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卡努斯丹之旅——跨部門(mén)溝通與沖突管理沙盤(pán)模擬

【課程編號(hào)】:NX19851

【課程名稱(chēng)】:

卡努斯丹之旅——跨部門(mén)溝通與沖突管理沙盤(pán)模擬

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類(lèi)別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:跨部門(mén)溝通培訓(xùn)

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【課程背景】

本課程是國(guó)內(nèi)目前最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。

體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方,通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問(wèn)題,諸如組織形態(tài)、人性問(wèn)題通過(guò)游戲折射出來(lái),受訓(xùn)者通過(guò)選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果,引發(fā)思索,從而自覺(jué)引導(dǎo)自身行為的改變。

本培訓(xùn)課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí),完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外,還要學(xué)員全身心的投入和參與,更需要有專(zhuān)業(yè)的資深講師,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中,從而挖掘出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的根本問(wèn)題,并試圖找出相應(yīng)的解決方法,是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

【課程收益】

?引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,并進(jìn)行改進(jìn)提高

?促進(jìn)學(xué)員明確目標(biāo)愿景,鎖定目標(biāo),堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度

?掌握科學(xué)的決策流程,提升團(tuán)隊(duì)集體決策能力

?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與管理的方法

?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色分工的原則和方法

?發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生根源及解決方法

?提升團(tuán)隊(duì)跨溝通協(xié)作的效能

?培養(yǎng)學(xué)員精益求精、追求卓越的理念

【授課方式】 理論講解+沙盤(pán)模擬+小組討論+案例分析

【人數(shù)要求】 不超過(guò)6個(gè)小組,每組6-8人

【沙盤(pán)介紹】

參訓(xùn)學(xué)員分組組成拆彈部隊(duì),將要抵達(dá)摩塔沃共和國(guó)境內(nèi),這個(gè)新成立的共和國(guó)擁有核武器。各團(tuán)隊(duì)的使命就是在有限的時(shí)間內(nèi)拆除更多的核武器。因?yàn)槟λ止埠蛧?guó)的局勢(shì)不穩(wěn)定,將會(huì)出現(xiàn)內(nèi)戰(zhàn)、騷亂和罷工,同時(shí),各團(tuán)隊(duì)還會(huì)遇到來(lái)自路線、物資等因素的考驗(yàn)。有的能夠勝利歸來(lái),有的可能魂歸他鄉(xiāng)。一切都在于各拆彈部隊(duì)的選擇……

【課程安排】

時(shí)間主題主要內(nèi)容

09:00-10:30規(guī)則講解學(xué)員分組、規(guī)則講解

10:40-11:20團(tuán)隊(duì)決策路線、計(jì)劃與資源配置的討論與決策

11:20-12:00沙盤(pán)體驗(yàn)拆彈之旅

12:00-14:00午休

14:00-15:00沙盤(pán)體驗(yàn)拆彈之旅

15:00-15:30業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)小組總結(jié)

15:40-17:00講師點(diǎn)評(píng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要點(diǎn)

【課程大綱】

第一部分:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

一、什么是團(tuán)隊(duì)

?案例分析:乘坐同一航班的人是不是團(tuán)隊(duì)?

二、團(tuán)隊(duì)的三大特征

?思考

?主動(dòng)

?合作

?小組互動(dòng):在沙盤(pán)模擬當(dāng)中,如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)特征?

三、團(tuán)隊(duì)成員的角色與分工

?團(tuán)隊(duì)成員的類(lèi)型

?團(tuán)隊(duì)中的角色分工協(xié)作

?案例分析:封建王朝的“六部“遇到水災(zāi)是如何分工合作的?

四、團(tuán)隊(duì)成員的五個(gè)清晰目標(biāo)

?清晰的未來(lái)前景

?清晰的工作職責(zé)

?清晰的工作結(jié)果

?清晰的個(gè)人行為

?清晰的團(tuán)隊(duì)行為

第二部分:團(tuán)隊(duì)成員的溝通

一、溝通認(rèn)知及類(lèi)別

二、溝通的兩大層級(jí)

?意見(jiàn)一致

?行為一致

三、跨部門(mén)溝通中產(chǎn)生沖突的八大原因

?價(jià)值取向差異

?信息不一致

?視頻分析:為什么最后的結(jié)果不一樣?

