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課程簡介：

任何組織都要追求高績效，都要對成員的績效進行有效的管理，但非盈利性組織在績效管理上自有其特點。現實中，大多數組織推行績效管理都不成功，甚至對組織產生了嚴重的負作用，許多人開始懷疑、指責、否定績效管理體系。為了理清績效管理的基本理念，澄清績效管理的錯誤認識，本課程從管理理論的起源、發展開始，梳理績效管理背后的思想之爭，同時通過國內外大量的績效管理案例，剖析成敗得失，總結經驗教訓，給出組織推進績效管理具體有效的方法和步驟。

國內最深刻、最全面、最實用的績效管理培訓課程；咨詢式的培訓，老師二十多年咨詢、管理過程中體會、感悟分享；理論講解中參插大量故事、案例；提問、討論、情景模擬，注重互動。通過該課程的學習，學員能全面、正確地理解和掌握績效管理的理論、方法，提升管理的水平和技能，同時提升組織的績效管理水平。

課程對象：

人力資源專業人員、公司中高層管理人員

課程大綱：

一、績效管理基本概念

1、為什么績效管理遭到質疑？

從“神器”到“雞肋”，再到“垃圾”

2、什么是績效和全面績效？

不同層次的績效

個人與組織績效沖突原因分析

績效的五個內涵

組合的績效與組合的方式

3、績效管理的目的與作用

常見的六大目的

目的相互沖突

怎么防止目的沖突

4、績效管理的常見認知誤區與困難

5、傳統績效考核和現代績效管理的區別

國內績效管理的四大特點與弊端

從績效考核走向績效管理

6、績效管理成功的關鍵

討論：怎么滿足成功績效管理背后的假設？

二、績效管理的前期工作

1、績效管理的導向和績效的多維性

2、績效的多因性和動態性

3、績效中的泡沫：真實績效與虛假績效

案例分析討論：某組織的績效泡沫

4、績效管理的各項前提工作

5、績效管理的組織

6、績效管理中的權責和分工

7、相關會議的規劃與組織

8、績效管理導入培訓

三、績效管理的周期、對象、工具和流程

1、績效考核周期

周期過長與過短的利弊

不同崗位考核周期的確定

2、考核人與被考核人

自評、直接主管、間接上級、360度等

考核內容和考核人對應關系

考核人的權重分配

討論：考核周期內，職位發生變動該怎么辦？

3、考核工具的評價和選擇

常見的五大類考核工具

考核工具標準要求

常用考核工具優劣比較

5、績效管理的流程

常見的幾個流程模型

績效管理階段模型

四、績效考核的內容（上）

1、績效考核的內容

全面績效的概念

量化與非量化指標的區別

全面績效各部分指標的相關性

討論：考核個人還是團隊

2、不同崗位不同考核內容

不同層次的崗位考核內容、權重與要點

不同專業的崗位考核內容、權重與要點

不同性質員工考核內容、權重與要點

3、KPI基本概念

KPI的定義

KPI是什么，不是什么

KPI設計的基本原則

兩類KPI：定性與定量KPI

討論：為什么有人說要去KPI化？

五、績效考核的內容確定（下）

4、KPI提取方法和原則（選講）

根據戰略目標分解、關鍵成功因素提取

案例：某組織的戰略目標、關鍵成功因素和KPI

根據職務說明書中提取

從工作流程提取

利用成功因素法（魚骨圖）提取

從杜邦分析樹提取

按BSC的思路提取

按績效棱鏡的結構提取

對標導向法提取

提取KPI的基本原則

衡量提取的KPI好壞的標準

KPI提取中的對標（和誰比？）

KPI提取的實際操作步驟

KPI的幾個關鍵問題

模擬：提取一個組織的KPI

5、重要工作事項（工作計劃）確定

工作計劃表的基本要素

填寫工作計劃表的要點

撰寫計劃、總結的要點

評估工作計劃完成情況的方法

6、驅動指標提取方法

驅動指標的內容

驅動指標提取的方法

素質模型和崗位規范

怎么保證驅動指標評估的客觀性和公正性

7、年度考核與業績合同簽訂

8、怎么給KPI、重要工作事項、驅動指標評分

9、形成績效指標體系的模型

六、績效考核的程序

1、績效考核的一般程序與關鍵點

績效管理的關鍵點再提示

績效管理是持續溝通交流的過程

五類面談的要點和注意事項

2、績效考核程序一：計劃的制訂和目標的確定

程序一的一般步驟

績效計劃的一般內容

確定目標值的方法和需要避免的誤區

檢查績效計劃和目標的完備性

和員工溝通績效計劃及目標

3、績效考核程序二：績效實現及過程中的輔導溝通

