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課程背景：

近年來(lái)，隨著整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展嚴(yán)峻和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，零售客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高、更全面的需求；與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行經(jīng)營(yíng)不斷向零售業(yè)務(wù)方向進(jìn)行調(diào)整，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也在面臨越來(lái)越多的困境和挑戰(zhàn)。

在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模盲目擴(kuò)張等粗放的營(yíng)銷(xiāo)模式，已很難再適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員提出了更高的要求，營(yíng)銷(xiāo)人員需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來(lái)經(jīng)營(yíng)及管理客戶(hù)，以實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的利益。

銀行營(yíng)銷(xiāo)的核心在于客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，關(guān)系到位了，營(yíng)銷(xiāo)變得異常簡(jiǎn)單，反之硬性去攻擊客戶(hù)則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何與客戶(hù)把關(guān)系搞好則成為銀行人當(dāng)下最重視的問(wèn)題。

課程收益：

● 掌握以客戶(hù)需求為導(dǎo)向出發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，提升個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)能力；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升針對(duì)時(shí)代改變的營(yíng)銷(xiāo)方略調(diào)整意識(shí)；

● 掌握不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)方法，提升對(duì)不同客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)能力；

● 掌握把陌生客戶(hù)變成熟悉客戶(hù)，把一般客戶(hù)變成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的技巧，提升營(yíng)銷(xiāo)成單的幾率；

● 提供定制營(yíng)銷(xiāo)技巧，為客戶(hù)經(jīng)理、柜員及大堂經(jīng)理量身定制貼合崗位實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)技巧；

● 結(jié)合工作情景，聚焦零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中遭遇的疑難和困惑，給出要點(diǎn)和話術(shù)。

課程對(duì)象：

理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任

課程大綱

第一講：廳堂營(yíng)銷(xiāo)——廳堂打造：廳堂四區(qū)建設(shè)

一、廳堂區(qū)營(yíng)銷(xiāo)布局——打造氛圍，保證私密性和安全感，提高營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

二、柜面區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工具使用——順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)牌的使用技巧

1. “三”——推薦按照低、中、高配置，最多三個(gè)

2. “簡(jiǎn)”——只用產(chǎn)品名稱(chēng)和一句話推薦

3. “艷”——色彩艷麗，圖案新穎，吸引客戶(hù)眼球

4. “用”——在柜員為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)使用

5. “變”——每?jī)芍芨伦兓淮危庐a(chǎn)品次日更新

現(xiàn)場(chǎng)討論：柜面營(yíng)銷(xiāo)牌為業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)的便利（結(jié)合案例）

三、入門(mén)區(qū)的空間利用——物理布局、暖心布局

四、沿街區(qū)的造型吸引——利用各項(xiàng)工具增加吸引

1. 門(mén)口引導(dǎo)牌的使用

2. ATM機(jī)的利用

3. 停車(chē)位的利用

4. 音箱的利用

5. 廣場(chǎng)舞的利用

6. 撲克牌、棋類(lèi)等的利用

案例分析：優(yōu)秀的銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)案例

第二講：廳堂營(yíng)銷(xiāo)——聯(lián)動(dòng)崗位：掌握時(shí)機(jī)，高效營(yíng)銷(xiāo)

一、提升營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的敏銳性——廳堂客戶(hù)識(shí)別的三個(gè)時(shí)機(jī)

1. 客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)、入座時(shí)

2. 客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)、張望時(shí)

3. 客戶(hù)等候時(shí)、翻看

二、崗位聯(lián)動(dòng)高效營(yíng)銷(xiāo)

1. 廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

1）敏銳識(shí)別客戶(hù)，啟動(dòng)“反應(yīng)機(jī)制”

2）化產(chǎn)品為服務(wù)，提供“解決方案”

3）解決客戶(hù)顧慮，積累“應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)”

4）果斷開(kāi)口吸金，培養(yǎng)“專(zhuān)業(yè)自信”

2. 外部策反營(yíng)銷(xiāo)

