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課程背景：

這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。用互聯(lián)網(wǎng)武裝到牙齒的跨界對(duì)手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進(jìn)入了“我顛覆你，與你無(wú)關(guān)”的時(shí)代。

金融行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行迭代式成長(zhǎng)?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新產(chǎn)品如何自我定位？從金融互聯(lián)網(wǎng)化到互聯(lián)網(wǎng)金融，從電子銀行到直銷銀行，金融行業(yè)面臨如何到機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

本次課程為您一一解答！

本課程以目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型最成功的案例為背景，深入分析互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代金融行業(yè)從內(nèi)部產(chǎn)品到外部客戶的變化，從客戶導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品邏輯、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新概念的應(yīng)用，粉絲經(jīng)濟(jì)應(yīng)用、O2O模式實(shí)踐，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維及實(shí)操中的應(yīng)用工具。

課程重點(diǎn)：

● 互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的金融戰(zhàn)爭(zhēng)：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做金融產(chǎn)品和銀行做金融除了監(jiān)管不同外，商業(yè)邏輯和產(chǎn)品邏輯的不同

● 互聯(lián)網(wǎng)化與客戶：傳統(tǒng)銀行為什么與互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)中很被動(dòng)？不僅因?yàn)槲覀兲泄?jié)操了，主要還因?yàn)槲覀兲P(guān)注自己的原有定位了。我們經(jīng)營(yíng)的主體是我們的產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)的主體是客戶。品牌和產(chǎn)品要聚焦定位，但企業(yè)本身不能被定位限制范疇。

● 互聯(lián)網(wǎng)化與產(chǎn)品：跨界這件事，首先從最小可用品做起、從免費(fèi)做起。也就是說(shuō)，你要和互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，聚焦場(chǎng)景、設(shè)計(jì)免費(fèi)產(chǎn)品，它可以帶來(lái)大量用戶。用戶有了，客戶就找上門了。這是互聯(lián)網(wǎng)的邏輯。

● 互聯(lián)網(wǎng)化與營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有自己的邏輯、方法和特點(diǎn)。并不是把傳統(tǒng)營(yíng)銷的方法用互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣就可以稱作互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。不要責(zé)怪自己的員工不轉(zhuǎn)發(fā)公司的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，要怪就怪活動(dòng)策劃和文案策劃

講師觀點(diǎn)：

● 比上山更難的，是下山。放棄既得利益是最舍不得的，所以我們倡導(dǎo)探險(xiǎn)隊(duì)式的創(chuàng)新模式，既不放棄現(xiàn)有利益，又以最小成本在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行探索，快速試錯(cuò)。

● 銀行在互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代做平臺(tái)化關(guān)鍵在于不能只面向持卡人、不能只提供金融產(chǎn)品和服務(wù)

● 對(duì)關(guān)鍵互聯(lián)網(wǎng)用戶群體進(jìn)行垂直分類，抓準(zhǔn)特定人群的G點(diǎn)，做線上與線下結(jié)合的營(yíng)銷互動(dòng)，一端就是一窩高粘度客戶。

● 現(xiàn)在說(shuō)起銀行哪家強(qiáng)，都是哪家對(duì)公強(qiáng)、哪家零售強(qiáng)、哪家電子銀行強(qiáng)，未來(lái)說(shuō)起銀行可能會(huì)說(shuō)哪家餐飲強(qiáng)、哪家旅游強(qiáng)、哪家?jiàn)蕵?lè)強(qiáng)，這就是垂直分類帶來(lái)的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

● 不要只看著現(xiàn)有業(yè)務(wù)，你要相信未來(lái)最有價(jià)值的業(yè)務(wù)可能現(xiàn)在還沒(méi)有產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以做金融，為什么金融行業(yè)不能做相親？

課程收益：

● 領(lǐng)略互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典案例中主要運(yùn)用的互聯(lián)網(wǎng)思維和成功要點(diǎn)；

● 了解用戶導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向的區(qū)別；

● 收獲傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必備要素和主要路徑；

● 通過(guò)課程，學(xué)員自己能列舉根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維可聯(lián)結(jié)的商業(yè)伙伴；

● 以客戶思維為導(dǎo)向，以極致體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，完成一個(gè)最小可用品設(shè)計(jì)；

● 以小組為單位，完成互聯(lián)網(wǎng)事件營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)(含標(biāo)題設(shè)計(jì)、隨機(jī)詞匯法使用)。

課程對(duì)象：

傳統(tǒng)銀行戰(zhàn)略決策者，高層管理人員、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