程序二的重要事項

績效溝通的意義

績效實現過程中溝通的功能

績效數據的收集、記錄和確認

績效負面信息反饋和DISC方法

績效實現過程中主管介入的時機和方法

績效計劃和目標的調整

4、績效考核程序三：績效面談和考核

程序三的一般步驟和注意事項

績效評估信息的來源與選擇

績效評估信息的處理

績效考核面談的一般流程

績效考核面談時間、地點的選擇

績效考核面談陷阱和注意事項

不同類型人員不同績效考核面談方法

績效考核失敗的眾多原因分析

績效考核失真的原因與糾正措施

績效考核中的常見誤差與防范

討論：績效考核中的政治

集中考核還是單個考核

績效考核標桿選擇

考核結果的產生與確認

5、績效考核程序四：績效考核結果反饋

公司總體的平衡

異議申訴系統

績效考核結果反饋要點

績效診斷方法

績效問題解決措施

績效改善計劃

6、績效考核結果的應用

應用于薪酬調整

應用于崗位調整

應用于培訓、開發計劃及員工發展計劃

應用于招聘

績效考核結果應用于戰略目標制定與調整

考核結果應用于管理政策、方法制定與調整

討論：末位淘汰的是與否

七、360度考核與述職

1、什么是360度考核

2、360度考核的內容

3、360度考核的方法、程序

4、360度考核的利弊

5、述職的意義

6、述職的要點

7、述職的程序

述職的組織

述職的過程安排

8、述職的后續事項安排

八、設計績效管理系統

1、設計績效管理系統考慮的要素

2、設計績效管理系統的步驟

3、理想的績效管理系統的特征

4、績效管理系統常見表單

5、績效管理系統運行中的維護

6、績效管理系統和其他管理系統的協調

史老師

史俊慧老師

全面實戰性管理專家，三十多年管理經歷

清華大學99屆工商管理碩士

復旦大學EDP特聘客座教授（每年近一百場課）

浙江大學優選校外師資（每年兩百多場培訓課）

世界社會責任實驗室首席研究員

農業部國家銀河工程培訓講師

浙江省中小企業創業導師，湖州市火炬創業導師

長年合作培訓機構還有：清華大學長三角研究院、上海交通大學、北京天騏卓越、新華國際培訓集團、阿里巴巴商學院、浙江省中小企業培訓中心、寧波干部人才培訓中心、武漢大學合一商學院、量子大學等

曾任：上海恒源祥投資股份公司副總經理

杭州大地環保集團（中德政府合作）管理副總

浙江艾康生物（美資）管理副總

浙江舒友醫療器械有限公司總經理

浙江省中小企業輔導中心主任，久盛咨詢副總經理

北大縱橫咨詢集團高級合伙

史老師曾服務過央企、外企、民企，擔任過多家著名集團公司高級管理職務，兼任過著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問，為上千家民營企業、國有企業、外資企業提供過咨詢、培訓服務。擅長戰略規劃、組織設計、人力資源管理、領導力訓練、組織文化建設等領域咨詢和培訓，在這些領域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經驗。史老師對企業實際運作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓皆為咨詢式培訓，注重實效，能真正幫助企業克服困境，幫助學員解決困惑，提升管理水平。

授課風格：

用通俗生動的語言講透最新的高深的管理理論

知識廣博，見解深刻，實戰案例多

講課基本沒有廢話，干貨滿滿

全新視角身臨其境式講管理，能緊緊抓住學員的心

內容題材全新，基本其他地方聽不到，學不到

不僅講“應該是什么樣”，更注重講“事實上是什么樣”

部分培訓過的特大型客戶：很多公司都是常年培訓客戶

中國鎮海煉化、上海金山石化、中節能、黃石冶煉、江西銅業、山東濱州化工、延長石化、浙江能源集團、重慶能源集團、葛洲壩集團、北京現代汽車集團、北京福田、戴姆勒-奔馳、東風汽車、浙江醫藥、海正醫藥、新華醫藥（醫療器械）、蘇州創元、綠城地產、深業集團、碧桂園、華聯地產、浦東機場、虹橋機場、重慶江北機場、蕭山機場、娃哈哈、魯泰紡織、三棵樹、蔚藍科技、美的集團、中航集團、鄂旅投、浙江農商行、工銀安盛（各地）、廣發銀行總部、曲靖煙草、浙江煙草、中策橡膠、中天集團、杭氧集團、貝因美集團、富通集團……

各地銀行、保險、電力、機場、郵政、煙草、城投、政府安排的培訓課……

每年二十多場大型公開課……

部分客戶評價：

“史老師講課沒有一句廢話”

