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【課程背景】

職場處處都有會，我們在工作生活中有形形色色的會議，層出不窮。會議能解決

問題但也能帶來不少問題：

可以用其他辦法解決的工作非要開會浪費時間；

參會人員不知道什么主題、目的，不知道如何參與討論；

參會人員各執一詞，互不相讓最后沒有結果；

會議開完了好象沒有結論。

以上都造成了“會而不議、議而不決、決而不行、行而無果”的無效會議的狀態。

如何有效組織會議，有效討論，有效執行，有效利用時間呢？本課程從會議組織

的功效、時效、績效方面，從會議的組織管理，和會議中的溝通技巧兩方面教授

如何有效的推進會議。

【課程收益】

了解會議的目的、種類和體系

了解會議效率不高的原因及對策

掌握有效為會議做準備的要領

掌握會議中的溝通和反饋技巧

掌握會議主持人的會議管理技巧

學會提高會議效率和質量的技巧

【適合學員】

行政秘書、總經理秘書、行政助理主管、會議主持人等

【課程大綱】

導入

游戲：跟我做

1. 如何評價一個高效的會議

成功會議的基本要素

三效會議

功效 會議意義，會議目的，會議種類，會議頻率

時效 場外功夫，議程設計，會議成本

績效 成效標準，會后功夫，績效評估

第一章，做好規劃，會前準備

1. 開與不開的五個如果

需要開會 5 如果

不需開會的 5 如果

判斷練習：要不要開會？

2. 會前準備的關鍵要素

人 會 場

主持人 參會人 決策人 記錄者

會議議題 會議材料 會議支撐

時間 地點 排位 環境

白板分析：失敗會議都可以怎么做？

第二章：成功會議，五種策略

1. 如何做開場白

提問法 故事法 熱點法

2. 如何分配發言時間

預告時間 時間法 倒計時法

3. 如何掌握議事進度

4. 如何達成決議—決策方式

4 種群體決策

4 種團隊決策法

5. 如何圓滿結束會議

自我演練：設計會議的開始和結尾

第三章：高效會議，溝通策略

1. 會議中的溝通技巧

? 會議中的溝通

會議溝通障礙

會議溝通的前提

? 信息預判，聽好才能說好

三個原則

TQLR 聽辨方法

抓住主旨意思

? 實際的說話技巧

快接漫說

隱形邏輯

結構意識

即興講話

自我練習：你的案例我解決

? 會議中的反饋技巧

語音轉文字，抓住關鍵詞

微信使用法則

信息速記，抓住核心內容

記錄內容

轉述內容

2. 會議中的意外處理

與嘮叨型相遇及對策

與好戰型相遇及對策

與扼殺型相遇及對策

與強勢型相遇及對策

與干擾型相遇及對策

角色扮演：什么特征如何應對

第四章：立體呈現，輔助手段

1. 演示工具的妙用

圖表展示

書面文件

實物展示

影視文件

現場模擬

2. 手眼身法的修煉

克服孤獨感

學會肢體表達

手勢要用好

身子要挺拔

延伸要堅定

踱步要講究

? 妙語連珠的模板

活用“Yes and”：

補救意識：

黃金 15 秒

口語修辭

終極 PK：立體呈現會議內容

第五章：會后跟進，形成習慣

1. 跟進策略

3W1F 跟進要素

會議紀要編寫要點

參會者和主持人會后跟進

2. 反饋評估

自我評定

復盤改進

評估工具

自我練習：各小組不同角色完成會后評估

總結回顧

1. 對比之前會議印象最深的是那個點

2. 落實職場會議組織及溝通的 321 行動計劃

王老師

王學利老師——內訓師實戰

曾彩生活集團培訓大學總監

資生堂培訓講師

京潤珍珠全國培訓經理

講師資歷

注冊國際職業培訓師（CICD/CISCD)

注冊國際課程設計師（CICD/CISCD)

《古賀報聯商®——職場關鍵場景溝通策略》授權講師

國家一級人力資源管理師

國家一級企業培訓師

深圳地鐵集團師資庫成員

擅長領域：TTT編導演、微課設計與開發、職場溝通必修技術

培訓經驗

20年服務行業管理經驗，近15年培訓管理工作，前后服務于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集

團公司，曾任培訓學院培訓總監，在培訓學院運營及項目策劃具有豐富經驗，在教學形式的選擇現

代培訓工具的應用、企業學習文化的營造具有豐富的實戰經驗。

曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發現真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓項目，以

我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目。

2019年中國移動內訓師大賽輔導老師

2020年湖南省移動內訓師大賽輔導老師、評委

2020年內蒙谷移動內訓師培訓老師

2020年西藏電信課程開發老師

2020年中國移動、廣州中行、青島建行、河北移動等線上線下相結合的培訓項目

2019對深圳地鐵集團，8期《報聯商》課程論訓

2020年深圳招商云創《職來值往-新員工素質培養》（8期）反饋評分平均95分

2020年招商信諾（2期）《報聯商》收到好評及后續多次復購

2020重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯商》收到好評

主講課程

《聲情并茂--內訓師授課與呈現技巧》

《攻無不“課”-課程開發與設計》

《以微知著-微課設計與開發》

《報聯商-職場關鍵場景溝通策略》

《向上管理與工作匯報》

《職來”值“往-新員工素質提升》

授課風格

有趣、有料、有工具，課程側重于實戰，通過有效的互動、引導，激發學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業培訓投資回報。利用視頻、游戲、故事啟發學員認知，并完成思考，利用工具使學員可以有效的應用到工作中去，并做出課后產品，或實用模型。

客戶見證

外企企業：漢莎航空

通信行業：中國鐵塔、中國電信、中國移動、河北移動、內蒙古移動、湖北移動

金融保險行業：中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯社、浙江省聯社、太平洋保險、中國農業銀行、工商銀行、建設銀行、平安銀行、興業銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行

互聯網智能及制造行業：古井酒業、濰柴動力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業集團、南山集團、方大集團、遠達煙氣特許、富士康科技集團、創維集團、長園集團、中國石油、中國石化、凱班集團、南順集團、昂納集團、佰思拓普、亨豐集團、中糧集團、億和集團

政府事業：廣西公務員培訓中心、廣州公務員培訓中心、廣東稅務、光明街道、

服務行業：華僑城集團、海上田園、中海物業、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達物業、海雅集團、白云機場、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團、廣東大巴運輸協會

門店連鎖行業：御蝶坊

地產行業：金地地產、路勁集團、花樣年、萬科集團、深業集團

醫藥行業：寧波泰一、青云山制藥

電力行業：廣東電網、浙江電網、貴州電網、云南電網、廣西電網、華電能源、衡陽電網、國電投資重慶分公司、粵電集團、茂名供電局、中鐵武漢電氣化局

互聯網行業：重慶賽迪信息、招商云創、奧園集團信息公司、深證證券信息公司

高等學校：暨南大學、深圳大學、肇慶黨校--

稅務局：國稅龍門縣稅務局、國稅湛江稅務局、國稅清遠市稅務局

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