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【課程背景】

物業工程管理在物業管理的過程中起著關鍵的作用，它猶如一顆心臟保障著各系統在正常運行。 物業前期介入是物業企業把長期直接面對客戶時清晰了解到的客戶實際感受與需求以及通過在公共配套設施和設備的直接管理與維護中積累的大量遺留問題的解決經驗，系統性、前瞻性向發展商提出合理化建議和實施方案，這是一項具有較高應用價值的專項業務。物業公司在不同業態物業的開發建設中，如何與發展商融洽協作，發揮物業公司優勢，在新項目開發建設階段開發環節的有效參與，把遺憾和遺留問題減少到最低點。物業企業在前期介入的實際工作中面對的地產業務部門的重視程度問題、委派人員的工作成本問題、專業度話語權和協商機制等問題，面對的這些難點標桿企業是如何通過內部市場化協議來加以約定和解決的？標桿企業在實際工作中是如何操作和實施的？物業的承接查驗是對于項目工程及前期介入成果的驗收和最后的把關，內容廣泛，責任重大。物業的工程管理也包括物業紅線內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業設備的主體，是物業全方位管理與服務的有機組成部分。作為現代物業，無論是住宅、商業，還是寫字樓、工業廠房或其他不同的物業類型，物業設備是其不可缺少的重要組成部分。管理好這些設施設備需要不斷更新管理方法和新的經驗，包括物業的裝修管理、能耗管理等，從哪里系統學習和了解這些經驗和知識呢？

【學習對象】

物業企業及相關企業的總經理、工程經理、物業工程專業人員、前介經理、前介工程師、項目經理、房地產相關設計人員等。

【課程大綱】

一、如何從物業的需求業主的感受和規范標準來物業的前期介入

一、如何提升物業公司前期介入話語權是前期介入的關鍵

前期介入如何做好咨詢月報，周報，建議書。后評估報告。

二、居住類物業和商業物業前期介入中物業公司不同關注點

三、新項目對客戶展現品質與特色競爭點

四、住區人車分流品質感體現與停車場前期介入要點

五、物業管理用房

六、社區取水點、垃圾分類與綠化管理

七、社區商業配套設施與住區安防

八、寫字樓/公寓/商業綜合體前期介入的十個關鍵問題。

二：如何從物業的需求業主的感受和規范標準來進行承接驗收

一、承接查驗概述、詳細講解建設部《物業承接查驗辦法》

二、承接查驗的資料移交、

三、戶內部分的承接查驗、公共部分各系統的承接查驗、驗房標準及 驗房工具使用及交付驗房流程、

四、承接查驗問題整改及答疑

三、物業設施設備的運維管理

一、物業設施設備計劃管理

二、物業電梯日常管理

三、物業工程能耗管理

四、物業工程維修及現場管理

四：物業二次裝修管理與控制技巧

一 裝修管理的目的和意義、基本內容和法律依據

二、 裝修管理人員的必備相關知識

三、 裝修管理程序及控制技巧分享

四、 違規裝修處理經驗分享案例分析

五：科技樓宇發展與機電設備運維管理

一、智慧樓宇時代來臨、二、智能住宅小區趨勢預測

三、智慧樓宇架構介紹、四、智慧樓宇解決方案、

五、智慧樓宇機電設備運維管理。

六：物業能耗管理

一、物業公共能耗的概念

二、 相關法律法規

三 、公共能耗的數據統計

四、 公共能耗對比分析

五、 節能技術在物業應用分享

七：如何打造高標準的物業備機房

一、高標準機房的發展趨勢

二、機房標識管理

三、機房制度管理

四、機房現場標準

馬老師

講師簡介：

物業管理培訓實戰派專家講師

中國物業管理協會設施設備技術委員會委員

武漢市物業管理協會設施設備技術委員會委員

湖北省物業管理和服務協會特聘專業講師

武漢標典企業管理咨詢有限公司董事長

武漢市京楚物業研究院工程專業高級講師

曾任武漢東湖高地物業管理公司工程總監

上海復地房集團武漢公司維保中心經理

先后從事企業工程技術管理、房地產項目前期管理、房地產項目售后維修管理，一級大型物業公司工程管理等工作20余年，積累了豐富的一線實踐經驗，課程內容均來自于實踐經驗的總結。

講師特點：

培訓風格獨特，課程結構嚴謹務實，始終關注學員實際需求，培訓緊扣主題，擅長將理論知識與實操經驗有機結合，從理論到實踐；從細節到全面。能夠通過身邊的案例，親自的經歷經驗，以深入淺出的方式，講解復雜的專業知識，給學員實際工作予指導與啟發，授課風趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學員歡迎。

學員評價：

內容實在全面容易接受，講課富有激情，親和力強。課件充滿了干貨精華。收貨滿滿。

服務過的企業：

陽光酒店集團、廣州市寧駿物業有限公司、山東信萊物業、上房集團、陜西西咸灃東物業集團股份有限公司、上海商飛集團物業管理有限公司、武漢中建三局物業、武漢硚房物業......等等

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