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課程背景：

面對(duì)VUKA時(shí)代更多的不確定性、易變性，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生的傳統(tǒng)的管理、領(lǐng)導(dǎo)方式已不能滿足組織快速發(fā)展的需要；隨著市場環(huán)境變化的加快，競爭壓力的加大、客戶個(gè)性化多樣化要求的提高，組織中各級(jí)管理者需與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行管理思維及能力的迭代升級(jí)，從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”，從科學(xué)管理到價(jià)值管理，帶動(dòng)組織從外驅(qū)型發(fā)展向內(nèi)驅(qū)型發(fā)展轉(zhuǎn)化。

本課程通過對(duì)話、聆聽、提問、反饋等教練技術(shù)，借助一系列的教練工具，打造員工和組織目標(biāo)、價(jià)值觀的高度一致性，啟動(dòng)員工內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，找到并激發(fā)“3%”的組織“引爆點(diǎn)”，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新管理、以高績效團(tuán)隊(duì)推動(dòng)組織的高價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

課程收益：

了解教練型領(lǐng)導(dǎo)方式相對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢(shì)；清晰優(yōu)秀管理者的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)會(huì)“高效實(shí)用的教練技術(shù)和專業(yè)工具”，掌握深度聆聽，從團(tuán)隊(duì)成員的對(duì)話中聽到更多對(duì)個(gè)人和組織有價(jià)值的信息并合理巧妙利用。

學(xué)會(huì)科學(xué)制定戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃；實(shí)現(xiàn)員工和組織的愿景共識(shí)，為組織的發(fā)展注入源源不斷的內(nèi)源動(dòng)力；

學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢(shì)和員工內(nèi)驅(qū)動(dòng)力源，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式升級(jí)、帶動(dòng)心智模式和行為模式改變；

掌握完整的教練式對(duì)話流程、變革成功的必要因素，提高通過撬動(dòng)因素的變化推動(dòng)變革成功的能力。

課程對(duì)象：

中高層管理者

課程大綱

導(dǎo)入：作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，工作中最大的三個(gè)困擾是什么？

——員工管理？績效提升？團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

案例：杭州女孩度假辭職帶來的思考——面對(duì)新生代員工，傳統(tǒng)的管理方式該變一變了

第一講：教練型領(lǐng)導(dǎo)——打造高績效團(tuán)隊(duì)的賦能領(lǐng)導(dǎo)方式

一、教練型領(lǐng)導(dǎo)方式與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)方式與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的相同之處

1）敬業(yè)

2）要結(jié)果

3）身先士卒

2. 教練型領(lǐng)導(dǎo)方式與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式不同之處

1）思維模式

2）關(guān)注重點(diǎn)

3）工作導(dǎo)向

4）溝通方式

3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢(shì)

1）成長思維

2）成果導(dǎo)向

3）賦能員工成長

4）高效溝通

二、優(yōu)秀管理者的8項(xiàng)素質(zhì)

素質(zhì)一：成為一個(gè)好教練

素質(zhì)二：充分授權(quán)

素質(zhì)三：關(guān)注員工成就

素質(zhì)四：關(guān)注結(jié)果

素質(zhì)五：良好溝通

素質(zhì)六：幫助員工發(fā)展

素質(zhì)七：創(chuàng)建愿景和戰(zhàn)略

素質(zhì)八：擁有關(guān)鍵技能

案例分析：谷歌公司管理層改革歷程

三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的五大思維基石

基石一：個(gè)體認(rèn)知的五大原則

基石二：正向思維

基石三：未來/成長思維

基石四：成果導(dǎo)向/目標(biāo)意識(shí)

基石五：真正的以人為本

四、基于NLP技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 大腦原理

1）本能腦——保證人類生存和安全

2）情緒腦——感受愛和尊重

3）視覺腦——產(chǎn)生無限創(chuàng)造力

2. 從腦科學(xué)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

1）人的行為方式與大腦活躍程度的關(guān)系

2）人的壓力反應(yīng)看腦科學(xué)的應(yīng)用

案例分析：寫作業(yè)的孩子

案例分析：被欣賞和指責(zé)的員工

第二講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的三大核心能力

一、三層次聆聽——傾聽員工內(nèi)心

第一層：自動(dòng)化聆聽

第二層：結(jié)構(gòu)化聆聽

第三層：全息式聆聽

二、強(qiáng)有力提問——發(fā)掘員工潛能

1. 封閉OR開放

2. 找到價(jià)值觀關(guān)鍵詞

3. 開放式問題線

三、有效反饋——塑造價(jià)值觀高度一致性

1. 及時(shí)反饋，加強(qiáng)彼此連接

1）游戲中的及時(shí)反饋，讓你欲罷不能

2）及時(shí)反饋對(duì)員工流失率和工作狀態(tài)產(chǎn)生的極大影響

3）反饋的兩種類型——正面反饋和負(fù)面反饋

2. “三級(jí)”反饋——表揚(yáng)激發(fā)員工原動(dòng)力

1）0級(jí)反饋——什么也不說

2）一級(jí)反饋——表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)

