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課程收益

樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)

通過參與和練習(xí)，全面提升企業(yè)管理者的管理能力

共同探討和解決實(shí)際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)

學(xué)習(xí)企業(yè)業(yè)績管理的方法，提升企業(yè)管理者的執(zhí)行、監(jiān)督和追蹤目標(biāo)能力

通過案例學(xué)習(xí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)和下屬管理與員工激勵技巧與方法，以提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力與團(tuán)隊(duì)士氣

學(xué)習(xí)溝通技能，加強(qiáng)溝通提高企業(yè)管理人員運(yùn)用溝通的影響力

提高企業(yè)管理者協(xié)調(diào)和解決問題的能力

提升作為經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力

開拓企業(yè)管理人員的思維方式

適合對象

企業(yè)中高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源管理者

課程大綱

第一部分 自我管理，自立立人

1、管理者的思維

專業(yè)思維VS管理思維

管理者常犯的錯誤

思維與思維轉(zhuǎn)換

管理者的習(xí)慣養(yǎng)成

【內(nèi)容聚焦】：幫助經(jīng)理人意識到專業(yè)角色和管理角色的差異，了解管理者常犯的錯誤，清晰意識到管理是需要學(xué)習(xí)的專業(yè)技術(shù)

【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師開場，心理學(xué)案例展示，經(jīng)理人常犯錯誤案例討論，現(xiàn)場問答，導(dǎo)師總結(jié)

2、管理者的角色定位

管理者的角色

心理定位與行為定位

技術(shù)動作VS管理動作

新生代員工對管理者的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求

管理者在企業(yè)中的價(jià)值定位

【內(nèi)容聚焦】：明確經(jīng)理人的定位和角色，了解自己在企業(yè)中向上、向下和平行管理的價(jià)值，以及技術(shù)動作和管理動作的主要區(qū)別

【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師講授，視頻案例展示，案例討論，小組提案，導(dǎo)師點(diǎn)評，經(jīng)驗(yàn)分享

3、目標(biāo)與計(jì)劃管理

何為目標(biāo)管理？

目標(biāo)管理的流程

目標(biāo)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)的分解與計(jì)劃制定

主動性工作VS應(yīng)對性工作

年、月、周計(jì)劃表的制定與執(zhí)行

非計(jì)劃的緊急情況分析與處理

視頻案例分析：理查德的一天

【內(nèi)容聚焦】：通過導(dǎo)師講授和案例練習(xí)，讓經(jīng)理人充分掌握目標(biāo)的設(shè)定方法及計(jì)劃的有效分解，并通過視頻案例討論，了解目標(biāo)管理常見問題，最終能夠應(yīng)對一切與目標(biāo)計(jì)劃有關(guān)的團(tuán)隊(duì)問題

【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師講授，目標(biāo)與計(jì)劃管理視頻展示，視頻案例小組討論，目標(biāo)管理案例討論，目標(biāo)設(shè)定練習(xí)，目標(biāo)認(rèn)同模型講解，目標(biāo)分解現(xiàn)場練習(xí)，WBS，甘特圖等工具介紹，綜合案例演練，導(dǎo)師指導(dǎo)，現(xiàn)場問題解決，導(dǎo)師總結(jié)

第二部分 團(tuán)隊(duì)管理，知人善用

4、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

何為團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的管理策略

【內(nèi)容聚焦】：通過案例，讓經(jīng)理人了解團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化對管理的益處，通過練習(xí)，讓經(jīng)理人掌握團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的管理策略

【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師講授，團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型展示，團(tuán)隊(duì)案例討論，現(xiàn)場問題，導(dǎo)師總結(jié)，經(jīng)歷分享

5、人際風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力

工作中的四類人

DISC職業(yè)人格分析

不同人格的優(yōu)缺點(diǎn)

分析團(tuán)隊(duì)中成員的人格特質(zhì)

如何善用不同的人

自我測試：人際領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

【內(nèi)容聚焦】：識別和區(qū)分不同的人際風(fēng)格，了解不同風(fēng)格在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)

【授課實(shí)踐】：人際風(fēng)格自我測評，測評解析，導(dǎo)師講授，不同風(fēng)格現(xiàn)場展示，人際風(fēng)格案例討論，識別精要總結(jié)

6、人格類型與部屬培育

部屬培育的基本原理

不同人格適合的工作類型

不同人格的培養(yǎng)原理和機(jī)制

不同人格的內(nèi)驅(qū)力和激勵動機(jī)

