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1.績效面談是什么

?績效面談是什么？

?績效管理的PDCA

?績效管理的目的

?四類人員的績效責任

?部門經理的角色

?績效輔導面談對管理人員和員工的作用

?績效溝通的幾個渠道

2.績效面談實施流程

?績效面談實戰1：王經理的績效面談

?績效面談流程

1)績效面談的準備

?績效診斷

?績效表現備忘錄

?一對一績效面談的環境

?方案準備

2)績效面談溝通

?如何跟七類員工溝通策略

3)績效面談追蹤

?實戰建議

?績效面談實戰2：張華的績效面談

?視頻：挑戰的績效面談

4)輔導下屬

?輔導的步驟

?掌控輔導的時機和切入點

?輔導的要點

?績效輔導示例：視頻

3.績效面談溝通技巧

?贊賞

?建設性批評

?翻譯練習

?漸進式反饋技巧

?傾聽

?畫圖練習1

?畫圖練習2

?正確的傾聽

?不正確的傾聽

?視頻：挑戰的績效面談

?詢問

?詢問的方式

?封閉性的問題/開放性的問題

?肢體語言

?績效面談實戰3：張華的績效再面談

?視頻：挑戰的績效面談

鄧老師

?資深實戰講師

?北京君瀾國際集團 VP

?清華大學繼續教育學院 講師

?眾行國際教育 首席人力專家

?《名師在線》高級顧問 特聘講師

?擅長領域

?多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實踐經驗；

?熟悉IT、房地產、制造、礦山機械、網游、多語處理、教育、金融控股、金融地產、互聯網金融等行業的人力資源管理規律；

?公司管控模式設計、組織流程規劃、人力資源管理體系設計，公司價值鏈分析、人力資源IT項目推進等，對公司的人力資源管理、干部管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有過深入研究和實踐；

?《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人。

?授課風格

?典型的咨詢式培訓；

?以學員為中心的實戰授課方式；

?以學員所在崗位的工作展開教學活動，解決學員當下面臨的問題。

?主講課程

?《非人力資源經理的人力資源管理》、《企業面試官實戰》、《管理者的六大管理技能訓練》、《管理者的工作委派與授權》、《目標管理實戰》、《人力資源規劃》、《工作分析實戰》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓計劃制定與人才培養》、《薪酬設計實戰》、《績效管理項目實戰》等

?培訓客戶

?中國銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國人民銀行清算總中心支付系統開發中心、張家口銀行、中原銀行、徽商銀行、天津金城銀行、中信集團、恒泰證券、國家電網英大集團、英大人壽保險、農信銀、安徽靜安投資集團、融投集團…….

?中遠海集團、中石化、中石油、海航集團、中國水電顧問集團、中國聯通、中國普天、中核集團田灣項目部、北汽集團、中國原子能科學研究院原子高科股份、上海華誼集團、韓國浦項制鐵（Posco-china）、三星、國開東方、Vestas、華銳風電、伊利集團、金鑼集團、新希望六和、揚翔集團、根源生物集團、中北集團、江西招標集團、順義區政府、東方所、北京排水集團、金美仕、以嶺藥業集團、美裕珍珠、捷豐物流……

?Sohu暢游、Baidu上海研究院、億陽信通、國基科技、賽意信息科技、雅座、宇信易誠、嘉和美康、北京中潤集團……

?北大總裁班、清華總裁班、華科總裁班、華企商學院……

?咨詢案例

?某移動互聯網公司工作分析、薪酬績效管理項目；

?某集團公司績效管理項目、工作分析項目；

?首都航空基層管理者選拔項目;

?某地產集團流程再造項目、地產金融項目等。

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