3）二級(jí)反饋——看到內(nèi)在

案例分析：新未來公司業(yè)務(wù)主管的工作匯報(bào)

情景實(shí)戰(zhàn)：對(duì)你重視的人做二級(jí)反饋

3. BIC反饋——批評(píng)拉近與員工距離

1）工具：BIC反饋模型

2）應(yīng)用BIC反饋需分清事實(shí)與觀點(diǎn)

3）應(yīng)用BIC反饋需關(guān)注結(jié)果與內(nèi)在需求的一致性

案例：經(jīng)常遲到的小王

情景實(shí)戰(zhàn)：工作中的BIC反饋

4. 績效面談7步法——開展充滿挑戰(zhàn)的績效談話

1）流程：績效面談的7步法

2）績效面談中的3方面7點(diǎn)提示，助力實(shí)現(xiàn)面談效果

3）有效反饋的科學(xué)應(yīng)用-掌握科學(xué)合理的反饋比例

5. 教練式賦能反饋

1）WWWEBI反饋——法關(guān)注優(yōu)勢(shì)

2）STAR反饋法——激發(fā)下屬

第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的五大獨(dú)門秘笈

秘笈一：做好三方面，科學(xué)制定目標(biāo)規(guī)劃

第一方面：發(fā)展優(yōu)先要?jiǎng)?wù)

工具：平衡輪

第二方面：科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定

模型：SMART原則

工具：項(xiàng)目進(jìn)展節(jié)點(diǎn)時(shí)間線

第三方面：做好時(shí)間管理

1）時(shí)間管理矩陣

2）時(shí)間的遷移

3）時(shí)間管理的5D原則

秘笈二：探索共同價(jià)值觀，創(chuàng)建清晰愿景

1. 探索員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

1）探索個(gè)人價(jià)值觀

2）達(dá)成團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀共識(shí)

2. 邏輯六層次——從塑造價(jià)值觀到清晰愿景使命

層次一：環(huán)境

層次二：行為

層次三：能力

層次四：信念/價(jià)值觀

層次五：自我認(rèn)同/身份

層次六：愿景/精神

3. 邏輯六層次的工作應(yīng)用

1）模型：動(dòng)機(jī)/意愿-能力模型

2）賦能型與傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的對(duì)比

秘笈三：激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，引爆績效提升

1. 兩方面——發(fā)現(xiàn)員工的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力之源

方面一：關(guān)注語言中的動(dòng)力詞匯

方面二：尋找員工的動(dòng)力詞匯

2. 探索員工動(dòng)力水平

互動(dòng)：找到身邊伙伴不同動(dòng)力詞匯的動(dòng)力水平

3. 使員工保持動(dòng)力的5大做法

做法一：幫助員工明確目標(biāo)

做法二：幫助員工發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)

做法三：運(yùn)用VAK，看到愿景的成功畫面

做法四：給予信任和尊重

做法五：使用動(dòng)力詞匯激活內(nèi)驅(qū)

案例：旅游中的思考；樊登做主持人的故事；戰(zhàn)俘的重生。

秘笈四：做一場完整的教練式賦能對(duì)話

1. 親和與信任

2. 對(duì)話主題

3. 成功體驗(yàn)

4. 行動(dòng)計(jì)劃

5. 總結(jié)價(jià)值

6. 擴(kuò)大成果

秘笈五：促進(jìn)改變、啟動(dòng)變革

1. 變革發(fā)生的必要因素

1）外部環(huán)境因素

2）內(nèi)部條件變化

3）自身成長要求

2. 貝克哈德改變公式

D×V×FS>RS：對(duì)現(xiàn)狀的不滿×愿景×一小步行動(dòng)>改變的阻力

郭老師

教練式管理專家

世界五百強(qiáng)央企28年工作及管理經(jīng)歷

國內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人

曾任：世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)

曾任：世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)

※ 國際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證PCC專業(yè)教練

※ 英國高管教練學(xué)院AoEC認(rèn)證《系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練》

※《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課授權(quán)講師、訓(xùn)練營認(rèn)證輔導(dǎo)導(dǎo)師

※ 獨(dú)立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營手冊(cè)》，并入選中國石化集團(tuán)新業(yè)務(wù)專家?guī)斐蓡T，成為銷售企業(yè)《易捷便利店運(yùn)營手冊(cè)》第一版的編寫人員

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

一諾老師在世界五百強(qiáng)央企扎根28年，歷經(jīng)營銷管理、新業(yè)務(wù)開發(fā)、大客戶管理等崗位，一直專注于績效提升、團(tuán)隊(duì)管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、大客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實(shí)戰(zhàn)。立足于提升組織績效，運(yùn)用引導(dǎo)、NLP、團(tuán)隊(duì)教練等技術(shù)融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實(shí)際問題。

——在企業(yè)任職時(shí)的“管理效能偉績”，致力于做一位“實(shí)戰(zhàn)落地”的管理者

■曾獨(dú)自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場高標(biāo)號(hào)汽油客戶，為企業(yè)年增加高標(biāo)號(hào)汽油銷售20萬噸，累計(jì)增加銷售近200萬噸，增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作，累計(jì)實(shí)現(xiàn)成品油銷售近500萬噸，創(chuàng)收逾400億元。