課程方式：

講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式

課程大綱

引入：這是最好的時(shí)代

1. TAB的時(shí)代

2. 我們面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀

3. 互聯(lián)網(wǎng)思維綜述

4. 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

教學(xué)方法：講授、練習(xí)、提問(wèn)

第一講：認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)況

一、進(jìn)擊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

1. 互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)金融的沖擊

2. 互聯(lián)網(wǎng)公司典型金融產(chǎn)品介紹

3. 互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

教學(xué)方法：講授演示

二、傳統(tǒng)金融何去何從

1. 傳統(tǒng)金融企業(yè)的危機(jī)

2. 先驅(qū)者的應(yīng)對(duì)

3. 傳統(tǒng)金融的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

教學(xué)方法：講授、提問(wèn)

三、互聯(lián)網(wǎng)客群特征

1. 屌絲化群體特征

2. 用戶心理分析

3. 如何讓屌絲變粉絲

教學(xué)方法：講授、演示、練習(xí)

四、互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)化路徑

1. 如何吸引好奇的路人

2. 如何促動(dòng)體驗(yàn)的用戶

3. 如何發(fā)揮粉絲價(jià)值

4. 如何打造粘性的社群

第二講：無(wú)社群不戰(zhàn)爭(zhēng)

一、社群概述

1. 什么是社群

2. 社群特征

3. 社群導(dǎo)向的垂直打擊戰(zhàn)術(shù)

教學(xué)方法：講授、案例

二、金融＋社群玩法

1. 金融＋吃貨

2. 金融＋娛樂(lè)

3. 金融＋電商

教學(xué)方法：講授、案例

三、章魚粉絲團(tuán)案例分析

1. 企業(yè)怎么玩社群經(jīng)濟(jì)

教學(xué)方法：案例分析

2. 用戶經(jīng)營(yíng)社區(qū)的建設(shè)與管理

第三講：跨界式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

一、互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別

概念引入

教學(xué)方法：講授

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品定位

1. 品牌型

2. 盈利型

3. 引流型

4. 增值型

三、基于使用場(chǎng)景的引流型產(chǎn)品

1. 產(chǎn)品定位與價(jià)值

2. 成功案例分析

3. 跨界合作

教學(xué)方法：講授、演示、練習(xí)

四、抓住痛點(diǎn)，打造極致體驗(yàn)

工具：MVP設(shè)計(jì)邏輯

1. 用戶分析

2. 痛點(diǎn)抓取

3. 場(chǎng)景描述

4. 功能聚焦

教學(xué)方法：講授、提問(wèn)、練習(xí)

第四講：娛樂(lè)化到營(yíng)銷模式

一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別

2. 如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷內(nèi)容

3. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷文案撰寫

4. 推廣渠道分析

教學(xué)方法：講授

二、37城快閃案例分析

1. 眾籌眾創(chuàng)

2. 多元化的價(jià)值

3. 娛樂(lè)化與參與感

教學(xué)方法：視頻、案例分析

三、活動(dòng)策劃三板斧

1. 自黑要素設(shè)計(jì)

2. 如何讓活動(dòng)好玩

3. 人性化要素

教學(xué)方法：講授、案例

工具：娛樂(lè)化營(yíng)銷策劃流程

1）營(yíng)銷策劃八步法

2）活動(dòng)策劃練習(xí)

教學(xué)方法：講授、練習(xí)

四、文案設(shè)計(jì)

1. 標(biāo)題設(shè)計(jì)

2. 邏輯設(shè)計(jì)

3. 主題設(shè)計(jì)

4. 內(nèi)容設(shè)計(jì)

教學(xué)方法：講授、練習(xí)

注：課程中涉及到的“我要上火星”、“章魚粉絲團(tuán)”、“37城快閃”等均為講師個(gè)人真實(shí)實(shí)操案例。

李老師

李悟老師 新媒體營(yíng)銷策劃專家

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃師

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)理事

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

項(xiàng)目管理專業(yè)人士(PMP)

美國(guó)PMI項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證會(huì)員

中國(guó)海洋大學(xué)/上海交通大學(xué)/蘭州大學(xué)/中山大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

曾任：天虹商場(chǎng)股份有限公司丨培訓(xùn)主管

曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓(xùn)經(jīng)理

浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新顧問(wèn)、互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務(wù)總策劃

曾擔(dān)任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗(yàn)館、喬克咖啡、龍珠港實(shí)業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型特聘顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

