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課程背景

隨著項目、項目集和項目組合的組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，項目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重實施項目，更要處理好項目組的人際關(guān)系。

本課程針對項目和項目管理的特點，為項目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項目管理能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。

課程目標(biāo)

在前期課程基礎(chǔ)上，探討項目經(jīng)理如何與干系人、上下級、團隊更好的協(xié)作

強化項目經(jīng)理的角色認(rèn)知

傳遞項目團隊的建設(shè)和管理方法

提升項目的溝通實效

發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力

授訓(xùn)對象

1.現(xiàn)有項目出現(xiàn)問題和項目實施不理想的項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理；

2.通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗的學(xué)員；

3.組織中與項目相關(guān)的職能經(jīng)理及其相關(guān)管理人員；

4.希望提升自身職業(yè)能力的人員；

5.其他對項目管理和高級項目管理感興趣的人員。

課程大綱

項目經(jīng)理的角色和定位

項目經(jīng)理的定位與職責(zé)

管理角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵

訴求的轉(zhuǎn)變、心態(tài)的轉(zhuǎn)變

管理技能的培養(yǎng)

個人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

技術(shù)與管理 - 角色轉(zhuǎn)換(四個習(xí)慣)

習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

技術(shù)問題與經(jīng)濟問題

創(chuàng)造價值，還是實現(xiàn)利潤

習(xí)慣之二：綜觀全局

創(chuàng)造性還是規(guī)范性

戰(zhàn)略驅(qū)動，而不是興趣驅(qū)動

習(xí)慣之三：聚焦重點

忙碌卻無成效的原因剖析

時間管理：于團隊、于自已

習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

研討與案例分析

問題1研討：項目經(jīng)理的主要工作是什么? 該做什么，不該做什么

問題2研討：項目經(jīng)理如何從關(guān)注事務(wù)，向既關(guān)注人，又關(guān)注事轉(zhuǎn)變

問題3研討：怎么監(jiān)控項目的進(jìn)展，如期交付項目？

案例分析：拯救失靈的項目團隊

項目團隊管理

組織與分派工作

常見項目的組織形式及特點

如何看待人-資源

技術(shù)管理人員分派工作中容易存在的問題、原因和克服

目標(biāo)共享與任務(wù)分配

激勵

激勵理論

如何授權(quán)

輔導(dǎo)和持續(xù)發(fā)展成員、接班人

如何推動能力強的部屬

考核與激勵

研討與案例分析

問題1研討：項目中如何推動跨部門的事務(wù)順利前進(jìn)？

問題2研討：怎么調(diào)動團隊積極性并保持。

問題3研討：如何盡快將團隊從組建到高效的運轉(zhuǎn)

案例分析：解決跨部門的沖突

項目溝通

溝通之于項目管理

事：績效管理基于信息

人：客戶滿意、干系人的支持都需要通暢的溝通

探討溝通與溝通管理

溝通的功能與價值

效率與規(guī)范的取舍

工程化與藝術(shù)化的取舍

做人與做事有所不同：模糊與清晰

主觀需要綜合，客觀需要具體

提高信息流轉(zhuǎn)的效果

建設(shè)工具、平臺

開好會議：啟動會議、例會、總結(jié)會議、績效評審會議

溝通場景與注意事項

與上級溝通得與失

教訓(xùn)分析與經(jīng)驗分享

與客戶溝通：介紹產(chǎn)品、爭取支持、支持驗收

和下屬溝通的方法

溝通與干系人管理

什么是干系人

項目經(jīng)理的干系人管理2個基本角度

項目越大，項目管理就越需要軟技能

干系人管理的德性與理性：策略與分類管理

研討與案例分析

問題1研討：如何爭取必要的資源和支持

問題2研討：如何獲取有效的需求，并與客戶確認(rèn)

問題3研討：面對干系人間的分岐與矛盾，項目經(jīng)理如何應(yīng)對

案例分析：

以某項目為例，范圍計劃演練,從目標(biāo)到明確項目需求

領(lǐng)導(dǎo)力提升

認(rèn)識?

