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課程背景：

在職場上，很多員工的表達雜亂無章，抓不住要點，缺乏說服力。降低整個組織的運行效率。追其原因是在信息傳遞過程中缺乏有效的邏輯結構。結構化是職場思維的最本質特征，是溝通與表達的底層思維邏輯。它可以用在問題分析與解決、交流與溝通、寫作與表達等各個方面。結構性思維可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，更加有理有據(jù)、條理分明。它是一把尺子，通過構建結構性思維，在組織內部形成統(tǒng)一的溝通與表達方式，大大提升組織績效。

課程收益：

能力提升：讓員工學會思考、善于思考、快速抓到問題的本質

管理提升：形成統(tǒng)一的思維、語言、行為標準，降低溝通成本，提升管理效率

經(jīng)驗沉淀：利于企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的萃取與提煉，實現(xiàn)經(jīng)驗的復制與傳承

課程對象：

全員

課程大綱

第一講：構建結構性思維

1.思維的力量

1）從《人類簡史》看人類發(fā)展進程

2）思維的新挑戰(zhàn)：VUCA的外部商業(yè)環(huán)境

a 不穩(wěn)定性Volatile

b 不確定性Uncertain

c 復雜性Complex

d 模糊性Ambiguous

2.關于結構的理解

1）結構的定義

2）結構的應用

a 結構在建筑中的應用

b 結構在電影制作中的應用

c 結構在企業(yè)管理中的應用

3）結構的價值

練習：結構化記憶

靶心句：別著急，想想

4）結構性思維課程的目標

靶心句：想清楚，說明白

第二講：結構性思維的四個特點

案例研討：開會時間確認的案例

1.結論先行

1)適用邊界

案例：中西方文化差異

視頻：《羋月傳》中的匯報

a 時間緊

b 信息多

c 他需要

靶心句：結論先行不僅僅是形式，更重要的是思維方式

2)結論先行的利他原則

案例1：麥肯錫的咨詢報告

案例2：華為的項目建議書

3)結論先行的提綱挈領原則

案例：年終總結的結構性寫法

2.上下對應

網(wǎng)絡熱議：好看的皮囊VS有趣的靈魂

案例：組織績效達成要上下對應

1）上下對應的講理原則

a 結論層

b 觀點層

c 事實層

研討：如何區(qū)別事實和觀點

1）上下對應的嚴密論證

視頻：穹頂之下

研討：使用哪些論證方法？

3.分類清楚

案例：日本空間收納整理

1）分類的標準：MECE原則

a 相互獨立

b 不重不漏

c 互不交叉

d 分清分凈

2）分類清楚的全面布局方法：矩陣式布局

案例1：時間管理中的分類

案例2：生活案例中的分類

3）復雜問題的分類方法

靶心句：看情況，不一定

4.排序邏輯

1）常見的三種排序方法

a 時間順序

b 結構順序

c 重要性順序

案例1：營業(yè)廳人員的行為規(guī)范

案例2：聯(lián)想慶功宴上的座位排序

2）多標準的排序工具：優(yōu)選矩陣

案例研討：交通事故的處理順序

a 重要性

b 緊急性

c 變化趨勢

第三講：序言結構

1. 序言的SCQA結構

1）情境：

2）沖突：

3）疑問：

4）答案：

練習：請識別案例中的SCQA部分

1. 序言標準結構及變化

1）標準式

2）開門見山式

3）突出疑問式

4）突出焦慮式

第四講：結構性接收信息

視頻：進擊的智人

1. 結構性接收信息的步驟

1）識別：信息中的事實與觀點

2）對應：驗證事實與觀點之間的關系

3）結構：繪制結構圖

4）表達：用語言表達信息

2. 結構性接收信息在管理工作中的運用：上級安排工作

1）重復任務

2）困難識別

3）資源支持

4）時間界限

5）概括重復

工作場景研討：上下級安排工作時你真的聽懂了嗎？

總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

于老師

講師簡介：

房地產(chǎn)行業(yè)應用心理學專家

置信大學運營總監(jiān)，高級講師

心理學碩士、國家二級心理咨詢師、國家二級人力資源管理師

PMI認證國際項目管理師、健康管理師、《結構性思維》認證導師，MT模型思維學院學習教練。

專業(yè)背景：

于欣老師，應用心理碩士，管理學學士，專業(yè)心理咨詢師背景，聚焦企業(yè)員工的心理成長與發(fā)展問題，累計個案1000小時。某知名房地產(chǎn)企業(yè)大學高級講師，從事培訓行業(yè)8年，服務上百個企業(yè)，培訓人次上萬人。課程設計注重與產(chǎn)業(yè)的結合，擁有廣泛的地產(chǎn)、物業(yè)、健康交通運輸、保險行業(yè)培訓經(jīng)驗。心理學與管理學相結合，將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效的整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張及獨特的公眾演講與表達風格。在提升領袖魅力、提升員工心理動能、塑造員工心態(tài)、賦能團隊管理、構建幸福組織等方面有專業(yè)的研究及洞見。能夠幫助學員開啟智慧，敏銳覺察到自身及組織面臨的問題，通過激活個體，掌握恰當?shù)姆椒ǎ嵘龑W員解決問題的動力及策略。課程以工具方法為抓手，注重培訓效果的實際落地。

