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課程背景：

互聯網浪潮之下，隨著 AI智能的興起和工業生產的高效提升，越來越多的職業被機器替代，與之相關的從業人員和關聯企業都在這場人機博弈的工業革命中岌岌可危。要么轉型、要么被替代，面對如此殘酷的事實，如何才能成為市場和職場中的不可替代？什么才是核心競爭力？

預知性的創新能力和決斷性的問題解決能力，越來越成為企業創新轉型和商務精英不可缺的核心競爭力。

如何擁有先知嗅覺，幫助企業在復雜的市場環境中掌握敏銳的商業先機？

如何擁有強大的分析與決策能力，協同企業由問題瓶頸轉為經營或管理的轉型機遇？

如何擁有人才的創新管理能力，激發企業內部的創新意識和產品創新能力？

阿基米德曾說，“給我一根杠桿，我就能撬動地球”！而今，《左圓右方，思維創新》就是撬動創新的“杠桿”！

本課程基于斯坦福大學Design Thinking（設計思維）的創新理念，融入了時下流行的“哲科藝”互創觀念，設計了“需求洞察-創意激發-創新方案-推動落地”四步創新流程。從問題探秘到工具的應用，從思維訓練到創新理論的消化與吸收，從“標準解”再回歸到問題原型的哲科思維式地追問，旨在訓練學員“洞察力、變通力、決策力、行動力”的過程中，通過“問題-答案-設疑”的循環視角持續探秘“創新解”，提升其創新覺察和創新能力。

課程收益：

● 思維工具，突破思維慣性：借助工具切換思維視角、實現創新訓練，打破思維慣性和思維瓶頸，滋生更多創意想法和創新機遇；

● 腦力激蕩，落成創新方案：通過頭腦風暴互相滋養和激發，在團隊共創中逐步落成系統性的創新方案；

● 案例探秘，哲科思維創新：以互聯網環境下的典型案例為背景，剖析并探秘創新的視角、價值及創新成功的關鍵要素；

● 創意設計，創新滋生創新：跳出沉浸式的體驗培訓，以多面鏡的邊緣視角復盤所獲、所感、所思，在探索的環境中開發和培養參訓者的創新人格及特質，衍生更多的創新可能；

課程對象：

中基層管理者、項目管理、研發部、產品部、高潛員工、培訓師

課程特色：沉浸式體驗+多面鏡超體+案例剖析+人格測試+以賽代教+實操風暴

課程大綱

視頻導入：Design Thinking

思考：科學VS哲學VS藝術的關系是什么？為什么

第一講：需求洞察——人性即需求

問題探秘：契機為何而生（聚焦2-3個工具）

當微信盛行于互聯網之時，抖音、快手為何還能突然直上？抖音、快手滿足了我們什么，這背后又隱含了什么差異化的需求？

創新，“源”于對現有痛點的覺察，“終”于對雪藏需求的解讀。需求的落腳點，決定了創新的高度和價值，更決定了創新產品的存亡和生命周期。如此看來，創新的方向比創新的方法更為重要。需求、商機、產品，靠什么嗅覺來決斷呢，決策者的“洞察力”又如何提升呢？本階段的思維工具將帶領大家親臨創新磁場。

工具1：同理心地圖——體察“痛點和心聲”

工具2：用戶畫像——鎖定“目標人物”特性

工具3：消費場景分析——調研用戶習慣

工具4：接觸點（TouchPoint）分析——聯結用戶體驗

工具5：原始需求還原——挖掘核心訴求和隱性需求

工具6：聚焦關鍵結果（KeyResult）——甄選創新切入口

第二講：創意激發——逆我即創新

問題探秘：什么是創意的攔路虎（聚焦2-3個工具）

當毛毛蟲隊伍首尾相連“繞圈爬行”時，一分一秒、一小時一天天，7天7夜之后，這些毛毛蟲終因饑餓和筋疲力盡而死去，無一蟲幸免的同時不禁讓我們感到惋惜。這就是法國著名科學家法伯曾做過的毛毛蟲試驗。

