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【課程背景】

作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績(jī)效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對(duì)壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過情商智慧在職場(chǎng)環(huán)境中不同的場(chǎng)景的合理運(yùn)用，讓管理行為變得更有效，并最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的提升，團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)的成長(zhǎng)。

【課程目標(biāo)】

1、了解高情商管理者的五大特征，認(rèn)知情商要素；

2、提升管理者的情商指數(shù)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧；

3、學(xué)會(huì)自我職場(chǎng)壓力緩解，及負(fù)面情緒處理能力；

4、掌握不同情商管理風(fēng)格，調(diào)和團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系；

5、運(yùn)用情商的智慧改善職場(chǎng)溝通，營(yíng)造職場(chǎng)氛圍；

【課程大綱】

第一講：從IQ走向EQ：情商在管理中的作用

1、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系；

2、情商主導(dǎo)人際關(guān)系，情商主導(dǎo)決定影響力；

3、領(lǐng)導(dǎo)力與情商的關(guān)系

4、管理者情商五要素；

第二講：我的情緒我做主：情商提升之道

1、“知情”：了解情緒是什么？我們擁有哪些基本情緒？

2、“解情”：知道情緒管理對(duì)工作的影響，隨時(shí)隨地自我覺察；

3、卓越情緒管理：控制情緒六步驟；

4、如何應(yīng)對(duì)管理中的負(fù)面情緒：消極、憤怒、焦慮、抑郁等；

課堂互動(dòng)：小組情商分享活動(dòng)

5、負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理；

第三講：職場(chǎng)情商在引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的作用

1、理清問題：識(shí)別來(lái)自團(tuán)隊(duì)中他人的情緒；

2、提高解決肢體語(yǔ)言的能力；

3、通過解讀非語(yǔ)言信息，分析自己與他人的情緒模式；

4、處理團(tuán)隊(duì)中他人負(fù)面情緒的技巧；

案例：某公司管理團(tuán)隊(duì)情緒智能處理案例；

小組討論：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好情緒管理；

第四講：與壓力共舞，與幸福有約

1、你的壓力指數(shù)是多少（壓力測(cè)試）

2、壓力與工作的表現(xiàn)關(guān)系；

3、壓力如何產(chǎn)生；

4、壓力與環(huán)境的關(guān)系；

5、如何看待人生幸福；

6、對(duì)待挫折的正確觀念；

7、換個(gè)角度看問題；

8、員工滿意度心理輔導(dǎo)；

吳老師

吳默冬 【電力系統(tǒng)/生產(chǎn)制造/商貿(mào)服務(wù)】

【專業(yè)資質(zhì)】

民主黨派人士

EMBA碩士研究生

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)心理咨詢師

綜合能源服務(wù)管理師

2015中華講師網(wǎng)中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2017·163誠(chéng)信品牌講師50強(qiáng)

2019“我是好講師”賽區(qū)導(dǎo)師

2020·中國(guó)南京首屆金牌講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

吳默冬老師211高校工業(yè)設(shè)計(jì)/工商管理本科雙學(xué)位，商業(yè)模式創(chuàng)新與管理提升EMBA碩士研究生。在近20年的職業(yè)生涯中，長(zhǎng)期任職大型企業(yè)高管，領(lǐng)導(dǎo)近兩百人的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)達(dá)成10億元年度銷售任務(wù)，具有豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。期間，在北京、上海、深圳等地接受先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、組織變革、管理創(chuàng)新等專題培訓(xùn)。

吳老師為國(guó)家電投、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電建、中國(guó)華能、華潤(rùn)電力、大唐電力、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)通服、中國(guó)石化、北斗導(dǎo)航、工商銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、民生銀行、綠地集團(tuán)、保利地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、江銅集團(tuán)、江鹽集團(tuán)、江鈴集團(tuán)、華潤(rùn)三九、修正藥業(yè)、泰豪集團(tuán)、正邦集團(tuán)、諾貝爾瓷磚等世界500強(qiáng)企業(yè)、央企、上市公司、行政事業(yè)單位、各類總裁班提供專題培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。善于針對(duì)受訓(xùn)企業(yè)的行業(yè)特色進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，授課效果獲得學(xué)員的一致好評(píng)。

【主講課題】

主題培訓(xùn)課程：

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與職業(yè)影響力、情境領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉、贏在高效執(zhí)行力、管理者綜合能力提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、VUCA時(shí)代高績(jī)效敏捷團(tuán)隊(duì)、從專業(yè)人才走向管理、管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、新時(shí)代青年思想修養(yǎng)、跨部門溝通與協(xié)作、新員工職業(yè)化素養(yǎng)等