李老師曾任上市零售公司培訓(xùn)經(jīng)理、銀行培訓(xùn)經(jīng)理、金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)工作十一年，深諳金融業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式等，由于長(zhǎng)期研究并實(shí)踐于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對(duì)目前新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、自媒體、粉絲經(jīng)濟(jì)、眾籌眾創(chuàng)等模式了如指掌且有較多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域被譽(yù)為奇才，常出奇招、效果顯著。曾負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目曾榮獲哈佛商業(yè)評(píng)論管理金獎(jiǎng)、中國(guó)人才發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)。李老師對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚粉絲團(tuán)”（銀行粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬(wàn)粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個(gè)月吸粉30w）、光電火石計(jì)劃（銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型）、x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)（一年產(chǎn)生超過(guò)80項(xiàng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷）我們一起脫光吧1111光棍節(jié)活動(dòng)(營(yíng)銷活動(dòng))等多項(xiàng)項(xiàng)目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目成果（策劃并管理）：

★ 曾擔(dān)任中信銀行信用卡中心章魚粉絲團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理，任章魚卡吧大吧主、同城會(huì)總盟主，管理虛擬團(tuán)隊(duì)200余人。曾策劃并實(shí)施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節(jié)活動(dòng)”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節(jié)，我把節(jié)操獻(xiàn)給你”、“光電火石計(jì)劃”、“x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。

★章魚粉絲團(tuán)(銀行用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬(wàn)粉絲)

章魚粉絲團(tuán)是以獲客為目的、以O(shè)2O為形式的粉絲經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。旗下的線上平臺(tái)”章魚卡吧”建立7個(gè)月已超過(guò)100萬(wàn)關(guān)注量，帖子130多萬(wàn)，成為了重量級(jí)的粉絲經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。同時(shí)，基于該平臺(tái)的媒體屬性，現(xiàn)以聯(lián)結(jié)數(shù)百家商戶，并在42個(gè)城市形成了同城會(huì)，負(fù)責(zé)線下體驗(yàn)活動(dòng)的組織。章魚粉絲團(tuán)在2014年3月14日與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟(jì)。相關(guān)虛擬卡、海淘、邊看邊購(gòu)、同城會(huì)等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頗受好評(píng)，堪稱標(biāo)桿。

★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個(gè)月吸粉30w)

2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務(wù)號(hào)策劃創(chuàng)新性的營(yíng)銷推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個(gè)企業(yè)眾籌的創(chuàng)新項(xiàng)目。項(xiàng)目參與人數(shù)超過(guò)3000人(主要為員工及員工家屬)，37個(gè)城市同時(shí)舉行的快閃活動(dòng)不僅創(chuàng)造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競(jìng)相報(bào)道。活動(dòng)視頻總點(diǎn)擊量220多萬(wàn)，整體廣告價(jià)值超200萬(wàn)元。該項(xiàng)目在企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)其他營(yíng)銷增量的基礎(chǔ)上，僅三周時(shí)間獲得了額外的30萬(wàn)粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)推廣期間投資收益率最高的方案。

★ X特攻隊(duì)(浦發(fā)信用卡創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目上線效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過(guò)80項(xiàng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷)

2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新首席顧問(wèn)主導(dǎo)了X特攻隊(duì)創(chuàng)意達(dá)人虛擬社區(qū)項(xiàng)目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng)新意愿并且熟悉業(yè)務(wù)的員工。利用獨(dú)特的機(jī)制，使創(chuàng)意更容易落地為創(chuàng)新項(xiàng)目。該虛擬團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計(jì)劃、南海夢(mèng)卡等一系列在業(yè)內(nèi)有影響力有口碑有實(shí)效的創(chuàng)新項(xiàng)目。

主講課程：

《互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)爭(zhēng)》

《互聯(lián)網(wǎng)思維與趨勢(shì)》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)社群營(yíng)銷之路》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行微信營(yíng)銷》

《新媒體時(shí)代的信用卡營(yíng)銷策略》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新媒體營(yíng)銷策劃與文案設(shè)計(jì)》

《實(shí)戰(zhàn)新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營(yíng)銷》

《傳統(tǒng)@未來(lái)——互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路》(中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)與李善友同臺(tái)演講版權(quán)課程)

授課風(fēng)格：

● 懂銀行的不如我懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂銀行，既懂銀行又懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂講課。

● 所有討論案例都是自己在企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，接近客戶需求，能深度挖掘案例內(nèi)涵。

● 案例豐富、見(jiàn)解獨(dú)到、深入淺出、能夠全方位、多角度、啟發(fā)性授課。

● 對(duì)實(shí)操性技巧的歸納整合，讓學(xué)員馬上能夠?qū)W以致用，改變局面，達(dá)成目標(biāo)!