事實上，因習慣的依賴和惰性的存在，我們大多數人也終是自己的思維囚徒。如何沖破人性的懶惰讓大腦始終盤旋于“問題之中”、“解決之外”，如何最大化激發、滋養大腦的活性，如何跳出思維局限、跨界嫁接催生更多創意和機遇？本階段的5大思維工具幫助大家在賦活的場景中肆意創新、流暢創意，讓“便利貼”般的設想多如風潮，迅速提升創新的“變通力”（視角）和“獨創力”（獨創性）。

工具1：問題模型——探索性思考

工具2：舉一反三——創新原理再賦義

工具3：交互創意——粉碎行業邊界

工具4：世界咖啡——嫁接大腦

工具5：白板涂鴉——漫游叢中生

工具6：逆反假設——突破常規

第三講：創新方案——六感即先機

問題探秘：哪個是最富創新的平臺？為什么（聚焦2-3個工具）

同樣是共享單車創新模式起家的互聯網平臺，相較于同期的摩拜和后起之秀美團，OFO做錯了什么？

創新方案不同于產品迭代，更不是眾多創意的疊加、組合，而是從0到1或從1.0到3.0版本的綜合性、系統性、可行性的解決方案。一個小小的創意或許能讓產品重新賦義并且起死回生，而一個小小的疏忽卻能讓整個創新方案潰于蟻穴、資本覆沒。創意或許只是五感（視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺）之一的瞬間迸發，創意方案卻只能是基于“五感”再加“用心”調劑的產物——是始于感性的誘惑，更要借助本階段的工具進行理性的分析、整合、評估和規劃，才不枉為系統性、全面性的“創新方案”。

工具1：團隊共創——二次風暴、群策群力

工具2：視覺導圖——可視化、系統復盤

工具3：第三選擇——整合價值

工具4：六頂思考帽——米字型視角

工具5：沖突模型——分析利弊

工具6：決策矩陣——促成共識

第四講：推動落地——行動即結果

問題探秘：誰是創新的鏟屎官（聚焦2-3個工具）

當諾基亞紅極一時、有意獨領風騷于手機市場時，以蘋果、華為、小米為首的智能手機像一匹匹黑馬沖擊巨頭。誰該為諾基亞的沒落買單？

創新不是一時的頭疼腦熱，即便近乎完美的方案模型也只是“紙上談兵”，唯有久經沙場驗證方可見仁見智。行動是第一步，邁出去的勇氣從某種意義上講即成功了一半；而從長遠的最終結果來看，又緩、又慢、幾度斟酌的第二步才是成功的關鍵所在。

在“邁與不邁”、“邁大步邁小步”之間，戰術的調整和尺度的把控猶為重要。慢，恐失先機；快，恐落迷霧陷阱。本階段的工具如穿針引線引領方向，又如手握的風箏線時放時收般適時調控，讓大家在創新方案的推動落地中擁有更多調適性的操盤力和掌控力。

工具1：思維導圖——全局復盤

工具2：BEM行為工程，“技控”優先于“人控”

工具3：甘特圖——調控性指標

工具4：F.A.B.I網絡——流程/操盤明細

工具5：行動方案——有分工、有監控、有流程、有數據

課后延伸：創新復盤——所獲所思所感

案例產出：文章或推演導圖呈現，至少使用一種思維工具

蔡老師

蔡柏玉老師 創新思維賦能教練

中科院心理所碩士

國家二級心理咨詢師

《結構思考力》認證講師

左圓右方·創新思維©認證講師

CAF（中國）引導師協會認證引導師

AACTP（美國）行動領導力國際授權認證講師

曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓主管）

曾任：京東物流丨服務提升崗（培訓經理）

曾任：叮咚互動丨總經理助理/運營培訓經理

擅長領域：創新思維、結構化思維、高效表達、人才孵化、問題分析與解決……

實戰經驗：

蔡老師9年專注于職場思維訓練領域，致力于將工具與邏輯思維、創新思維等相結合融入人才培養中，激發員工自變革、自創新、自增長，為企業打造可持續發展的創新思維人才孵化鏈。曾服務招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網等107家企業，累計培訓場次超1500場，學員超5000人，課程好評率達95%，是一位名副其實的創新思維人才賦能教練。

→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創新體驗席》項目

＜成果＞：將創新思維與服務合二為一，用極致的服務打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業年孵化600+創新人才。

→曾：為招商銀行北京支行打造【創新思維營銷賦能訓練營】

＜成果＞：助力員工業務績效年度人均增長率10%，實現從思維創新到業績創新，并持續為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優秀的創新型人才，累計300+人。

