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【課程背景】

在越來越不確定的商業(yè)環(huán)境里，團隊要更加敏捷，才有機會達成績效目標，為組織做出價值貢獻。管理者如何打造高績效團隊，帶領團隊持續(xù)達成非凡卓越目標，這關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

目前很多團隊在管理實踐中，普遍存在以下痛點：

1.不關注目標成果，完成工作時績效意識欠缺，缺少對團隊目標的承諾；

2.責任分工不清晰，獎懲考核不到位，逃避責任，互相扯皮；

3.職權和能力不匹配，能力與資源跟不上，戰(zhàn)斗力不足；

4.信息共享差，授權不到位，團隊效率低下；

5.團隊活力不足，出現(xiàn)惰怠現(xiàn)象，創(chuàng)新不夠；

6.思想不統(tǒng)一、缺少信任，沖突不斷，缺乏團隊歸屬感與榮譽感。

本課程設置了豐富真實的團隊管理情境，為管理者們提供了實用的工具方法，通過刻意訓練，幫助管理者快速掌握打造高績效團隊的核心技能！

【課程收益】

1.理解團隊績效邏輯，診斷團隊績效水平，對團隊績效水平有深度認識與理解；

2.掌握打造高績效團隊的五個關鍵成功要素，理解高績效團隊的12個關鍵特征；

3.通過16個情境訓練，掌握目標共識、建立信任、授權賦能、鼓舞士氣、共慶成功五大要素的核心技能；

4.制定改進行動計劃，持續(xù)提升團隊績效，增強團隊效能。

【課程對象】

希望打造高績效團隊，增強團隊效能的中高層管理者、業(yè)務負責人和高潛后備、HRD、HRBP

【課程大綱】

第一單元 高績效團隊有哪些關鍵成功因素？

1.BANI時代特點

2.理解團隊績效的生成過程

3.高績效團隊的12個特征

4.打造高績效團隊的五個關鍵成功要素

第二單元 目標共識，如何讓團隊成員關注成果？

1.OKR：用關鍵成果衡量工作績效

2.建立團隊OKR的四步法

3.OKR挑戰(zhàn)目標溝通的三駕馬車

4.OKR目標對齊（橫向、縱向）要決

5.一頁紙跟進OKR的方法

6.與公司績效管理體系結合

情境演練1：如何讓下屬愿意接受挑戰(zhàn)性的工作任務

案例分析2：華為績效管理機制

案例分析3：谷歌的OKR操作規(guī)則

案例分析4：A部門如何實現(xiàn)團隊目標對齊（縱向、橫向）

第三單元 建立信任，如何促進團隊溝通與協(xié)作？

1.好的團隊信任關系四要素

2.人崗匹配是信任的基礎

3.因人而異的四種溝通風格

4.團隊協(xié)作中的信任模型

5.團隊信任加固的四層次

情境演練5：新組建的團隊，如何快速破冰建立團隊信任？

情境演練6：遇到棘手工作，下屬工作效率低，能力弱，該如何應對？

案例分析7：根據(jù)圖片案例描述，講述團隊協(xié)作故事

第四單元 授權賦能，如何有效增強團隊人員能力？

1.情境授權的三步要訣

2.委派工作的六步技巧

3.教練賦能技巧

4.日常輔導技巧

5.培育和發(fā)展計劃

情境演練8：給某個下屬授權時，他表現(xiàn)出了抗拒情緒，怎么處理？

情境演練9：某員工態(tài)度好，經驗也豐富，業(yè)績卻沒有達成，這種狀況該如何引導？

第五單元 鼓舞士氣，如何提升團隊士氣和承諾度？

1.團隊士氣五種水平

2.提高團隊士氣的三步流程

3.團隊不同階段的生產力與士氣曲線

4.團隊不同階段鼓舞士氣的重點

5.四種情境領導風格

6.四種員工士氣鼓勵模型

情境演練10：團隊形成期，團隊成員脆弱，容易放棄，怎么破解？

情境演練11：團隊風暴期，團隊長久處于負面心態(tài)時，應如何調解？

視頻分析12：卡特教練，當面對團隊士氣低落時

第六單元 共慶成功，如何建立團隊歸屬感和榮譽感？

1.用好調薪、晉升和獎金激勵

2.個性化地認可員工貢獻的20種方案

3.講述榜樣故事來傳播價值觀

4.塑造行為榜樣的方法

5.用好7種慶祝儀式，塑造團隊精神

情境演練13：面對績效和能力非常優(yōu)異的下屬，應如何給到針對性激勵？

情境演練14：如何通過故事表揚員工，從而傳播核心價值觀？

第七單元 課程總結

1.分享課程收獲

團隊診斷15：了解現(xiàn)有團隊績效水平

2.課程總結與課后行動計劃

團隊診斷16：制定團隊提升計劃

蔣老師

蔣麗華

—領導力與人力資源管理專家

華東師范大學（985）教育學碩士

曾任中南置地人力副總經理&企業(yè)大學校長