區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理行為

卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征

東西方領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

探討管理環(huán)境

員工是帶出來的

誤區(qū)

獲得尊重

職權(quán)與職責(zé)

重視員工，把員工視為伙伴

尊重每位員工的工作。

關(guān)心員工的身心健康。

在有效監(jiān)督基礎(chǔ)上充分“信任”員工。

以身作則，行勝于言。

發(fā)揮影響力

帶動員工

強化愿景

給予員工使命而不只是目標(biāo)

讓員工參與經(jīng)營

建立有效的溝通機制

多些建議與鼓勵，少些意見與批評

少“推”多“拉”

己所不欲，勿施于人

關(guān)注員工成長

形成員工與企業(yè)共同成長的心理契約

幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

幫助員工更清楚地了解自己

了解成人學(xué)習(xí)的特點，對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。

愛他,尊重他,但工作上不妥協(xié)、不含糊，該批評就批評，該表揚就表揚

做“平臺”，而不是做“拐杖”，培養(yǎng)員工獨立解決問題的能力。

促成員工自我管理

因人分類，因材施教，知人善任

懂得授權(quán)

目標(biāo)與責(zé)任管理，讓員工負(fù)責(zé)。

給員工壓擔(dān)子，崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上給以重任

用好激勵杠桿

由目標(biāo)管理走向自我管理

幫助員工克服困難

持續(xù)提升

理念與經(jīng)營思想、商業(yè)環(huán)境、管理模式、技術(shù)手段、人的年紀(jì)，都在不斷的變化

提升理性

提升感性

陳老師

【背景介紹】

清華大學(xué)EMBA

北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院-EMBA培訓(xùn)講師

高級工程師

PMP課題內(nèi)容提供導(dǎo)師

中國第一批實戰(zhàn)項目管理培訓(xùn)師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

企業(yè)院校：博世(中國)有限公司培訓(xùn)中心、北京經(jīng)濟管理干部學(xué)院、航天三院培訓(xùn)中心 …目前為多家企業(yè)長期

擔(dān)任管理顧問。

10余年的項目實施經(jīng)驗，6年大型企業(yè)職能管理經(jīng)驗和12年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，先后在中小型IT企業(yè)、大型制造業(yè)企業(yè)(聯(lián)想集團6年)、咨詢服務(wù)機構(gòu)擔(dān)任過研發(fā)管理、開發(fā)管理、項目管理、職能管理、高級主管。擁有豐富的管理知識及實踐經(jīng)驗。對IT、服務(wù)、制造、能源、交通等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運營非常熟悉；

各類培訓(xùn)場次已經(jīng)超過950場，為國內(nèi)項目管理培訓(xùn)/咨詢領(lǐng)域的主要內(nèi)容提供者之一

【主講課程】

《項目成本管理》《項目進(jìn)度流程》《項目質(zhì)量管理》《項目風(fēng)險管理培訓(xùn)》

《項目管理沙盤演練》《項目管理實戰(zhàn)》《從技術(shù)走向管理》《項目中的跨部門溝通》《PMP考試培訓(xùn)課題》《項目領(lǐng)導(dǎo)力》

【特點風(fēng)格】

以解決企業(yè)實際問題為導(dǎo)向的項目管理老師，務(wù)實、靠譜、接地氣，課程信息量大，同學(xué)員的互動性強，以發(fā)現(xiàn)問題解決問題為導(dǎo)向。課程學(xué)習(xí)后，能真正學(xué)以至用。

【項目案例】

作為項目管理專業(yè)人員，除了承擔(dān)項目管理研修班課程的教學(xué)工作，以及企業(yè)項目管理培訓(xùn)外，一直潛心研究企業(yè)管理、項目管理技術(shù)以及項目管理的發(fā)展、項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)等。

直接為企業(yè)出任外包項目經(jīng)理，并取得良好實效。

企業(yè)治理咨詢：為成長型企業(yè)策劃實施業(yè)務(wù)評估、戰(zhàn)略規(guī)劃，季度述職聽證等活動

企業(yè)項目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優(yōu)化、人員能力提升

參加了信息產(chǎn)業(yè)部-項目管理師[高級職稱] 教程及輔導(dǎo)材料的編寫工作；

【服務(wù)客戶】

高校MBA／EMBA／EDP(總裁班)

清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)EMBA、上海交大電氣工程學(xué)院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)工程項目管理

