一、認識情緒

1.你能識別出情緒嗎

OH卡+情景劇：情緒的行為特征、身體感受、易發情景

總結

2.說說情緒的應對誤區

從受害者模式到成長模式

3.情緒的意義

共創：各種情緒背后的意義

4.情緒測試：焦慮與抑郁

5.情緒名的意義與情緒詞匯庫

6.你知道你的深層情緒嗎？

什么是深層情緒？

怎么洞悉深層情緒和背后的意義？

練習：你的深層情緒

二、自我情緒管理

1.情緒管理的那些難點

2.OH卡+體驗不同情緒的能量感受

3.認識你的情緒地圖

你的情緒地圖在哪個區？

你的情緒模式：易發情緒？易發事件？哪個區？調整模式？

4.主要五種情緒管理要點有哪些？

5.情緒管理法一：ABC轉換法-從認知上轉換情緒

看OH卡分情緒

ABC思維轉換法介紹

各種情緒背后的信念模式及轉換

一對一互練

6.情緒管理法二：負轉正法

情緒負轉正法介紹

情緒地圖+負轉正+OH卡

7.情緒管理法三：行為調節法

現場演示+OH卡（法二+法三結合）

一對一互練

8.情緒管理法四：非暴力溝通-探索需求管理情緒

非暴力溝通四要素

如何用非暴力溝通做自我情緒管理？

一對一互練

9.情緒管理法五：STON當下情緒叫停法

STON四步法介紹

現場演練

三、同理他人與情緒互助

1.共創：他人情緒時應對誤區與要點

2.同理心不足的信號？

3.平息他人情緒？

平息他人情緒四步法方法及要點介紹

學員互練

4.共創：如何營造良好的團隊情緒場域？

第三部分 壓力管理

一、認識壓力

1.壓力認識誤區

2.壓力的影響

(1)對身體影響

(2)對大腦影響

(3)對健康影響

(4)對睡眠影響

3.壓力來源與類型

4.壓力預警信號

5.身體能量電池感知訓練

6.壓力等級與測試

二、自我壓力管理

1.建構導向法

2.VAK法

3.3R減壓法

4.凱里魔術方程式

學員互練：可選擇其中一種或多種綜合運用

5.睡眠調節

(1)睡眠誤區

(2)睡眠階段

(3)測試：睡眠障礙評估

(4)睡眠改善方法

6.愛的語言

7.其它心理及生理調節方法

三、他人壓力管理

1.他人即時壓力時處理與誤區

情景演練

2.小組共創情景劇：對不同階段下屬的壓力管理

收獲與行動計劃

馬老師

馬玲 Angel Ma

組織發展&個人成長教練/管理*心理學*教練

【專業資質】

?埃里克森教練機構全球認證專業教練

?ICF國際教練聯合會認證準PCC教練

?IHNMA潛意識引導技術高級執行師

?中科院心所研受訓心理咨詢師

?薩提亞治療專業訓練

?U型理論踐行者

?15+年企業中高層管理經驗

【實戰經驗】

● 近20年培訓服務經驗，15年+企業中高層管理經驗。曾在國內多家知名文化機構、高等教育機構-神州通集團、華南理工大學工商管理學院、藍獅子（吳曉波創辦）等擔任項目總監、區域總監等職務，曾為200+家大中型企業策劃過各類管理培訓項目，及策劃過多個總裁班等高管學習項目。

● 近年來，潛心研究U型理論、組織健康等各種前沿權威管理理論，以及商業及個人教練、心理學學習與實踐運用。致力于通過教練方式，幫助組織、團隊及個人在解決問題中提升能量系統。

【核心課程】

《高績效團隊協作與目標管理工作坊》 《業務團隊賦能與突破工作坊》

《團隊融合與沖突管理工作坊》 《跨部門溝通與協作》

《團隊目標管理工作坊》 《教練技術在管理中運用》

《成果導向的管理者溝通》 《高情商的情緒與壓力管理》

《新項目（產品）戰略創造力及落地工作坊》 《VUCA時代中小企業困境突圍工作坊》

【定制工作坊】

1.業務賦能

2.業務轉型

3.企業困境突破

4.目標管理

5.產品創新

6.項目規劃

7.團隊領導力提升

8.團隊溝通與協作

9.團隊沖突

10.團隊情緒地圖

可為企業提供長期團隊教練服務，過程中根據企業發展設計

【授課風格】

● 現場實戰：學員現場拋出真實問題為案例，講師示范；同時學員真實案例演練，導師點評，現場解決學員真實問題與困惑。

● 成果導向：重視問題的解決，每個課程引入教練式工作坊，以落地成果為導向。

● 體驗式教學：將投射卡、情景劇、3D建模、繪畫等感性方式結合商業及理性，設計各種生動而獨特的教學方式，同時開啟學員左右腦，更好地理解與吸引知識點。

● 靈活定制：可根據企業需求，定制各類組織、團隊及個人成長工作坊。

● 增值服務：每次內訓，可贈送1次一對一教練服務，市場價2000元/小時。

【服務企業】

南方電網（廣東佛山、清遠、江門、揭陽、韶關，云南昭通等）、日立電梯、獵聘、電聲股份、好太太、卓越地產評估、安聯電子、利口福、黃埔文沖船廠、大長江輪胎、建一工程、雷雨資本、職酷科技、蔚景科技......

【客戶評價】

Angel老師課程講授邏輯思路清晰，親和力十足，內容生動飽滿。在授課過程中能結合生活及貼合學員工作場景的案例，幫助大家進行理解。同時，通過視覺化圖片及互動練習，讓學員對課程內容更快吸收和運用。

------獵聘中南學院培訓總監 Cindy

馬玲老師在《職場溝通“有你有我”》的培訓中，讓我們感觸良多，受益匪淺。生動形象的手繪視覺呈現圖，繪聲繪色的情景演練，讓大家在輕松愉快的氛圍下迅速掌握了有效的職場溝通技巧。

------廣東卓越土地房地產評估咨詢有限公司總經理 陳智華

馬玲老師具有很好的親和力，全程很少PPT，以白繪白板技術為主，學習過程生動而輕松。過程中運用情景演練、角色扮演、真實互練等多種體驗式的授課方式，讓大家真正吸引知識點，而能夠有效轉化。

------廣東電聲市場營銷股份有限公司人力咨詢總監 Lisa

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