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課程對象

制造型企業(yè)班組長、工段長、車間主任。

課程目標(biāo)

1、樹立教導(dǎo)理念，掌握工作教導(dǎo)技法。

2、培養(yǎng)改善意識, 掌握工作改善工具。

3、訓(xùn)練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。

4、培養(yǎng)安全意識，杜絕現(xiàn)場安全隱患。

課程大綱

一、工 作 教 導(dǎo)（JI） 小組討論：

工作教導(dǎo)的意義

工作教導(dǎo)的六個基本原則

工作教導(dǎo)的內(nèi)容---知識

工作教導(dǎo)的內(nèi)容---態(tài)度

工作教導(dǎo)的內(nèi)容---技能

擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙

工作教導(dǎo)的方法和時機(jī)

不同類型部屬的輔導(dǎo)方法

角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo)

現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個步驟

現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個要點

工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語

單元作業(yè)：321實踐計劃

明確工作教導(dǎo)意義

掌握工作教導(dǎo)技巧

二、工 作 關(guān) 系（JR） 案例研討：

人際溝通的困惑

人際溝通的原理和基本過程

自我測試：人際溝通能力

人際溝通的根本--同理心

溝通中積極聆聽的五個步驟

有效說話的“六適原則”

溝通中的 “73855 原則”

和諧工作關(guān)系---工作贊美

和諧工作關(guān)系---工作指責(zé)

和諧工作關(guān)系---工作評價

和諧工作關(guān)系---沖突處理

和諧工作關(guān)系---工作指示

和諧工作關(guān)系---工作報告

和諧工作關(guān)系---工作說服

修煉EQ，建設(shè)和諧工作關(guān)系

單元作業(yè)：321實踐計劃

使基層能與部屬、同事和上司建立和諧的工作關(guān)系

三、工作安全（JS）

實例示范工作安全的重要性

圖解制造現(xiàn)場的安全隱患

企業(yè)安全事故的冰山原則

企業(yè)安全事故等級金字塔

安全事故的“88102規(guī)律”

安全事故隱患--人的意識

安全事故隱患--人的行為

安全事故隱患--物的狀態(tài)

安全事故預(yù)防----3E原則

安全事故預(yù)防——安全之河

生產(chǎn)車間安全管理基本常識

創(chuàng)建安全的車間管理文化

單元作業(yè)：321實踐計劃

現(xiàn)場安全狀況改善

杜絕安全事故發(fā)生

四、工 作 改 善（JM）

現(xiàn)場缺乏問題的意識現(xiàn)象

制造現(xiàn)場常見的八大浪費

問題改善面臨的意識障礙

建立工作改善的正面認(rèn)識

工作改善的“金科玉律”

工作改善之8D團(tuán)隊解析

現(xiàn)場改善常用手法和工具

現(xiàn)場改善的相關(guān)主題活動

標(biāo)準(zhǔn)化鞏固問題改善成果

現(xiàn)場問題改善注意事項

工作改善實戰(zhàn)案例分享

單元作業(yè)：321實踐計劃

建立正確的改善理念

提升問題分析與問題

解決的能力

張助理 電話：13671286358 QQ：562179355

司徒老師

著名實戰(zhàn)派供應(yīng)鏈管理專家

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

清華、上海交大客座教授

中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家

中小企業(yè)局培訓(xùn)中心特聘專家

聚成集團(tuán)特聘講師

中英雙語授課的實戰(zhàn)型專家

現(xiàn)代物流管理專業(yè)碩士和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,國家二級物流師資格。具備20年從事生產(chǎn)運營、供應(yīng)鏈、采購、倉儲和物流的工作經(jīng)驗，其中8年歐美公司、2年國外公司的工作經(jīng)歷，以及4年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷，函蓋生產(chǎn)運營、物流等專業(yè)。豐富的從業(yè)工作經(jīng)歷，從事過：貿(mào)易行業(yè)、機(jī)械制造行業(yè)、電子產(chǎn)品制造業(yè)、超市配送、化工品、電力企業(yè)和快速消費品的物流管理工作。