?立場(chǎng)不統(tǒng)一

?案例討論:通過(guò)解讀話語(yǔ)含義,幫助小張解決煩惱

?信任感不足

?利益分配不公

?情緒控制不佳

?視頻分析:憤怒帶來(lái)的后果

?性格特點(diǎn)突出

?我是誰(shuí)?

?團(tuán)隊(duì)情感不深

第三部分:團(tuán)隊(duì)沖突管理

一、團(tuán)隊(duì)沖突管理認(rèn)知

?沖突管理的概念

?沖突管理的類(lèi)型

?建設(shè)性沖突與破壞性沖突

二、沖突管理的方法

?沖突管理的條件與時(shí)機(jī)

?沖突管理的功能

?沖突管理方法

?沖突管理的方式與策略

劉老師

講師背景

★國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師 高級(jí)培訓(xùn)講師

★國(guó)家心理咨詢(xún)師 二級(jí)心理咨詢(xún)師

★職場(chǎng)心態(tài)/職業(yè)潛能 高級(jí)講師

★河北省工信廳 特聘講師

★團(tuán)隊(duì)凝聚力 實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家

★體驗(yàn)式培訓(xùn)沙盤(pán)模擬 培訓(xùn)講師

職業(yè)背景

15年職業(yè)經(jīng)歷,歷任大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)、上海/北京企業(yè)管理咨詢(xún)公司等多家大型企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管職位及培訓(xùn)講師。長(zhǎng)達(dá)10余年管理及培訓(xùn)工作。

劉超老師一直于潛心于團(tuán)隊(duì)管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認(rèn)知提升的研究實(shí)踐。

劉超老師長(zhǎng)期致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作,并在培訓(xùn)過(guò)程中逐漸形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式,調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè)。劉超老師專(zhuān)注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)等培訓(xùn)和咨詢(xún)。從業(yè)多年來(lái),劉超老師已經(jīng)為包括機(jī)械行業(yè)、金融行業(yè)、商場(chǎng)超市、美容院、汽車(chē)、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個(gè)人提供了長(zhǎng)期顧問(wèn)與項(xiàng)目咨詢(xún)服務(wù),深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。同時(shí)在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶(hù)管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。

課程體系 【部分】

課程介紹:

《職業(yè)化——金牌員工的職場(chǎng)升級(jí)》

《職場(chǎng)高效溝通

《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》

跨部門(mén)溝通與沖突管理》

《認(rèn)知賦能》

《工作問(wèn)題分析與解決技巧》

《情緒與壓力管理》

《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《班組長(zhǎng)建設(shè)管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《金字塔原理提升組織工作效率》

《高效能時(shí)間管理》

沙盤(pán)模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰(zhàn)國(guó)》:

《團(tuán)隊(duì)高效溝通沙盤(pán)模擬》

《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬》

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙沙盤(pán)模擬》

《跨部門(mén)溝通與沖突管理》

《工作推進(jìn)與效率提升》

。。。。。。

授課特點(diǎn)

專(zhuān)業(yè)、觀點(diǎn)新穎、風(fēng)趣幽默、深入淺出

富有極強(qiáng)的感染力和親和力

案例分析與演練教學(xué)、音樂(lè)、游戲互動(dòng)式、體驗(yàn)式相結(jié)

服務(wù)客戶(hù)

中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信,華藥集團(tuán),石藥集團(tuán),民生銀行,中信銀行,河南豫聯(lián),山西智巢,正大房產(chǎn)集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,銳贊科新材料有限公司,洗潤(rùn)精密鑄造公司,固安旅游開(kāi)發(fā)有限公司,海鷹安全技術(shù)公司,賽肯勘察設(shè)計(jì)有限公司,廊坊中油燃?xì)庥邢薰尽⑤x騰鑄造有限公司,奧科除塵有限公司,泓杰工程材料有限公司,莫特美橡塑科技公司,國(guó)杰林業(yè)科技有限公司,新天地電纜有限公司,德鼎云紡織有限公司,中科天恩食品有限公司,摯愛(ài)食品有限公司,三都酒業(yè)有限公司,獻(xiàn)王酒業(yè)有限公司,冀新華酒業(yè)有限公司,河北國(guó)大集團(tuán)等項(xiàng)目。

資格證書(shū)

我要預(yù)訂

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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航

企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷

溝通技巧培訓(xùn)推薦公開(kāi)課

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢(xún)顧問(wèn); 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...

李成林-企業(yè)培訓(xùn)師
李成林老師

李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、...

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

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