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【課程背景】

當下時代，中國培訓業進入了一個快速發展的時期。根據最新統計，我國培訓市場的潛在規模已達3000億元。并且在人才需求上，國內目前至少需要三十萬名培訓師，但我國缺乏大量的本土優秀企業培訓師。故企業培訓師作為21世紀的黃金職業，享有“金領”的稱號。且隨著企業競爭的不斷加劇，企業培訓師的市場還將逐年擴大，其缺口將在一段時間內持續存在，職業前景和錢景一片光明。

從個人職業發展的角度來說，培訓師由于工作特殊性，可以接觸到更多最新的知識，便于對自身不斷進行充電，完成自我提升。并能把所學的分享給更多的人，實現自身價值。

鑒于上面種種原因，已經有越來越多的職場人士選擇企業培訓師作為自己的終身職業發展方向。但是隨著培訓行業發展和成熟，客戶也會越來越理性，對培訓師授課的鑒別能力也逐步提升。這就對培訓師本人的專業技能提出非常嚴格的要求。客戶要的是有真才實學的培訓講師。能夠講出專業內容，輸出真正為企業員工所用的知識和技能。“純理論”和“打雞血”的時代也早已經過去。專業性，實操性，實用性已經成了未來培訓行業的主流趨勢。故要求培訓師在自身專業能力上也必須不斷進行提升，尤其是課程的開發和設計，必須能夠開發出真正符合客戶要求的核心課程，方可在不斷完善的培訓行業占有一席之地。

故在此背景下，張慶超老師以中國人民大學人力資源管理專業畢業的科班出身的角度，以人力資源管理六大模塊之“培訓與開發”版塊的扎實理論為基礎依據，以教育心理學為框架，結合自身13年職業培訓師經驗，總結梳理出一整套的培訓師培訓系列課程。以嚴謹，專業，系統，正規，落地實用為標準，務求為學員構建出一整套培訓師必備的能力素質模型，一點一滴的為學員賦予職業培訓師必備的各項知識和技能，幫助學員實現行業入門和能力進階，完成自我定位和突破，手把手的將學員扶持進培訓師行業。

尤其是在專業培訓課程的設計和開發領域，張慶超老師結合各種成人學習原理，以教育心理學為基礎，梳理構建了一整套課程開發設計的模型，讓學員“學了就懂，懂了就會，會了就用，用了就做，做了就成”。能夠對照該模型開發出自己的核心代表課程，實現自我品牌定位。并且手把手幫助學員去開發自己的課程，完后進行通關演講匯報。務求培訓最大程度的落地。且本套課程已經經過了13年的不斷打磨改進，培養出了500余名專兼職培訓師，市場驗證效果非常良好。

【培訓對象】

有計劃提升專業度的培訓師和內訓師。

【培訓收益】

1、清晰掌握成人學習的原理與特點，了解幾種經典的學習發生理論，明白成人課程開發的指導原則，并以此作為開發課程的理論基礎；

2、精準掌握專業級別的企業培訓課程設計開發的標準化模板，對于培訓課程的開場設計，主題設定，主線設定，版塊劃分，結構銜接，結尾設計，案例素材填充，語言的潤色方法等，都能夠做到熟練運用。并對照該模板，開發出自己的代表課程，以此具備專業級別的課程開發能力；

3、熟練掌握培訓授課過程中各種呈現方式運用，結合成人學習的心理學原理，用各種不同手法，打造精彩的培訓課程；

4、熟練掌握培訓授課過程中的各種控場手法的運用，提升控場能力，做到緊緊抓住學員心理，讓學員思路和課程進度相匹配，且營造良好課堂氛圍，以此保證最大程度的知識吸收和轉化，獲得學員好評與實際培訓效果；

