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課程背景：

內(nèi)部培訓(xùn)是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部組織經(jīng)驗傳承和能力提升的最佳形式之一，于是企業(yè)開發(fā)了優(yōu)質(zhì)的課程，并培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師，問題往往就在這個時候出現(xiàn)了，內(nèi)訓(xùn)師抱怨沒有機(jī)會講課，現(xiàn)有的課程并不能滿足組織發(fā)展的需求，培訓(xùn)往往缺乏計劃性，培訓(xùn)的效果也沒有科學(xué)的評估方式，其實出現(xiàn)這些問題的根源就是企業(yè)的培訓(xùn)缺乏一個體系，搭建科學(xué)的培訓(xùn)體系能夠讓讓企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、合理化，而標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系建設(shè)可以概括為123法則，即一個中心（戰(zhàn)略），兩條線（線上和線下），三個維度（流程體系、資源體系和制度體系），本課程從流程體系出發(fā)，包含了從需求分析到培訓(xùn)評估的閉環(huán)，并兼顧內(nèi)訓(xùn)師的資源體系，全面構(gòu)建培訓(xùn)體系。

課程收益：

■ 了解培訓(xùn)的基本作用和邊界范圍；

■ 掌握梳理診斷業(yè)務(wù)部門需求的方法；

■ 掌握培訓(xùn)體系搭建的基本思路；

■ 了解培訓(xùn)項目設(shè)計的邏輯和思路；

■ 掌握內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的基本思路和方法；

課程對象：

各部門的培訓(xùn)組織、推進(jìn)人員

課程大綱

第一講：正本清源-培訓(xùn)再認(rèn)知

一、培訓(xùn)的作用

1. 從學(xué)習(xí)理念看培訓(xùn)（行為主義、認(rèn)知主義與建構(gòu)主義）

2. 從行為工程模型看培訓(xùn)（從人控到技控）

3. 從楊三角模型看培訓(xùn)

二、培訓(xùn)的內(nèi)涵與外延

1. 從人力資源角度看培訓(xùn)

2. 從人才發(fā)展角度看培訓(xùn)

3. 從業(yè)務(wù)發(fā)展角度看培訓(xùn)

4. 培訓(xùn)體系全流程解析

第二講：謀定而動-挖掘培訓(xùn)需求

一、聚焦戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求挖掘

1. 了解戰(zhàn)略的途徑

2. 關(guān)注戰(zhàn)略的三大維度

3. 分析需求的兩個工具

二、聚焦業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求挖掘

1. 診斷業(yè)務(wù)問題的三維模型

2. 業(yè)務(wù)需求分析的層次

3. 業(yè)務(wù)需求分析的3R模型

三、培訓(xùn)需求分析方法

1. 問卷調(diào)查法

2. 訪談法

3. 績效分析法

4. 觀察法

第三講：有的放矢-培訓(xùn)計劃制定

一、培訓(xùn)計劃制定前提

1. 培訓(xùn)預(yù)算三法

2. 培訓(xùn)需求整合

3. 企業(yè)戰(zhàn)略

二、培訓(xùn)計劃制定方法

1. 總分法

2. 時間軸法

3. 費用額定法

三、培訓(xùn)計劃的實施與管理

1. 70%與30%

2. 月度與年度

3. 常規(guī)與臨時

第四講：有備無患-構(gòu)建學(xué)習(xí)資源

一、內(nèi)部課程設(shè)計與開發(fā)

1. 課程體系整體規(guī)劃

2. 課程主題開發(fā)

1）課程背景分析

2）課程問題分析

3）課程對象分析

4）課程目標(biāo)分析

3. 課程內(nèi)容萃取

4. 課程結(jié)構(gòu)開發(fā)

1）課程結(jié)構(gòu)常見問題

2）PRM課程結(jié)構(gòu)

3）ASK課程結(jié)構(gòu)

