福州客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年07月04日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2025年06月21日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

“以數治稅”下土地增值稅新政解析與清算實戰及籌劃策略專題班 深圳：2025年07月23日

三年的宏觀調控再次證明，“房地產業是國民經濟的支柱產業”，主要原因是土地出讓收入和房地產相關稅收占地方綜合財力接近一半。而在房地產業的稅收征管中，土增稅歷來是稅務征管的重中之重。2022年全國稅務機關均加大了土增稅清算力度，以北京為例，海淀某項目被調減扣除項目1.1億元，西城某大廈項目被補征土增......

財務計劃、預算與分析（FP&A） 上海：2025年08月12日

很多企業的財務人員/預算人員經常會面臨以下問題：你做的預算有人看嗎？各部門會嚴格按照預 算來執行嗎？公司在作出任何大型投資項目之前有傾聽財務/預算部門的意見嗎？為了解決以上問題，關鍵還是在于提高預算工作的質量。本課程從預算制定前的財務計劃分析與確定，到預算執行過程的中滾動調整，以及財務計劃與預算結果的準確預測，提供了全......