曾任旭輝人力資源資深總監(jiān)，16人力資源管理經驗，輔導企業(yè)3年10倍成長

領越領導力認證導師

EQ2情商優(yōu)勢認證導師

DDI領導力認證導師

哈佛商學院領導力開發(fā)認證導師

光輝國際領導潛力認證導師

上海交通大學、浙江大學等EMBA課程導師

上汽大眾等多家國際、國內企業(yè)管理顧問

ACCP企業(yè)教練，咨詢服務超過50家企業(yè)，超過500+實戰(zhàn)培訓，客戶返聘率高

【個人簡介】

教育背景：蔣老師歷經10年系統(tǒng)的教育學與人力資源管理專業(yè)學習，理論功底扎實。國際期刊發(fā)表《禮物的流動》，核心教育期刊發(fā)表《專家型教師使命》等

企業(yè)經歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經歷，先后擔任中南人力副總與企業(yè)大學校長，旭輝集團人力資源總監(jiān)。

以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰(zhàn)略二五規(guī)劃》，用“卓越經營6+2”的邏輯，開發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵機制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰(zhàn)略重構、組織結構調整和片區(qū)制改革落地，人效提升了12%。同時負責從0到1建立了企業(yè)大學，搭建了領導力體系和人才梯隊，內培比從1:9提升到7：3，幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型，構建“人才護城河”。

以負責人的身份，從0到1搭建旭輝學院領導力體系，并建立人才供應鏈，形成了人才戰(zhàn)略、人才標準、人才盤點、人才培養(yǎng)、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學習型企業(yè)”，成為行業(yè)領導力培養(yǎng)與人才發(fā)展的標桿。

咨詢培訓經驗：蔣老師6年乙方咨詢顧問經歷，作為項目負責人咨詢服務超過50家企業(yè)，超過500+實戰(zhàn)培訓，典型企業(yè)項目包括：

以項目總監(jiān)和教練的身份，持續(xù)為上汽大眾提供咨詢服務，從薪酬體系、績效體系、人才培養(yǎng)體系、干部管理體系、企業(yè)文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統(tǒng)，人力資源效能提升超過40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項目計劃”，重回中國市占率TOP1。

主持“中國移動人才戰(zhàn)略咨詢項目，助力人才戰(zhàn)略規(guī)劃、盤點、培養(yǎng)和任用，構建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學和人才發(fā)展體系

主持“上汽大眾與斯柯達績效輔導系統(tǒng)落地”咨詢項目，助力上汽大眾與斯柯達經銷商體系銷售目標分解與達成輔導，績效達成從65%提升到87%

主持“國家核電組織管理與領導力提升項目“，從組織結構、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國家核電管理層組織管控和團隊管理改革，助力完成組織轉型和管理提升

主持“中國銀行人才發(fā)展體系與講師培養(yǎng)”，包含人才體系、知識萃取、課程開發(fā)、講師培養(yǎng)

主持森馬集團、玉柴集團、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標準、企業(yè)大學建設、學習地圖搭建、領導力與專業(yè)課程講師培養(yǎng)等

蔣老師期望：通過領導力開發(fā)的創(chuàng)新實踐和人力資源咨詢輔導系統(tǒng)，幫助中國管理者開發(fā)領導潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。

【授課風格】

實用性：擅長根據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務實際需要，結合16年管理實踐，有針對性開發(fā)解決方案

