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項目管理成功之道

【課程編號】:NX29658

【課程名稱】:

項目管理成功之道

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【所屬類別】:項目管理培訓

【培訓課時】:1天

【課程關鍵字】:項目管理培訓

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【課程背景】

隨著運營商轉型信息化應用項目創新發展,集團客戶單位的信息化建設項目日益增多,但大多數項目售中售后環節都存在合作伙伴多、實施周期長、項目管控風險大等不利因素,如何給客戶提供滿意的解決方案,并不意味著項目的成功,如何給客戶交付滿意的成功項目,才是對每個項目團隊巨大的壓力和挑戰。

項目管理的目的就是在規定時間和有限資源內達成項目目標。通過科學合理的管理工具,可以細化項目流程,制定分項活動安排,預測防范風險,同時通過一系列的可交付成果將每個項目的活動成果總結、固化下來,以期有效傳遞,快速復制成功經驗,確保企業項目實施與交付上一個新臺階。

成功的項目管理可以有效縮短項目工期,減少企業成本,降低風險,增加企業的應變和管理能力,提升企業形象。

【課程收益】

1、學習項目管理理論、流程和方法,了解項目管理的實用工具和實施技巧;

2、了解項目的生命周期,掌握項目準備和啟動的流程,以及項目目標的制定;

3、學習項目范圍的定義、分解方法和技術,對項目目標進行細化分解;

4、掌握具體的項目規劃、啟動、執行等制定環節,有效提供項目實施的合理性;

5、對項目進行有效的執行和監控,確保項目能按時按質順利完成;

【課程對象】

客戶經理骨干、項目經理,財務、物資結算人員等。

【課程大綱】

第一單元:項目管理概述

1.1 項目及項目管理概念

什么是項目?

項目與運營有什么區別?

項目的臨時性和獨特性;

項目的漸進明細;

項目的三重約束;