國內(nèi)政企

聯(lián)想集團公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開發(fā)區(qū)管委會、中石油大慶油田服務(wù)公司、北京中海紀(jì)元、中國聯(lián)通、復(fù)旦金仕達(dá)、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網(wǎng)通研究院、大唐系統(tǒng)集成：、江蘇郵電規(guī)劃設(shè)計院、賽迪集團、中國通用技術(shù)進(jìn)出口總公司、中國普天集團……、總參謀部、南瑞自動化、中石油克拉瑪依信息公司、中海油天津

外資/合資企業(yè)

IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、MOTOROLA中國、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國、中達(dá)電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國)、維斯塔斯風(fēng)電Vestas、奔馳汽車、阿爾卡特-朗訊、史丹利.百得五金工具、NEC軟件、PMO、上海貝爾-阿爾卡特、一汽大眾:產(chǎn)品管理部、安斯泰來治藥、巴德醫(yī)療-中國(Band)、天合汽車 – TRW、文思海輝、一汽大眾:采購管理部、石化盈科上海分公司、南京馬自達(dá)研發(fā)中心、一汽富維、三星中國-LED

PMP考前培訓(xùn)：

北京、廣州、上海、成都、濟南；深圳、武漢、天津、大慶……

信息產(chǎn)業(yè)部項目經(jīng)理/高級項目經(jīng)理培訓(xùn)(2003-至今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、長春、南昌、大連、濟南、鄭州、合肥、南京、杭州、福州、廈門…

信息系統(tǒng)項目管理師(高級職稱)、系統(tǒng)集成項目管理工程師(中級職稱) 培訓(xùn)(2005-今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、濟南、鄭州、杭州、昆明、成都 ……

【客戶反饋】

一、部分學(xué)員評價：

“這兩天陳老師深入淺出的講解，讓我收獲很多，印象最深刻的是關(guān)于客戶滿意的講解...”

“我是做技術(shù)工作的，這次課程的收獲非常大，陳剛老師的課程中說到的例子就象是我們公司的一樣，一些方法我馬上就想試一下”

“陳老師一聽就是做過很多項目的人，課上所講的方法很實用……”

“這次課程比較特別，授課的老師基本沒有一句廢話，課程的信息量非常大，很好。”

“頭一次參加項目管理培訓(xùn)，感受到這是一個非常好的管理工具和思路，非常實用，對今后的工作很有幫助。”

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受，5天課程收獲非常大...”

“我是第一次參加分組討論的形式的培訓(xùn)，陳老師采用分組打分的方法效果很好... ”

“這次課程讓我明白了計劃的重要性... ”

“把我過去與項目管理的相關(guān)知識重新串了一遍，更清晰了，陳老師講解WBS的方法很實用... ”

“本次課程感觸頗多，原先做事沒有什么計劃，比較隨心所欲，學(xué)完此課程使我認(rèn)識到，每件事的規(guī)劃都是非常重要的”

“本來沒打算來參加這次課程，聽完一天后讓我公司里的同事都過來了，原先以為項目管理只是個給項目經(jīng)理用的工具，這次課程讓我發(fā)現(xiàn)了新的經(jīng)營模式，收獲非常大；尤其是陳老師所談到的項目管理的主旨已轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價值而不只是節(jié)約成本，這一觀點對我非常有觸動，謝謝。”

“這兩天的課程說明，陳剛老師這樣的專業(yè)培訓(xùn)師，為什么比院內(nèi)的老師更受歡迎，我希望能經(jīng)常聽到這樣高品質(zhì)的課程。”

“原來以為參加考試輔導(dǎo)課程會很教條；這次課程不僅是學(xué)到了項目管理的系統(tǒng)知識，更學(xué)到了很多實用的方法。陳老師的經(jīng)驗非常豐富，我會向同事推薦這門課程... ”

“在變更管理的角色扮演對話中，我感到陳剛老師非常有水平，希望經(jīng)常能聽到這樣的課程。”

“聽過不少次項目管理課程了，這次是收獲最大的一次，授課老師的條理很清楚，最有價值的是項目管理應(yīng)用流程講得很清楚，一些常見問題的解決思路也很新穎；”

“戰(zhàn)略和實踐的精英”

……

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