研究方向

生產(chǎn)運營與管理系列課程

供應(yīng)鏈管理、采購系列課程

倉儲和物流系列課程

實踐經(jīng)歷

中國西門子電器有限公司-生產(chǎn)物流部經(jīng)理（1995-2001）

（負(fù)責(zé)組裝生產(chǎn)和物資采購的管理；主管生產(chǎn)計劃、采購計劃和庫存管理業(yè)務(wù)；以及國內(nèi)供應(yīng)商的開發(fā)管理及到廠原料的檢驗等工作）

迪拜中國城物流公司—中國商品物流配送中心CEO/中國物流管理咨詢專家（2001-2003）

（負(fù)責(zé)阿聯(lián)酋中國商品物流配送中心的組建；設(shè)計西亞最大的物流配送中心的建筑圖紙和運營管理方案；被阿聯(lián)酋物流業(yè)稱為“中國物流專家”）

藍(lán)貓飲品集團(tuán)—集團(tuán)物流供應(yīng)鏈總監(jiān)/集團(tuán)物流培訓(xùn)師（2003-2005）

（國內(nèi)OEM廠商的開發(fā)與生產(chǎn)計劃管理，以及對整個供應(yīng)鏈的運行、協(xié)調(diào)和組織，并負(fù)責(zé)“現(xiàn)場管理”、“采購管理”、“庫存管理”和“物流師、助理物流師”等課程培訓(xùn)）

海福樂五金（北京）有限公司（德資企業(yè)）—倉儲配送總經(jīng)理/物流培訓(xùn)師（2005-2007）

（負(fù)責(zé)北京、上海、深圳和廣州的庫房運營管理；按照德國總部的物流操作規(guī)范要求，流程制度翻譯成中文，對全公司進(jìn)行培訓(xùn)）

金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問集團(tuán)—企業(yè)管理高級顧問師/培訓(xùn)講師（2007-2008）

（生產(chǎn)管理、物流管理和人力資源管理咨詢工作和項目培訓(xùn)工作）

上海交大、聚成集團(tuán)、國資委、中國企業(yè)聯(lián)合會等多家認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)—高級咨詢師/顧問師/培訓(xùn)師（2008-至今）

授課特色

司徒老師的授課激情、幽默、現(xiàn)場感染力強(qiáng)；善于觀察、掌控和引導(dǎo)學(xué)員，使學(xué)員從中得到啟發(fā)；實務(wù)豐富，有豐富的實踐經(jīng)驗與大量物流親身實際操作案例分享；善于把握和處理實際問題，能夠積極有效的反饋與指導(dǎo)。

培訓(xùn)課題

生產(chǎn)管理類：

《生產(chǎn)與運作管理實務(wù)》、《杰出班組長訓(xùn)練》、 《6S現(xiàn)場管理》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《現(xiàn)場一線管理技能訓(xùn)練》（TWI）、《生產(chǎn)問題分析與對策》、《生產(chǎn)一線現(xiàn)場管理與改善》、《現(xiàn)場管理提升與改善》等

物流采購供應(yīng)鏈：

《采購與供應(yīng)商管理》、《供應(yīng)鏈管理》、《庫存管理》、《運輸與配送管理》、《倉儲管理》等

客戶見證

五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、法國雷迪埃電子、臺灣優(yōu)勝電子上海有限公司、漯河三劍客奶業(yè)有限公司、浙江大山服飾有限公司、浙江力霸皇工貿(mào)集團(tuán)、浙江東陽企業(yè)家聯(lián)合會、浙江浦江工商聯(lián)、浙江龍游縣經(jīng)貿(mào)局、浙江天臺縣經(jīng)貿(mào)局、南京圣韓玻璃有限公司、南京樂金飛利浦電子有限公司、溫州賽納集團(tuán)、上海滬東中華造船廠、舟山三鑫造船廠、無錫江森、上海匯眾汽車、重慶長安偉世通、上海匯東紙業(yè)、上海敖東包裝、友發(fā)鋁業(yè)、上海重型機(jī)械、上柴股份、金華今飛集團(tuán)、上海江南造船廠、常州格力博工具、蘇州雅泛迪鋁業(yè)、森松集團(tuán)（中國）、奇瑞汽車、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)

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