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課程背景

美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

企業(yè)的發(fā)展，離不開優(yōu)秀員工；而優(yōu)秀員工，是那些具備：可靠的人品、遠(yuǎn)大的目標(biāo)、對(duì)職業(yè)有崇高的信仰、誠(chéng)信、敬業(yè)、忠于企業(yè)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、善于溝通、具備一定的工作技能、有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神……具備這些特征的人，就是一個(gè)優(yōu)秀員工。是任何企業(yè)都?jí)裘乱郧蟮娜瞬牛?/p>

為什么企業(yè)員工普遍缺乏敬業(yè)精神？

為什么企業(yè)員工缺少執(zhí)行力？

為什么企業(yè)員工積極性不高，工作完成質(zhì)量不高？

一切的一切，都是因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)員工的職業(yè)觀不夠清晰導(dǎo)致職業(yè)化程度不高！

本課程旨在樹立員工良好的職業(yè)化態(tài)度，打造優(yōu)秀員工。

優(yōu)秀理念

1、員工愿意為企業(yè)、為自己的工作負(fù)責(zé)任

2、激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能

3、令員工心態(tài)由被動(dòng)（消極）待命轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)（積極）進(jìn)取

4、激勵(lì)員工在企業(yè)向上發(fā)展，獲得更大的滿足感

5、使員工的個(gè)人素質(zhì)得到不斷提升

6、學(xué)會(huì)良好的處事能力和工作作風(fēng)

7、學(xué)會(huì)成功靠團(tuán)隊(duì)，與企業(yè)雙贏

8、學(xué)會(huì)快樂工作的黃金法則

9、學(xué)會(huì)優(yōu)秀員工的工作習(xí)慣

10、熟悉并使用優(yōu)秀員工的信念

11、學(xué)會(huì)良好的溝通技巧

12、學(xué)會(huì)優(yōu)秀員工的付出、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新精神

課程對(duì)象

全體員工，建議老總帶團(tuán)隊(duì)成員一起參加

課程特色

1、以故事、案例講解課程內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂。

2、以激勵(lì)的方式，增加學(xué)員對(duì)工作、公司、生活的信心與熱情

3、以剖析的方式，讓學(xué)員了解問題并解決問題

4、以體驗(yàn)的方式，讓學(xué)員深知個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

5、以感悟的方式，讓學(xué)員理解為人處事的真諦

6、以討論的方式，增強(qiáng)學(xué)員溝通、協(xié)作、表達(dá)能力

7、以互動(dòng)的方式，開發(fā)學(xué)員的思維廣度，使學(xué)員能快速吸收并運(yùn)用

8、名師演講+故事分享+案例剖析+游戲互動(dòng)+學(xué)員體驗(yàn)+現(xiàn)場(chǎng)感悟

課程內(nèi)容

一、優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)

1、積極樂觀的態(tài)度

2、沒有任何借口

3、向不可能挑戰(zhàn)

4、勇于承擔(dān)責(zé)任

5、不只為薪水工作

6、明確目標(biāo)，全力以赴

7、把工作當(dāng)事業(yè)完成

8、樂意付出，樂意助人

9、良好的時(shí)間管理

10、主動(dòng)與人溝通

11、積極學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取

12、公司利益第一，個(gè)人利益第二

13、和諧的人際關(guān)系

14、遵守準(zhǔn)則，用心做事

15、注重細(xì)節(jié)，成就完美

16、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，創(chuàng)新能力強(qiáng)

【案例】小王和小張

【案例】海爾的精神

【案例】人生的長(zhǎng)跑

二、優(yōu)秀員工的八大信念

1、相信付出看得見

2、過去不等于未來

3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

4、我是一切的根源

5、我一定會(huì)成功

6、有夢(mèng)想就一定有希望

7、沒有失敗只是暫時(shí)停止成功

8、堅(jiān)持到底永不放棄

【案例】怒海潛將

【案例】約翰庫(kù)提斯

三、快樂工作的黃金法則

1、時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)

2、為目標(biāo)努力工作

3、情緒控制訓(xùn)練

4、自我激勵(lì)與激勵(lì)他人

5、設(shè)想完成任務(wù)的情景

6、常用你的人生“三百萬”