—諸多學員

“我聽過幾十場關于領導力的課，史老師講的，我收獲最大”

—黑龍江省婦聯李主席

“培訓老師太多，但真正能講好課的百分之二十都不到。史老師絕對屬于百分之一的頂尖老師”

—浙江華正新材料郭總

“十分精彩，干貨滿滿，啟發多多，期待能常聽到史老師的課”

—福田商用汽車集團常務副總陳總

“史老師講課知識廣博，思想精深，尤其是實操性，超過我以前聽過的所有教授”

—道道全股份公司劉董事長

“我們每年從全國請很多大咖來上課，史老師講的課，我們經理最滿意”

—蔚藍生物培訓負責人孫經理

“為保證培訓質量和系統性，今年公司管理培訓以史老師為主，每月過來講兩場，主題、內容由史老師自己安排”

—浙江雙達電器曹董事長

“生動有趣又貼近實際，讓我和團隊產生頗多共鳴，引人深思”

—山東中礦橡塑集團王總

“我們臺灣大學大陸培訓中心都是從全球頂尖商學院選老師，但沒想到我們學員對史老師的課評價最好。我想最主要的原因，史老師講的都來源于親身實踐，所以學員覺得最實用。”

—臺灣大學大陸培訓中心華主任

“我很少完整聽老師講課，但史老師的課吸引我從頭聽到尾了，我也明白了，為什么那么多企業家每次都提出必須要安排史老師講課”

—浙江省工信廳企業處董處長

“我對浙大只有一個要求，我們每次在浙大開班，必須史老師講第一課，而且盡量多給時間”

—白城工信局李局長

“我們這個企業家班都是上過清華、北大MBA的，他們都在群里說史老師課講的太好了”

—長治工信局楊局長

“他們都在說：史老師是東風汽車的御用講師了。”

—合一商學院師資負責人宗經理

“史老師講的課是我聽過的最好的企業管理課”

—海南高速房產公司總經理孫總

“史老師講課非常好，我們要長期合作”

—浙江奧星電子集團公司詹董事長

“我們經常去北大、清華聽課，史老師的課非常精彩”

—浙江金融器具設備協會厲會長

“史老師講管理創新每一個觀點都讓我打開新思路”

—眾泰汽車人力資源總監陳總

“從來沒聽過一個課把管理講的這么透徹”

—原正化學工程技術裝備公司張總

“廣度、寬度、深度，很少有培訓師能企及，又非常接地氣。史老師一個人頂五六個教授”

—新疆金塔有色金屬公司劉總

“史老師的課越聽越有勁，這樣兼具高度和實戰性的課實在難得”

—浙江東蒙集團朱總

“史老師知識太廣博了，古今中外，信手拈來”

—比利時華裔作家、實業家 章平

“史老師講人力資源管理太有震撼力了”

—長城集團HRD、ISO高級咨詢師孫老師

“史老師幫我理清了領導力，市場上關于領導力培訓確實太亂了”

—青年時報財經記者滕老師

“史老師的課是我聽過的最接地氣的！”

—湖州簡成醫療器械總經理曹總

“史老師課太精彩了，我想有更多機會聽史老師的課”

—德國博士、久鼎塑業吳董事長

“史老師講課太投入，充滿激情，簡直是在用命講課”

—溫大商學院培訓中心來主任

“史老師這樣有豐富管理實踐經驗，又有深厚理論功底，課又講的好的老師很少見”

—浙江省咨詢師協會秘書長諸老師

“史老師講課我們最放心，企業反響好的出乎我們意料”

—杭州市經管培訓中心馬主任

課程系列

經營戰略類

1.企業盈利與持續增長

2.企業管理創新與變革

3.戰略與商業模式創新

4.運營管理系統構建

5.中小企業的“專精特新”

6.企業文化的力量

7.經營思維與理念創新

8.客戶思維與客戶服務

領導力與管理技能類

1.蝶變-從專業轉向管理

2.管理者思維創新與實踐

3.領導情商與智慧

4.領導力的十二項修煉

5.知人善任的領導藝術

6.中層管理困境突破與能力提升

7.系統提升執行力和效能

8.管理的人文哲學-德魯克思想解讀

專業類

1.人力資源管理新思維與實踐

2.核心人才的全程管理與開發

3.績效管理新思維與實踐

4.企業精細化管理

5.企業人力成本管控

6.高效招聘與面試

7.組織設計與變革

通用素養類

1.向上管理-和領導協作的藝術

2.走出思維的誤區-防套路，少犯錯

3.工作中的溝通與人際關系

4.問題分析與科學決策

5.時間管理與高效工作

6.職業素養與技能提升

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