體系性：以經典理論支撐，用實戰(zhàn)案例穿插，配套工具包，方便學員應用落地

啟發(fā)性：邏輯清晰，融會貫通，深入淺出，啟發(fā)學員交互交鋒、深度思考

參與性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發(fā)學員全情參與

【核心課程與項目】

領導力系列：

《領越領導力®卓越領導者的五項修煉》（版權課）

《洞察人心的組織行為學》

《高績效教練輔導技巧》

《高績效團隊的五項修煉》

《情商優(yōu)勢與人際溝通互動技巧》

人力資源管理系列：

《戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業(yè)大學與培訓體系建設》

《激活個體、洞察人性：組織行為學實戰(zhàn)應用》

《指南針-非人力資源經理的人力資源管理能力認證》

《指南針系列-慧眼識才面試官認證》

《指南針系列-績效與IDP輔導認證》

《指南針系列-卓越帶教認證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學互動與課堂管理技巧》

《金種子系列-學以致用的課程設計與開發(fā)》

《金種子系列-激發(fā)團隊動力智慧的引導對話技術》

《金種子系列-工作標準與知識萃取工作坊》

【經典客戶】

互聯(lián)網科技：京東、阿里、國美集團、蘇寧電器、美的集團、聯(lián)欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險業(yè)：中國銀行、農業(yè)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、太平洋保險、泰康人壽

通信IT：北京移動、上海移動、廣西移動、上海電信、三星中國、?？低?/p>

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團、國能中電、南方電網、東方化工、威怡化工、傳化集團、萬向集團等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團、愛奇藝、新東方

汽車交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現(xiàn)代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國海運、中國航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團、上海海關

建筑地產：旭輝控股、中南置地、弘陽集團、上坤集團、柏濤設計院、天華設計院、張江集團、上港集團、金茂地產、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛慕集團、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動、書香門地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學、上海交通大學、浙江大學、上海靜安體育局、

服裝消費品：雅瑩服飾、森馬集團、百威英博、貝因美

【學員評價】

這次是我連續(xù)第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領導經驗很豐富，組織建設的案例剖析深入淺出，讓我在團隊管理和組織建設上很有啟發(fā)。蔣老師輔導也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業(yè)部總經理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個個場景地演練，有行為工具表對照。學完工作中馬上就用起來了，太實用了，非常滿意。

——中國銀行 產品部總監(jiān) 劉新明

蔣老師非常專業(yè)，知識體系很強大，實戰(zhàn)案例很有啟發(fā)。課程內容與現(xiàn)場演練都非常符合我們需要。

——中國移動 技術部 劉書記

蔣老師課程講得很生動很到位，蔣老師的風范與輔導風格都非常值得學習。

——惠普中國 技術部總監(jiān) 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開了管理這扇門，才發(fā)現(xiàn)門里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團 人力部負責人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領團隊的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達己”的人格魅力。我也一定會把今天學到內容用到我的團隊管理中，讓員工得到真正幫助和成長。

——上海商用事業(yè)部總經理 王祥云

蔣老師的認證培訓項目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質量。課前課后貼心的輔導，體現(xiàn)了蔣老師成人達己的精神，值得手工點贊！

——旭輝集團 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領導者成人達己，才能贏得下屬尊重和信任。這個課程幫我們管理團隊統(tǒng)一了管理語言，讓同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)士，可以更高效率戰(zhàn)斗。

——聯(lián)欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來的兩天培訓認證，幫我摒棄了個人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團隊管理的關注點。教會我很多實用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會反復刻意練習的

——盛大科技 網絡事業(yè)部總經理 黃靈

【現(xiàn)場照片】

中國銀行

領越領導力：卓越領導者的五項修煉中南集團

領越領導力：卓越領導者的五項修煉

HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設

惠普中國

高績效團隊的五項修煉®聯(lián)欣科技

高績效團隊的五項修煉®

上汽大眾

高績效的教練輔導技巧廣汽集團

高績效的教練輔導技巧

農業(yè)銀行

指南針認證（面試、帶教與績效輔導）惠普科技

情商優(yōu)勢與人際溝通互動技巧

天華設計

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊旭輝集團

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊

國核工程

高績效團隊的五項修煉旭輝集團

高績效團隊的五項修煉

上汽大眾

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設中國移動

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設

上汽大眾

指南針認證（帶教、績效輔導、內訓師）興業(yè)銀行

指南針認證（帶教、績效輔導、培訓師）

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