沙盤體驗(yàn)課程：沙漠掘金—目標(biāo)與計(jì)劃管理模擬沙盤

【服務(wù)客戶】

能源通信：福建石獅熱電、國(guó)電寧夏石嘴山電廠、華能內(nèi)蒙古達(dá)拉特電廠、華能安徽花涼亭水電、國(guó)華浙江寧海電廠、國(guó)華杭州江東電廠、甘肅匯能新能源電力、大唐電力新能源、國(guó)家電投江西新昌電廠、國(guó)家電投江蘇闞山電廠、國(guó)家電投常熟電廠、國(guó)家電投重慶公司（多期）、國(guó)家電投上海培訓(xùn)中心、國(guó)家電投河南培訓(xùn)中心、國(guó)網(wǎng)吉林云峰電廠、國(guó)網(wǎng)吉林白山電廠、國(guó)網(wǎng)丹東太平灣電廠、國(guó)網(wǎng)浙江信通公司、國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心、國(guó)網(wǎng)浙江物資公司、國(guó)網(wǎng)余杭供電公司、國(guó)網(wǎng)江蘇培訓(xùn)中心（多期）、國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司（多期）、國(guó)網(wǎng)徐州供電公司、國(guó)網(wǎng)亳州供電公司、國(guó)網(wǎng)重慶廣匯電力（多期）、中國(guó)電建設(shè)備公司；中石化鹽城公司、中石化項(xiàng)目管理公司；中國(guó)移動(dòng)省\市分公司、中國(guó)電信（多期）、中國(guó)聯(lián)通（內(nèi)蒙古、江西）省分公司、中通服萍鄉(xiāng)分公司、中國(guó)郵電建設(shè)工程江西省公司

金融保險(xiǎn)：工商銀行（省行）、中國(guó)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行（省行）、民生銀行（省行）、中興銀行、信泰人壽、中郵人壽、圣控投資、漢辰投資等

地產(chǎn)建筑：綠地集團(tuán)（多期）、保利地產(chǎn)、聯(lián)泰地產(chǎn)、綠都地產(chǎn)（河南、江西）、南通能達(dá)建設(shè)、南通四建、贛粵高速（多期）、贛東路橋等

工業(yè)科技：歐菲光、泰豪集團(tuán)（總部及子公司）、正邦集團(tuán)、江銅集團(tuán)、江鹽集團(tuán)、江鈴集團(tuán)、江西中煙、中鹽新干、國(guó)科軍工、賽維LDK、三川水表、金杯電纜、博雅生物、派尼生物、廣東眾望、湖南帝億、山東金牌、聯(lián)峰鑄造、百勝門控、西河消防、歐陶科技、諾貝爾瓷磚、施耐德電氣、網(wǎng)屏精密（日本500強(qiáng)）、三星電子（研發(fā)總部）、振芯科技（北斗導(dǎo)航）、江西微軻聯(lián)等

醫(yī)藥美妝：華潤(rùn)三九、修正藥業(yè)、百姓堂藥業(yè)（云南、貴州）、匯仁制藥、昌盛大藥房、法國(guó)歐萊雅、上海相宜本草、臺(tái)灣自然美、力維蘭醫(yī)療、妝典化妝、同濟(jì)美容醫(yī)院、銘上美容整形等

服裝快消：以純服飾、柒牌男裝、雅黛麗內(nèi)衣、燕京啤酒、南昌亞啤等

商貿(mào)服務(wù)：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、蘇寧電器、長(zhǎng)春國(guó)商百貨、亨得利鐘表、寶馬4S店、南京俊景金屬材料、南京盛元世通、瑞頤大酒店（多期）、天沐溫泉酒店（多期）、客鄉(xiāng)情餐飲連鎖、南昌市政公用、南昌西站置業(yè)、保利物業(yè)、美的物業(yè)、家美物業(yè)等

文化教育：江蘇利商學(xué)院、江蘇佰德人力、廣東新勵(lì)成、金太陽(yáng)教育、燭光文化、聚博企管、江西財(cái)金大學(xué)、南昌創(chuàng)業(yè)大學(xué)、九江創(chuàng)業(yè)大學(xué)、贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)等

【出版著作】

管理暢銷書《共情領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效管理法則》聯(lián)合作者

【課前介紹】

吳默冬老師是民主黨派人士，商業(yè)模式創(chuàng)新與管理提升EMBA，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)心理咨詢師、綜合能源服務(wù)管理師。在近20年的職業(yè)生涯中，長(zhǎng)期任職大型企業(yè)高管，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)近兩百人的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)達(dá)成10億元年度銷售任務(wù)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)與管理經(jīng)驗(yàn)。

吳老師在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、組織變革、管理創(chuàng)新等領(lǐng)域有著較為深入的研究，并具有豐富的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為央企、世界500強(qiáng)、上市公司、行政事業(yè)單位、高?？偛冒嗵峁ｎ}培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)。

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