4）課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化

5. 課程資料制作

1）課件

2）講師手冊

3）學(xué)員手冊

4）素材集

二、內(nèi)訓(xùn)師項目建設(shè)

1. 內(nèi)訓(xùn)師項目整體策劃

2. 內(nèi)訓(xùn)師選拔

3. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（6DS）

4. 內(nèi)訓(xùn)師日常管理與機(jī)制

三、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升

1. 內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

1）成人學(xué)習(xí)法則

2）程序性知識和陳述性知識

3）內(nèi)訓(xùn)師三大角色

2. 內(nèi)訓(xùn)師臺風(fēng)與塑形

1）建場五步法

2）手勢黃金框

3）身法與眼法

3. 內(nèi)訓(xùn)師生動表達(dá)技巧

1）畫面感

2）同頻感

3）參與感

4. 內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計能力

1）導(dǎo)入階段教學(xué)設(shè)計

2）組織階段教學(xué)設(shè)計

3）遷移階段教學(xué)設(shè)計

第五講：游刃有余-培訓(xùn)組織與實施

一、人才選拔實施

1. 人才選拔實施流程

2. 人才選拔參考工具

二、培訓(xùn)方案設(shè)計

1. 培訓(xùn)內(nèi)容和講師選擇

2. 培訓(xùn)方式選擇

1）課堂教授式

2）案例研討式

3）翻轉(zhuǎn)課堂式

4）行動學(xué)習(xí)式

3. 培訓(xùn)制度與考核

三、培訓(xùn)閉環(huán)設(shè)計

1. 培訓(xùn)期間管理與追蹤

2. 培訓(xùn)產(chǎn)出規(guī)劃

3. 總結(jié)與復(fù)盤

第六講：結(jié)果導(dǎo)向-有效培訓(xùn)評估

一、培訓(xùn)評估常見誤區(qū)

1. 誰更應(yīng)該被評估？

2. 所有的評估都要量化嗎？

3. 一次評估就夠了？

二、柯式四級評估運用

1. 反應(yīng)評估

2. 學(xué)習(xí)評估

3. 行為評估

4. 成果評估

劉老師

企業(yè)人才發(fā)展實戰(zhàn)專家

人力資源管理師（一級）

人力資源法務(wù)師（高級）

CSTD學(xué)習(xí)項目設(shè)計師

中歐商學(xué)院杉樹計劃導(dǎo)師

中國內(nèi)訓(xùn)師大賽評委/中國企業(yè)微課大賽評委

曾任：新東方教育（上市公司） 人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：武漢仟吉集團(tuán)/卓爾控股（上市公司） 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、微課開發(fā)、績效管理、非人力資源管理……

劉暢老師從事企業(yè)培訓(xùn)以及人才發(fā)展提升工作13年，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀(jì)不動產(chǎn)（武漢）企業(yè)的培訓(xùn)體系，主導(dǎo)多項人才發(fā)展項目的規(guī)劃和落地，培養(yǎng)管理干部超過1000人。劉暢老師至今累計授課場次超過1000場，參訓(xùn)學(xué)員超過10000人，訓(xùn)練過至少400位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★ 搭建人才發(fā)展體系，培養(yǎng)管理干部1000多名

→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級的人才發(fā)展體系，規(guī)劃各層級的學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，主導(dǎo)并設(shè)計了新東方人才發(fā)展體系的“人才盤點”、“戰(zhàn)略模擬倉”、“長江計劃”等項目，項目成果斐然。公司70%的管理干部進(jìn)入長江計劃，90%的晉升人員來自長江計劃。

→曾為仟吉集團(tuán)建立運營、生產(chǎn)兩大體系學(xué)習(xí)地圖，建立內(nèi)部勝任力模型庫，助力人才發(fā)展模式運行與推廣。有針對性地為集團(tuán)360名技術(shù)骨干及管理人員進(jìn)行生產(chǎn)管理和運營管理技能培訓(xùn)，幫助其中60名成為集團(tuán)各階層優(yōu)秀的管理者。

