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課程背景：

企業快速發展的第一要素是“人”，然而在日常工作由于人與人之間的溝通不暢，造成企業的大量資源、資金的浪費，溝通已成為現代企業管理的最大障礙，也是人際情感的基石，溝通的有效性已是企業團隊凝聚力、增加銷量、提升業績的突破口，很多企業卻面臨如下困擾：

為什么銷售員說的口干舌燥，客戶卻無動于衷？

為什么招聘過來的都是精兵強將，反而沒有做出優秀的業績？

為什么好不容易招聘過來的人，卻又很快又流失了？

為什么同是一個公司的成員，卻是矛盾重重？

企業員工的溝通技能提升已迫在眉睫。

課程目標：

通過對DISC的學習，全面發現自己性格中的優勢和不足

能夠快速判斷出所結識不同人的性格

通過學習能夠快速辨別對方的優勢和不足

通過學習溝通改善與其它部門成員之間的關系

掌握與不同類型人員溝通方法、步驟、技巧

授課對象：

公司中基層人員

課程大綱：

第一部分：認識DISC

DISC的源起

什么是性格 氣質 性格 人格

人格特質診斷（性格測試）

DISC的分析維度 情感維度 思維維度

兩維度交集下四象限人格

第二部分：知己知彼 高效溝通

一、向上溝通

1、職場情境再現

2、不同特質領導者的風格

3、望聞問切綜合判斷不同特質

4、D強勢型領導的綜合判斷

強勢型領導溝通的五大策略

5、I民主型領導的綜合判斷

民主型領導溝通的五大策略

6、S寬容型領導的綜合判斷

寬容型領導溝通的五大策略

7、嚴謹型領導的綜合判斷

嚴謹型領導溝通五大策略

二、橫向溝通

1、職場情境再現

2、強勢型職場人物定位分析

強勢型同事的素描

強勢型同事溝通的五大策略

發現你身邊的強勢型特質的同事

3、民主型職場人物定位分析

民主型同事的素描

民主型同事溝通的五大策略

發現你身邊的民主型特質的同事

4、寬容型職場人物定位分析

寬容型同事的素描

寬容型同事溝通的五大策略

發現你身邊的寬容型特質的同事

5、嚴謹型職場人物定位分析

嚴謹型同事的素描

嚴謹型同事溝通的五大策略

發現你身邊的嚴謹型特質的同事

三、向下溝通

1、職場情境再現

2、不同特質的下屬如何溝通交流

3、強勢型下屬相對的8大優勢和8大不足

強勢型下屬溝通的五大策略

4、、民主型下屬相對的8大優勢和8大不足

民主型下屬溝通的五大策略

5、寬容型下屬相對的8大優勢和8大不足

寬容型下屬溝通的五大策略

6、嚴謹型下屬相對的8大優勢和8大不足

嚴謹型下屬溝通的五大策略

第三部分：團隊共創 意義建構

個人意義建構：

一句話搞定不同特質的領導、同事和下屬

團隊共創：

圣誕樹作業：四項收獲——三項感悟——兩項轉變——一項行動

結束語：

1、成長是痛苦的：人，做你沒有做過的事中成長，做你不愿做的事叫改變，做你不敢做的事叫突破，人生就是一個不斷成長、改變、突破的過程！

2、不是學習沒有用，而是因為我沒用，因不我沒用，所以我沒用！

3、學到·悟到·用到

晉老師

TTT培訓師實戰輔導落地教練

“性格魔方”版權課授權導師

DISC應用研討中心發起人

ACI美國認證協會注冊國際職業培訓師

鄭州電力職業技術學院|系教學主任

普羅旺斯番茄制品（天津）培訓總監

書籍《看不懂人怎么帶團隊》聯合作者

人社部中國職協“學習項目設計師”主講老師

2015-2016屆中國培訓“我是好講師”大賽河南賽區評委、總決賽輔導老師

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