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目標(biāo)學(xué)員：

企業(yè)骨干員工、各級管理人員、企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者等

課程收益：

- 理解現(xiàn)代企業(yè)管理中的兩大支柱：管事與理人

- 掌握管理PDCA體系中各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技巧和工具

- 掌握溝通與問題解決的核心技巧和工具

課程大綱：

一．執(zhí)行力為什么越來越重要？

二．

1.外部市場的挑戰(zhàn)

- 整體經(jīng)濟形勢

- 行業(yè)競爭

- 客戶要求提高

2. 組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)

- 跨部門協(xié)作的障礙

- 效率和效能的壓力

- 員工需求的變化

三．現(xiàn)代企業(yè)管理的兩大支柱

四．

1.管事

- 完成任務(wù)

- 提升績效

- 執(zhí)行PDCA循環(huán)

2.理人

-激勵團隊成員

-協(xié)調(diào)跨部門關(guān)系

-培養(yǎng)下屬成長

3.小組討論：本公司管理的理想狀態(tài)

五．制訂有效工作計劃（PLAN）

六．

1. 有效工作計劃的標(biāo)準(zhǔn)

2. 目前工作計劃的現(xiàn)狀

- SWOT分析工具

- 小組討論：現(xiàn)狀分析

3. 有效工作計劃的五大要素

4. 時間管理技巧

- 要事第一原則

- 如何評估任務(wù)的緊急程度？

- 如何處理突發(fā)的緊急任務(wù)？

- 任務(wù)可視化工具

5. 激發(fā)員工潛力

- 成為教練式領(lǐng)導(dǎo)

- 提升覺察力

- 激發(fā)下屬責(zé)任感與承諾

6. 課堂練習(xí)：制訂工作計劃

七．計劃的執(zhí)行與跨部門協(xié)作（DO）

八．

1.執(zhí)行過程中可能遇到哪些問題？

2.同頻溝通技巧

3.- 分析對方需求（需求分析工具）

4.- 探索對方痛點（3F傾聽與強有力提問）

5.- 針對不同性格同事的溝通策略

6.深度對話工具：九宮格

7.跨部門協(xié)作三招

8.- 建立信任

9.- 樹立內(nèi)部顧客理念

10.- 建立溝通機制

11.角色扮演

12.

九．計劃的檢查與跟蹤（CHECK）

十．

1.項目和任務(wù)的分解

2.檢查點的設(shè)定

3.- 執(zhí)行力的核心：檢查點

4.- 管理不跟蹤，最后一場空

5.定期檢查機制的建立

- 機制的重要性

- 案例分析

6.小組討論：公司檢查機制的現(xiàn)狀分析與改善（KISS引導(dǎo)工具）

7.- 需要保持哪些做法？（KEEP）

8.- 需要改善哪些做法？(IMPROVE)

9.- 停止做什么？(STOP)

10.- 開始做什么？(START)

十一．落實糾偏與改善措施（ACTION）

十二．

1. 對差距進行分析

- 分析工具

- 案例討論

2. 如何制訂糾偏措施

- 什么是糾偏措施

- 如何制訂糾偏措施

- 案例分析

3. 如何制訂改善措施

- 什么是改善措施

- 如何制訂改善措施

- 案例分析

4. 尋找解決方案的工具：雙輪矩陣

5. 內(nèi)部案例討論：運用雙輪工具尋找解決方案

6. 制訂行動方案（action plan）

十三．保障執(zhí)行力與持續(xù)改善

十四．

1.保障執(zhí)行力的四大秘訣

2.如何做到持續(xù)改善？

3.教練工具：欣賞式探尋

4.課程回顧與總結(jié)

張老師

張嵐老師（Lilian Zhang）擁有上海財經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內(nèi)上市公司，任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等高層管理工作。

她帶領(lǐng)數(shù)百人的團隊，在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運作模式， 扎實的管理理論、豐富的企業(yè)實戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗，為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。

張老師在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn)，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。

因此，張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研，還會調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。

近年來，張嵐老師致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型與營銷的深刻影響，開發(fā)了相關(guān)課程，受到客戶的一致好評。

專業(yè)領(lǐng)域：

大客戶銷售、解決方案銷售、專業(yè)銷售技巧、商務(wù)演講與呈現(xiàn)

市場營銷實戰(zhàn)、品牌建設(shè)與管理

銷售團隊的建設(shè)與管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商管理

管理與領(lǐng)導(dǎo)力

工作經(jīng)歷：

上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司集團業(yè)務(wù)總監(jiān)

通用電氣（GE）工業(yè)與消費品集團 中國區(qū)銷售總經(jīng)理

環(huán)球邁特照明有限公司亞太區(qū)市場銷售總監(jiān)