★ 開發(fā)優(yōu)秀課程超過100門，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師400多名

→任職新東方教育人才發(fā)展經(jīng)理期間，還曾組織選拔、認(rèn)證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，建立課程研發(fā)小組，認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師85人，開發(fā)內(nèi)部認(rèn)證課程52門，其中6門被評為精品課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和參訓(xùn)員工的一致好評。

→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計劃，保障新員工培訓(xùn)、中高層管理培訓(xùn)、專業(yè)崗位培訓(xùn)等各類企業(yè)培訓(xùn)順利開展，參與卓爾商學(xué)院的組建，建立師資和課程資源。引進(jìn)外部優(yōu)質(zhì)內(nèi)化課程10門，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師25名，開展新員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、專崗培訓(xùn)等課程60期。

→某省級電網(wǎng)績效管理提升項目，將企業(yè)戰(zhàn)略、運營與績效管理結(jié)合講解，幫助學(xué)員獲得績效管理核心技能的同時，對績效工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗進(jìn)行沉淀萃取，提取成工具手冊，成功形成40套績效管理工具箱和零件包，形成可復(fù)制的經(jīng)驗成果。

曾為馬應(yīng)龍藥業(yè)股份有限公司開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃，共計8天3晚培訓(xùn)和1天現(xiàn)場磨課輔導(dǎo)，幫助馬應(yīng)龍藥業(yè)合格內(nèi)訓(xùn)師35人，開發(fā)內(nèi)部課程27門，其中6人獲得中國內(nèi)訓(xùn)師大賽湖北賽區(qū)優(yōu)秀獎。

→曾為中鐵武漢電氣化局開展微課開發(fā)輔導(dǎo)，開發(fā)合格微課25門，并進(jìn)行了賽前線下輔導(dǎo)，推選10門作品參加中國企業(yè)微課大賽，輔導(dǎo)作品作品獲得中國企業(yè)微課大賽二等獎1門，三等獎1門。

近期部分授課案例：

編號企業(yè)課程名稱期數(shù)

