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課程背景

在今日不斷變化與挑戰(zhàn)的管理環(huán)境下，能夠有效建立信任與激勵員工，可以大大提高組織一線員工的敬業(yè)度，從而深度挖掘員工潛力，提高組織的綜合創(chuàng)造力。

本課程能夠幫助學員掌握如何與團隊成員有效建立信任、鞏固信任與修復信任，并運用有效的激勵快速提升組織員工敬業(yè)度，從而保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量。幫助組織實現(xiàn)更出色的績效，持續(xù)提高組織的綜合競爭力。

課程目標

通過本課程，管理者將學習：

●體會信任是如何在工作環(huán)境中影響組織業(yè)務成果的。

●明確可破壞信任或建立信任的常見行為。

●掌握您信任他人以及獲取他人信任的行為。

●使用溝通技能來促進坦誠的溝通與建立維護信任關系。

●在缺乏信任的艱難情形下，應用建立信任的有效技巧。

●了解如何利用關鍵激勵要素激發(fā)組織員工展現(xiàn)充沛的工作熱情。

●運用激勵模型評估工作積極性低的根本原因。

●制定行動計劃以增強個體和團體積極性。

課程收益

運用以上的概念/技巧將使管理者能夠：

●通過在工作環(huán)境中建立、增進或修復信任以提高組織的業(yè)務績效。

●通過建立高度信任的工作環(huán)境以增進團隊合作與協(xié)作。

●在由于缺失信任而對工作績效產(chǎn)生負面影響的地方，學會修復信任關系。

●營造一種可使員工和工作團隊充分發(fā)揮潛力的環(huán)境。

●激發(fā)個人和工作團隊更高的、持續(xù)的積極性。

●通過幫助組織員工保持他們的積極性改進工作團隊績效。

課程大綱

打基礎●學員觀看降低信任環(huán)境的案例視頻，協(xié)助學員小組討論。

●邀請組織代表或發(fā)言人概述在該組織的歸屬感，并提供實例。

●介紹對有形資產(chǎn)的信任以及隨時間建立的信任，介紹課程大綱，辨別值得信賴并信任他人的行為。

●學員確定他們不信任的人，并討論此人所展示的破壞信任的行為。

●學員討論信任如何對取得他們公司的業(yè)務成果、實現(xiàn)目標或優(yōu)先級而做出的貢獻。

●學員開始評估他們在建立多方之間信任時的角色和職責。

●分發(fā)《打造信任環(huán)境工具表》，學員將利用此表在整個課程中制定建立信任的行動方針，以及信任藍圖，即他們制訂計劃時可以參閱的工作指導材料。

●學員確定他們需要建立信任的人以及他們需要“摒棄”的信任破壞因素。

建立新信任關系●視頻展示明顯的破壞信任的行為，然后展示明晰人員行為的先前場景。強調(diào)分享的重要性，以便人員不會做出猜測，因而避免低信任的情況。

●講師解釋信任的基礎是開誠布公的溝通，可以通過“分享”和“感同身受”基本準則來有效建立。

●講師組織討論分享的“風險最小”部分：理論依據(jù)和思路。

●講師解釋分享感受包括公開您的一切，例如情緒、缺點、錯誤和錯誤決策。學員探索分享的風險以及決定適當?shù)姆窒頃r需要涉及的要素。然后，他們寫下可以向工作場所中其他人透露的內(nèi)容。

●講師組織討論“感同身受”意味著什么，以及可以如何幫助發(fā)現(xiàn)“事實”和“感受”。學員回顧有效的傾聽技巧、使用此基本準則的提示以及“閉門羹”，即，可以停止某人分享的回應。

●講師解釋如何通過“分享”和“感同身受”協(xié)同工作，來支持開誠布公的雙向溝通。視頻展示這兩個基本準則的運用。

●學員與搭檔一起練習“傾聽”和“分享”、練習使用他們自己的信任情況。

●學員回顧一組建立信任的行為，并記錄在他們的《打造信任環(huán)境工具表》上，即在他們情況中最具建設性的工作表。學員在白板上列出他們自己使用表現(xiàn)出色的信任建立因素、向他們的同學提供使用信任建立因素的具體、實用建議的提示。

開始建立信任●組織學員分析團隊中具有困難、低信任的情況，然后與學員分享他們的言行，以開始修復信任以及不斷建立信任環(huán)境的方式。

下一步操作●協(xié)調(diào)完成學員可在回到工作場所時用于衡量信任級別的兩個《信任狀況評估表》工具。

激勵定義●講解有效激勵的定義。

●講解有效激勵的常用方法。

●講解有效激勵模型。

后續(xù)措施●講師講解并分配解釋有效激勵他人的《刻意練習：激勵團隊準備計劃表》。

●對于他或她前面確定的激勵挑戰(zhàn)，每位學員完成行動《刻意練習：激勵團隊準備計劃表》以決定挑戰(zhàn)適合的激勵要素，然后與搭檔合作以選擇適當?shù)淖罴褜嵺`并記錄應對挑戰(zhàn)的特定行動。

●講師組織大型團隊報告。如果有人無法確定應對他或她挑戰(zhàn)的行動，則全班集體討論方法。然后學員完成他們《刻意練習：激勵團隊準備計劃表》中的剩余內(nèi)容。