日常工作中如何有效激勵下屬

激勵員工的各類技巧分享

【內(nèi)容聚焦】：通過實(shí)操和演練，讓經(jīng)理人掌握應(yīng)對不同人際風(fēng)格的溝通技巧，尤其面對與本人風(fēng)格差異最大的部屬，經(jīng)理人需要掌握如何對其施加影響，最終達(dá)到部屬培育的目的

【授課實(shí)踐】：需求模型解析，人際風(fēng)格案例討論，應(yīng)對技巧展示，學(xué)員分組演練，導(dǎo)師總結(jié)

7、員工成長與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工發(fā)展的四種狀態(tài)

案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

員工的發(fā)展層次會固定不變嗎？

兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)模型展示

問卷測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)

彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

【內(nèi)容聚焦】：通過員工發(fā)展模型，讓經(jīng)理人掌握不同員工狀態(tài)下的需求，以及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用的差異性領(lǐng)導(dǎo)技巧和策略。通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型，幫助經(jīng)理人了解自己慣用的風(fēng)格，同時(shí)幫助經(jīng)理人掌握不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，不同員工狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用的差異性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和策略

【授課實(shí)踐】：員工發(fā)展模型解析，員工狀態(tài)案例討論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型解析，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評詳解，案例討論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情景演練，問題解答，導(dǎo)師總結(jié)

8、員工輔導(dǎo)與有效激勵

員工狀態(tài)分析

最佳輔導(dǎo)接入點(diǎn)

輔導(dǎo)模型與溝通策略

不同類型的下屬需求排序

四種類型下屬的激勵技巧

激勵菜譜分享

【內(nèi)容聚焦】：通過導(dǎo)師講解，幫助經(jīng)理人了解員工輔導(dǎo)和激勵是直線經(jīng)理的職責(zé)，利用員工狀態(tài)模型，讓經(jīng)理人掌握輔導(dǎo)和激勵的最佳介入點(diǎn)。通過輔導(dǎo)模型和激勵模型，讓經(jīng)理人掌握輔導(dǎo)與激勵的關(guān)鍵步驟

【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師講解，輔導(dǎo)案例分析，情景模擬，學(xué)員分組演練，激勵模型展示，激勵案例分析，導(dǎo)師總結(jié)

崔老師

英國Herefordshire大學(xué)MBA

微軟（中國）有限公司 大客戶經(jīng)理，產(chǎn)品市場經(jīng)理，金牌講師

美國高通公司 產(chǎn)品市場總監(jiān)，高級講師

海信電器高級領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問

用友集團(tuán)高級常任營銷顧問

央視“絕對挑戰(zhàn)”專家組成員

清華大學(xué)總裁班、國家行政學(xué)院總裁班客座教授

崔老師在IT、通訊、高科技等領(lǐng)域擁有多年的從業(yè)和管理顧問咨詢經(jīng)歷，曾在微軟、高通等跨國企業(yè)擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)從事管理工作期間，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)運(yùn)營管理、營銷策略等方面業(yè)績十分突出，成功個案頗多，現(xiàn)為多家知名公司常年教練。

自2004年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè)以來，積累了豐富的企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn)，完成了一系列知名企業(yè)的培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目，并由于其出色的英語授課技能，受到美國大使館，澳大利亞大使館的高級官員一致好評。

授課風(fēng)格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主，具有面向不同企業(yè)的課程設(shè)計(jì)能力。崔老師在企業(yè)管理、性格學(xué)、營銷管理領(lǐng)域有較深入的理論研究與咨詢實(shí)踐。

?精品課程：

《高效能人士的七項(xiàng)修煉》、《問題分析與決策制定》、《MTP中層干部綜合管理技能提升》、《從技術(shù)走向管理》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》、《關(guān)系營銷－信任的力量》、《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的營銷策略與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》

?主要課程：

《高效溝通技巧》、《高效時(shí)間管理》、《企業(yè)員工職業(yè)化修煉》、《大客戶銷售技巧》、《專業(yè)談判與成交技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《戰(zhàn)略營銷與品牌塑造》、《成為卓有成效的管理者》、《情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《企業(yè)危機(jī)管理》、《高效執(zhí)行力》、《把握關(guān)鍵與壓力管理》、《商務(wù)演示技巧》、《銷售人員的自我管理》等