1中國電信《微課開發(fā)工作坊》6期

2中鐵電氣化局《微課開發(fā)工作坊》6期

3馬應(yīng)龍藥業(yè)《微課開發(fā)工作坊》2期

4長安銀行《微課開發(fā)工作坊》2期

5江西工行《短視頻開發(fā)與制作》2期

6深圳建行《短視頻開發(fā)與制作》2期

7安徽電網(wǎng)《績效管理一貫通》2期

8浙江電網(wǎng)《績效管理一貫通》6期

9深圳楓葉地產(chǎn)《績效管理一貫通》3期

10江西煌上煌《平衡計分卡》2期

11仟吉食品《平衡計分卡》2期

13海天裝飾《平衡計分卡》2期

14焦作億祥地產(chǎn)《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》2期

15內(nèi)蒙古東部電力《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》2期

16準(zhǔn)能集團(tuán)《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》3期

17華能集團(tuán)《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》5期

18仟吉食品《PSF課程設(shè)計與開發(fā)》5期

19精測電子集團(tuán)《PSF課程設(shè)計與開發(fā)》7期

20河北電網(wǎng)《PSF課程設(shè)計與開發(fā)》2期

21武漢云傳媒科技《基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計》2期

22湖北中煙工業(yè)《經(jīng)驗萃取》6期

23中國人壽《基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計》3期

24新東方教育《基于人才盤點的學(xué)習(xí)地圖》6期

25仟吉食品《講臺駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》8期

26人福醫(yī)藥《講臺駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》2期

27新東方教育《敏捷人才盤點工作坊》7期

28湖北電網(wǎng)《案例萃取與開發(fā)》2期

29運盛特種汽車《案例萃取與開發(fā)》3期

30卓爾控股《敏捷人才盤點工作坊》8期

31武漢潤土園林《經(jīng)驗萃取》2期

32寶沃勤冷鏈物流《基于人才盤點的學(xué)習(xí)地圖》2期

33卓爾控股《基于人才盤點的學(xué)習(xí)地圖》10期

34武漢中環(huán)監(jiān)理《基于人才盤點的學(xué)習(xí)地圖》4期

35廈門倍杰特《非人力資源的人力資源管理》2期

36仟吉食品《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》6期

37東風(fēng)特商《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2期

……………………

主講課程：

人力資源系列：

《洞悉現(xiàn)在，引領(lǐng)未來——敏捷人才盤點工作坊》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——12大情境教學(xué)》

《績效管理一貫通》

《培訓(xùn)體系建設(shè)》

《敏捷人才梯隊建設(shè)“四步法”——4R工作坊》

TTT系列：

《5D課程設(shè)計與開發(fā)》

《四維精彩課堂呈現(xiàn)》

《六道“能會”——微課設(shè)計與開發(fā)工作坊》

授課風(fēng)格：

劉暢老師課程內(nèi)容注重實效和實用，將多年管理精華融入課程當(dāng)中，堅持“不講晦澀的理論，不講正確的廢話”原則，強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用”；授課生動活潑，風(fēng)趣幽默，巧妙穿插案例，深入淺出給學(xué)員深層的思考和啟發(fā)。

部分服務(wù)過的客戶：

電力行業(yè)：浙江電網(wǎng)、安徽電網(wǎng)、河北電網(wǎng)、荊州供電公司、內(nèi)蒙古東部電網(wǎng)、準(zhǔn)能集團(tuán)鄂爾多斯電廠、華能岳陽電廠、國家能源集團(tuán)漢川電廠

金融：深圳建設(shè)銀行、江西工商銀行、湖北郵政儲蓄銀行、長安銀行、武漢平安、中國人民人壽漢口中支、中國人壽武漢分公司

地產(chǎn)建筑：美好地產(chǎn)、深圳楓葉地產(chǎn)、卓爾控股、河南億祥地產(chǎn)、中地集團(tuán)、潤土園林景觀工程有限公司、21世紀(jì)不動產(chǎn)、吉家地產(chǎn)

其他：上海電信、杭州國資委、湖北煙草公司、人福醫(yī)藥集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)、寶沃勤冷鏈物流有限公司、東風(fēng)特種商用車、遠(yuǎn)盛特種汽車、中鐵電氣化局、精測電子集團(tuán)、好麗友食品、湖北中煙工業(yè)、恩施卷煙廠、武漢司普萊物流、武漢速遠(yuǎn)物流有限公司、云傳媒科技有限公司、海天裝飾、小藍(lán)鯨酒店管理有限公司、環(huán)宇監(jiān)理有限公司、吉山家具有限公司……

部分客戶評價：

劉老師的課程非常實用，講解通俗易懂，特別是對學(xué)員的現(xiàn)場指導(dǎo)非常到位，非常感謝劉老師細(xì)致的輔導(dǎo)。

——馬應(yīng)龍藥業(yè) 人力資源部 祝部長

劉暢老師風(fēng)趣幽默，課堂氛圍非常活躍，在愉快的課堂中學(xué)員都收獲滿滿。

——海天裝飾 人力資源部 劉總監(jiān)

劉老師的課程一步一練，注重產(chǎn)出，對學(xué)員得輔導(dǎo)也非常專業(yè)和細(xì)致

——中鐵武漢電氣化局 人資部 李部長

劉暢老師課程中運用很多接地氣的案例，讓我們可以直接運用在工作中，這一點非常到位。

——湖北中煙 解科長

劉老師的教學(xué)設(shè)計課程顛覆了我的認(rèn)識，原來還有這么多的有用有趣的教學(xué)活動可以操作。

——云傳媒科技 李部長

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