1）賬戶(hù)升級(jí) 2）資產(chǎn)升值

3）管家服務(wù) 4）事件影響

3. 柜員協(xié)同挖掘存量策略“五步曲”

1）領(lǐng)養(yǎng) 2）預(yù)熱 3）首電 4）跟進(jìn) 5）再電

4. 崗位聯(lián)動(dòng)網(wǎng)沙營(yíng)銷(xiāo)——微沙龍

1）微沙龍形式歸類(lèi)

a網(wǎng)點(diǎn)微/沙龍主題——按時(shí)間

b常態(tài)微/沙龍主題——按客群

2）明確廳堂網(wǎng)沙的時(shí)間軸與流程，召開(kāi)沙龍

現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬廳堂業(yè)務(wù)微沙龍

三、促成交易六法

1. 激將成交法 2. 期限成交法 3. 從眾成交法

4. 次要理由法 5. 下一步驟法 6. 二選一法

第三講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)——分析規(guī)劃，制定方案

一、網(wǎng)點(diǎn)早夕會(huì)

1. 網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)——昨日追蹤

2. 網(wǎng)點(diǎn)夕會(huì)——當(dāng)日總結(jié)

演示分析：早夕會(huì)要素示例

現(xiàn)場(chǎng)討論：廳堂業(yè)務(wù)推動(dòng)注意事項(xiàng)

案例分享：兩種網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)的效率高低對(duì)比

二、網(wǎng)點(diǎn)SWOT分析及規(guī)劃運(yùn)用

第一步：方案設(shè)計(jì)與制作

第二步：目標(biāo)分析及對(duì)策

第三步：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案與演練

第四步：方案實(shí)施——宣導(dǎo)、造勢(shì)、追蹤

第五步：方案遇阻及應(yīng)對(duì)

案例分享：結(jié)合數(shù)據(jù)及重要指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)SWOT分析

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)參考網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行SWOT分析

第四講：零售客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)——利用客戶(hù)信息進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

一、利用客戶(hù)年齡信息進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

第一步：考量溝通方式

第二步：判斷客戶(hù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的穩(wěn)定性

第三步：猜測(cè)客戶(hù)興趣愛(ài)好

第四步：判斷匹配適合產(chǎn)品

第五步：判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力

討論：關(guān)于三大年齡層客戶(hù)逐步進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

二、利用客戶(hù)職業(yè)信息進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

第一步：判斷經(jīng)濟(jì)實(shí)力

第二步：選擇交流內(nèi)容

第三步：選擇溝通時(shí)間

第四步：判斷適合產(chǎn)品

第五步：選擇維護(hù)方式

案例分析：幾大主要客群職業(yè)的成功營(yíng)銷(xiāo)案例

三、分性格類(lèi)型客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

第一步：初步判斷客戶(hù)DISC性格

討論：如何從言談舉止中快速準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格類(lèi)型

第二步：通過(guò)面談溝通明確客戶(hù)DISC類(lèi)型

討論：如何從面談過(guò)程中準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格類(lèi)型？

第三步：根據(jù)DISC原理向不同性格類(lèi)型客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

案例分析：DISC不同性格客戶(hù)成功營(yíng)銷(xiāo)案例分享

四、真誠(chéng)贊美與最終成交

1. 贊美外貌——得體而真誠(chéng)

2. 贊美客戶(hù)——引出得意的事

3. 贊美變化——細(xì)微處見(jiàn)關(guān)心

4. 贊美專(zhuān)長(zhǎng)——擅長(zhǎng)的領(lǐng)域喜歡滔滔不絕

5. 贊美品質(zhì)——沒(méi)人不喜歡自己的人品

第五講：技能提升——零售客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升

一、識(shí)別客戶(hù)——抓住六大關(guān)鍵信息

1. 物品信息 2. 家庭信息 3. 工作信息

4. 業(yè)務(wù)信息 5. 行為信息 6. 話語(yǔ)信息

案例分析：如何通過(guò)識(shí)別客戶(hù)信息，將一般客戶(hù)提升到優(yōu)質(zhì)層級(jí)？

二、客戶(hù)需求分析——SPIN有效提問(wèn)