7、堅(jiān)信自己、堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)信未來

8、精神力量法則

【案例】中石油的員工

【案例】感動(dòng)中國(guó)十大人物之孔祥瑞

四、優(yōu)秀員工打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、選擇比努力更重要

2、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)與成功

3、老板與員工與雙贏

4、老板也是人

5、企業(yè)員工的四種類型

6、優(yōu)秀職業(yè)精神“二十字”

7、普通到優(yōu)秀，優(yōu)秀到卓越

8、成功習(xí)慣“六思六問”

9、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

10、團(tuán)結(jié)就是力量

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：集體來找字

五、優(yōu)秀員工的十大觀念

1、學(xué)習(xí)的觀念

2、積極的觀念

3、付出的觀念

4、溝通的觀念

5、敬業(yè)的觀念

6、寬容的觀念

7、惜時(shí)的觀念

8、自律的觀念

9、快樂的觀念

10、感恩的觀念

王老師

王念山老師簡(jiǎn)介

暢銷書《服務(wù)力》作者

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級(jí)會(huì)員

ACI情景沙盤認(rèn)證培訓(xùn)師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授

職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心創(chuàng)辦人

版權(quán)課《高手好色》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《服務(wù)力》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《培訓(xùn)師任務(wù)訓(xùn)練》研發(fā)人＆版權(quán)人

2007年全國(guó)講師大賽第三名 職業(yè)經(jīng)歷：

重點(diǎn)大學(xué)理工科畢業(yè)。從中國(guó)移動(dòng)基層服務(wù)崗位做起，轉(zhuǎn)型做銷售，因業(yè)績(jī)出色而晉升主管、經(jīng)理、總監(jiān)。

而后進(jìn)入華通控股，任職商學(xué)院院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計(jì)劃收購(gòu)美國(guó)悍馬）、得陽化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國(guó)唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理、銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作。

2009年開始轉(zhuǎn)型為職業(yè)培訓(xùn)師、現(xiàn)任成都市天訊能文化傳播公司董事長(zhǎng)、現(xiàn)任黑馬營(yíng)銷首席培訓(xùn)師、曾任雙虎家私董事長(zhǎng)培訓(xùn)體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營(yíng)店迅速擴(kuò)張到80多家連鎖加盟店；2015年創(chuàng)立職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心，至今培養(yǎng)職業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國(guó)第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務(wù)力》

2015年10月 受聚成股份邀請(qǐng)錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請(qǐng)?jiān)谌A企在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學(xué)院邀請(qǐng)錄制在線課程《客戶關(guān)系維護(hù)》及《銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道開拓者》

2017年7月受時(shí)代光華邀請(qǐng)錄制在線課程《性格色彩管理》

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級(jí)會(huì)員 ACI情景沙盤認(rèn)證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權(quán)）系列（基于性格色彩學(xué)）-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓(xùn)

被納入聚成全國(guó)公開課采購(gòu)計(jì)劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學(xué)及其運(yùn)用》《人性營(yíng)銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內(nèi)訓(xùn)

黑龍江聯(lián)通一年重復(fù)采購(gòu)

五次《省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證》 東風(fēng)汽車三十多個(gè)廠反復(fù)采購(gòu)

2017年輔導(dǎo)多位職業(yè)培訓(xùn)師參加全國(guó)“我是好講師大賽”獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)、及最佳風(fēng)采獎(jiǎng)

2015年-2017年先后輔導(dǎo)宜昌、襄陽、景德鎮(zhèn)、陸良、成都等國(guó)網(wǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師，黑龍家聯(lián)通、汕頭電信、四川中行等內(nèi)訓(xùn)師參加省級(jí)國(guó)家級(jí)內(nèi)訓(xùn)師大賽，均獲得前三的成績(jī)

《培訓(xùn)師三維實(shí)戰(zhàn)技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)班》

服務(wù)企業(yè)

系列三：服務(wù)營(yíng)銷系列課題

《商務(wù)溝通與談判技巧》

《服務(wù)力·員工版》《服務(wù)力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務(wù)營(yíng)銷》

《服務(wù)力·管理者》《服務(wù)力·360°服務(wù)體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團(tuán)隊(duì)溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協(xié)作沙盤《模擬聯(lián)合國(guó)》

目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時(shí)間管理》《管理技能修煉》《創(chuàng)新思維》《MTP》

學(xué)員評(píng)價(jià)：這才是真的滿意度見證

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