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【課程背景】

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價(jià)值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，在團(tuán)隊(duì)中像空氣一樣存在。團(tuán)隊(duì)建設(shè)雖然是看不見摸不著,卻總是能夠通過團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)體現(xiàn)出來。

隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來越需要人性化，分工也越來越細(xì)化，團(tuán)隊(duì)也越來越呈現(xiàn)出加強(qiáng)內(nèi)部管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)來發(fā)展自身的明顯特征。管理好團(tuán)隊(duì)，通過清晰有效的團(tuán)隊(duì)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力已經(jīng)成為現(xiàn)代組織必備的素質(zhì)特征。只有具有協(xié)作力的隊(duì)伍才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地, 因此，協(xié)作力打造已經(jīng)成為越來越多的團(tuán)隊(duì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

據(jù)調(diào)查資料顯示，90%的公司認(rèn)為制約團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的具有協(xié)作力的員工。管理專家呼吁：“團(tuán)結(jié)協(xié)作是中國(guó)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，實(shí)踐證明，只有有清晰團(tuán)隊(duì)文化的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有真正的向心力，只有有目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)真的是高效的團(tuán)隊(duì)，才能與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，才能為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大績(jī)效。

【課程收益】

懂得高效的團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)要求

實(shí)現(xiàn)管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的過渡

掌握作為一名合格的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

提高決策、授權(quán)、執(zhí)行、控制、溝通等管理技能

掌握教練型管理能力，提升組織效能

激發(fā)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

【課程對(duì)象】

（1）企業(yè)各層級(jí)管理者

（2）即將走入管理崗位的儲(chǔ)備干部

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：

一、學(xué)習(xí)的三個(gè)觀點(diǎn)

1．個(gè)人學(xué)習(xí)向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變

2．GPS思維

3．N+1原則

二、自我覺察與思考

1．四種學(xué)習(xí)狀態(tài) 囚徒/度假/批判/學(xué)習(xí)

2．三個(gè)關(guān)鍵詞 覺察/選擇/責(zé)任

第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型

一、團(tuán)隊(duì)的5P原則

1. 目標(biāo)

2. 人員

3. 定位

4. 權(quán)限

5. 計(jì)劃

案例：索娜拉大沙漠求生方案

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的5項(xiàng)核心能力

一、共識(shí)目標(biāo)

1. 個(gè)人目標(biāo)

2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3. 組織目標(biāo)

4. SMART目標(biāo)

二、知法善用

1. 知不足

2. 找方法

3. 善推廣

4. 重使用

三、重諾篤行

1. 重諾篤行的5種級(jí)別

2. 重諾篤行的5大關(guān)鍵點(diǎn)

3. 重諾篤行的障礙

4. 重諾篤行的內(nèi)驅(qū)力

四、知彼解己

1. 團(tuán)隊(duì)差異化

2. 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)差異

3. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)差異

4. 合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

五、相互信任

1. 有信任才有坦誠(chéng)

2. 有信任才有溝通

3. 有信任才有合作

4. 有信任才有授權(quán)

第二講：管理授權(quán)與責(zé)任

一、管理者的主要職責(zé)

1. 管理者的四種角色

2. 管理者的四個(gè)重點(diǎn)

3. 管理者的三個(gè)觀點(diǎn)

二、管理者授權(quán)

1. 張經(jīng)理案例

2. 下屬小錢案例

3. 新員工小孫案例

4. 管理好自己的猴子

三、管理者責(zé)任

1. 鬧市追兇

2. 責(zé)任一對(duì)一法則

第三講：成為高績(jī)效管理者

一、管理重新被定義

1. 管理的失衡

2. 下屬與管理者的三級(jí)對(duì)抗

3. 管理是管事，理人

二、管理者的挑戰(zhàn)

1. 人的思維特征，觀點(diǎn)，行為，結(jié)果

2. 人的承受力下降

3. 人的需求上升

三、管理向教練的轉(zhuǎn)變

1. 教練型管理者與傳統(tǒng)管理者

2. 管理者認(rèn)知突破

3. 三腦原則

四、激發(fā)潛力的秘訣

1. 訓(xùn)猴子與訓(xùn)海豚

2. 欣賞練習(xí)

3. 霍金斯能量層級(jí)

4. 能量水龍頭

第四講：高績(jī)效管理者的核心技術(shù)

一、傾聽的技術(shù)

1. 以自我為中心的傾聽

2. 以對(duì)方為中心的傾聽

3. 3F傾聽

案例：無法參加會(huì)議

二、同理心能力

1. 區(qū)分事實(shí)與判斷

2. 事實(shí)與演繹

3. 同理心溝通

三、強(qiáng)有力提問能力

1. 開放式提問

2. 未來導(dǎo)向

3. 如何型

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的能力

1. 積極性反饋BIA

2. 發(fā)展性反饋BID

練習(xí)：對(duì)身邊同事進(jìn)行BIA，和BID反饋。

五、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的能力GROW模型

1. 聚焦目標(biāo)