1. 需求分析——馬斯洛需求理論

1）需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)——需求達(dá)到一定的強(qiáng)度，需求對(duì)象（目標(biāo)）確定

2）五個(gè)需求層次——生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)

3）三個(gè)基本假設(shè)——為滿(mǎn)足的需求、需求有序、逐級(jí)推動(dòng)

案例分析：

- 通過(guò)三人坐監(jiān)案例分析——不同客戶(hù)的金融需求產(chǎn)品不同

- 《西游記》需求層次理論體現(xiàn)———社會(huì)地位不同，需求不同

現(xiàn)場(chǎng)討論：男女認(rèn)知需求分析

2. SPIN需求提問(wèn)——SPIN銷(xiāo)售法

案例分析：內(nèi)衣為什么賣(mài)不過(guò)手機(jī)——營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)的可視性，推論銀行銷(xiāo)售痛點(diǎn)

話術(shù)示例：不同零售客戶(hù)的定制話術(shù)

- 帶孩子的工薪階層

- 離退休的養(yǎng)老階層

- 種養(yǎng)殖的農(nóng)民階層

- 小微企業(yè)客戶(hù)階層

三、挖掘更多的客戶(hù)需求——高效溝通

互動(dòng)討論：溝通失敗的主要原因

1. 明確溝通的四個(gè)層次

2. 高效溝通的秘訣

3. 溝通開(kāi)場(chǎng)切入點(diǎn)的選擇

現(xiàn)場(chǎng)演練：最簡(jiǎn)單的溝通游戲——傳達(dá)

四、以需求為導(dǎo)向——營(yíng)銷(xiāo)四步曲

第一步：順話夸獎(jiǎng)講得更深

第二步：提出建議引出準(zhǔn)備

第三步：提出異議分析反駁

第四步：少說(shuō)多聽(tīng)引出話題

五、零售客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)——FABE營(yíng)銷(xiāo)

1. 金融產(chǎn)品痛點(diǎn)分析——FABE營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用

案例分析：6分鐘融資2000萬(wàn)美金

2. 金融產(chǎn)品介紹方法——用FABE話術(shù)針對(duì)產(chǎn)品痛點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)介紹

話術(shù)分享：針對(duì)不同產(chǎn)品的話術(shù)

1）手機(jī)銀行 2）基金定投 3）收單業(yè)務(wù) 4）個(gè)貸業(yè)務(wù)

5）保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 6）信用卡業(yè)務(wù) 7）小微企業(yè)客戶(hù)產(chǎn)品

課堂分享：客戶(hù)經(jīng)理、柜員和大堂經(jīng)理定制的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)和技巧

六、適合網(wǎng)點(diǎn)的先進(jìn)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式匯總

1. 地毯營(yíng)銷(xiāo)——提前進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注

2. 饑餓營(yíng)銷(xiāo)——保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬

3. 病毒營(yíng)銷(xiāo)——注重植入“病毒”對(duì)象

4. 牛頓營(yíng)銷(xiāo)——借力人群不能脫節(jié)

5. 事件營(yíng)銷(xiāo)——不能借助負(fù)面事件

6. 情懷營(yíng)銷(xiāo)——明確對(duì)比最終目的

案例分享：情懷營(yíng)銷(xiāo)案例解析

7. 異業(yè)營(yíng)銷(xiāo)——一個(gè)行業(yè)只選一家

案例分享：“夢(mèng)露”睡衣——異業(yè)聯(lián)盟的不同行業(yè)整合借鑒到銀行業(yè)務(wù)

8. 新媒營(yíng)銷(xiāo)——娛樂(lè)新聞營(yíng)銷(xiāo)首選

案例分享：老干媽——巧妙利用流量和互聯(lián)網(wǎng)的案例借鑒到銀行業(yè)務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)答疑

竇老師

銀行營(yíng)銷(xiāo)全流程實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

10年銀行營(yíng)銷(xiāo)及管理經(jīng)驗(yàn)