→曾：為國家電網打造【結構化導師制創新】項目

由“經驗萃取圈，賦能發動機”課程衍生而來，分為“結構導師”、“經驗萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網創新項目。

部分授課案例：

授課企業主講課題累計期數

招商銀行《結構性思維——高效表達》80+期

《職場通用思維導圖》50+期

《激發賦能——創新人才孵化營》80+期

《經驗萃取圈——賦能發動機》76+期

京東物流《視覺引導，創新資訊》15+期

《思維創新》21+期

《引導賦能——構建創新孵化營》50+期

《問題分析與解決——創新思維工作坊》31+期

中國科學院心理研究所《激發賦能——創新人才孵化營》23+期

建設銀行《思維創新》47+期

上海銀行《經驗萃取圈——賦能發動機》36+期

《左圓右方，思維創新》26+期

中國太平保險《問題分析與解決——創新思維工作坊》61+期

主講課程：

《哲科思維，創新杠桿》

《思維導圖在職場中的應用》

《激發賦能——創新人才孵化營》（工具）

《深度思維，結構共識——高效溝通與表達》

《經驗萃取——傳承成功經驗，復制績優方法》

《問題分析與解決——創新思維工作坊》

授課風格：

● 感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出

● 探索型：哲科思維、邏輯訓練、興趣啟發

● 心智型：實操演練、應用實踐、互動反思

部分服務客戶：

招商銀行、廣發銀行、上海浦東發展銀行、中國銀行、上海銀行、建設銀行、江西銀行、興業銀行、中信銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、建設銀行、國家開發銀行、北京銀行、南京銀行、杭州銀行、農業銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農村信用社聯合社、河南省農村信用社、平安銀行、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽、中商至善；京東集團、京東物流、京東商城、京東金融、攀登讀書會、中科院心理所、國藥空港、深圳航空、國家電網、華為榮耀、中國移動、海爾集團、混沌大學、深圳市光明書院、興華教育集團、紫荊教育、漢唐置業、叮咚互動、縱通信息科技、河南勝天通信、我愛我家、即客有樓科技、正天置業……

部分學員評價：

蔡老師樂觀豁達、有親和力，授課風格活潑、形式多樣，比如，她經常會用繪畫圖表或奇特的文字板書引導大家的思考；她非常注重與學員互動，時常激發并賦予大家學習的樂趣、思維的轉換與延伸，氣氛非常活躍；同時，她講課的內容也是干貨滿滿，很多案例都非常接地氣，與我們日常的工作和生活息息相關，讓我意識到之前沒注意過的許多細節問題，給了我強烈的觸動及深刻的啟示，深有一覽眾山小、舉首便可撥云見日之感。

——北京大學 齊經理

蔡老師深入淺出，善于把控現場氣氛。運用情境模擬與教練引導技術，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例融會貫通，增強學員的參與性和互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程的實戰性、實用性、實操性。

——中國人民大學商學院 楊老師

蔡老師是果敢、雷厲風行的行動派，別人在猶豫不決時，她卻可以出其不意地獲得他人無法企及的成果。她的思維開闊、邏輯緊密，總能在培訓過程中帶給我們逆轉的樂趣和創新的反思，讓我們在驚嘆于她的獨特表達的同時，也為她環環相扣的課程設計感到驚奇，更為她獨特的視角和哲科藝的思維感到臣服。陶醉其課程之中，滿滿的獲得感。

——新浪微博 潘導演

蔡老師的課程講授思路清晰、邏輯嚴謹，表達流暢、真誠，富有感染力。在學習和引導的過程中，蔡老師充分激發我們的主觀能動性，讓我們沉浸在思維轉化與創新探索的樂趣之中，并跳出固有思維看問題、跳出課程本身看自身、跳出知識點看應用，學習之外的反思、獲得和啟發，更讓我們感到意外并意猶未盡。

——國藥空港 陳經理

蔡老師熱愛培訓并充滿激情，具備豐富的管理實戰經驗，注重結合學員實際情況有效的引導。她認真負責的態度及孜孜不倦的園丁精神，感染并激勵著所有學員的學習和成長，是培訓行業領域中的專家，更是京東學員的良師益友！

——京東物流 郭主管

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