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【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展，人才培養(yǎng)越來越受到企業(yè)的重視。那么培養(yǎng)后如何能讓培養(yǎng)效果更加顯性化就是考驗培訓從業(yè)者的第一要務(wù)了。而培訓做為后端保障團隊，你的培訓如不被業(yè)務(wù)線認可或支持就很難開展，你所在的培訓部門就會不落地，成為雞肋。在現(xiàn)實的工作中這樣的情景舉不勝舉！那么在以往的培訓中，你是否也遇到過如下的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑呢？

１．培訓現(xiàn)場很精彩，訓后老板反饋差

２．每次開展都困難，業(yè)務(wù)總是說沒用

３．辛辛苦苦開發(fā)課，最后學員不認可

４．老板天天喊培訓，沒人配合培啥訓

５．當場評價都滿意，回到崗位都不用

６．效果評估哪家強，誰能給我指方向

不知在培訓中你是否也遇到了如上的困擾呢？你是否也想找到個便于掌握的方法和拿來可用的工具呢？

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助你看到培訓評估的全景圖，讓你的工作卓有成效。

【課程收獲】

1.了解什么是真正的培訓評估

2.了解培訓應(yīng)該評估哪些方面

3.掌握培訓評估的方式與方法

4.成為撰寫培訓評估報告的高手

【課程受眾】

企業(yè)所有培訓人員

【課程大綱】

一、什么是培訓評估？

1.培訓評估的定義？

2.培訓效果的定義？

二、培訓評估哪些內(nèi)容？

1.培訓前評估內(nèi)容

培訓需求整體評估

培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估

培訓對象工作成效及行為評估

2.培訓中評估內(nèi)容

培訓活動參與狀況監(jiān)測

培訓內(nèi)容監(jiān)測

培訓進度與中間效果監(jiān)測評估

培訓環(huán)境監(jiān)測評估

培訓機構(gòu)和培訓人員監(jiān)測評估

3.培訓后評估內(nèi)容

培訓目標達成情況評估

培訓效果效益綜合評估

培訓工作者的工作績效評估

三、如何進行培訓評估？

1.培訓評估的的形式？

非正式評估（評估者主觀看法）

正式評估（評估方案、測度工具、評判標準）

2.培訓效果評估的基本步驟？

作出培訓評估的決定

制定培訓評估的計劃

收集整理和分析數(shù)據(jù)

培訓項目成本收益分析

撰寫培訓評估報告

及時反饋評估結(jié)果

3.培訓效果采用的評估模型？

柯氏四級模型框架

反應(yīng)層——學員直接感受

學習層——學員對知識的掌握

行為層——學員行為的改變

效果層——績效的改進

柯氏四級模型評估的內(nèi)容？

4層次的評估內(nèi)容

4層次的評估方法

4層次的評估時間

4層次的評估單位

制定培訓評估標準的要求？

評估指標SMART

可靠性

區(qū)分度

可行性

培訓評估的標準與方法？

認知成果采用的測量方法

技能成果采用的測量方法

情感成果采用的測量方法

績效成果采用的測量方法

投資回報率采用的測量方法

舉例：筆試題模版；專家評定模版；訪談模版；數(shù)據(jù)分析模版

培訓效果評估采用的方法？

問卷調(diào)查法

訪談法

觀察法

座談法

內(nèi)省法

筆試法

操作性測驗

行為觀察法

四、如何撰寫培訓效果評估報告？

1.導言

實施背景

評估目的和評估性質(zhì)

必須說明以前是否有類似評估

2.概述評估實施的過程

3.闡明評估結(jié)果

4.解釋、評論評估結(jié)果和提供參考意見

5.附錄

6.報告提要

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓與管理實戰(zhàn)專家

國家認證企業(yè)培訓師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓經(jīng)理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團隊從0到1搭建企業(yè)培訓體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓體系并落地實施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓體系。主導企業(yè)內(nèi)訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內(nèi)部培訓師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學習。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。

主導開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學課程，培訓超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗、完成上千場內(nèi)訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內(nèi)化，也有非常成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導力》《七個習慣》《教練式領(lǐng)導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內(nèi)訓師隊伍養(yǎng)成》《培訓項目的設(shè)計與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計》

體驗類課題：《無領(lǐng)導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學員評價】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內(nèi)容，學員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負責人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線培訓負責人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團網(wǎng)運營高級經(jīng)理 周善

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