2. 了解現(xiàn)狀

3. 強(qiáng)化意愿

4. 探索方案

復(fù)盤總結(jié)：531行動(dòng)計(jì)劃

劉老師

劉書余（老師）

——企業(yè)中層管理（領(lǐng)導(dǎo)力）專家

曾任北京某化工企業(yè) 董事長(zhǎng)助理兼HR

曾任某國(guó)企下屬液壓設(shè)備公司 總經(jīng)理助理兼HR

上海交通大學(xué)客座教授

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證導(dǎo)師

企業(yè)績(jī)效教練/教練型培訓(xùn)師

國(guó)家SYIB創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

企業(yè)信用管理師

國(guó)家人力資源管理師

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)認(rèn)證促動(dòng)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

曾在某集團(tuán)公司擔(dān)任董事長(zhǎng)助理及人力資源等職位，近十年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，先后任職政府（交通局），民企，國(guó)企（南京晨光）等企業(yè)，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等。現(xiàn)在從事專業(yè)研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力等研究領(lǐng)域。

劉老師是國(guó)內(nèi)較早開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐行動(dòng)學(xué)習(xí)／引導(dǎo)（Facilitation）／教練的專業(yè)人士。在幫助客戶提升領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合、培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化及引導(dǎo)式培訓(xùn)等領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見解和經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)將行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)、教練等多種不同的培訓(xùn)技術(shù)與方法進(jìn)行融合，大幅提高學(xué)員的參與度，確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目中結(jié)合中國(guó)大陸的實(shí)際情況，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主要方法論，融合引導(dǎo)、教練和培訓(xùn)，以刻意練習(xí)為輔助手段，最終以提升領(lǐng)導(dǎo)力／解決企業(yè)實(shí)際難題為主要目標(biāo)，形成了“三位一體”的獨(dú)特打法。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和案例沉淀，將工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實(shí)踐，擅長(zhǎng)將嚴(yán)肅枯燥的管理理論情景化，同時(shí)也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實(shí)的管理問題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識(shí)和管理格局。

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，兼顧知識(shí)輸入和技能提升，操作性強(qiáng)，注重學(xué)以致用。

語言詼諧幽默，互動(dòng)性好，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領(lǐng)導(dǎo)力）系列：

《成為教練式管理者-教練領(lǐng)導(dǎo)力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵(lì)思維課》

《從精兵到強(qiáng)將的管理能力提升》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

《職場(chǎng)高效溝通》

《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》

《DISC知己解彼帶團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》

《績(jī)效教練》

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)系列：

《行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創(chuàng)組織未來》

《用引導(dǎo)技術(shù)開高效會(huì)議》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》

3.沙盤系列

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《職場(chǎng)溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《石油大亨》《決戰(zhàn)市場(chǎng)》《重走長(zhǎng)征路》《吉他行星》

4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)系列

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊》

5.職業(yè)化系列

《高效職場(chǎng)人的七大思維》

《結(jié)構(gòu)化高效匯報(bào)及表達(dá)》

【課程優(yōu)勢(shì)】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研采取兩個(gè)步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求。

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。

培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點(diǎn)評(píng)方面只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生。

課后支持只對(duì)課程現(xiàn)場(chǎng)做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗(yàn)管理原理；

& 鼓勵(lì)分享，以小組集體學(xué)習(xí)促進(jìn)管理者相互間的經(jīng)驗(yàn)交流。

& 采用互動(dòng)的培訓(xùn)方式來體驗(yàn)管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點(diǎn)】

1.課程開發(fā)以解決企業(yè)實(shí)際任務(wù)為導(dǎo)向，以提升企業(yè)績(jī)效為目標(biāo)。

2.課程講授以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)靠訓(xùn)練出效果，訓(xùn)練以改變行為為目標(biāo)。

3.課程落地以企業(yè)實(shí)際案例為基礎(chǔ)，形成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃為目標(biāo)。

【服務(wù)客戶】

國(guó)網(wǎng)南通供電公司、國(guó)網(wǎng)四川省黨校、國(guó)網(wǎng)浙江省公司、國(guó)網(wǎng)江蘇省公司、國(guó)網(wǎng)常州供電公司、中車集團(tuán)、上海交通大學(xué)、法國(guó)格勒諾布爾大學(xué)MBA班、吉林萬通藥業(yè)集團(tuán)、江蘇永信醫(yī)療、北森測(cè)評(píng)、圓通速遞、華東天荒坪抽水蓄能公司、中國(guó)制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、建科股份、常州市第一人民醫(yī)院、常州市人才中心、常高新集團(tuán)、科蒂集團(tuán)、江蘇易瑞智新專利代理事務(wù)所、常州通用自來水有限公司、建設(shè)銀行、常州市信用辦、金鷹海洋世界、特克諾能源、嬉戲谷、安費(fèi)諾、常州促動(dòng)師協(xié)會(huì)、常州擔(dān)保行業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇中和信工程咨詢有限公司、常州安科特電機(jī)、江蘇萬泰電機(jī)、江蘇感動(dòng)未來文化、常州市委黨校、上海嘉定鎮(zhèn)街道、科學(xué)家咖啡等企業(yè)。

【精彩瞬間】

常高新集團(tuán)-新蘇環(huán)保

《企業(yè)文化建設(shè)-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》法國(guó)格勒諾布爾大學(xué)MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫(yī)療

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》常州電網(wǎng)

《360溝通實(shí)戰(zhàn)》

蘇州國(guó)家電網(wǎng)

《問題的分析與解決》常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《重走長(zhǎng)征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學(xué)生人到職場(chǎng)人》工作坊某法院黨支部

《目標(biāo)與計(jì)劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

《成為教練型管理者》

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