5、通過一對一的課程開發輔導，對自己原有的培訓課程進行格式化調整，提升其專業度，塑造成自己的招牌代表課程；

【課程大綱】

一、專業升華 — 基于成人學習原理的課程設計與開發

1、專業級培訓課程開發能力的意義和重要性；

1）開場案例；

2）思考啟發；

2、企業培訓課程的五種類型：語言信息/智力技能/運動技能/態度認知/思維方式；

3、經典學習理論概述與要點應用；

1）行為主義學習理論；

2）認知主體學習理論；

3）構建主義學習理論；

4）社會學習理論；

5）各種學習理論的可取之處；

4、成人學習的特點與課程開發標準；

1）成人學習的十個特點；

2）成人培訓課程設計的標準要求：兩個“嚴”/三個“度”；

5、培訓課程設計的標準化操作流程——課程開場的設計

1）培訓課程開場的作用與意義；

2）培訓課程開場的標準化操作模板與示范；

3）培訓課程開場設計的雷區；

4）應用方案與行動規劃；

6、培訓課程設計的標準化操作流程——課程主體的設計；

1）培訓課程主體結構：演講主線的展開方式——時間式/空間式/邏輯式/并列式/對比式/復合式；

1）培訓課程知識模塊間的銜接；

A、總分總標桿式；

B、延申式；

C、要點展開式；

D、邏輯關系詞式；

E、控場式；

2）應用方案與行動規劃；

7、培訓課程設計的標準化操作流程——課程結尾的設計；

1）培訓課程結尾的完整結構：總結要點/應用規劃/結束語；

2）培訓課程結尾的設定方法：號召/展望/推崇/故事/引用/綜合；

3）課程結尾的雷區；

8、培訓課程設計的標準化操作流程——素材案例的填充；

1）培訓課程中素材案例的作用；

2）素材案例添加的方法與來源；

3）素材案例的要求與雷區；

9、全篇回顧與應用方案；

1）知識要點回顧；

2）應用方案與行動規劃；

3）課程開發一對一單獨輔導；

4）開發成果通關講解；

一對一的幫助學員開發出自己的培訓課程，并進行通關匯報演講。如有一處不符合要求，則繼續修改，以保證每個學員學習完畢后都可以拿出自己的專業級別的招牌代表課程；

二、指點江山 — 專業控場技能訓練

1、開篇案例：特約培訓師王老師的困惑；

2、專業控場的全方位概述；

1）培訓控場的定義；

2）有效控場的外在表現形式：眼神/表情/參與度；

3）有效控場的內在心理學原理；

4）專業控場的終極目標；

3、專業控場的兩種整體方向：手法使用/氛圍營造；

4、十種專業控場手法的使用：提問/游戲/語言引導/動作引導/資料發放/現場測試/角色扮演/分組競賽/現場演示/笑話故事；

5、四種專業控場氛圍的營造：感動/幽默/激情/震撼；

6、突發事件的處理：

1）突發事件處理的“三不原則”；

2）突發事件常見的五種形式和應對方法：學術上的質疑/高手的挑戰/故意找茬/個人表現欲望過強/問題無法回答；

7、應用方案與行動規劃；

張老師

銷售實操訓練落地導師 張慶超

【專業資質】

中國人民大學管理學學士

管理科學院高級企業培訓師

13年專業銷售技能訓練落地實操經驗

曾為多家世界500強企業訓練銷售團隊

曾任龍池牡丹實業集團 培訓總監

曾任希爾森國際控股有限公司銷售經理兼培訓總監

兼任5家企業培訓顧問

【從業經歷】

張老師是中國人民大學人力資源管理學學士，曾任麥肯錫大中華區銷售技能開發組專家顧問，希爾森國際控股集團銷售經理兼培訓總監，龍池牡丹實業集團培訓總監，盛世商學院首席培訓師兼執行副總裁。

張老師13年專注深耕銷售技能實操訓練。精通個人銷售學與消費者心理學，且已持續對500余名銷售人員進行跟蹤定向研究，不斷總結其成敗得失，形成一整套可操作，可復制且驗證行之有效的專業銷售技能與實操流程，將無數學員帶至專業銷售領域，學員遍布各行各業，以此進駐多家世界500強企業，訓練銷售團隊。構建并運作會議營銷體系。年均授課量在120天以上，客戶返聘率90%以上。