■作為企業(yè)全國首批開展非油品新業(yè)務(wù)的開拓者，建立一支120人的全省營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，將管理教練知識(shí)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)管理中，讓這支“小白團(tuán)隊(duì)”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)新業(yè)務(wù)從零起步，3年累計(jì)開店1730+家，8年內(nèi)便利店年?duì)I業(yè)額從10萬元提高到20億元，年平均增輻40%以上。

■曾主導(dǎo)企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍的搭建，為團(tuán)隊(duì)開展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能，并三次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加集團(tuán)業(yè)務(wù)競賽，助力團(tuán)體獲得前三甲，個(gè)人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團(tuán)隊(duì)參賽選手獲得金銀銅牌比例達(dá)到50%。

——在公益事業(yè)的“貢獻(xiàn)”，致力做一位“教練式管理”的知識(shí)傳播者

■組織參與10+項(xiàng)公益項(xiàng)目：主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動(dòng)、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認(rèn)可，也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。

■開展30+場公益課程：全國美麗中國支教項(xiàng)目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項(xiàng)目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的打造》等。

部分授課案例：

→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團(tuán)隊(duì)六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計(jì)60+期

→曾為建設(shè)銀行講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計(jì)4+期

→曾為新源集團(tuán)講授《高效團(tuán)隊(duì)之員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計(jì)4+期

→曾為華圣集團(tuán)講授《管理者角色認(rèn)知》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計(jì)4+期

→曾為新百集團(tuán)企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認(rèn)知》課程，累計(jì)3+期

→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計(jì)3+期

主講課程：

《高績效團(tuán)隊(duì)六招致勝》

《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《價(jià)值為王的教練式銷售管理》

《教練式溝通——打造職場溝通力》

《高效團(tuán)隊(duì)之員工的有效輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》

授課風(fēng)格：

以學(xué)員為中心，以成果為導(dǎo)向：富有親和力、專業(yè)性強(qiáng)、體驗(yàn)式課堂、注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

引導(dǎo)式培訓(xùn)：引導(dǎo)啟發(fā)、共創(chuàng)工坊、團(tuán)隊(duì)教練、即興戲劇

氛圍輕松愉悅：多維互動(dòng)、游戲多樣、情景表演、表現(xiàn)有張力、課堂DEMO

全腦優(yōu)勢(shì)教學(xué)：視覺化教學(xué)、潛意識(shí)運(yùn)用、啟發(fā)深度思考

部分服務(wù)過的客戶：

企業(yè)：國家電網(wǎng)、伊利集團(tuán)、中國石化、平安保險(xiǎn)、新源國際、華圣集團(tuán)、新百集團(tuán)、石藥集團(tuán)、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團(tuán)、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行……

政府單位：河北省中小企業(yè)平臺(tái)、河北科技企業(yè)園區(qū)、石家莊創(chuàng)業(yè)園區(qū)、辛集市團(tuán)委、辛集市青創(chuàng)中心……

院校：廣東中山大學(xué)、深圳職院、蘭州大學(xué)、河北地大、河南信陽職院、新東方（北京）、石家莊長安外國語……

部分授課評(píng)價(jià)：

老師的管理課程，非常實(shí)用，我們和老師一起做了大量的課前調(diào)研和準(zhǔn)備工作，基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際問題，開展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點(diǎn)問題。

——建設(shè)銀行 張支行長

感覺上老師的課程，與其他老師不一樣。實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會(huì)枯燥的講課，互動(dòng)性極強(qiáng)。引導(dǎo)學(xué)員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，感謝老師的課程。

——達(dá)西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理

一諾老師的課，專業(yè)性強(qiáng)、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢(mèng)想家、實(shí)干家、智慧批評(píng)家三角色的換位演練，給我?guī)硇碌陌l(fā)現(xiàn)，打開了我的思路，讓我看到原來覺得寸步南行的經(jīng)營工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現(xiàn)在是茅塞頓開，思維突破啦！

——中國石化 崔經(jīng)理

聽過兩次一諾老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專業(yè)理論，又有生動(dòng)的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動(dòng)；在演練中換位思考，在游戲中帶來發(fā)現(xiàn)。真是高品質(zhì)的培訓(xùn)！

—新源集團(tuán) 周總裁助理

企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例、示范、游戲、活動(dòng)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)就像滿漢全席，一諾老師針對(duì)每種類型的課程都給了相應(yīng)的妙招。學(xué)員們參與特別主動(dòng)，有的學(xué)員的變化簡直令人難以置信。這樣注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的課真是太好了！

——石藥集團(tuán) 楊HRD

今天的溝通課效果太好了！不僅教會(huì)了志愿者高效溝通，還學(xué)會(huì)了深度聆聽、情感認(rèn)同、大腦原理，這些不僅對(duì)提高溝通能力有幫助，還對(duì)工作和家庭生活幫助極大，因?yàn)楦淖兊氖侨说乃季S。

——辛集團(tuán)委 王部長

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