飛利浦照明中國集團供應(yīng)鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場經(jīng)理

教育背景：

2002年，畢業(yè)于上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，MBA

1994年，畢業(yè)于上海大學(xué)國際商學(xué)院，國際商務(wù)管理專業(yè)，BA

服務(wù)過的部分企業(yè)：

工業(yè)品行業(yè)：英格索蘭、川田機械、霍尼韋爾、康明斯發(fā)動機、歐姆龍工業(yè)自動化、歐姆龍元器件、舍弗勒工業(yè)、寶武集團、寶鋼國際、華誼集團、杜邦紡織、日清奧利友、拉法基、人民電器廠、陽光電源、海康威視、三和涂料、帕柯工業(yè)設(shè)備、日本大福物流設(shè)備、三菱化學(xué)、三菱電機、德國西偉德建材、英國斯派莎克蒸汽系統(tǒng)、中科光電、日本吳羽氟材料、坂東傳動帶、阿特拉斯科普柯空壓機、瑞典奇石樂測量系統(tǒng)、德國瑞好、賀利氏光伏、泛林半導(dǎo)體設(shè)備、麥格思維特流體工程、阿諾精密切削、遠東電纜、上海智能制造創(chuàng)新中心、上海新型建材集團、華峰（化工）集團、山東石大勝華、科之杰新材料、航天壹亙機床、新代科技、羅姆半導(dǎo)體、富士電機、邦納傳感器、嘉麟杰紡織科技、亞明照明、云德半導(dǎo)體材料、偉創(chuàng)力電子、雅馬哈發(fā)動機、科達制造 等

電力行業(yè)：中國核電、中廣核、遠東智慧能源、上海電氣、德力西電氣、萬控集團、新世紀(jì)電氣等

消費品行業(yè): LG電子、約克空調(diào)、摩恩衛(wèi)浴、海爾電器、方太廚電、虎牌電子電氣、樂扣樂扣、紅豆集團、周大福珠寶、豫園黃金、DHC化妝品、良友集團、農(nóng)夫山泉、光明食品、太太樂食品、康師傅、洽洽食品、益海嘉里、泰寶美客食品、新日清面粉、不凡帝范梅勒糖果、上膳源有機食品、高露潔三笑、水星家紡、美國威廉索拿馬家居等

零售行業(yè)：上海開開集團、上海黃浦區(qū)國資委、上海益民集團、上海楊浦區(qū)商貿(mào)、地利集團 等

服務(wù)業(yè)：華夏鄧白氏、中國國際航空、TUV南德意志、欣海報關(guān)、方正物產(chǎn)、上海電信、東方有線、假日酒店集團、佰翔酒店集團、京東物流、運聯(lián)物流、浦海航運、中國郵政EMS、新華傳媒、華數(shù)傳媒、日本邁伊茲咨詢集團、麗妍雅集、中國檢測檢驗集團、華測檢測、禾邦認證、等

汽車行業(yè)：上汽集團、上海大眾、上汽通用、廣汽菲克、廣汽豐田、長安福特、吉利汽車、陜汽寶華、東華汽車集團、威孚集團、德國舍弗勒、德國采埃弗、德國孚利模、鄧祿普輪胎、雙錢輪胎、錦湖輪胎、陽杰汽配等

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、興業(yè)證券、中國銀聯(lián)、平安保險、紫金保險、東吳人壽、中郵人壽、諾亞財富、歐力士融資租賃、海通恒信融資租賃、收錢吧（移動支付）、華僑永亨銀行、上海農(nóng)商銀行 等

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：賽默飛世爾、博士倫、愛克發(fā)醫(yī)療系統(tǒng)、上藥康德樂、科華生物、美舒醫(yī)療、華械醫(yī)療器械集團、瑞慈體檢、威高血液凈化、上海數(shù)家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等

其他行業(yè)：惠普大中華區(qū)、漢高中國、3M中國、朗盛化學(xué)、柯尼卡美能達、震旦集團、江蘇移動、中建二局、上海建工、聯(lián)想電腦、TCL羅格朗、中望軟件、民和生物、寧夏伊品生物、中海油、中石化殼牌、蘇寧電器、力諾集團、五四農(nóng)場、成都天府新區(qū)投資集團、綠地集團、平安不動產(chǎn)、徐工集團、江南造船廠、滬東中華造船集團、上海電信、澳洋集團、三棵樹涂料、云賽智聯(lián)、紅螞蟻裝飾、冀東集團、上海市北高新集團、金橋信息、中孚信息、樂智教育科技、上海計算技術(shù)研究所、西子集團、四方維電子供應(yīng)鏈、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、同濟大學(xué)、蘇州大學(xué)、美國威斯康星協(xié)和大學(xué)等

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