【擅長領域】

專業銷售技能落地實操培訓，會議營銷講師與主持人培訓，會議營銷體系構建與運作，企業培訓體系構建與運作。

【主講課程】

《增值式銷售系列培訓課程》（認證） 《會議營銷主持人講師培訓系列課程》（認證）

《推動客戶下決定：銷售促成專項技能訓練》《客戶關系管理：讓客戶成為你的忠實粉絲》

《不賣產品賣方案：方案式產品展示》《消除成交的阻礙：專業處理客戶拒絕》

《讓客戶無條件喜歡你：個人性格匹配模型與銷售溝通應用》

《產品三維分析模型：對所銷售的產品實現專家級的精通》

《一開口你就贏了：專業銷售拜訪開場環節的設計與實操》

《銷售成功的本質：產品定位與客戶購買動機匹配模型》

《要學怎么賣，先學怎么買：大客戶成交八步必殺》

《目標客戶定位與開發：建立強大的客戶資源庫》

《碰觸客戶真正的痛點：對比式需求引導》

【授課風格】

?“兩嚴，三度”——

第一嚴：嚴格的理論基礎：每套課程，要求必須有嚴格的學科基礎為邏輯依據，以保證課程每一個觀點的嚴謹性，權威性和正確性；

第二嚴：嚴密的邏輯結構：以“五星教學法”為課程展開方式，完全以學員角度出發，以教育心理學的學習發生過程為主線，步步為營，環環相扣地讓學員把課程掌握透徹，確保最大的知識接收程度。

第一度：理論的高度：要求本人在每個所講課程所對應的學科領域，必須研究透徹，保證觀點深刻， 見解到位，杜絕膚淺；

第二度：應用的深度：“做我所講，講我所做”。要求自己所講課程必須有大量的實操經驗，結合多年的一線銷售經驗，以及對500余名銷售員的跟蹤定向研究，總結成敗得失，填充進課程知識的框架中，確保課程的實用性，杜絕純理論化和紙上談兵；

第三度：轉化的力度：講完課程每一個知識要點后，均總結出操作模板，要求學員根據模板，現場做出應用方案和行動規劃，確保每一個重要的知識點被學員掌握透徹并落實到操作層面，以保證課程最大的轉換力度。

【部分授課記錄】

2020年10月-12月 海匯優品 《專業處理客戶拒絕系列》5期輪訓

2021年2月-3月 龍池牡丹 《銷售能力進階訓練系列》3期輪訓

2021年4月-5月 大童保險 《大客戶開發訓練系列》3期輪訓

2021年5月-7月 易冠人力資源 《銷售促成專項技能訓練》2期輪訓

2021年9月 湖北大都會 《大客戶成交八步必殺》2期輪訓

【服務客戶】

生產制造：道中道國際控股集團，沃爾本集團（中國），福田汽車，德華化工，華夏光谷, 中宏集團，中菱電梯，利生食品，菏澤城市建設集團，中國魯錦集團，奧德堡電梯，鑫聚得凈化設備集團等；

金融保險：中國平安，中國人壽，泰康人壽，華夏人數，長城人壽，英華保險銷售，信泰人壽，大童保險，陸家嘴國泰人壽，山東天合糧銀有限公司，山東民間融資登記等；

教育培訓：腦力方全腦教育開發，北京泛奧企業管理咨詢，洪恩教育，中啟創優股份有限公司，盛世商學院，麥肯錫（大中華區），大都會集團，宣和雙創學院，山東財經大學，金橋企業托管集團等；

營銷服務：云芝平臺，聯合利華，海匯優品，綠之韻，天獅，天予泓源營銷公司，極尚，青春盛顏，時光蔓延，誠信購物，海匯商城，飛鴻傳媒，國騰健康管理，千江商貿等。

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