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【課程背景】

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)開始越來(lái)越重視人才的培養(yǎng)。那么在企業(yè)中就孕育而生了一個(gè)新的角色，就是導(dǎo)師。他們?cè)谄髽I(yè)中充當(dāng)師傅的角色，幫助員工快速勝任工作并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。今天的課程將以理論奠根基、以提問(wèn)引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助已成為導(dǎo)師或即將成為導(dǎo)師的管理者，輸出一套體系化的方法。讓其真正為企業(yè)帶出一批批合格的徒弟，來(lái)助力企業(yè)騰飛。

【課程收獲】

1.了解導(dǎo)師在企業(yè)存在的價(jià)值

2.了解企業(yè)對(duì)導(dǎo)師的真正要求

3.掌握導(dǎo)師必修技能

4.成為一名優(yōu)秀的企業(yè)導(dǎo)師

【課程受眾】

中高層管理者、企業(yè)所有管理人員

【課程大綱】

第一章：導(dǎo)師在企業(yè)存在的價(jià)值

一、企業(yè)為什么需要導(dǎo)師？

1.對(duì)公司來(lái)說(shuō)

規(guī)范人才培養(yǎng)，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干

2.對(duì)導(dǎo)師來(lái)說(shuō)

提高管理技能，積累管理經(jīng)驗(yàn)、拓寬職業(yè)生涯發(fā)展

獲得相互交流，共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

3.對(duì)徒弟來(lái)說(shuō)

盡快融入新環(huán)境

理解和適應(yīng)公司企業(yè)文化

更快地適應(yīng)新角色

第二章：企業(yè)對(duì)導(dǎo)師的要求

一、導(dǎo)師需圍繞的三個(gè)核心是什么

1.傳道——指導(dǎo)徒弟如何做人

2.授業(yè)——指導(dǎo)徒弟工作

3.解惑——指導(dǎo)徒弟思考

案例：甘為人梯，奉獻(xiàn)精神

二、導(dǎo)師的職責(zé)是什么

1.優(yōu)秀導(dǎo)師的五個(gè)要求

你要具備非常豐富的專業(yè)知識(shí)和崗位技能

你要有非常好的表達(dá)能力及相關(guān)的輔導(dǎo)技巧

你要有耐心及幽默感

你要有對(duì)輔導(dǎo)的熱情

你要了解輔導(dǎo)能解決與不能解決的問(wèn)題是什么

2.優(yōu)秀導(dǎo)師的四項(xiàng)修煉

業(yè)而優(yōu)則講

講而知不足

謀求個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一

品與德行齊飛

案例：教別人是最好的學(xué)習(xí)

三、導(dǎo)師輔導(dǎo)的六個(gè)思想障礙是什么

1.沒時(shí)間

2.自己做比較快

3.教了徒弟餓死師傅

4.死活都教不會(huì)

5.與其流失，不如罷手

6.都是培訓(xùn)部的事

第三章：導(dǎo)師必修技能

一、導(dǎo)師輔導(dǎo)工作實(shí)施6步驟

1.徒弟需求分析調(diào)研——因人而異

調(diào)查注意事項(xiàng)

受訓(xùn)徒弟現(xiàn)狀

受訓(xùn)徒弟存在的問(wèn)題

受訓(xùn)徒弟的期望值

需求分析的方法

績(jī)效分析法

問(wèn)卷調(diào)查法

面談、訪談法

組織要因分析法

崗位工作要因分析法

記錄、報(bào)告法

關(guān)鍵事件法

工具：需求分析表

2.徒弟輔導(dǎo)計(jì)劃梳理——有目的有步驟開展

共同制定計(jì)劃（充分溝通；給思路徒弟自己制訂；審查修訂反饋）

有針對(duì)性的計(jì)劃（心態(tài)轉(zhuǎn)換；環(huán)境適應(yīng)；融入團(tuán)隊(duì)；專業(yè)技能）

計(jì)劃涵蓋內(nèi)容（定期要做的工作；工作目標(biāo)的設(shè)置；徒弟工作中常遇到的困難應(yīng)如何處理）

激勵(lì)體系的搭建（晉升體系；優(yōu)秀徒弟體系；其它激勵(lì)）

工具：輔導(dǎo)計(jì)劃甘特圖

3.徒弟輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施——按部就班

開展輔導(dǎo)技巧（要多鼓勵(lì)；要多引導(dǎo)；要多傾聽；要少批評(píng)；要少命令；要少主觀）

工具：徒弟個(gè)人成長(zhǎng) IDP

4.徒弟輔導(dǎo)后評(píng)估考核——有始有終

柯氏四級(jí)評(píng)估模型

反應(yīng)評(píng)估——滿意程度

學(xué)習(xí)評(píng)估——學(xué)習(xí)獲得程度

行為評(píng)估——知識(shí)運(yùn)用程度

成果評(píng)估——計(jì)算創(chuàng)出經(jīng)濟(jì)效益

結(jié)果評(píng)定注意事項(xiàng)（可輸出結(jié)果；可以量化；便于評(píng)價(jià)）

5.徒弟效果轉(zhuǎn)換跟進(jìn)——扶上馬送一程

工具：鬧鈴法

二、導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)施的幾種形式

1.一帶一輔導(dǎo)：手把手傳授經(jīng)驗(yàn)

親身指導(dǎo)，詳細(xì)說(shuō)明，明確規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)

持之以恒，不可朝定夕改

以平穩(wěn)、公正的心態(tài)處理問(wèn)題，且不可濫用手中的＂戒尺＂

羅森塔爾效應(yīng)（培訓(xùn)；指導(dǎo)；關(guān)注；放手；考核）

案例：導(dǎo)師的焦慮

2.部門整體輔導(dǎo)：對(duì)所帶徒弟集體輔導(dǎo)

案例：授人以漁而非授人以魚

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓(xùn)與管理實(shí)戰(zhàn)專家

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實(shí)施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實(shí)施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊(duì)，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺(tái)手藝人自培訓(xùn)，自成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺(tái)手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫(kù)”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。

主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國(guó)總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過(guò)500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)、完成上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬(wàn)人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目十余個(gè)。對(duì)于企業(yè)如何通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績(jī)效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)化，也有非常成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《打破崗位邊界的5項(xiàng)修煉——快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個(gè)習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》

培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理》《從企業(yè)績(jī)效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說(shuō)家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

體驗(yàn)類課題：《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說(shuō)、提問(wèn)以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負(fù)責(zé)人 劉浩

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請(qǐng)孫老師去企業(yè)講授，我為能請(qǐng)到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國(guó)銷售負(fù)責(zé)人 范艷玉

孫老師的課程是會(huì)讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點(diǎn)是后續(xù)對(duì)工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理 周善

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