●講師協(xié)助學員總結(jié)學習要點。

魏老師

魏老師擁有十六年領導力發(fā)展與咨詢經(jīng)驗，并致力于跨國公司及中國本土公司各層級人才能力的評鑒、培訓與發(fā)展。他服務過的公司涵蓋能源、房地產(chǎn)、礦業(yè)、服務業(yè)、航空航天、醫(yī)療健康、金屬冶煉、金融、互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)等，其中包括：西門子、美國鋁業(yè)、GE通用電氣、艾爾姆風能葉片、中信渤海鋁業(yè)、美國奧科寧克航空機件、美國奧科寧克（秦皇島）鋁業(yè)公司、美國奧科寧克（昆山）鋁業(yè)公司、中信證券、美國科維雋、房多多科技、凱美瑞德科技、商米科技、德國基伊埃電力冷卻、飛依諾醫(yī)療、賽迪集團、瑞表集團、酷劃在線、新松集團、泰一健康、三一重工、保瑞醫(yī)療、日新控股、金東紙業(yè)、力高集團、國家能源集團準格爾電力、中國神化哈爾烏素煤礦、中國鋼鐵網(wǎng)、廣村集團等。

魏老師曾任職于世界500強美國跨國公司美國鋁業(yè)，擔任亞太區(qū)人才管理總監(jiān)及領導力發(fā)展高級顧問。主要為亞太區(qū)各辦公室與工廠持續(xù)提供人才管理解決方案，包括：組織及人才戰(zhàn)略規(guī)劃、能力建模與更新、高潛人才遴選、人才評鑒與盤點、繼任者管理、高管評估、變革管理、領導力發(fā)展、績效管理、國際化人才培養(yǎng)及高管教練等；負責與美國總部及全球30多個國家的COE團隊成員聯(lián)合設計與開發(fā)高端領導力課程。作為亞太區(qū)領導力發(fā)展高級顧問為亞太區(qū)各辦公室與工廠各層級領導者持續(xù)提供全英文與中文的領導力發(fā)展解決方案。

資質(zhì)背景

■16年跨國咨詢公司人才管理與領導力發(fā)展課程開發(fā)、培訓與咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗

■LJL領訣®領導力發(fā)展研究院負責人、領訣®領導力課程及解決方案設計師

■LJL領訣®情境領導力講師認證項目導師、領訣®人才盤點認證師

■領訣®《3D卓越領導力提升精要©》版權課程認證導師

■領訣®領導能力測評設計師、施測師、分析師

■LJL領訣®領導能力建模認證分析師、領訣®精準選才系統(tǒng)設計及課程導師

■美國DDI全球最佳學習領航人與體驗官、DDI國際認證講師、DDI人才盤點認證師、DDI數(shù)字化人才發(fā)展官、DDI數(shù)字化學習運營官

■美國ATD培訓大師、ATD課程設計證書認證講師

■《平凡中的領導力©》專欄作家

主要工作能力和經(jīng)驗

■領導力培訓（經(jīng)典翻轉(zhuǎn)領導力發(fā)展系列課程）

■組織各層級領導者勝任能力建模與評估解決方案

■組織人才招聘系統(tǒng)建立、優(yōu)化與落地解決方案

■組織各級人才領導力發(fā)展綜合解決方案

■組織內(nèi)訓師培養(yǎng)解決方案：領訣®領導力講師認證項目

■高潛人才識別、盤點與發(fā)展

■組織人才梯隊建設

■組織各層級管理者能力測評解決方案設計與實施

授課特色

魏老師針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設計獨特的培訓方案，以“深入淺出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

魏老師近期領導力提升培訓與咨詢項目包括但不限于：

■艾爾姆 《外籍總經(jīng)理領導力教練》《人才評鑒體系梳理與落地》《問題分析與決策制定》《金牌面試官：基于能力的人才選拔與招聘》《與團隊進行有效溝通》《領訣®卓越領導力講師認證項目》

■瑞表集團《企業(yè)大學培訓體系搭建項目》《金牌面試官：基于能力的人才選拔與招聘》

■美國鋁業(yè)《ASE主管領導力發(fā)展項目》《管理團隊能力模型內(nèi)化及能力培養(yǎng)》《執(zhí)行力系列》《有效解決工作沖突》《提升員工敬業(yè)度系列》《新晉領導成功啟航》《教練式輔導系列》 《領訣®4L變革領導力提升精要》《領訣®3D卓越領導力提升精要》

■房多多《關鍵崗位勝任能力模型建置》《組織招聘系統(tǒng)建設》《新房業(yè)務城市公司管理團隊4L變革領導力提升精要》

■泰一健康《卓越績效輔導》

■美國科瑋雋《主管的角色》《促使員工敬業(yè)》

■凱美瑞德科技《管理菁英領導力發(fā)展與提升系列》

■德國基伊埃電力冷卻《高效提升團隊執(zhí)行力》

■賽迪集團《組織管理者卓越領導力提升精要》

■飛依諾醫(yī)療《領導力：有效解決工作沖突》

■戴卡輪轂《有效推動組織變革》《高效驅(qū)動組織變革》《擁抱組織變革》

■金東紙業(yè)《有效推動組織變革》《建立包容的工作團隊》

■力高集團《領訣®3D卓越領導力提升精要》《4L變革領導力提升精要》

■國家能源集團準格爾電力《有效解決工作沖突》《高效提升團隊執(zhí)行力》

■中國神化哈爾烏素煤礦《主管的角色》《促使員工敬業(yè)》

■美國奧科寧克航空機件《主管的角色》《跨部門高效溝通與協(xié)作》 《領導者高效溝通精要》《領訣®3D卓越領導力提升精要》 《4L變革領導力提升精要》

■中信渤海鋁業(yè)《中層管理者勝任力建模與盤點項目》

■廣村集團《管理者角色認知提升精要》《高效激勵部屬精要》

《卓越績效輔導精要》《管理執(zhí)行力提升精要》《4L變革領導力提升精要》

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