800多家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)銀行泰安分行五年顧問(wèn)

曾任：招商銀行北京分行|客戶(hù)經(jīng)理

曾任：興業(yè)銀行天津分行某支行|零售事業(yè)部主任

曾任：天津?yàn)I海農(nóng)商行某支行|副行長(zhǎng)

現(xiàn)任：平安銀行天津分行某支行|行長(zhǎng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：信貸營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、活動(dòng)沙龍策劃、對(duì)公業(yè)務(wù)、整村授信

50多所銀行對(duì)公及整村授信項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)（客戶(hù)滿(mǎn)意度約98%）

興業(yè)銀行“2017年支行收單業(yè)務(wù)冠軍”：全行全口徑存款年上漲17億，貸款新增4億

天津?yàn)I海農(nóng)商行“總行零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀支行”：全行個(gè)人存款日均上漲5.6億，同比增長(zhǎng)113%

平安銀行天津某支行對(duì)公存/貸款上漲：對(duì)公存款上漲7億元，同比增長(zhǎng)65%，對(duì)公貸款上漲12億元，同比增長(zhǎng)200%。

邢臺(tái)農(nóng)商銀行“整村授信項(xiàng)目”佳績(jī)：10天實(shí)現(xiàn)信息收集42778戶(hù)，授信31003戶(hù)，用信18991戶(hù)，授信3億元，用信1億元。

老師有多年工、農(nóng)、中、建、交以及多家股份制銀行的營(yíng)銷(xiāo)及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銀行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)點(diǎn)提升深有研究，授課學(xué)員超15000+人次，課程返聘高達(dá)99%；擔(dān)任三家農(nóng)商行分行的榮譽(yù)行長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及農(nóng)商行整村授信深有研究，開(kāi)展40+次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，從未失敗；并主導(dǎo)29+家農(nóng)商行成功開(kāi)展整村授信項(xiàng)目。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

01-產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提升：為800+家銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)，受訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理超過(guò)3000人，精進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，協(xié)助銀行業(yè)績(jī)提升。

→曾為興業(yè)銀行天津某支行創(chuàng)建一種新型營(yíng)銷(xiāo)工具-【營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)樣板】，得到支行的大力推廣，后被郵政公司導(dǎo)入多家分公司進(jìn)行實(shí)踐，其中實(shí)現(xiàn)其江蘇省分公司一個(gè)季度新增客戶(hù)數(shù)開(kāi)卡約16.5萬(wàn)張，保費(fèi)增長(zhǎng)約2億元。

→曾為平安銀行天津分行某支行，創(chuàng)下年度儲(chǔ)蓄日均增長(zhǎng)2.2億，同比增長(zhǎng)166%；貸款總額上漲3.6億，同比增長(zhǎng)220%，拉動(dòng)支行個(gè)人貸款整體提升BP10個(gè)基點(diǎn)，榮獲“基金業(yè)務(wù)分行亞軍”及“渠道業(yè)務(wù)優(yōu)秀支行”。

02-網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提升及轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：為400+家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)，開(kāi)展40+次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，并實(shí)現(xiàn)全部轉(zhuǎn)型成功

→為農(nóng)業(yè)銀行邕寧支行開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目”，連續(xù)返聘3期，15天時(shí)間實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)增長(zhǎng)4200萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄增加7000萬(wàn)元，理財(cái)上漲2000萬(wàn)。

→為武漢農(nóng)商銀行開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”，一個(gè)月的時(shí)間，連續(xù)返聘6次，實(shí)現(xiàn)信息收集4500戶(hù)（含對(duì)公），用信2106戶(hù)，儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)2.4億元。

03-整村授信項(xiàng)目開(kāi)展：輔導(dǎo)29所農(nóng)商行開(kāi)展整村授信項(xiàng)目，為農(nóng)商行輔助實(shí)現(xiàn)多村鄉(xiāng)村振興開(kāi)展。