1.2 項目生命周期

啟動項目

組織與準備

執行項目工作

結束項目

1.3 項目管理流程

五大過程組:啟動,規劃,執行,監控,收尾

1.4 案例研討:成功和失敗項目的特點

第二單元 項目啟動

2.1 制定項目目標

項目要解決什么問題,要取得什么最終結果

為項目團隊提供努力的方向

在主要項目干系人之間達成共識

為制訂項目計劃提供依據

?SMART 原則:具體,可衡量,能達到,現實,時間限制

2.2 實戰演練(1):分小組制定項目目標

2.3 任命項目經理

項目經理能力素質雷達圖

2.4 制定項目章程

項目章程的作用

啟動項目的理由

規定項目的總體目標

2.5 實戰演練(2):分小組制定項目章程

2.6 識別項目干系人

識別干系人的目的

干系人分析:權力/利益方格圖

重要干系人管理技巧

干系人的影響力、項目的風險與不確定性管理

干系人管理策略:重點管理,令其滿意,隨時告知,監督

第三單元 項目計劃

3.1 項目計劃的重要作用

基線概念

項目計劃的制定技巧

關系人承諾

3.2 項目范圍計劃

WBS的特點

制作WBS的方法和技巧

項目管理正面范例性案例:WBS范例與練習

3.3 項目人力資源計劃

跨部門項目團隊的特點和管理技巧

跨文化項目團隊的特點和管理技巧

3.4 項目風險管理計劃

風險識別方法

風險評估方法

風險應對方法

3.5 項目進度計劃

活動邏輯關系

項目進度計劃圖

活動用時技巧

關鍵路徑

浮動時間

甘特圖

如何有效制定項目里程碑:四步走

3.6 項目成本計劃

估算法

成本基準計劃

現值方法

3.7 項目質量計劃

質量計劃編制

質量計劃的內容

現代質量管理趨勢

質量準則及策略制定

質量保證:高層管理者、項目經理和項目團隊成員的質量責任

3.8 項目溝通管理計劃

項目溝通管理的主要問題

溝通模式

溝通類型

溝通渠道

溝通存在的障礙

管理項目溝通要點

主動傾聽五步法

有效會議管理

溝通計劃編制

第四單元 項目實施

4.1 項目啟動會議組織技巧

項目實施階段的溝通技巧

4.2 非正式溝通分析

項目實施階段的團隊建設技巧

項目實施階段的沖突處理技巧

4.3 項目實施階段的項目合同管理

合同種類分析和使用技巧

4.4 項目變更控制流程

項目管理正面范例性案例:變更請求文檔范例

4.5 整體控制分析

第五單元 項目收尾

5.2 項目收尾流程

項目收尾的目的

項目收尾流程

5.2 項目移交

項目可交付成果正式驗收

移交產品/服務/成果

項目后評估

合同收尾

行政收尾

5.3 項目經驗總結會

馮老師

大客戶營銷、實戰培訓輔導專家 馮江寧

【專業資質】

?原中國電信集團級培訓師

?原中國電信學院培訓項目經理

?華為大學特約講師

?國際ICF教練式認證培訓師

?田俊國《賦能型講師》(TTT)弟子班授權導師

?《顧問式營銷》©訓練營講師

?《銷售羅盤》®、《信任五環》®、《規劃羅盤》®授權導師

?《結構性思維》®、《高績效團隊教練》®等課程認證講師

?國際PMP項目管理專家,國際ITIL認證專家

?江蘇省政府采購中心專家、評委

【實戰經驗】

吉林大學計算機與通信專業工學士,南京理工大學MBA。曾任職中國電信省公司行業信息化營銷總監,工作經歷超過20年。早期從事程控交換、軟件開發、互聯網技術工作,2000年轉做大客戶營銷和行業信息化支撐工作。曾在中國電信集團、省級、市級三級單位從事技術、營銷、市場策劃和培訓工作,業務精湛,行業經驗豐富,深刻了解互聯網行業發展情況,洞察通信行業發展趨勢,并有獨到的見解和遠見卓識。

2007年開始兼職內部培訓,2009年獲聘集團級內訓師,并于2010年在中國電信學院專職從事大客戶銷售培訓管理一年。培訓范圍包括大客戶顧問式營銷、中小聚類客戶專業銷售、行業信息化營銷及解決化方案呈現、創新營銷以及項目管理培訓等。其中獨立開發的招投標務實課程被選為中國電信集團標準化課程。

授課特點“實用、實戰、實效”。馮老師具有十多年大客戶一線營銷和行業應用信息化推廣經驗,擁有6年以上的培訓實戰經驗,專業技能和業務知識扎實,是通信行業少有的能將大客戶銷售、解決方案編制、商務談判、招投標、項目管理等B2B售前、售中和售后理論、技能融會貫通的專業培訓講師。馮老師授課之余,認真學習、鉆研運營商各項業務和產品,通過快速迭代舉一反三,擅長將復雜深奧的專業知識顯性化、生動化,讓學員一聽就懂,一用就會。馮老師在授課過程中,大量引用親自實戰的運營商營銷案例,接地氣、有實效,解惑答疑,能快速引發學員思考、感悟,引導學員直接簽單,深受培訓單位和學員的高度認可和好評。

【主講課程】

一、營銷能力類:

1、政企團隊建設和銷售管理提升(三級經理、銷售主管)(2天)

2、基于項目管理的DICT大單銷售管理與運作(三級經理、銷售主管)(2天)

3、DICT/創新業務營銷能力提升及實戰輔導培訓(高級、中級客戶經理)(2+3天)

4、用兵法,學本領:大客戶銷售的五事七技(三級經理、高級客戶經理)(2天)

5、重點行業客戶洞察及場景分析培訓(高級、中級客戶經理)(2-3天)

6、政企關鍵客戶關系建設與維系管理培訓(銷售主管、客戶經理)(1-2天)

7、新業務戰訓師輔導/教練能力提升培養(戰訓師)(1-2天)(提供定制化開發)

8、DICT項目場景化實戰訓練工作坊(鐵三角團隊)(3-4天)

9、《銷售羅盤》®大客戶銷售策略管理(電子沙盤)(2天)

10、《信任五環》®客戶經理拜訪能力提升培訓(2天)

二、創新產品類:

1、5G+工業互聯網/重點行業場景化營銷及實戰輔導(鐵三角團隊)(2+3天)

2、云網融合/行業云場景化行銷訓戰培訓(客戶經理)(1+3天)

3、物聯網業務及營銷能力提升實戰培訓(客戶經理)(1+3天)

4、(通信)網絡信息化和系統集成知識培訓(政企線各崗位人員)(2天)

三、綜合技能類:

1、ICT項目招投標商務應對策略及實戰技巧培訓(客戶經理、投標經理)(1-2天)

2、信息化項目解決方案制作及呈現技巧(解決方案經理)(2天)

3、基于雙贏的商務談判策略與技巧培訓(客戶經理)(1天)

4、DICT項目管理成功之道(項目經理、支撐經理)(2天)

5、DICT項目一體化運營能力提升培訓(客戶經理、項目經理、交付經理)(2天)

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