部分服務(wù)客戶：

金融證券：光大銀行總行、建設(shè)銀行總行、中國(guó)銀行北京分行、中國(guó)銀行梅州市分行、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行南京分行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行上海分行、浦發(fā)信用卡中心、興業(yè)銀行信用卡中心、興業(yè)銀行福建分行、民生銀行信用卡中心、民生銀行南通分行、恒豐銀行上海分行、北京銀行、上海浦東發(fā)展銀行、上海銀行、恒豐銀行、北京銀行、泰隆銀行、貴州銀行、長(zhǎng)沙銀行、龍江銀行、濰坊銀行、泰隆銀行、貴州銀行、長(zhǎng)沙銀行、龍江銀行、濰坊銀行、張家川農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、鎮(zhèn)江農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)商行、蘭州農(nóng)商行、石嘴山農(nóng)商行、兩當(dāng)聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、烏當(dāng)聯(lián)社、三穗農(nóng)商行、上高農(nóng)商行、靖安農(nóng)商行、安福農(nóng)商行、新華人壽、華鑫證券、瑞達(dá)期貨、美爾雅期貨……

其它：中國(guó)移動(dòng)（四川、陜西、甘肅）、中國(guó)電信（上海、深圳、河北）、華為、東方航空、上海糖酒集團(tuán)……

部分客戶評(píng)價(jià)：

在“我顛覆你，與你無(wú)關(guān)”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，李悟老師將顛覆傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)系列課程帶入了培訓(xùn)界。課程令人腦洞大開(kāi)，啟發(fā)性超強(qiáng)，是迄今最接地氣的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)課程，沒(méi)有之一。

——東方航空商務(wù)培訓(xùn)部總經(jīng)理 黃曉倩

聽(tīng)過(guò)李悟老師的課程，收益匪淺！對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解和精準(zhǔn)把握是他的筋骨，豐富生動(dòng)的實(shí)操案例是他的肌膚，幽默風(fēng)趣的表達(dá)是他的外貌。這就是李老師的課程，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)。

——齊魯銀行電子銀行部總經(jīng)理 肖義

李悟老師的課程結(jié)合了銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中最重要的創(chuàng)新制度、社群營(yíng)銷和新媒體策劃，根據(jù)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在浦發(fā)卡中心互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中提供了很多實(shí)際支持，是我們優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。

——浦發(fā)信用卡 老總

一個(gè)人是否有趣在于他分享的世界有多大；一次培訓(xùn)是否可以留下印象和痕跡，在于是否帶給你啟發(fā)，李悟老師就是這樣一位既有趣又可以讓你豁然開(kāi)朗的人。

——平安銀行信用卡中心市場(chǎng)部 沙總

李老師講課真的很精彩。在管理上面給我們帶來(lái)全新的理念，對(duì)今后的管理有很實(shí)用的指導(dǎo)性。為加強(qiáng)管理奠定了基礎(chǔ)。員工非常喜歡聽(tīng),我們長(zhǎng)期引入李老師的課程。

——中國(guó)銀行 李總

李老師講課案例豐富,引人入勝，通俗易懂，很有感染力。幽默生動(dòng)，活潑，受益頗多。

——中國(guó)建設(shè)銀行 孫筱筱

李老師非常熟悉信用卡業(yè)務(wù)，課程能夠跟實(shí)際緊密結(jié)合,非常實(shí)用。

——貴州省農(nóng)信聯(lián)社 張靜

李老師知識(shí)積累豐富，內(nèi)容準(zhǔn)備充分，講課生動(dòng)，案例多，能夠通過(guò)視頻及圖片生動(dòng)的演示出課程，課堂氛圍很好,深受學(xué)員歡迎。

——上海浦東發(fā)展銀行 劉芳

李老師知識(shí)面廣,理念領(lǐng)先,業(yè)務(wù)嫻熟,這一次輔導(dǎo)咨詢合作非常成功,效果很好。

——中國(guó)銀行梅州市分行 張總

部分授課照片：

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海分行

《業(yè)務(wù)條線崗位輪訓(xùn)》上海銀行深圳分行

《綜合客戶經(jīng)理培訓(xùn)》

浦發(fā)銀行南京分行

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