?主要客戶及課程：

電信、電力及能源

北京移動《TTT培訓(xùn)技巧訓(xùn)練》、《部屬的激勵與培養(yǎng)》

北京移動營銷拓展部《部屬的激勵與培養(yǎng)》

上海移動西區(qū)分公司《內(nèi)部溝通與高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

廣西移動客戶服務(wù)中心《管理人員的個體成長》

南寧移動《跨部門溝通與高級演示技巧》

天津?yàn)I海移動《執(zhí)行力》

山東荷澤移動《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習(xí)慣》

福建泉州移動《高效能人士的七個習(xí)慣》、《營銷計(jì)劃與管控》、《問題分析與決策》

安徽合肥移動《集團(tuán)客戶堅(jiān)兵行動》

福建福州移動《高效能人士的七個習(xí)慣》、《問題分析與決策》

福建移動客戶服務(wù)中心《問題分析與決策》、《高效能人士的七個習(xí)慣》

河北廊坊移動《管理&營銷》

廣東汕頭移動《人際風(fēng)格與溝通》

中國移動總部《技術(shù)課程&TTT》

福建三明移動《集團(tuán)客戶產(chǎn)品銷售策略與銷售技巧與客情維護(hù)》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

廣東佛山移動《技術(shù)更心》

廣東云浮移動《高效能人士的七個習(xí)慣》

福建南平移動《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

江蘇移動《高效能人士的七個習(xí)慣》

河北石家莊移動《市場研究與客戶關(guān)系管理》

內(nèi)蒙古鄂爾多斯移動《企業(yè)員工職業(yè)化》

惠州移動《高效執(zhí)行中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

聯(lián)通總部《網(wǎng)格客戶經(jīng)理銷售技巧》、《人際風(fēng)格與銷售關(guān)鍵點(diǎn)控制》、《集團(tuán)與行業(yè)客戶營銷策略》、《人際風(fēng)格與溝通技巧》、《突破式營銷》、《打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)》、《危機(jī)管理》

北京聯(lián)通總部《基層班組長管理技能提升》、《非營銷人員的銷售技能提升》、《優(yōu)秀班組長管理技能提升》、《管理與輔導(dǎo)技巧》、《投訴與危機(jī)管理》、《心態(tài)決定命運(yùn)》、《高效能人士的七個習(xí)慣》

聯(lián)通五區(qū)分公司《高效能人士的七個習(xí)慣》

北京聯(lián)通管線中心《管理者綜合管理能力提升》

河南駐馬店聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》

湖北武漢聯(lián)通《大客戶銷售技術(shù)》、《服務(wù)心態(tài)管理》、《產(chǎn)品演示》、《市場研究與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)理念與服務(wù)意識》、《投訴管理與危機(jī)處理》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

四川成都聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

北京聯(lián)通（原北京網(wǎng)通）《心態(tài)決定命運(yùn)》、《教練與輔導(dǎo)技巧》

長沙聯(lián)通集團(tuán)《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

濟(jì)南聯(lián)通集團(tuán)《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

合肥聯(lián)通集團(tuán)《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

深圳聯(lián)通集團(tuán)《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

電信研究院《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

東信北郵《銷售人員自我管理》

中國通信服務(wù)公司湖北分公司《客戶關(guān)系管理》

鐵通公司《集團(tuán)客戶營銷策略》

武漢電信器件《談判技巧》

虹信通信《中國式的大客戶銷售技巧》

國華燃?xì)獍l(fā)電公司《管理者綜合素質(zhì)提升》

云南送變電《壓力管理》

神火集團(tuán)《領(lǐng)導(dǎo)力》

中南電力設(shè)計(jì)院《協(xié)同與超越》

廣西電網(wǎng)《高效能人士的七個習(xí)慣》

南方電網(wǎng)《高效能人士的七個習(xí)慣》

華電集團(tuán)《領(lǐng)導(dǎo)干部管理思維創(chuàng)新》

華電萊城發(fā)電廠《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》

蔣莊煤礦《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

國家電網(wǎng)《高效能人士的七個習(xí)慣》

東方通訊《中國式大客戶銷售技巧》

甘肅電力《高效能人士的七個習(xí)慣》、《問題分析與解決》

上海電氣《財(cái)務(wù)人員的溝通技巧》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《跨部門溝通技巧》