核心課程體系：

心理賦能類：《職場幸福課》、《陽光心態(tài)》、《情緒壓力管理》、《高績效的員工心理賦能》

通用管理類：《管理心理學》、《高績效團隊管理》、《員工的非物質激勵》、《教練式管理》

職場溝通類：《說服力溝通》、《新生代職場溝通》、《高效溝通》

市場營銷類：《消費心理學》、《營銷心理學》、《商務談判》

思維訓練類：《結構性思維》、《魅力表達》、《模型思維》

課程特點：

科學+有趣+實用：結合組織及個人發(fā)展過程中的心理問題，通過思想滲透、策略引導、心理分析、內化訓練、個案咨詢等方式，讓智慧自由生發(fā)，實現(xiàn)從“他助”到“自助”的過程。課程設計具有跨學科特點，整合心理學、管理學、組織行為學、社會學等學科核心知識，秉承“全人”培養(yǎng)理念，通過激活個體，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展賦能。

授課風格：

心理學訓練背景，善于根據(jù)客戶的心理特點，進行定制化的課程研發(fā)與設計。互動體驗式的教學方式，符合成人認知及學習規(guī)律，增加課程的趣味性。注重課程體驗后的內省與提煉，真正實現(xiàn)知識的內化。秉承“培訓全流程”的思維，全程參與“培訓需求調研——定制課程設計——課程實施——課后效果反饋”多個環(huán)節(jié)，有利于實現(xiàn)課程效果的實際落地。

近期服務項目：

客戶需求情況實施課程/任務成果產(chǎn)出

中國鐵路局成都客運段普車列車長賦能提升班《說服力溝通》每期1天，一共4批次，提升列車長情緒壓力管理能力

動車列車長賦能提升班《說服力溝通》每期1天，一共4批次，提升列車長情緒壓力管理能力

培訓管理者專項提升班《培訓師資管控要點》每期1天，一共2批次，提升培訓管理者在課程設計方面的認知與能力

成飛集團企業(yè)文化咨詢項目《企業(yè)文化項目管理》企業(yè)文化構建、內部梳理、項目管理、課件開發(fā)

中國建設一局新員工心理賦能成長計劃《陽光心態(tài)》陽光心態(tài)在工作中的應用

置信集團新職員培訓項目《說服力溝通》每期1天，每個月一期，新員工心理素養(yǎng)提升

成都國色天鄉(xiāng)旅游投資有限公司新員工培訓項目《陽光心態(tài)》每期1天，每個月一期，物業(yè)、保潔一線崗位的情緒壓力管理

蜀信物業(yè)新員工培訓項目《職場心態(tài)》每期1天，每個月一期，物業(yè)、保潔一線崗位的情緒壓力管理

葛洲壩集團員工能量激活計劃《職場心體驗》提升自我認知、崗位價值認知、增加組織認同

匯德物業(yè)管理能力提升與部屬培育《說服力溝通》提升管理能力，建立培育體系，提升培育技能

太平洋影城電影學院內訓師培育項目《內訓師是怎樣練成的》內訓師選拔、培訓、課程開發(fā)

成都康嘉逸居企業(yè)管理有限公司中高層特訓營《高績效的員工心理賦能》管理者的心理認知、如何激活個體與組織

上海歐筑集團職場特訓營《結構性思維》提升結構性思維，統(tǒng)一組織內部語言

成都百維投資開發(fā)有限公司新員工賦能熔煉《商務溝通談判》溝通技能提升、實體溝通場景演練

遂寧永逸集團中層管理能力訓練《陽光心態(tài)》領導人的陽光心態(tài)

甘孜州嘉源商貿(mào)集團銷售業(yè)務精英提升班《商務談判》商務談判在業(yè)務發(fā)展中的實戰(zhàn)應用

奧美大麥集團 營銷精英特訓營《銷售心理學》房地產(chǎn)置業(yè)顧問的營銷心理技巧

部分服務客戶（多家重復合作）：

中國鐵路集團成都鐵路局、成飛集團、中國建設一局、置信集團、成都國色天鄉(xiāng)旅游投資有限公司、蜀信物業(yè)、葛洲壩集團、匯德物業(yè)、太平洋影城、成都康嘉逸居企業(yè)管理有限公司、上海歐筑集團、山西奧美大麥營銷公司、成都百維投資開發(fā)有限公司、遂寧永逸集團、甘孜州嘉源商貿(mào)集團、四川師范大學、四川省針灸學校、龍翔通訊、銀川扶貧辦、戴氏教育集團、成都沁心教育咨詢公司、華商教育、永逸集團、川威集團、樂山旅游局、愛君寶瑪家政服務有限公司、精典汽車、蜀信物業(yè)、四川省革命傷殘軍人休養(yǎng)醫(yī)院、正德黨建咨詢公司等多家知名企業(yè)。

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