→為郵政儲(chǔ)蓄銀行淮南分行開(kāi)展“保險(xiǎn)+儲(chǔ)蓄+理財(cái)+對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目”，連續(xù)返聘4次，16天實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)1.1億元，儲(chǔ)蓄3億元，理財(cái)1.4億元的增長(zhǎng)。

→為邯鄲農(nóng)信社成安聯(lián)社開(kāi)展“整村授信項(xiàng)目”，5天實(shí)現(xiàn)信息收集3771戶(hù)，授信2669戶(hù)，用信1997戶(hù)。邢臺(tái)農(nóng)商銀行了解項(xiàng)目后馬上確定返聘。

→為宜豐農(nóng)商行開(kāi)展“整村授信和鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目”，6天實(shí)現(xiàn)信息收集19000戶(hù)，授信11000戶(hù)，用信7500戶(hù)。

返聘課程：

授課方向授課銀行授課課程期數(shù)（返聘）

零售業(yè)務(wù)中國(guó)銀行河南分行、農(nóng)業(yè)銀行濱州分行、甘肅武威農(nóng)商銀行、交通銀行青島分行、興業(yè)銀行等《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)效能提升》

《零售信貸營(yíng)銷(xiāo)》

《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新》

《大客戶(hù)維護(hù)技能提升》

《智慧醫(yī)療平臺(tái)獲客》265

對(duì)公業(yè)務(wù)課程農(nóng)業(yè)銀行西藏分行、農(nóng)業(yè)銀行賀州分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、農(nóng)業(yè)銀行南寧分行、中國(guó)銀行重慶分行、工商銀行大連分行、武漢農(nóng)商銀行洪山支行《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)技能提升》200

整村授信課程江西宜豐農(nóng)商銀行、福建壽寧聯(lián)社、河北邯鄲農(nóng)商銀行成安聯(lián)社、河北柏鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、鄂爾多斯郵儲(chǔ)銀行、淮南郵儲(chǔ)銀行、海安農(nóng)商銀行《整村授信與網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)》165

主講課程：

《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升之四維掘金》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)零售營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》

《銀行零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》

《數(shù)字化賦能之零售銀行轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新》

《對(duì)公業(yè)務(wù)高效營(yíng)銷(xiāo)（沙盤(pán)演練）》

《整村授信與雙基共建背景下的鄉(xiāng)村振興》

授課風(fēng)格：

△ 定制化設(shè)計(jì)，增大課程實(shí)用和實(shí)效：根據(jù)銀行的需求和當(dāng)?shù)氐你y行發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，同時(shí)根據(jù)監(jiān)管提供的數(shù)據(jù)作為參考，為各家銀行量身打造產(chǎn)能提升項(xiàng)目。

△ 親和授課，授課氛圍有趣：授課方式幽默詼諧，營(yíng)造輕松的課堂氛圍，學(xué)習(xí)知識(shí)之余不會(huì)單純是枯燥的接收內(nèi)容輸出

△ 理論先行，問(wèn)題導(dǎo)向，案例研討：“理論先行+問(wèn)題導(dǎo)向”、“理念傳授+案例研討”，睿智的經(jīng)濟(jì)學(xué)思維和長(zhǎng)期商業(yè)銀行的實(shí)踐以及融入對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理的深入了解，呈現(xiàn)出課程的落地與技能的使用。

部分服務(wù)客戶(hù)：

國(guó)有銀行：工商銀行（江蘇分行、重慶分行、大連分行）、農(nóng)業(yè)銀行（西藏分行（31期）、廣西分行、南寧分行、貴港分行、賀州分行、河南省分行、駐馬店分行、蘭州分行、廣西八桂支行（10期）、邕寧支行（10期）、濱州分行）、中國(guó)銀行（秦皇島分行、濟(jì)南分行、泰安分行、河南分行）、郵政儲(chǔ)蓄銀行（安徽省分行、合肥分行、重慶分行、江蘇省分行、甘肅省分行、淮南分行（5期））、交通銀行（青島分行、張家口分行、銀川分行、寧夏分行）等