中電普瑞公司《大客戶銷售經(jīng)理訓(xùn)練營》

河南鄭州電力《領(lǐng)導(dǎo)干部管理思維創(chuàng)新》

太陽能研究所《專業(yè)銷售人員的工作技能提升》

杭州天然氣有限公司《管理者綜合管理技能提升》、《打造高效執(zhí)行力》

油企信通 《職業(yè)化素質(zhì)》

中化集團(tuán)《心態(tài)決定命運(yùn)》

殼牌石油《人性領(lǐng)導(dǎo)與高效執(zhí)行》

中國石油 《打造優(yōu)秀中層管理團(tuán)隊(duì)》、《高級談判技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《領(lǐng)導(dǎo)力&執(zhí)行力》、《中層執(zhí)行力》

中國海洋石油總公司 《優(yōu)秀管理者的十項(xiàng)核心技能》

ROC石油《ACCESS倉庫咨詢項(xiàng)目》

大連供電公司《問題分析與決策制定》

中國風(fēng)電集團(tuán)《溝通技巧》

東方核電工程公司《問題分析與決策制定》

東莞南玻光伏科技有限公司《國際客戶的商務(wù)溝通與銷售》

鄂爾多斯電業(yè)局《從技術(shù)走向管理》

華北油田《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效溝通技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

中興通訊《關(guān)系營銷》

中煤集團(tuán)《時(shí)間管理》

中材科技風(fēng)電葉片《關(guān)系營銷》

山西聯(lián)通《行業(yè)總監(jiān)營銷課》

臨沂移動《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

濰坊港華燃?xì)庥邢薰尽赌繕?biāo)與計(jì)劃管理》

普瑞電力工程公司《新員工職業(yè)化》

河北聯(lián)通《集團(tuán)與行業(yè)客戶營銷策略》

重慶移動《項(xiàng)目銷售技巧》

天電光電有限公司《顧問式銷售策略》

金堆城鉬業(yè)股份有限公司《職業(yè)化修煉與積極心態(tài)》

易能電力科技《跨部門溝通》

國電電力《溝通與公關(guān)》

銀行、證券、投資與保險(xiǎn)

中國銀行《執(zhí)行力》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

招商銀行《談判溝通技巧》、《時(shí)間與目標(biāo)管理》

工商銀行《高效能人士的七個習(xí)慣》、《高效溝通技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《顧問式營銷技巧培訓(xùn)》、《關(guān)系營銷技巧培訓(xùn)》

建設(shè)銀行《營銷之道－－打造戰(zhàn)略營銷團(tuán)隊(duì)》、《大客戶銷售》、《執(zhí)行力》、《管理者的五項(xiàng)修煉》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《大客戶營銷策略》

中信銀行《銷售&壓力管理》

民生銀行投行部《危機(jī)管理》

興業(yè)銀行《高效能人士的七個習(xí)慣》

上海浦發(fā)銀行 《高效能人士的七個習(xí)慣》、《時(shí)間管理與執(zhí)行力》

交通銀行《無障礙客情關(guān)系管理》

泰康人壽《把握關(guān)鍵與壓力管理》

新華人壽《高效溝通技巧》

現(xiàn)代投資《高效能人士的七個習(xí)慣》

大成基金《營銷管理能力提升》

北京潤恒投資《時(shí)間管理》

南京市高新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資股份有限公司《高效溝通技巧》

中國人保財(cái)險(xiǎn)石景山支公司《優(yōu)秀員工的十二項(xiàng)修煉》、《高效能人士的七個習(xí)慣》

第一創(chuàng)業(yè)證券《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

農(nóng)業(yè)銀行《影響力與溝通》、《職業(yè)化與執(zhí)行力》

奇瑞徽銀汽車金融有限公司《溝通技巧》

瑞士銀行《高級談判技巧》

泰福恒投資發(fā)展有限公司《七個習(xí)慣》

湖南珠江實(shí)業(yè)投資有限公司《MTP中層管理者管理技能提升》

光大銀行《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行力》

申銀萬國《高級談判技巧》

廣州證券《關(guān)系營銷》

北京銀行《贏的制高點(diǎn)》

孝感市農(nóng)信社《七個習(xí)慣》

寧波銀行《七個習(xí)慣》

中國建投《商業(yè)禮儀&談判技巧》

永安期貨《時(shí)間管理》

中國人保財(cái)險(xiǎn)公司《管理者的五項(xiàng)修煉》

廣東發(fā)展銀行《高級演示技巧》

廣州銀行《執(zhí)行力與時(shí)間管理》

新奧基金《客戶關(guān)系管理》

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