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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……

無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業主，這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具……

《問題分析與解決沙盤模擬》沙盤模擬課程包括：

1.基于個人的理性問題解決與決策工具

2.基于團隊的團體問題與會議組織工具

這個課程將幫助您個人、團隊、企業有效地制定高質量的決策，系統化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。

課程收益：

建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

團體問題引導工具（行動學習技術）

清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識；

了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；

學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內激發更多的創意；

能夠分析工作狀況并更好地設定優先級；

了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；

更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；

課程大綱：

知識點：

模塊 1基本思維模式

透視思維流程

面對復雜的情境

思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發散思考）

思維 vs. 提問引導技術

模塊 2狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優先級的思考

判斷狀況與思維的模式

團隊與資源的分配

模塊 3原因分析

問題定義與結構

問題的種類

問題的層次

描述問題（收集問題相關信息）

找出可能原因的方法

測試可能原因的邏輯

驗證真因

各種問題解決手法的介紹與比較

人員問題的分析與處理

原因分析的團隊應用

模塊 4決策分析

決策定義/種類

決策的層級

快速決策模式

標準決策模式

決策的目標與決策

選擇決策方案的方法

創意與決策方案

不確定因素下的決策制定

團隊決策制定與執行

決策風格與影響

決策制定的陷阱

模塊 5風險與機會分析

風險 / 機會定義

應急與預防 / 促進與擴大

風險/機會分析流程

加強執行的成功概率

模塊 9高階問題解決法

沖突分析圖

目標分析法

吳老師

吳昊老師簡介

職業背景：

國際禮儀培訓師、儀態指導師

TTAF認證國際促動師

Visual Disc認證測評師、培訓師

Medici國內首批認證創新思維講師

領悟工坊沙盤學院華東負責人&認證導師

2019年“我是好講師”優秀夢想導師

美團、大眾點評特約商家培訓講師

南京昊學文化傳媒有限公司創始人

主講課程：

《職場禮儀》商務、服務、儀態等禮儀全系列

《全腦表達沙盤》《團隊協作領導力沙盤》

《直抵人心——結構性思維與表達》

《美第奇交叉創新思維》

《魔力綻放的商務演講之道》

《DISC》認知、溝通與賦能系列

授課風格：

1、禮儀類課程善用“講給您聽、做給您看、請您來做、從旁指導、鼓勵贊美”的五步法教學，讓學員不僅從內容感受禮儀重要性，更從授課形式中被潛移默化的影響。

2、非禮儀類課程注重學員在接受理念、知識、技能時的接納度，善用引導技術發揮催化的作用，將所學內容更好的吸收理解和應用。

3、形象標準親和力強，能夠讓學員感受到講師的風采，授課現場生動活潑，緊扣學員心弦，能夠有效充分的調動積極性，被譽為“最具親和力和影響力的新銳培訓師”。

部分受訓客戶：

云南機場集團、上港集團、北京銀行、江蘇銀行、友邦保險、東吳人壽、中國解放軍945醫院，中國核工業華興建設、匯豐汽車、曹山旅游度假區、南京八卦洲陌上花渡園區、常州牛馬塘度假村、中國龍獅運動協會、牙博士各大門店、雅蒂娜等全國連鎖醫美品牌；南京航空航天大學、南京郵電大學、蘇州大學等多所高校。

部分客戶評價：

能感受到吳老師非常擅長服務禮儀，對于接待的全流程處理的非常細致，從前期的項目調研到實際的講授操練，都最真實的還原了場景，解決了我們在工作中遇到的實際問題，使我們能夠更好的代表園區形象，展示接待風采。

——南京八卦洲陌上花渡園區導游

通過沙盤游戲的方式輕松學習，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領導力中最晦澀難懂的知識抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽懂而且還會做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來體驗學習。 ——央建商學院總裁班張總

今天學了吳老師結構化表達，我終于知道如何做好一次述職匯報了！吳老師年紀輕輕卻能夠很好的調動我們每一個人積極發言，把我們每個小組討論的東西都上墻一一點評表揚不說，還給我們每個小組都發了紅包。每年公司都組織培訓，今年這次是我聽到最好的一次！ ——云南機場集團某領導

吳老師的創新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內容，希望吳老師有時間能夠多來我們公司分享。 ——上港集團某高潛人才

今天可算是見識到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內容特別接地氣，有很多練習都很符合我們需求，最關鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請吳老師放心，我們一定會在未來很好的應用到工作中的。 ——臨港集團商務負責人

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