股份制銀行：中信銀行（深圳分行、武漢分行）、民生銀行（長(zhǎng)沙分行、合肥分行）、招商銀行沈陽(yáng)分行、浦發(fā)銀行（上海總部、天津分行）、興業(yè)銀行（總行、天津分行、大連分行）、華夏銀行（石家莊分行、天津分行及16家分行）、濱海銀行（總行、天津自貿(mào)分行）等

農(nóng)商行：北京農(nóng)商行、武漢農(nóng)商銀行（11期）、洱源農(nóng)商行、河源農(nóng)商行、隨州農(nóng)商行、江蘇海安農(nóng)商行、河南新鄭農(nóng)商行、浙江龍游農(nóng)商銀行、甘肅武威農(nóng)商銀行、廣東東莞農(nóng)商銀行、宜豐農(nóng)商銀行（6期）、江西宜豐農(nóng)商銀行等

其他：海南銀行、齊魯銀行、甘肅銀行酒泉分行、甘肅銀行嘉峪關(guān)分行、中信銀行總行信用卡中心營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、云南省聯(lián)社、中銀富登村鎮(zhèn)銀行（7期）、南陽(yáng)方城鳳裕村鎮(zhèn)銀行、山東威海建設(shè)銀行、郵政公司常州分公司、郵政公司遼寧省公司、郵政公司廣東江門(mén)分公司等

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

竇老師的授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、有感染力，課程內(nèi)容非常落地，這些課程正是我們需要的課程，尤其是活動(dòng)庫(kù)和類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)手段和沙龍組織等，對(duì)于我們的后期客戶(hù)活動(dòng)的舉辦很有幫助，真心感謝竇老師！

——蘭州農(nóng)業(yè)銀行個(gè)金業(yè)務(wù)部 武亮

竇老師的營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)用落地性非常強(qiáng)，在詼諧幽默的授課風(fēng)格中穿插了這么多的營(yíng)銷(xiāo)案例，讓我們受益匪淺，非常感謝竇老師此次給我們帶來(lái)的行業(yè)最前沿的豐富營(yíng)銷(xiāo)案例！

——大連工商銀行個(gè)金金業(yè)務(wù)部 喬總

竇老師此次的分管行長(zhǎng)管理水平提升的課程讓身為國(guó)有銀行的我們，對(duì)于先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)的“傳幫帶”等方面，有了更深入的了解，竇老師也讓我們感受到了什么才是高效和穿透性的管理！感謝竇老師！

——交通銀行銀川分行 劉靜

竇老師本次課程帶來(lái)的對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的案例和經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太豐富了，我們西藏分行繼續(xù)返聘了竇老師的對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)課程，準(zhǔn)備在西藏山南區(qū)繼續(xù)聆聽(tīng)竇老師和課程，感受竇老師的風(fēng)采！

——農(nóng)業(yè)銀行西藏分行行長(zhǎng) 次旺多吉

竇老師個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)和管理經(jīng)驗(yàn)豐富，講課水平更是一流，我們?cè)诒敬蔚氖谡n過(guò)程中，真的是體會(huì)到了先進(jìn)的銀行的管理和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，也跟竇老師達(dá)成了榮譽(yù)行長(zhǎng)的意向，以后會(huì)繼續(xù)聘請(qǐng)竇老師來(lái)到宜豐授課！

——宜豐農(nóng)商銀行董事長(zhǎng) 龔朝利

竇老師的輔導(dǎo)方式特別輕松，能夠讓我們?cè)谟淇斓墓ぷ鳝h(huán)境中進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，并且能夠讓我們?cè)诤茌p松的環(huán)境中獲得豐富的對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，授課內(nèi)容豐富，氛圍熱烈！

——農(nóng)業(yè)銀行廣西八桂支行 吳政賢

竇老師的授課內(nèi)容豐富高效，又不乏樂(lè)趣幽默，讓我們學(xué)習(xí)到了不同對(duì)公行業(yè)帶給我們的不同業(yè)務(wù)和不同切入點(diǎn)，竇老師的點(diǎn)撥真的是撥云見(jiàn)日！

——中國(guó)銀行泰安分行 李曉

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